Recensioni dei clienti di Evolve Europe

Certificato di fiducia
9,0 /10
Valutazione globale: 9,0 su 10
Basata su 165 recensioni pubblicate

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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M
Michael B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
freni rotti, entrambi installati in modo improprio.
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J
Jon S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2025
Invia parti usate e difettose. Il controller del motore che mi hanno inviato ha danneggiato il BMS, il che mi ha costato più soldi. Hanno rifiutato di spedire a Malta. Alla fine ho ordinato le parti da Evolve US che spediscono a Malta.
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E
Erich W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Non ho ricevuto merce! Il mio ultimo ordine era ancora da Evolve Germania e la merce è ormai difettosa! Bamboo GTR probabilmente ha problemi con il controllo del motore e le batterie sono difettose! Servizio clienti molto discutibile!
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T
Tobias J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Ho comprato un Diablo e ha problemi tecnici. È stato inviato in riparazione tre volte. Dopo la terza riparazione, Evolve afferma che si è trattato di un arresto di sicurezza, un fatto che hanno confermato solo dopo cinque mesi di attesa per un rimborso. Non emetteranno un rimborso, quindi sono costretto a consultare un avvocato. Il servizio è terribile, il supporto è terribile e loro stessi non sembrano sapere nulla dei loro prodotti. Grazie per niente.
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Risposta di Evolve Europe
Ciao Tobias,

La tua tavola è stata presa in riparazione completa durante il primo mese di utilizzo, dopo circa 500 km.
È stata poi restituita altre due volte per un problema che inizialmente non eravamo in grado di riprodurre.

Dopo un po' di tempo, abbiamo capito che ti riferivi effettivamente a una funzione di sicurezza integrata del sistema.
Nel nostro laboratorio, la tavola naturalmente funzionava perfettamente, poiché questa sicurezza protegge i motori dal sovraccarico e previene danni prematuri — quindi non si tratta di un difetto, ma di una normale funzione protettiva.

Il rimborso completo che stai richiedendo non è possibile, poiché la tavola è completamente funzionante.
Tuttavia, abbiamo offerto un rimborso parziale, calcolato in base al numero di chilometri già percorsi.

Cordiali saluti,
Il Team di Evolve Europe
S
Stefan D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
La consegna ha funzionato bene, le spese di spedizione per la Germania sono un po' alte
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S
Susann M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2025
Ho restituito l'articolo perché non si adatta. Aspetto una consegna di sostituzione.
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L
Lasse S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
Il mio nuovo motorkontroller per Hadean era difettoso e Evolve ha smesso di rispondere.
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Risposta di Evolve Europe
Attualmente sei in contatto via email con il nostro team di assistenza clienti riguardo a questa questione. Ti risponderemo il prima possibile con ulteriori informazioni.
Rimaniamo a tua disposizione.

Il Team Evolve Europe
F
Fabian Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
Ho ordinato un telecomando. Sul sito web era indicato che c'era una custodia protettiva inclusa. Poiché non è stata consegnata, ho scritto un'email. Mi è stato poi detto che il sito web non è aggiornato e che non riceverò alcuna custodia protettiva. Per un telecomando così costoso, questo non è accettabile come cliente di lunga data.
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Risposta di Evolve Europe
Buongiorno Fabian,

la ringraziamo per il suo messaggio e per la sua fedeltà al nostro marchio.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione e ci scusiamo sinceramente per l'informazione obsoleta sul nostro sito web al momento del suo ordine.

Il team di Evolve Europe
S
Sahak K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
il mio numero di telefono non è stato trasmesso e hanno tenuto il mio ordine nel centro di spedizione presso la mia posizione senza alcuna informazione sul numero di telefono mancante. alcuni giorni dopo sono andato a controllare e me lo hanno reindirizzato senza problemi, ma è stato inquietante essere in attesa di sapere se avrei mai ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Ciao Sahak,
Grazie per il tuo feedback e per averci valutato 4 su 5. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai subito a causa del numero di telefono mancante e dell'incertezza riguardo al tuo ordine. Siamo lieti di sapere che alla fine è stato risolto senza problemi, ma comprendiamo quanto possa essere inquietante. La tua esperienza è importante per noi e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione in futuro. Grazie per averci fatto notare questo.

Cordiali saluti,
Il team di Evolve Europe
H
henry M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
Ho comprato 4 telecomandi e continuano a rompersi all'interno...
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Ciao Henry,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci dispiace sapere della tua esperienza con il telecomando. Le tue preoccupazioni sono importanti per noi e ci farebbe piacere avere l'opportunità di assisterti ulteriormente. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per qualsiasi supporto di cui potresti avere bisogno.

Cordiali saluti,
Il Team di Evolve Europe
M
Manuel F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2025
Spese di spedizione elevate. Non tutto è disponibile (qualcosa è sempre esaurito) e i ricambi sono relativamente costosi
Recensione tradotta
M
Mattia S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Ho speso 200€ è passata più di una settimana e ancora non posso usare la tavola perché i vostri telecomandi non funzionano o non arrivano. Totalmente deluso e arrabbiato 😤 pessima esperienza
Risposta di Evolve Europe
Il nostro team commerciale ha seguito da vicino il suo ordine e ha risposto quotidianamente alle sue richieste. Il nostro servizio post-vendita è ancora in attesa di una sua risposta alla nostra ultima e-mail. Tutto il nostro team resta a sua completa disposizione per assisterla.
B
Bruno B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Tutto è andato bene con la consegna, ma dovresti menzionare che il supporto per la luce era stampato in 3D e stampato male. Se lo sapessi, lo stamperei io stesso invece di comprare uno stampato male.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che la consegna sia andata senza intoppi.
Abbiamo passato il tuo commento al nostro team.
B
Bernhard M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
Consegna veloce, ma nel kit di conversione da strada non c'erano cuscinetti. Li ho contattati due volte, ma non rispondono.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo per questo disguido. È insolito che non abbia ricevuto una risposta - non è nelle nostre abitudini. La preghiamo di non esitare a contattare nuovamente il nostro servizio clienti - siamo qui per chiarire la situazione il prima possibile.
T
Tommy Lee D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Il mio Diablo Bamboo ha funzionato perfettamente solo nelle prime ore. Dopo, il LED anteriore si è spento. Durante il cambio ai pneumatici AT, uno si è sgonfiato dopo meno di 30 minuti di guida - senza danni esterni. Due difetti dopo sole tre ore di utilizzo. Per un prodotto che costa 2.700
, non è accettabile. Si guida bene - ma il controllo qualità è evidentemente carente.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
La ringraziamo per il suo messaggio e per il suo dettagliato feedback sul suo Diablo Bamboo.

Possiamo comprendere molto bene la sua delusione per i due incidenti dopo sole poche ore di utilizzo - questo non corrisponde ovviamente agli standard di qualità che ci aspettiamo dai nostri prodotti, soprattutto in questa fascia di prezzo.

Come già discusso, stiamo ancora aspettando l'arrivo della sua tavola per effettuare il controllo di garanzia. Non appena arriverà da noi, il nostro team tecnico effettuerà una diagnosi completa per identificare la causa e implementare una soluzione adeguata il prima possibile.

Naturalmente, siamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda e la ringraziamo per la sua pazienza.
A
Aurelien D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2025
Ci è voluto del tempo per ricevere l'intero ordine, a causa di problemi di consegna, ma alla fine è andato tutto bene.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Grazie Aurélien per il tuo feedback! Tutto il team è attento alla soddisfazione dei nostri rider e fa tutto il possibile per facilitare la consegna con i nostri trasportatori. Buon viaggio!
A
Anne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
Pacco ricevuto bene 👍
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Risposta di Evolve Europe
Grazie Anne per il tuo feedback! Buon viaggio!
A
Andreas G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
L'Hedean era meglio di Diablo
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Risposta di Evolve Europe
A meno che non ci si sbagli, si tratta di una Renegade Diablo con carrelli per mountain board.
I modelli Diablo Bamboo e Diablo Carbon sono molto più simili all'Hadean.
Se volete provare le sensazioni dell'Hadean, vi invitiamo a provare un modello Diablo Bamboo o Carbon.
Se necessario, l'intero team è a vostra disposizione via e-mail all'indirizzo [email protected].
R
Rafael B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Prima hanno inviato i pezzi sbagliati, poi hanno comunicato i problemi, mi hanno fatto comprare qualcosa in più che non ha risolto il problema, poi hanno inviato i pezzi giusti, ma in confezioni rotte.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Salve Rafael, il nostro servizio clienti è in attesa di una risposta su questo argomento dalla fine di febbraio. Puoi contattare il nostro responsabile dell'officina via e-mail all'indirizzo [email protected].
J
Jens K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Buona merce, ma scambiare un articolo con un altro che non può essere consegnato non è accettabile. Scegliere GLS come fornitore non è accettabile! Oltre 4 settimane di tempo per la consegna e poi si deve andare a prenderlo al negozio di pacchi anche se si è dato il permesso di lasciarlo. Mi dispiace Evolve, stai rovinando il tuo buon nome!
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected].
La vostra soddisfazione è molto importante per noi.
J
Julien L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
Domanda prima dell'acquisto: risposta. Domanda dopo l'acquisto: nessuna risposta... la tavola è incredibile, niente da dire su questo. Tuttavia, non c'è la custodia Evolve all'interno come ho visto sui siti web di unboxing (solo scatole) e non c'è nessuna chicca (maglietta o cappellino per esempio...).
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che siate completamente soddisfatti della tavola. Ci scusiamo se il suo messaggio è rimasto senza risposta e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Gli accessori e le dotazioni possono variare da lotto a lotto. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi domanda. Buon divertimento!
F
Floran L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
Consegna veloce ma disponibilità lunga.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Grazie per il vostro feedback. Facciamo del nostro meglio per garantire una consegna rapida e stiamo lavorando per migliorare la disponibilità dei nostri prodotti.
L
Louis V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2024
L'ordine è andato bene nonostante i tempi di consegna un po' lunghi e i prodotti sono della stessa alta qualità di sempre. Mi dispiace aver dovuto fare un ordine quando un anno fa potevo trovare questi articoli senza spese di spedizione e con un controllo della scheda nel negozio di Bailly-Romainvilliers.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Grazie per il vostro feedback e la vostra fedeltà. Facciamo del nostro meglio per fornire il miglior servizio possibile, anche a distanza. Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla in qualche altro modo. Buon viaggio!
E
Eric B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2024
Pensavo di aver ordinato un caricabatterie gtx bamboo e l'ordine è passato a un caricabatterie headen senza che potessi scegliere. Non c'è più attrezzatura gtx in linea.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di aver creato confusione con il suo ordine. Se ha bisogno di un caricabatterie specifico o di una soluzione alternativa, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà in grado di aiutarla.
A
Antoine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2024
Il prezzo è alto ma ne vale la pena. Ottimo prodotto, un piacere da guidare.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Grazie per il vostro feedback. La qualità e le prestazioni sono ottimali per un'esperienza di guida ottimale. A presto!
F
Falk M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Per due volte ho acquistato motori per una versione di un bamboo GT (che ho acquistato usato due anni fa senza manuale o specifiche; un motore ora è balbuziente/fallito). I motori ordinati sembrano in buono stato. Tuttavia, non posso testarli. Non è chiaro quale motore appartenga a quale serie! Le immagini del webshop non sono accurate. Ho preso prima quelli grandi (3000W), ho pensato che una maggiore potenza fosse gradita e che li avrei fissati in qualche modo. Tuttavia i contatti del cavo non corrispondono (spina diversa). Un altro tentativo (1500W), sicuramente corrispondente al mio modello, ma i contatti del cavo non corrispondono a nessuno dei due. Tutto ciò è assolutamente deludente. Mi sarei aspettato immagini accurate sul sito web del negozio e numeri di modello/specifiche sui motori stessi. Esito a provare quelli del 1200. Riconosciuto: non ho contattato l'ufficio vendite né ho richiesto il reso; presumibilmente sarebbero stati gentili e disponibili. La Francia è troppo lontana per me, ho avuto problemi con la ricezione dei pacchetti GLS (GLS fa schifo nella mia zona) e troverei fastidiosi i rimborsi. Non vorrei inveire, ma poi mi infastidiscono con le richieste di recensione. Ecco a voi.
Recensione tradotta
Risposta di Evolve Europe
Il nostro servizio di assistenza post-vendita è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Non esitate a contattarci se necessario.
[email protected]

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