La consegna dei prodotti è stata frequentemente sottolineata come rapida e puntuale, con ordini ricevuti in tempi brevi e senza problemi. La qualità del prodotto ha ricevuto ampi consensi, specialmente per il tablet, descritto come eccellente per l'uso sia all'aperto che al chiuso, con una visibilità ottimale anche sotto la pioggia. Il servizio clienti si è dimostrato altamente reattivo e professionale, rispondendo prontamente a domande e richieste di assistenza, creando un'esperienza d'acquisto positiva e rassicurante.
Mi dispiace molto dirlo, ma ti rimanderò il tablet. Non cambia in formato orizzontale ma rimane in verticale nella mia app preferita NV charts. Tutte le altre app cambiano il formato, per esempio orca. Se hai qualche idea, per favore fammelo sapere, altrimenti devo passare a IPad, che funziona bene per il mio utilizzo. Cordiali saluti Martin Kröger Schubertstraße 4 38114 Braunschweig Germania
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Risposta di SailProof
Ciao!
Come penso che il mio collega ti abbia detto, abbiamo testato l'ultima versione di NV Charts sui nostri tablet e funziona molto bene in entrambe le orientazioni. Il problema deve derivare da un'impostazione da qualche parte nella tua configurazione. Non siamo riusciti a riprodurlo ma saremmo felici di aiutarti. Forse la cosa migliore sarebbe prima fare un ripristino di fabbrica e poi reinstallare l'app.
A
Andrei N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Le scatole sono arrivate aperte e danneggiate. Graffi sul tablet. Il supporto finora è relativamente poco utile.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao! Non hai risposto ai nostri ultimi messaggi. Come detto nella nostra risposta, e vedendo la foto che hai inviato, i graffi non sono sul tablet stesso ma sulla pellicola protettiva. Hai detto che mancava qualcosa, ma non hai confermato quale parte potrebbe essere. Non esitare a rispondere al nostro ultimo messaggio nella piattaforma di ticket e ci occuperemo volentieri di qualsiasi problema.
J
Jordi J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2025
Ho ricevuto la scatola aperta, mancano delle cose e ho inviato 4 email e non mi hanno risposto
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Buongiorno,
le abbiamo risposto correttamente, chiedendole di aprire un ticket di supporto, ma non lo ha fatto. Ho recuperato la sua email e le foto. Sfortunatamente, la scatola sembra essersi effettivamente aperta. Da quello che vedo, non manca nulla. La invito nuovamente ad aprire un ticket per garantire un buon seguito e non permettere di presentare un reclamo a livello di UPS.
A
Alan J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Tutti gli altri fornitori di strumenti hanno incluso una copertura solare. Non la elencate come opzione aggiuntiva. Inoltre, dovrebbe esserci una scelta di lunghezze di prolunghe, quelle fornite non sono affatto abbastanza lunghe per arrivare al tavolo di navigazione. Ho dovuto acquistare lunghezze aggiuntive.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao! Non sono sicuro di capire che tipo di "copertura solare" stai menzionando (forniamo una copertura per lo schermo come opzione, non conosco altri fornitori di schermi PC che forniscano una copertura; e non tutti i nostri clienti vogliono una copertura, ecco perché è un'opzione).
Per quanto riguarda i cavi, non è consigliabile utilizzare cavi più lunghi perché riduce la capacità di ricarica. Inoltre, non è consigliabile caricare il tablet in cabina, poiché una porta aperta annulla l'impermeabilità. In questo caso, suggeriamo di scegliere i nostri modelli con ricarica impermeabile (forniti con una presa di ricarica impermeabile da installare in cabina).
A
ACES E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2025
Ho dovuto comprare una seconda batteria a quasi $200,00 perché lo schermo luminoso consuma molta batteria. Non puoi caricare la batteria senza il tablet. Non è il massimo per navigare in pieno giorno. Raccomando un paio di tablet più economici per ridondanza.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
La nostra batteria di ricambio costa $65,23, tu hai pagato $118 con le spese di spedizione dal Belgio. Sfortunatamente, il tuo fantastico presidente ha deciso di aggiungere enormi dazi, non possiamo esserne responsabili...
Per il resto, la durata della batteria è come pubblicizzato (circa 6-7 ore a luminosità del 100%), informiamo ampiamente su questo sul nostro sito web perché sì, uno schermo da 1000 nits consuma molta energia e devi tenerne conto.
S
Sally T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Mi prendo alcune responsabilità, in quanto non mi sono reso conto che il mio ordine veniva spedito da fuori dal Regno Unito, il che significava che avevo spese di importazione superiori a 200 sterline! Il mio pacco è stato trattenuto in dogana e non è stato rilasciato fino a quando non ho fornito la prova del mio acquisto, sono stato minacciato con spese di stoccaggio giornaliere e tasse di importazione. Ho contattato Sailproof per avere consigli poiché pensavo fosse una truffa all'inizio. Dopo 2 email (questo è l'unico mezzo di contatto) non ho ricevuto risposta. Questo mi ha lasciato molto stressato e nel frattempo si accumulavano spese di stoccaggio da parte di UPS. Pensavo che a questo punto fosse un problema che doveva essere risolto da Sailproof, poiché UPS mi ha avvisato che avevano messo il costo errato sugli articoli contenuti nel pacco. L'articolo mi è costato oltre 200 sterline! Più del previsto e Sailproof non ha risposto né si è preoccupato. Non avevo altra scelta che pagare le spese sempre crescenti piuttosto che perdere 900 sterline sull'ordine originale. Non li userò mai più.. Sono sconvolto dalla loro mancanza di comunicazione.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Cara Sally,
abbiamo risposto al tuo messaggio esattamente 1 ora e 20 minuti dopo che lo hai inviato. E abbiamo inviato altri 2 messaggi nei giorni successivi, senza alcuna risposta. Come sai, è sempre possibile che i messaggi arrivino nella tua cartella spam. Per il resto, è possibile creare un ticket di supporto nel nostro centro assistenza (cosa che è stata fatta quando hai inviato la tua email comunque) e trovare le nostre risposte lì. Inoltre, abbiamo anche contattato UPS per verificare se c'era qualche problema con il calcolo delle tasse di importazione.
Per il resto, sì, da Brexit, devi pagare l'IVA inglese quando il pacco entra nel paese (ma non ti abbiamo fatturato alcuna IVA locale, a differenza dei clienti dell'UE). E c'è un avviso al riguardo in lettere rosse nella parte superiore della pagina di checkout.
L
Loic R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
Piccolo problema con l'accessorio sbagliato spedito con il tablet, che è stato prontamente risolto dal servizio clienti. Non sono molto positivo riguardo al fatto di essere bloccato con Android 12. Avrei potuto comprare qualsiasi tablet Android robusto con uno schermo più luminoso.
Recensione tradotta
J
Jean-François G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
troppo lungo da spiegare!
Recensione tradotta
G
Guy E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
La luminosità dello schermo lo rende inutilizzabile alla luce del sole
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao! Siamo un po' sorpresi dal tuo commento. Abbiamo migliaia di tablet sul mercato, utilizzati da velisti professionisti in gare come il Vendée Globe o la Coppa America e non abbiamo mai ricevuto lamentele. O forse c'è un problema con il tuo tablet in particolare, abbiamo avuto il problema una volta. Ma per favore apri un ticket di supporto e ci occuperemo di questo.
L
Lane F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Ho restituito l'unità poiché non era come pubblicizzato. Ho ricevuto il prezzo dell'unità ma non il costo di spedizione in nessuna direzione.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao! Le condizioni di restituzione e rimborso nell'UE sono chiare. Viene rimborsato integralmente (esclusi i costi di spedizione) se restituisci un dispositivo inutilizzato, nella sua confezione originale, entro 14 giorni. L'hai restituito dopo averlo utilizzato per più di 2 mesi e comunque ti abbiamo rimborsato il valore totale, esclusi i costi di spedizione. C'era un problema con il GPS in questo lotto di tablet, che abbiamo risolto tramite un aggiornamento del firmware subito dopo che l'hai restituito. Per il resto, capirai che commenti come quello qui sotto non hanno nulla a che fare con il modo in cui il nostro tablet è pubblicizzato: "la tastiera non ha la freccia indietro (<). Proprio come un iPad." (questo è solo un'impostazione ??) oppure "lo schermo del menu Navionics non ruota (lo schermo della mappa ruota quindi puoi averlo in modalità orizzontale) quindi possiamo montarlo solo nella sua posizione verticale." (problema che non ha nulla a che fare con il nostro tablet, ma con il modo in cui hai impostato il tuo display).
S
Stefan S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2024
GPS pessimo, gli altoparlanti integrati non hanno un buon suono. Se si collega il tablet all'alimentazione, l'applicazione in esecuzione smette di funzionare.
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Risposta di SailProof
Il problema del GPS (non da noi, ma dal produttore del chipset) è stato risolto tramite un aggiornamento del firmware. Non abbiamo mai sentito parlare del problema che menzioni riguardo alle app che smettono di funzionare quando il tablet è alimentato. E non hai mai contattato il nostro supporto riguardo a questo. Utilizzi un caricabatterie di terze parti?
J
Jan S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2024
cancellazione tardiva, ma comunicazione corretta
Recensione tradotta
J
Jean-Pierre V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Dopo aver ordinato un tablet rugged, ho inviato diverse richieste per conoscere i tempi di consegna. Non ho ricevuto risposta fino a qualche settimana dopo, tanto da chiedermi se non si trattasse di una truffa. C'è una grave mancanza di comunicazione, che finirà per danneggiare la vostra reputazione. È un peccato perché il tablet sembra essere di ottima qualità. Lo testerò presto con la prossima consegna. Grazie per la vostra attenzione.
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Risposta di SailProof
Salve,
Come abbiamo spiegato nella nostra risposta del 17/11, i suoi 3 messaggi datati 4, 10 e 15/11 erano tutti finiti nello spam. In quel periodo eravamo in fiera e quindi il team di assistenza era ridotto, per cui vi abbiamo risposto non appena abbiamo scoperto questi messaggi di spam. Vi assicuriamo che questo non è dipeso da noi.
O
Olivier J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Sono passati diversi mesi (così tanti che ho perso il conto) tra l'ordine e la ricezione, e la stagione è ben avviata :-\\
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Risposta di SailProof
Salve,
Vi avevamo informato del ritardo di questo nuovo prodotto. Purtroppo un problema tecnico ci ha costretto a posticipare la consegna all'inizio di luglio nel suo caso. Ci scusiamo per i disagi che ciò può aver causato.
X
xavier R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2024
Un sacco di ritardi. Ammetto, tuttavia, che le informazioni sul ritardo sono state diffuse e che i miei vincoli di orario sono stati presi in considerazione.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Salve, 2/5 è piuttosto severo. Abbiamo fatto del nostro meglio (e lei era lì prima di altri clienti) per farle avere il tablet in tempo per la sua partenza, e lei dice che il prodotto è buono, credo che avremmo meritato di meglio.
R
ROBIN B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Il supporto del tablet è mal concepito per il tablet 10pces, bug nell'utilizzo di météoconsult
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Salve,
Cosa intendi per "mal progettato"? Ovviamente non è stato progettato esplicitamente per il tablet, è un supporto universale di Scanstrut.
Per quanto riguarda l'applicazione meteoconsult, se c'è un bug, forse non è colpa del tablet. Installiamo un Android il più vicino possibile alla versione pubblicata da Google e ha la certificazione Google GMS. In ogni caso, mi sorprende che ci abbia dato una valutazione negativa senza nemmeno contattare il nostro team di assistenza...
E
ELISE T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Buon prodotto, preordine troppo lungo
Recensione tradotta
C
Calum I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2023
Registra la mia traccia ma il più delle volte non mostra la mia velocità attuale. Per il prezzo non mi ha impressionato.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao Calum,
Sono un po' stupito dal fatto che tu ci abbia dato una recensione negativa e che allo stesso tempo non abbia mai aperto un ticket di assistenza per questo problema. Inoltre, non sono sicuro che il problema sia dovuto alla tavoletta stessa.
P
Patrick D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2024
Non c'è modo di ottenere consigli nonostante le mie richieste
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Salve,
Abbiamo risposto alla sua richiesta entro 24 ore. Abbiamo poi inviato un'altra e-mail perché non aveva reagito dicendo di non aver ricevuto nulla. Le abbiamo quindi inviato nuovamente la nostra risposta. Non vedo cosa possiamo fare di più... È sempre importante controllare la cartella spam e, in caso di dubbi, inserire il nostro indirizzo nella whitelist.
S
Sonja H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ho ricevuto il tablet sbagliato, mi è stato offerto uno sconto e ho tenuto quello che ho ricevuto. Il tablet ha problemi di surriscaldamento della batteria. Non è ancora stato risolto. Quando si usano occhiali da sole polarizzati, non si vede nulla sullo schermo.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao Sonja,
non abbiamo mai ricevuto risposta al nostro ultimo messaggio. Ti abbiamo chiesto di fare un controllo sul surriscaldamento (è possibile che venga visualizzato un messaggio in determinate condizioni, ma fino a 60˚c i nostri tablet non si spengono mai) e stavamo aspettando la tua risposta prima di andare avanti.
Per quanto riguarda gli occhiali da sole polarizzati, non è corretto dire che non si vede nulla. Si vede in orizzontale, ma non in verticale, come spesso accade con gli schermi LCD. In ogni caso, eravamo pronti a proporle di cambiare con il nostro nuovo modello che è pienamente compatibile con gli occhiali da sole polarizzati; ma, come detto, aspettavamo prima la sua risposta.
Jean-Michel
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