Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
A parte la presa dell'ordine con regalo promesso, il cestino da basket è stato sostituito con un monopattino che non è stato rispettato. Solo dopo aver insistito al telefono, lo scambio è stato effettuato. Altrimenti molto bene
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C
Claudine G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2022
Articolo ben arrivato. Pacco in buone condizioni. Ricevuto in una settimana. Trasporto serio. Montaggio un po' complesso (attenzione al senso delle barre)
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B
Bertrand D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2022
La copertura è impossibile da fissare e non impedisce all'acqua di entrare!
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S
Sylvie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2022
buon prodotto (amaca per tenda da arrampicata) ma tempi un po' lunghi
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C
Christiane P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2022
Il prodotto è fantastico. I bambini si divertono un sacco con la cupola da arrampicata e gli accessori. Tuttavia, la puntualità e le informazioni sulla data di consegna erano scarse. È stato consegnato settimane dopo quanto annunciato e insufficientemente informato.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, abbiamo preso molto sul serio il tuo commento. Hai scelto un pacchetto articolo che non era completamente disponibile al momento del tuo ordine. Questo è stato menzionato al momento dell'acquisto e successivamente hai ricevuto un'e-mail che confermava ciò e come procedere se volevi ricevere gli articoli disponibili al momento del tuo ordine. Dopo aver discusso su questo argomento 15 giorni dopo il tuo acquisto, gli articoli disponibili sono stati spediti come concordato nei nostri termini e condizioni generali e consegnati da Dachser. Ci scusiamo se questo non era abbastanza chiaro per te. Tecnica del trampolino.
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2022
Molto bene
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J
Jean-paul D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2022
Buon contatto telefonico e buone informazioni. Prodotto molto buono. Sito da raccomandare.
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G
Ghislaine E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2022
Delusa! Il mio ordine non è completo, manca un elemento nel pacco acquistato e durante il montaggio diversi ganci di plastica si sono rotti.
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M
Marie Claude T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2022
Materiale conforme alle mie aspettative
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A
Amandine R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2022
Prodotto di buona qualità tranne il kit di fissaggio al suolo: cinghie che mancano di solidità, anelli impossibili da infondere nel suolo
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A
Aurelie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2022
Durante il mio ordine che ho effettuato con l'aiuto di un operatore telefonico per trovare il riferimento giusto, non mi è stato detto che i montanti sarebbero arrivati grezzi di ferro non verniciati di nero come quelli da sostituire
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E
Emilie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2022
Impeccabile
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S
Serge G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2022
Buon seguito della mia richiesta trattata tramite un'email e un link, non dovevo fare altro che convalidare il mio carrello
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T
Thierry L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2022
Incompleto nelle descrizioni, mancanze di materiale alla consegna.... Di conseguenza *** e molto lungo.... Deludente in sostanza!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta e siamo abbastanza sorpresi che abbia avuto difficoltà con il montaggio degli archi in fibra di vetro. Questo articolo è fornito con un manuale d'uso scaricabile dal suo account cliente. Inoltre, per ciascun articolo "arco in fibra di vetro", è ben specificato sul sito le diverse compatibilità con i trampolini interessati. Se ha un ordine incompleto, siamo a sua disposizione per risolvere questo problema. Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail a [email protected] o al 05 56 36 04 62 dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Christophe D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2022
prodotto conforme a ciò che desideravo
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J
Jean-jacques H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2022
Ottima prestazione, molto serio
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A
Achraf S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2022
È un buon prodotto,***.
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S
Sylvie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2022
Contenti dei prodotti e facilità di montaggio
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C
Claude B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2022
Molto soddisfatta del prodotto, del suo ordine e della sua consegna. Ma il montaggio non è stato molto facile e peccato che la scala non sia all'altezza del trampolino 250.
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N
Nuria C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2022
Ci è piaciuto molto il trampolino, l'unico difetto che possiamo dire è che le istruzioni potrebbero essere più chiare.
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C
Claire L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2022
Il tempo di attesa per l'ordine è stato prolungato, ma la comunicazione è stata buona. Ci è stato persino proposto un prodotto equivalente che poteva essere disponibile prima. Poiché non era urgente, siamo rimasti sull'ordine iniziale. E una volta arrivato, era assolutamente conforme e sempre di qualità. Il nostro trampolino è tornato a lungo, non ci pentiamo dell'investimento iniziale di 8 anni fa. I nostri bambini sono grandi oggi, ma passano ancora del tempo dentro. E i piccoli di passaggio lo adorano anche.
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F
Fabienne M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2022
ho ordinato una rete nuova, una volta ricevuta a casa era rotta. Dopo diverse telefonate, foto e risposte - molto lavoro - la persona è assente - richiamare lunedì... Ho finalmente parlato con una persona che, alla vista delle foto inviate, mi ha finalmente spedito un'altra. Ma ci è voluto del tempo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento e ci scusiamo per il tempo di attesa. Dopo verifica, ricevevamo email senza foto da parte sua e questo per diversi giorni. Non appena abbiamo ricevuto delle immagini con il problema riscontrato, abbiamo trattato la sua richiesta. Infatti, poniamo un grande impegno a rispondere il più rapidamente possibile alle richieste dei clienti, per soddisfarvi al meglio. Speriamo che la nuova rete di sicurezza soddisfi le sue aspettative, non esiti a contattarci per il minimo problema. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
J
Jean-marie T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2022
molto bene, nessun problema
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C
Chantal D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2022
eccellente qualità. Buona ricezione. Peccato che il telo di protezione non sia incluso nel pacco
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H
Herve D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2022
corrisponde in tutto e per tutto al mio desiderio
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Nicolas C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2022
Trampolino di buona qualità a parte i piccoli pezzi di plastica per tenere il fondo della rete con il trampolino che sono fragili, 5 sono già rotti.
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A
Aline T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2022
L'ordine online è andato molto bene, ma la consegna è stata catastrofica! Riconsegna a più riprese da parte della società DPD e nessun rispetto delle istruzioni di consegna! Insomma, il pacco è arrivato con una settimana di ritardo!!! Al prezzo della consegna. Questo è più che abusare!? cliente scontento....
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti che abbia dovuto aspettare dal corriere. Dopo aver verificato il suo tracciamento, in effetti, la consegna è stata ritardata e per questo ci scusiamo, ma il termine rimane comunque nei 6 giorni lavorativi dopo la consegna al corriere come annunciato al momento del suo ordine. Il nostro team commerciale è anche lì per seguirla per qualsiasi richiesta di informazioni, incluso il tracciamento della consegna. Non esiti a contattarli, cercheranno di trovare una soluzione o un'alternativa. Sono disponibili via e-mail [email protected] o per telefono al 0556360462 Cordiali saluti, il team di France Trampoline
S
Stephanie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2022
Il prodotto è corretto, ma piccola delusione perché diversi attacchi sono già rotti dopo un buon mese. Inoltre, avevamo chiamato il servizio post-vendita perché non riuscivamo a installare un pezzo, ma non ci hanno mai richiamato...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta e siamo abbastanza sorpresi di leggere che non l'abbiamo ricontattata per risolvere la situazione. Prendiamo molto sul serio le lamentele dei nostri clienti riguardo alle richieste di garanzia e altri consigli. Infatti, durante i periodi estivi, il nostro personale raddoppia per rispondere alle diverse richieste. La invitiamo a inviarci nuovamente le foto dei pezzi rotti e anche del problema di montaggio riscontrato. La ricontatteremo rapidamente dopo. Ci scusiamo per i problemi riscontrati. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Richard M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2022
Consegna rapida. Istruzioni non molto chiare. Pezzi mancanti.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta e siamo relativamente sorpresi di vedere che trova il montaggio difficile. Il manuale è stato studiato con il nostro servizio clienti affinché fosse il più chiaro possibile. Se necessario, offriamo video di montaggio che possono aiutarla prima o durante il montaggio. Tuttavia, è normale incontrare difficoltà se non siete almeno in due per montare un grande trampolino da giardino. Per i pezzi annunciati come mancanti, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail, affinché possiamo esaminare la sua richiesta. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Jean-michel P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2022
Tutto è andato bene dall'ordine alla consegna
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Franck H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2022
Il servizio è di qualità. La qualità dei prodotti non è più buona come due anni fa per un costo più elevato. Molto deluso!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, prendiamo in considerazione il suo commento, così come tutte le nostre recensioni dei clienti che sono importanti per noi per il nostro miglioramento. Siamo sinceramente dispiaciuti che il tetto non le piaccia, tuttavia la nostra qualità non è diminuita. Il tetto è rimasto invariato da diversi anni. Tuttavia, sono indicate delle precauzioni come « Il tetto del trampolino deve essere rimosso in caso di vento e pioggia forte per evitare qualsiasi volo, deterioramento o accumulo d'acqua sulla tela. È una questione di sicurezza della rete di protezione. Questo accessorio non garantisce l'impermeabilità del trampolino. » si tratta infatti solo di una semplice tela che serve a riparare il trampolino, la manutenzione di quest'ultimo è quindi piuttosto meticolosa. Non esiti a contattarci, il nostro team commerciale è a sua disposizione per qualsiasi domanda riguardante l'uso e la manutenzione di esso 05 56 36 04 62 Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Can U.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2022
Ho ordinato da France trampoline perché apparentemente sembrate molto professionali. Solo apparentemente purtroppo. I servizi forniti non corrispondevano a quelli promessi, i documenti per la detrazione non sono mai stati compilati da France trampoline, quindi ho dovuto pagare due volte l'IVA.. Grazie...., il regalo promesso non consegnato a causa di un'«errore» del servizio marketing, ecc... Ho chiamato per reclamare, educatamente, tranquillamente, ciò che mancava.... Mi hanno risposto che France trampoline ha commesso un errore, che la pubblicità sul sito era errata, la persona al telefono non capiva come funzionasse una detrazione, ecc... Nessuna scusa, nessuna soluzione..... Molto molto amatoriale.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione i suoi commenti sull'esportazione del suo ordine in Svizzera. Infatti, non eravamo stati formati per questo tipo di situazione con consegna in Francia e poi esportazione a cura sua in Svizzera al momento del suo ordine e ci scusiamo sinceramente per questo. Per il suo caso, può sempre inviarci la conferma del pagamento delle tasse svizzere al nostro servizio clienti e potremo inviarle un rimborso dell'IVA francese. Da allora, abbiamo preso le informazioni necessarie affinché, se questo tipo di richiesta (consegna in Francia e poi esportazione del suo ordine in Svizzera) dovesse ripetersi, potessimo effettuare una dichiarazione PABLO. Il pagamento dell'IVA francese sarà sempre necessario al momento dell'acquisto e il rimborso dell'IVA dopo l'esportazione potrà essere effettuato rapidamente dopo il passaggio in dogana svizzera. Rinnoviamo le nostre scuse per il problema riscontrato durante il suo ordine. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
M
Mickaël B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2022
Mancano dei pezzi
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N
Nadine S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2022
tutto è andato bene, nessun problema di consegna e prodotto conforme a quanto descritto. Buono per bambini a partire da 5 anni, non più giovani
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Philippe F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2022
Articolo ricercato trovato facilmente nel catalogo. Ordine effettuato senza problemi sul sito della società. Consegna rapida del materiale ordinato dopo pagamento semplificato. Consigliato vivamente.
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C
Christophe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2022
Impeccabile, tutto è andato bene
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Dominique A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2022
Bene, senza problemi particolari, prezzo un po' elevato
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B
Benjamin C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2022
Niente da segnalare sul materiale e sull'informazione. Persone al telefono molto professionali e serie. L'unico piccolo problema è che ho pagato per una consegna in 48 ore, ho ricevuto il prodotto 2 settimane dopo. La persona al telefono mi ha detto che sarei stata rimborsata per la consegna perché era anche per un compleanno, quindi davvero ha rovinato tutto, ma quando ora invio loro delle email non ricevo più risposta. I problemi di consegna possono capitare, ma il minimo è rispondere...
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P
Peggy N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2022
Ottimo rapporto qualità/prezzo
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E
Etienne K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2022
Niente da dire. Tutto era perfetto
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