Recensioni dei clienti di RACER 1927

Buongiorno Signor Ribot,
Siamo spiacenti per il disagio causato.
Ha sollevato una riserva al ricevimento?
Può inviarci gli elementi via email per favore?
[email protected] (se si tratta di articoli Cébé)
[email protected] (se si tratta di articoli Racer)
Al ricevimento di questi elementi, i nostri servizi tratteranno la sua richiesta.
Cordiali saluti,
P/ Il servizio clienti

Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ti porta piena soddisfazione.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e dei nostri servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo email: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo per fornirti una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER

Buongiorno Signore,
Alla luce delle complicazioni che sono state incontrate per la sua consegna, comprendiamo perfettamente la sua opinione e il suo malcontento riguardo a questo aspetto.
La consegna è un parametro che purtroppo non dipende da noi.
Una volta effettuato il ritiro del pacco e date le istruzioni, la società di trasporto è totalmente "autonoma" nelle sue modalità di consegna.
Questo può comportare inconvenienti se si verifica un problema durante i tentativi di consegna da parte del corriere (punto di ritiro chiuso o che rifiuta un pacco, cliente assente, ecc).
Noi rimaniamo, da parte nostra, -purtroppo- dipendenti da questi parametri.
Sebbene facciamo tutto il possibile, dal lato del Servizio Clienti, per essere reattivi e trovare le soluzioni più adatte / rapide per soddisfare i nostri Clienti, possiamo trovarci a dover affrontare questo problema logistico. Ce ne dispiace.
Ci auguriamo, tuttavia, che sarà soddisfatto del suo articolo.
Cordiali saluti,
Il servizio Clienti

Buongiorno Bruno, hai ricevuto il tuo reso? Grazie

Buongiorno,
In effetti è stato complicato a causa di un piccolo bug eccezionale sul nostro sito. Ci scusiamo e speriamo che i vostri prodotti vi portino piena soddisfazione.
Il servizio clienti RACER

Buongiorno, può indicarmi il suo numero d'ordine per poter trattare il suo caso?

Non avendo ricevuto risposta al nostro scambio, supponiamo che il suo problema sia stato risolto dal nostro servizio commerciale.

Buongiorno Pauline, potrebbe indicarmi il suo modello di guanti? cordiali saluti

Buongiorno, hai ricevuto i tuoi guanti?

Buongiorno,

Da oltre 40 anni, Racer progetta, produce e commercializza guanti riscaldati con l'obiettivo di fornire il miglior servizio ai propri clienti. Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti.

Per cercare di rispondere al meglio alle vostre domande, desideriamo spiegarvi il nostro approccio scientifico e tecnico. L'innovazione del guanto riscaldato si basa su un processo tecnico: l'incorporazione di un sistema di riscaldamento all'interno del tessuto del guanto e sulla conoscenza approfondita della termofisiologia della mano. È questa associazione tra conoscenza della termofisiologia e innovazione tecnologica che consente di rispondere al meglio alla problematica della lotta contro il freddo con un guanto riscaldato.

Le vostre mani sono una zona di scambio di calore permanente tra il vostro corpo (che mantiene una temperatura costante di 37°C) e l'ambiente esterno (per definizione estremamente variabile). Durante un'esposizione al freddo, per proteggere la propria temperatura costante di 37°C, il vostro organismo ridurrà le perdite di calore con l'esterno. Si osserva quindi una diminuzione della temperatura della pelle, particolarmente marcata a livello delle estremità (piedi, mani, viso). Questa diminuzione della temperatura sarà fonte di intorpidimento delle dita e di dolori. Questi dolori possono persistere anche quando le dita si riscaldano (fenomeno dell'onglè).
Il guanto riscaldato sviluppato da Racer ha l'obiettivo di limitare questi fenomeni indesiderati.

Qualunque sia il guanto riscaldato che possedete:
• Il disegno del sistema di riscaldamento segue le zone anatomiche di interesse (zone ricche di recettori termici e zone vascolari).
• Il sistema di riscaldamento è stato studiato per portare a una temperatura ottimale (sufficientemente caldo per avere una sensazione confortevole, non troppo caldo per non provocare scottature)
• A seconda della vostra impostazione, il sistema di riscaldamento (1 e 2 barre = monitoraggio fisiologico della temperatura cutanea, 3 barre = riscaldamento continuo) consente un adattamento dell'intensità di riscaldamento.
• Il tempo di riscaldamento è inferiore a 180 secondi per ottenere un guadagno di oltre 10°C quando accendete il vostro guanto.
• Attuiamo un controllo di sicurezza specifico e completo a tutti i livelli: materiale, software e tessuto, per garantire la massima sicurezza del sistema.

La gamma Racer di guanti e muffole riscaldati si adatta a diverse condizioni ambientali.
È importante scegliere il vostro guanto riscaldato in base al vostro utilizzo e alle condizioni ambientali (temperatura, vento) in cui lo utilizzerete.

Infine, è importante seguire alcune regole d'uso:
• Scegliere bene il proprio guanto in base all'uso che se ne fa
• Durante un'esposizione al freddo (temperatura negativa o associazione di temperatura bassa e vento), è imperativo evitare di raffreddare inizialmente le dita e poi indossare i guanti. Prima di esporvi al freddo, vi raccomandiamo di indossare un paio di sottoguanti (tipo sottoguanti in seta o ceramica). L'uso di questi sottoguanti vi permetterà di evitare di raffreddare le dita e di correre dopo il loro riscaldamento. Indossate il vostro guanto riscaldato il prima possibile. Se necessario, potete mantenere il vostro paio di sottoguanti.
• Vi consigliamo di accendere il vostro guanto riscaldato a casa per avere un guanto già caldo quando lo indosserete.
• Fate attenzione a non avere le mani umide, poiché l'umidità conduce maggiormente il freddo.
• Dovete avere un po' di spazio tra il guanto e le dita: lo strato d'aria è isolante. Importanza della giusta taglia del guanto
• Non esitate a muovere le dita, il che favorisce il ritorno del sangue che porterà calore a 37°C.

Sperando di aver risposto al meglio alle vostre domande.

Buongiorno Signore,

i resi si effettuano tramite il link https://sav.racergloves.com/ per offrirvi totale trasparenza e un monitoraggio del vostro dossier.
Lavoriamo con corrieri che offrono la consegna in 24/48h al prezzo più interessante, tuttavia può capitare che il corriere non riesca a consegnarvi correttamente e ciò indipendentemente dalla nostra volontà.
Potete quindi contattare direttamente il corriere in questione per qualsiasi domanda relativa ai problemi di consegna.
Cordiali saluti

Gentile Signore,
Il rimborso del suo ordine è stato effettuato sulla sua carta di credito.
Sfortunatamente la sua email è finita direttamente nello spam.
Cordiali saluti,

Buongiorno,
grazie per questo feedback, in effetti su alcuni modelli la taglia non era ottimale. Abbiamo quindi aggiunto sul sito una sezione "CONOSCERE LA MIA TAGLIA", che sarà ulteriormente migliorata nella prossima versione che dovrebbe uscire a breve. Riguardo al tuo acquisto, hai trovato soddisfazione con un modello RACER?
Cordiali saluti
Il servizio clienti RACER