Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Acquisto di un'altalena da appendere su una cupola di arrampicata di 3m di diametro e 1m52 di altezza. Tuttavia, le corde dell'altalena sono troppo lunghe, impossibile per mio figlio di 4 anni dondolarsi perché i suoi piedi toccano terra. Non sperate di poter restituire un prodotto a France Trampoline, spese di spedizione a nostro carico + una tassa di 10€ per il trattamento del reso!...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, non esitate a inviarci foto della vostra installazione dell'altalena sulla vostra cupola. Questo articolo non è cambiato da anni ed era semplice da regolare affinché i più piccoli potessero giocarci nella cupola. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
S
Sonia A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2026
Ordine e prodotti super, consegna da rivedere.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo felici di sapere che è soddisfatta dei suoi prodotti. Può indicarci cosa non è andato bene riguardo alla consegna, per favore? Speriamo di rivederla presto nel nostro negozio!
Cordiali saluti,
Il team di France Trampoline.
J
Joffrey M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2026
Corriere incompetente! Ordine effettuato 1 settimana prima per un compleanno, e pacco non ricevuto dopo 5 giorni lavorativi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato da questo ritardo nella consegna. Il nostro servizio clienti ha cercato di spingere al massimo affinché la consegna avvenisse il prima possibile. L'agenzia locale di consegna sta subendo una congestione di pacchi da consegnare e sta cercando di sbloccare la situazione il più rapidamente possibile. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
P
Peter B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Purtroppo la merce ordinata non è come previsto! Ho già presentato un reclamo!
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Risposta di Salt’in Italy
Egregio Signore,
Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua richiesta e è già in contatto con lei da alcuni giorni.
Abbiamo atteso il suo IBAN per procedere al rimborso, ma non ci è pervenuto.
Nel frattempo, il pagamento in eccesso è stato utilizzato, su sua richiesta, per l'acquisto di un nuovo pezzo di ricambio per il suo trampolino.
Come ha giustamente notato, i tubi in fibra di vetro acquistati come pezzi di ricambio vengono forniti senza gomma di collegamento.
Cordiali saluti
M
Magdalena S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Buongiorno. Ho ricevuto uno dei due prodotti che ordinavo. Ho chiamato il negozio in due occasioni, la situazione doveva essere risolta. Ma da tre giorni non ho ancora ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento attuale di venerdì 15/05/26. Il nostro servizio clienti è stato chiuso durante questo weekend dell'Ascensione di quest'anno. La sua richiesta è stata trattata lunedì 18/05 con l'invio dell'articolo mancante tramite Mondial Relay ed è stato consegnato il 19/05 al punto di ritiro. Speriamo comunque che, nonostante questi disagi, ora sia soddisfatta dei prodotti ricevuti. Vuole aggiornare il suo commento cliente, per caso? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
S
Simon V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
I segmenti degli archi non sono collegati da un filo e non sono della giusta lunghezza. Nessun manuale esplicativo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Può consultare il manuale in formato PDF nella scheda « I miei manuali » del suo spazio cliente. È del tutto normale avere lunghezze di archi diverse.
Cordiali saluti,
R
Rudy C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2026
Già al primo utilizzo su una zipline di 45 m, inclinata al 4%, la molla si è attorcigliata direttamente, mentre è ben prevista per questa lunghezza con un diametro di cavo di 10 mm. Sono venuto appositamente in questo negozio per essere certo di avere un buon prodotto venduto da esperti, sono un po' deluso stavolta.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questo problema. Effettivamente, con una pendenza del 4%, non dovrebbe succedere. Potete inviarci delle foto della molla e dell'installazione affinché possiamo verificare se questo può rientrare nella garanzia?
Cordiali saluti,
L
Ludwig Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2026
Aspetto ancora il pezzo mancante…
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nell'invio del pezzo mancante. Siate certi che abbiamo sollecitato il servizio di preparazione degli ordini e che riceverete questo articolo il prima possibile ora tramite l'ordine FT271846.
Rinnoviamo le nostre scuse per il disagio. Il team di France Trampoline.
V
Valentina A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
È stato molto complicato montarlo e bisognava essere in tre.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ci dispiace sapere che il montaggio ha richiesto più tempo del previsto e che è stato così laborioso. Speriamo comunque che ora possa godere appieno del suo trampolino e divertirsi molto con esso.
Il vostro team di France Trampoline
F
Fabrice R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2026
Imballaggio mediocre
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D
Daniel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2026
Molto deluso dal vostro trampolino: Prima ordine ricevo un insieme con rete senza archi, a seguito di un problema di rete in garanzia mi inviate una rete non conforme che necessita di archi, sono quindi costretto ad acquistare archi, terzo ordine ricevo una rete senza archi non riesco a trovare archi pagati a mie spese a causa del vostro errore. Penso che non tornerò più da France Trampoline per l'acquisto di vari prodotti. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questo malinteso. Effettivamente, gli archi non sono inclusi con la rete tessile da sola e devono essere ordinati separatamente. Questa informazione è anche indicata sulla scheda prodotto.
Cordiali saluti,
D
Delphine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2026
La consegna è stata rapida e i prodotti sono di qualità. Ma la compatibilità con altre marche non è così evidente contrariamente a quanto annunciato sul sito.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Delphine,
Siamo felici di sapere che ha trovato la consegna rapida e che è soddisfatta della qualità dei nostri prodotti. Per quanto riguarda la compatibilità con altre marche, prendiamo in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di chiarire queste informazioni sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il team di France Trampoline.
M
Monique P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2026
Il numero di ancoraggi per il percorso ninja è troppo ridotto e impossibile da raccomandare a parte altri ancoraggi per completare, peccato; Per la zip line di 45m, la molla è troppo poco potente. È completamente schiacciata per una persona di 65 kg! Quindi non svolge il suo ruolo nemmeno rispettando la pendenza indicata. Obbligo di trovare un sistema di frenaggio supplementare e una rete per evitare qualsiasi collisione con il supporto
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato problemi con il percorso ninja e la zip line. I suoi commenti sono preziosi e prendiamo in considerazione i suoi suggerimenti. Non esiti a contattarci direttamente se ha altre preoccupazioni o idee.
Cordiali saluti,
Il team di France Trampoline.
C
Cristian Florin Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Mi è stato chiesto di scegliere un giorno per la consegna. Nel giorno stabilito ho dovuto viaggiare 40 km fino alla casa estiva dove aspettavo la consegna. Ho aspettato tutto il giorno e nulla. Ho perso un giorno. Non è così che si tratta i propri clienti. Molto deluso. È molto probabile che nemmeno dopo 4 giorni riceverò il mio ordine.
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J
Jacques G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Tutto fatto bene
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T
Thierry B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Mi mancano 70 il mio ordine
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Purtroppo non comprendiamo cosa le manchi. Può contattarci per favore?
Cordiali saluti,
S
Stéphane L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
A causa di un errore di preparazione sono ancora in attesa del materiale mancante dopo più di una settimana
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F
Francine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Buongiorno Un pacco era bagnato, gli accessori avevano della muffa, essendo un regalo per i bambini per Pasqua non potevo restituirlo. Può farmi un gesto commerciale per favore? Grazie per la sua comprensione Sig.ra Dhondt
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio. Ci scusiamo per il problema riscontrato. Può inviare delle foto a [email protected] per favore?
M
Muriel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2026
Mi mancano 5 moschettoni che mi sono stati proposti per riparazione di reinvio e 6 giorni dopo ancora non sono usciti dai magazzini e quindi sempre rimandati al corriere, li avrò mai un giorno?
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L
Ludovic T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2026
Rete di qualità inferiore rispetto a quella del mio trampolino jump up 360 originale... senza doppia chiusura, meno rinforzo, sono estremamente deluso visto il prezzo dei pezzi...
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S
Sarl A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
Purtroppo non soddisfatti, perché abbiamo chiamato il vostro servizio per essere sicuri del pezzo da ordinare, ma dopo la ricezione questo non corrisponde al nostro modello. Siamo professionisti con 2 trampolini che prevediamo di cambiare a breve, ma da quale fornitore?
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Risposta di Salt’in Italy
Il riferimento che avete ordinato corrisponde al modello acquistato. Pertanto, non comprendiamo l'origine del problema riscontrato.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per identificare il problema.
L
Laurence C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Gli articoli sono di qualità impeccabile. Tuttavia ho ordinato 2 articoli e ho dovuto pagare due volte le spese di spedizione. Volevo scegliere la consegna gratuita ma non sono mai riuscito a convalidare il mio ordine. Ho quindi selezionato tramite chronopost, un servizio a pagamento. Inoltre, la rete da salto era imballata in un semplice sacchetto di plastica aperto... È costosa la consegna... I suoi molle sono stati consegnati alcuni giorni dopo in una scatola ben chiusa. Una sola consegna sarebbe stata più economica e più ecologica...
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G
Guillaume J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Consegna in ritardo. Fortunatamente il corriere è stato simpatico. Istruzioni di installazione molto brevi che hanno portato a errori. Alcuni elementi difficili da installare hanno causato infortuni. Risultato fortunatamente all'altezza!
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Q
Quentin B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2026
Prodotti conformi al mio ordine, rete di protezione per il mio trampoline ovale di 4,90, ma purtroppo danneggiata ! Dei buchi nel sistema di chiusura del portello d'accesso... Un po' deluso vista la qualità, ci si potrebbe aspettare di meglio !
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R
Rafael A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2026
La tela di salto presenta dei difetti
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Abbiamo preso in considerazione le sue foto e le abbiamo inviato una tela in garanzia.
Ci scusiamo per il disagio arrecato.
A
Adrien L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2026
manca istruzioni per tendere il cavo
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il tuo commento riguardo la zipline di 45 m.
Siamo sinceramente dispiaciuti se le istruzioni di installazione non sono state sufficientemente chiare. Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri prodotti e i nostri supporti.
Ad oggi, non avevamo ricevuto altre osservazioni su questo punto specifico, ma prendiamo molto sul serio la tua esperienza. Le istruzioni normalmente dettagliano i vari passaggi per l'installazione del cavo, e video esplicativi sono anche disponibili sulle nostre schede prodotto per accompagnare il montaggio.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione e ti ringraziamo ancora per il tuo contributo al nostro processo di miglioramento continuo.
Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
J
Jean-christophe D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2025
Il termine di consegna da 2 a 5 giorni non è stato rispettato. Il trampolino non è arrivato in tempo per il compleanno di nostro figlio. La consegna ha impiegato 10 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile Signore, Gentile Signora,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che è avvenuta 2 giorni dopo il termine previsto. Per ricordarvi, il termine previsto di 2 a 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) inizia dopo la consegna al corriere. Avendo ordinato un venerdì 30 maggio sera, il vostro ordine è stato consegnato al corriere il lunedì pomeriggio successivo e con il giorno festivo del 9 giugno, avremmo dovuto consegnarvi il 10 giugno e non il 12. Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline
A
Antonio S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2025
Dopo un mese sto ancora aspettando il mio ordine e l'assistenza clienti è scarsa e lenta
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Risposta di Salt’in Italy
Signore, ci scusiamo se la sua esperienza con il nostro servizio clienti non è stata all'altezza delle sue aspettative. Effettivamente, il suo pacco è stato maltrattato dal corriere e consegnato in negozio con ritardo rispetto alla data di spedizione. Tuttavia, dopo aver consultato i nostri scambi via email, abbiamo cercato di risolvere il problema il prima possibile e mantenendoci in contatto con lei. Il corriere non è sempre reattivo, quindi non possiamo trasmetterle le informazioni così rapidamente come ci piacerebbe. Le porgiamo sincere scuse per questo.
A
Adrien L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Il telo è stato consegnato senza le molle.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione il vostro commento per l'acquisto di un tappeto da salto. Il vostro ordine conteneva un solo articolo, è stato questo ultimo a essere consegnato. Le molle come indicato nelle diverse schede prodotto in grassetto e sottolineato, sono vendute separatamente. Ci dispiace che non abbiate visto questa informazione prima dell'ordine. Non esitate a contattare il servizio clienti se desiderate beneficiare di un gesto commerciale sulle spese di spedizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
C
Christelle N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2025
Ho comprato una nuova rete di protezione per il mio trampolino acquistato 15 anni fa. Sono rimasto molto deluso dalla qualità di questo prodotto rispetto alla rete che avevo e che ovviamente era stata acquistata da voi. La chiusura lampo è di una sola lunghezza senza ritorno e non rinforzata, lo spessore delle maglie della rete è notevolmente diminuito. La vecchia rete deve pesare il doppio della nuova. Peccato ridurre i costi a scapito della qualità. Ora esiterò a raccomandare France Trampoline.
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I
Ian T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
È la misura giusta ma il mio trampoline è verde (waouhh390) e ho ricevuto una rete blu, quindi una volta installata si nota subito che i colori sono diversi. Peccato
Recensione tradotta
N
Nicolas P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Il trampolino corrisponde alla descrizione. Tuttavia, un po' deluso dalla qualità della rete e dei ganci. Non impedisce ai bambini di scivolare sotto e alla prima caduta uno dei ganci che lo teneva si è rotto. Ho grandi dubbi sul lungo termine.
Recensione tradotta
M
Melanie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Non consigliato, ho ordinato un freno per slackline, i bambini si sono divertiti per 3 giorni e poi si è rotto. Ho inviato una foto per ricevere un eventuale ricambio, ma non è successo nulla, anzi, dubitano che sia stato montato correttamente, ecc. Nella foto si vede chiaramente l'installazione. Montato secondo le istruzioni... non ho ricevuto un ricambio, non comprerei più qui.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ci dispiace che non sia stato soddisfatto di un freno della funivia. Chiederemo al servizio clienti di contattarla nuovamente per riesaminare la sua richiesta di sostituzione dell'articolo.
S
Sébastien M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Abbastanza lungo per ricevere e qualità del prodotto media (il secondo in 1 anno solo)
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione il vostro commento sulla consegna percepita come troppo lunga. Il vostro ordine di 350 kg è stato effettuato da voi giovedì 8 maggio, è stato consegnato lunedì 12 maggio al trasportatore e poi consegnato il 16 maggio secondo il monitoraggio informatico. Rimaniamo nei nostri tempi di consegna annunciati sul nostro sito per i prodotti in stock. Per quanto riguarda la qualità dei prodotti, ci teniamo a ricordarvi che i prodotti acquistati sono prodotti ricreativi destinati a un uso familiare e non per strutture che ricevono il pubblico. È consueto dover rinnovare il proprio materiale con pezzi di ricambio frequentemente in questo tipo di situazione. I materiali utilizzati non sono gli stessi per un uso collettivo o domestico. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
S
Sonja W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
In realtà è andato tutto bene, purtroppo non era chiaro sul sito che i tubi in fibra di vetro non devono più essere utilizzati con la gomma. Cioè, nessuna informazione dettagliata che si sarebbe tenuto senza gomma. L'assistenza per il montaggio è stata però ottima! Abbiamo potuto riutilizzare i vecchi tubi e quindi non avremmo realmente bisogno dei nuovi. Tuttavia, li abbiamo tenuti comunque, perché sarebbe stato complicato restituirli.
Recensione tradotta
F
Florent K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
richiesta parzialmente ascoltata per la messa a disposizione di pezzi di ricambio del prodotto France Trampoline. Nessuna risposta riguardo le fissazioni dei pali.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, ci scusiamo di non aver visto il vostro messaggio nel vostro ordine. I messaggi trasmessi in un ordine sono per i corrieri e vengono trasmessi automaticamente. Il nostro servizio clienti prenderà contatto con voi per rispondere alla vostra richiesta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
K
Karin C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
La rete è stata difficile da installare, mi sembra più stretta di quella originale.... D'altra parte, gli elastici di fissaggio della rete sono più corti e meno spessi di quelli originali, è normale o si tratta di un errore anche qui...?
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, Vi invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti via email o WhatsApp con delle foto. Possono esaminare rapidamente la vostra richiesta. Secondo le nostre informazioni tecniche, i prodotti evolvono effettivamente nel corso degli anni ma rispettano scrupolosamente le esigenze in materia di sicurezza per i vostri bambini. Il team di France Trampoline
C
Corinne D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Aspetto ancora il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, La vostra richiesta è in fase di elaborazione presso il corriere da pochi giorni. Siate certi che il vostro dossier è seguito e stiamo effettuando solleciti se necessario. Le ricerche possono richiedere diversi giorni e un rinvio sarà effettuato una volta che il corriere ci confermerà la perdita del pacco. Dobbiamo seguire bene il processo in questo genere di casi. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Il team di France Trampoline.
F
Florence L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Acquisto di una rete di ricambio. Rispetto alla rete originale, la qualità è davvero inferiore: materiale leggero, strappo durante l'installazione, niente velcro come per il modello precedente. Inoltre, dopo un temporale ieri, un prodotto bianco e molto schiumoso colava dalla rete (non sappiamo di cosa si tratti - tossicità su un prodotto per bambini?)
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, Siate certi che i nostri trampolini e accessori come la rete di protezione rispettano norme europee rigorose e non possono mettere in pericolo la salute dei vostri bambini. I nostri ultimi test effettuati dal laboratorio TUV SUD in Germania confermano che i materiali utilizzati per i nostri prodotti sono conformi e rispettano le norme stabilite in Francia e in Europa. Per quanto riguarda il materiale della rete, quest'ultimo evolve e può cambiare nel corso degli anni. Tuttavia, ancora una volta, vengono effettuati test in laboratorio per soddisfare le nostre esigenze in materia di sicurezza e qualità. Facciamo del nostro meglio per superare i livelli richiesti e fornire articoli di qualità a molte famiglie da anni e non cambieremo rotta. Il team di France Trampoline
J
Jacques-eric J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Rapido ed efficace, ma in caso di problemi molto meno comprensivo. Ho ordinato l'articolo sbagliato, quindi è colpa mia, ma il reso è purtroppo troppo complicato...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signore, abbiamo preso in considerazione il suo messaggio, tuttavia, i nostri CGV menzionano chiaramente che un reso rimane a suo carico nel caso di un recesso dell'ordine. Le nostre schede prodotto sono ben dettagliate e in caso di dubbi, siamo disponibili al telefono o via email tutto l'anno per fornirle informazioni. Il team di France Trampoline.
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