Recensioni dei clienti di SailProof

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 298 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

La consegna dei prodotti è stata frequentemente sottolineata come rapida e puntuale, con ordini ricevuti in tempi brevi e senza problemi. La qualità del prodotto ha ricevuto ampi consensi, specialmente per il tablet, descritto come eccellente per l'uso sia all'aperto che al chiuso, con una visibilità ottimale anche sotto la pioggia. Il servizio clienti si è dimostrato altamente reattivo e professionale, rispondendo prontamente a domande e richieste di assistenza, creando un'esperienza d'acquisto positiva e rassicurante.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
B
blaise B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Molto ricettivo e la riparazione del mio tablet mi dà piena soddisfazione.
Recensione tradotta
M
Martin K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
Mi dispiace molto dirlo, ma ti rimanderò il tablet. Non cambia in formato orizzontale ma rimane in verticale nella mia app preferita NV charts. Tutte le altre app cambiano il formato, per esempio orca. Se hai qualche idea, per favore fammelo sapere, altrimenti devo passare a IPad, che funziona bene per il mio utilizzo. Cordiali saluti Martin Kröger Schubertstraße 4 38114 Braunschweig Germania
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao!
Come penso che il mio collega ti abbia detto, abbiamo testato l'ultima versione di NV Charts sui nostri tablet e funziona molto bene in entrambe le orientazioni. Il problema deve derivare da un'impostazione da qualche parte nella tua configurazione. Non siamo riusciti a riprodurlo ma saremmo felici di aiutarti. Forse la cosa migliore sarebbe prima fare un ripristino di fabbrica e poi reinstallare l'app.
A
Andrei N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Le scatole sono arrivate aperte e danneggiate. Graffi sul tablet. Il supporto finora è relativamente poco utile.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao! Non hai risposto ai nostri ultimi messaggi. Come detto nella nostra risposta, e vedendo la foto che hai inviato, i graffi non sono sul tablet stesso ma sulla pellicola protettiva. Hai detto che mancava qualcosa, ma non hai confermato quale parte potrebbe essere. Non esitare a rispondere al nostro ultimo messaggio nella piattaforma di ticket e ci occuperemo volentieri di qualsiasi problema.
J
Jordi J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2025
Ho ricevuto la scatola aperta, mancano delle cose e ho inviato 4 email e non mi hanno risposto
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Risposta di SailProof
Buongiorno,
le abbiamo risposto correttamente, chiedendole di aprire un ticket di supporto, ma non lo ha fatto. Ho recuperato la sua email e le foto. Sfortunatamente, la scatola sembra essersi effettivamente aperta. Da quello che vedo, non manca nulla. La invito nuovamente ad aprire un ticket per garantire un buon seguito e non permettere di presentare un reclamo a livello di UPS.
F
Fiona R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2025
Il tablet è robusto e di ottima qualità. Il mio unico desiderio è che lo schermo visibile fosse più grande.
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A
Alan J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Tutti gli altri fornitori di strumenti hanno incluso una copertura solare. Non la elencate come opzione aggiuntiva. Inoltre, dovrebbe esserci una scelta di lunghezze di prolunghe, quelle fornite non sono affatto abbastanza lunghe per arrivare al tavolo di navigazione. Ho dovuto acquistare lunghezze aggiuntive.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Ciao! Non sono sicuro di capire che tipo di "copertura solare" stai menzionando (forniamo una copertura per lo schermo come opzione, non conosco altri fornitori di schermi PC che forniscano una copertura; e non tutti i nostri clienti vogliono una copertura, ecco perché è un'opzione).
Per quanto riguarda i cavi, non è consigliabile utilizzare cavi più lunghi perché riduce la capacità di ricarica. Inoltre, non è consigliabile caricare il tablet in cabina, poiché una porta aperta annulla l'impermeabilità. In questo caso, suggeriamo di scegliere i nostri modelli con ricarica impermeabile (forniti con una presa di ricarica impermeabile da installare in cabina).
W
William W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2025
Sono stati in grado di aggiungere al mio ordine per farmi risparmiare sui costi di spedizione.
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A
ACES E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2025
Ho dovuto comprare una seconda batteria a quasi $200,00 perché lo schermo luminoso consuma molta batteria. Non puoi caricare la batteria senza il tablet. Non è il massimo per navigare in pieno giorno. Raccomando un paio di tablet più economici per ridondanza.
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Risposta di SailProof
La nostra batteria di ricambio costa $65,23, tu hai pagato $118 con le spese di spedizione dal Belgio. Sfortunatamente, il tuo fantastico presidente ha deciso di aggiungere enormi dazi, non possiamo esserne responsabili...
Per il resto, la durata della batteria è come pubblicizzato (circa 6-7 ore a luminosità del 100%), informiamo ampiamente su questo sul nostro sito web perché sì, uno schermo da 1000 nits consuma molta energia e devi tenerne conto.
S
Sally T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Mi prendo alcune responsabilità, in quanto non mi sono reso conto che il mio ordine veniva spedito da fuori dal Regno Unito, il che significava che avevo spese di importazione superiori a 200 sterline! Il mio pacco è stato trattenuto in dogana e non è stato rilasciato fino a quando non ho fornito la prova del mio acquisto, sono stato minacciato con spese di stoccaggio giornaliere e tasse di importazione. Ho contattato Sailproof per avere consigli poiché pensavo fosse una truffa all'inizio. Dopo 2 email (questo è l'unico mezzo di contatto) non ho ricevuto risposta. Questo mi ha lasciato molto stressato e nel frattempo si accumulavano spese di stoccaggio da parte di UPS. Pensavo che a questo punto fosse un problema che doveva essere risolto da Sailproof, poiché UPS mi ha avvisato che avevano messo il costo errato sugli articoli contenuti nel pacco. L'articolo mi è costato oltre 200 sterline! Più del previsto e Sailproof non ha risposto né si è preoccupato. Non avevo altra scelta che pagare le spese sempre crescenti piuttosto che perdere 900 sterline sull'ordine originale. Non li userò mai più.. Sono sconvolto dalla loro mancanza di comunicazione.
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Cara Sally,
abbiamo risposto al tuo messaggio esattamente 1 ora e 20 minuti dopo che lo hai inviato. E abbiamo inviato altri 2 messaggi nei giorni successivi, senza alcuna risposta. Come sai, è sempre possibile che i messaggi arrivino nella tua cartella spam. Per il resto, è possibile creare un ticket di supporto nel nostro centro assistenza (cosa che è stata fatta quando hai inviato la tua email comunque) e trovare le nostre risposte lì. Inoltre, abbiamo anche contattato UPS per verificare se c'era qualche problema con il calcolo delle tasse di importazione.
Per il resto, sì, da Brexit, devi pagare l'IVA inglese quando il pacco entra nel paese (ma non ti abbiamo fatturato alcuna IVA locale, a differenza dei clienti dell'UE). E c'è un avviso al riguardo in lettere rosse nella parte superiore della pagina di checkout.
B
Björn S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
Il tablet è stato consegnato rapidamente e fa un'impressione molto robusta. Il display è molto luminoso, ma riflette molto. Questo è ovviamente un vero svantaggio in caso di luce solare diretta. Pertanto, un punto in meno.
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H
Henri J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2025
Prodotto conforme alla descrizione. Solo il metodo di consegna lascia a desiderare. Non essendo presente a casa al momento del passaggio del corriere, quest'ultimo ha lanciato il pacco oltre il cancello del vicino. Fortunatamente, nessuno l'ha rubato e il tablet non ha subito danni (apparentemente). Una consegna in un punto di ritiro sarebbe preferibile...
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Buongiorno,
Davvero dispiaciuto di apprendere ciò, non è effettivamente accettabile. Riporteremo l'informazione a UPS.
W
William L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Fino ad ora sono soddisfatto del mio nuovo tablet. L'esperienza di acquisto è stata piuttosto standard e la comunicazione da SailProof accettabile. Il mio unico rammarico è stato non aver ricercato di più il costo totale. Per importare questo tablet negli Stati Uniti, ho scoperto troppo tardi che c'è una tassa doganale di $260 che deve essere pagata perché abbiamo un idiota come presidente. AHI!
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Risposta di SailProof
Ciao William,
ci dispiace molto per le tariffe. Cerchiamo di informare i nostri clienti nel modo più accurato possibile, abbiamo aggiunto un avviso al momento del pagamento, con le ultime informazioni disponibili, ma poiché i cambiamenti sono a volte piuttosto inaspettati, non possiamo confermare che queste informazioni siano sempre 100% accurate. Le tasse sono state abbassate con l'ultima decisione datata 5 aprile (vedi qui: https://content.govdelivery.com/bulletins/gd/USDHSCBP-3db9e55?wgt_ref=USDHSCBP_WIDGET_2). Poiché hai acquistato il tablet prima di questa decisione, ma lo hai ricevuto dopo, potrebbe essere interessante controllare se puoi richiedere un rimborso?
Cordiali saluti,
JM
H
Hans-Joachim R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
A parte i costi per l'unica opzione di spedizione espresso, tutto ok
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Risposta di SailProof
Grazie mille per il tuo commento. Purtroppo non abbiamo i mezzi di Amazon, calcoliamo la consegna in base ai suoi costi reali. E cerchiamo di evitare di lavorare con aziende di trasporto economiche, il cui servizio è più lento e di qualità inferiore.
R
ROGER C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Molto contento del tablet, corrisponde alle mie aspettative. Un po' sorpreso dal processo di ordinazione. Non si può pagare con carta di credito, poi non si riceve davvero una conferma dell'ordine (ricevi solo che l'ordine è stato ricevuto, il che non è esattamente la stessa cosa). Non c'è un termine di consegna indicato. Dopo 1 settimana senza notizie, pensavo di essere stato truffato, ma quando ho inviato una richiesta di informazioni al contatto, ho ricevuto immediatamente una risposta dicendo che sarei stato consegnato presto... In sintesi, zero problemi, solo un processo di comunicazione commerciale fuori dal comune.
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Risposta di SailProof
Buongiorno, puoi pagare senza problemi con carta di credito, ci sono diverse opzioni disponibili, incluso il pagamento tramite bonifico bancario, carta di credito, Klarna, Trustly, Bancontact, ecc. Possono variare a seconda del paese di ordinazione, ma la carta di credito è disponibile in tutti i paesi, e anche il bonifico bancario. Al momento dell'acquisto, ricevi una conferma che l'ordine è stato registrato correttamente. Per i prodotti in riassortimento, i tempi di disponibilità sono indicati sul sito. I tempi di consegna sono riportati nella sezione
N
Nazareno T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Gentili e professionali nella lavorazione dell'ordine.
L
Loic R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
Piccolo problema con l'accessorio sbagliato spedito con il tablet, che è stato prontamente risolto dal servizio clienti. Non sono molto positivo riguardo al fatto di essere bloccato con Android 12. Avrei potuto comprare qualsiasi tablet Android robusto con uno schermo più luminoso.
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J
Jean-François G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
troppo lungo da spiegare!
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M
Maxime G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2024
Una buona garanzia. Grazie
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G
Guy E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
La luminosità dello schermo lo rende inutilizzabile alla luce del sole
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Risposta di SailProof
Ciao! Siamo un po' sorpresi dal tuo commento. Abbiamo migliaia di tablet sul mercato, utilizzati da velisti professionisti in gare come il Vendée Globe o la Coppa America e non abbiamo mai ricevuto lamentele. O forse c'è un problema con il tuo tablet in particolare, abbiamo avuto il problema una volta. Ma per favore apri un ticket di supporto e ci occuperemo di questo.
S
Stefan B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Buona giornata, abbastanza soddisfatto finora - il successo del test effettivo alla fine di maggio sul motoscafo. Saluti Stefan
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P
Philippe E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2024
non così performante come mi aspettavo
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L
Laurent C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2024
Ha risposto bene alle mie richieste di navigazione. Da migliorare: connessioni, collegamenti e gestione HDMI e USB C (non c'è la possibilità di collegarsi a un 2ème (grand écran), di leggere il disco lungo su un altro PC o un disco lungo SSD), come potrebbe fare un telefono Samsung, ad esempio. Stesso discorso per la stazione di lavoro e di ricarica.
Recensione tradotta
L
Lane F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Ho restituito l'unità poiché non era come pubblicizzato. Ho ricevuto il prezzo dell'unità ma non il costo di spedizione in nessuna direzione.
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Risposta di SailProof
Ciao! Le condizioni di restituzione e rimborso nell'UE sono chiare. Viene rimborsato integralmente (esclusi i costi di spedizione) se restituisci un dispositivo inutilizzato, nella sua confezione originale, entro 14 giorni. L'hai restituito dopo averlo utilizzato per più di 2 mesi e comunque ti abbiamo rimborsato il valore totale, esclusi i costi di spedizione. C'era un problema con il GPS in questo lotto di tablet, che abbiamo risolto tramite un aggiornamento del firmware subito dopo che l'hai restituito. Per il resto, capirai che commenti come quello qui sotto non hanno nulla a che fare con il modo in cui il nostro tablet è pubblicizzato: "la tastiera non ha la freccia indietro (<). Proprio come un iPad." (questo è solo un'impostazione ??) oppure "lo schermo del menu Navionics non ruota (lo schermo della mappa ruota quindi puoi averlo in modalità orizzontale) quindi possiamo montarlo solo nella sua posizione verticale." (problema che non ha nulla a che fare con il nostro tablet, ma con il modo in cui hai impostato il tuo display).
S
Stefan S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2024
GPS pessimo, gli altoparlanti integrati non hanno un buon suono. Se si collega il tablet all'alimentazione, l'applicazione in esecuzione smette di funzionare.
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Risposta di SailProof
Il problema del GPS (non da noi, ma dal produttore del chipset) è stato risolto tramite un aggiornamento del firmware. Non abbiamo mai sentito parlare del problema che menzioni riguardo alle app che smettono di funzionare quando il tablet è alimentato. E non hai mai contattato il nostro supporto riguardo a questo. Utilizzi un caricabatterie di terze parti?
J
Jan S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2024
cancellazione tardiva, ma comunicazione corretta
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J
Jean-Pierre V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Dopo aver ordinato un tablet rugged, ho inviato diverse richieste per conoscere i tempi di consegna. Non ho ricevuto risposta fino a qualche settimana dopo, tanto da chiedermi se non si trattasse di una truffa. C'è una grave mancanza di comunicazione, che finirà per danneggiare la vostra reputazione. È un peccato perché il tablet sembra essere di ottima qualità. Lo testerò presto con la prossima consegna. Grazie per la vostra attenzione.
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Risposta di SailProof
Salve,
Come abbiamo spiegato nella nostra risposta del 17/11, i suoi 3 messaggi datati 4, 10 e 15/11 erano tutti finiti nello spam. In quel periodo eravamo in fiera e quindi il team di assistenza era ridotto, per cui vi abbiamo risposto non appena abbiamo scoperto questi messaggi di spam. Vi assicuriamo che questo non è dipeso da noi.
M
Mark V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2024
Ottimo webshop con consegna corretta. Il prodotto sembra molto robusto. Vedremo cosa farà in acqua.
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T
Thomas F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2024
Dopo un viaggio di 14 giorni nelle Cicladi con venti a volte superiori a 32 nodi, posso dare il seguente feedback.
Batteria sufficiente per un giorno, ma potrebbe sempre essere di più come si sa....
Luminosità del display molto buona...
Usabilità in condizioni di bagnato molto buona...
Poiché ho acquistato un supporto a collo di cigno, il tablet, sebbene molto pesante, era sempre ben posizionato e facile da vedere...
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L
Laurent G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Molto soddisfatto del tablet durante la navigazione, utilizzato con Sailgrib. Ho dovuto lasciare il tablet collegato, il che lo ha reso più vulnerabile (era fissato in cima alla passerella, in modo che fosse ben visibile dal timone). La luminosità è perfetta, anche alla luce del sole (a patto che non passi alla modalità di risparmio energetico).
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F
FABRIZIO A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2024
A parte la consegna con un pò di ritardo rispetto a quanto previsto, il prodotto è molto valido ed è in linea a quanto mi aspettavo, segnalo solo un malfunzionamento, ovvero che ogni tanto si spegne da solo e poi fa fatica a riaccendersi, penso che se continua contatterò l'assistenza. Grazie. Fabrizio.
M
Mark K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2024
La consegna è stata ritardata, ma è stata anche menzionata. Gli aggiornamenti sui tempi di consegna potrebbero essere migliori.
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P
Patrick V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Nel complesso, un'azienda corretta. La consegna è avvenuta con un mese di ritardo a causa dei troppi ordini, ma mi è stato consentito di annullare l'acquisto e di ottenere il rimborso. A causa di un piccolo difetto, ho rispedito il dispositivo e ora sono in attesa della riparazione. Contattarli è facile e si ottiene sempre una risposta, anche di domenica e nei giorni festivi. (Il dispositivo soddisfa le mie aspettative)
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B
Bert V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
La comunicazione è stata chiara durante la consegna e il prodotto ha soddisfatto le mie aspettative.
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O
Olivier J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Sono passati diversi mesi (così tanti che ho perso il conto) tra l'ordine e la ricezione, e la stagione è ben avviata :-\\
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Risposta di SailProof
Salve,
Vi avevamo informato del ritardo di questo nuovo prodotto. Purtroppo un problema tecnico ci ha costretto a posticipare la consegna all'inizio di luglio nel suo caso. Ci scusiamo per i disagi che ciò può aver causato.
X
xavier R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2024
Un sacco di ritardi. Ammetto, tuttavia, che le informazioni sul ritardo sono state diffuse e che i miei vincoli di orario sono stati presi in considerazione.
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Risposta di SailProof
Salve, 2/5 è piuttosto severo. Abbiamo fatto del nostro meglio (e lei era lì prima di altri clienti) per farle avere il tablet in tempo per la sua partenza, e lei dice che il prodotto è buono, credo che avremmo meritato di meglio.
R
ROBIN B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Il supporto del tablet è mal concepito per il tablet 10pces, bug nell'utilizzo di météoconsult
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Risposta di SailProof
Salve,
Cosa intendi per "mal progettato"? Ovviamente non è stato progettato esplicitamente per il tablet, è un supporto universale di Scanstrut.
Per quanto riguarda l'applicazione meteoconsult, se c'è un bug, forse non è colpa del tablet. Installiamo un Android il più vicino possibile alla versione pubblicata da Google e ha la certificazione Google GMS. In ogni caso, mi sorprende che ci abbia dato una valutazione negativa senza nemmeno contattare il nostro team di assistenza...
E
ELISE T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Buon prodotto, preordine troppo lungo
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C
Calum I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2023
Registra la mia traccia ma il più delle volte non mostra la mia velocità attuale. Per il prezzo non mi ha impressionato.
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Risposta di SailProof
Ciao Calum,
Sono un po' stupito dal fatto che tu ci abbia dato una recensione negativa e che allo stesso tempo non abbia mai aperto un ticket di assistenza per questo problema. Inoltre, non sono sicuro che il problema sia dovuto alla tavoletta stessa.
K
Ken K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Il team Sailproof è stato molto disponibile. Ho acquistato un tablet da 10 pollici. Ho avuto un problema intermittente con il mancato mantenimento della connessione WiFi, ma mi hanno ricontattato e dopo diversi scambi di corrispondenza il problema sembrava essersi risolto da solo. Il tablet è buono e lo uso insieme a un loro partner, SavvyNavvy, per il quale è possibile ottenere uno sconto del 50% sull'abbonamento Elite. Ho anche acquistato il supporto per tablet Rokk che ho montato su un supporto in cima al mio tettuccio scorrevole e che tiene fermo il tablet. L'immagine del tablet è molto chiara. Raccomando Sailproof.
Recensione tradotta
P
Patrick D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2024
Non c'è modo di ottenere consigli nonostante le mie richieste
Recensione tradotta
Risposta di SailProof
Salve,
Abbiamo risposto alla sua richiesta entro 24 ore. Abbiamo poi inviato un'altra e-mail perché non aveva reagito dicendo di non aver ricevuto nulla. Le abbiamo quindi inviato nuovamente la nostra risposta. Non vedo cosa possiamo fare di più... È sempre importante controllare la cartella spam e, in caso di dubbi, inserire il nostro indirizzo nella whitelist.