Recensioni dei clienti di RACER 1927

Buongiorno Signore,

Innanzitutto la ringraziamo per il suo acquisto sul nostro sito internet.
La consegna è stata effettuata tramite il nostro magazzino a Montreal dove avevamo appena ricevuto il modello che aveva ordinato.

Per garantire la qualità del servizio, abbiamo deciso di spedire direttamente dal Canada piuttosto che dalla Francia, il che avrebbe prolungato i tempi di consegna del suo ordine per il quale avrebbe dovuto affrontare spese doganali pari al 18% del valore del prodotto.
In altre parole, il suo paio di guanti le è costato 234,13 EUR spese di trasporto incluse invece di 460 CAD tasse incluse se lo avesse acquistato presso uno dei nostri rivenditori in Canada.

Ci scusiamo per la confusione creata e la informiamo che è stato effettuato un rimborso di 20 EUR (importo che le sarebbe stato addebitato dal Canada).

cordiali saluti,

Buongiorno,
Segnalate che questo articolo ordinato in Chrono-post non è stato consegnato in tempo.
Infatti, un bug nel software del corriere ha fatto tornare il pacco nei nostri magazzini dopo diversi giorni.
Appena tornato nei nostri magazzini, il vostro pacco è ripartito con DHL.
Vi preghiamo di scusarci per il disagio e di contattare il servizio clienti per un rimborso delle spese di spedizione.

Sportivamente
Il team RACER

Buongiorno,
A seguito della vostra chiamata vi abbiamo indicato che dovevate inviarci una foto che mostrasse che i guanti non avevano la stessa taglia. Sfortunatamente ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. È sufficiente fare questo invio per attivare la procedura di reso gratuito.
È davvero molto spiacevole, quindi rimaniamo in attesa di vostre notizie per inviarvi un paio conforme.
Grazie per il vostro riscontro
Cordiali saluti

Buongiorno,
I punti del programma fedeltà sono acquisiti dopo 15 giorni (periodo di recesso legale dell'ordine). Dopo questo termine puoi utilizzarli. Per quanto riguarda i resi, è sufficiente andare nella sezione contatti e richiedere un reso prodotto, deve essere compilato un modulo, e una volta convalidato, ti inviamo il buono di reso. Molto presto, un sito dedicato permetterà di gestire questo.
Per quanto riguarda la mancanza di disponibilità al telefono, ci scusiamo, il periodo delle ferie è sempre complicato, via email, sei certo di ricevere una risposta entro 24 ore.
Sportivamente
il team RACER