Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia dovuto subire questo tipo di disagio. Infatti, dopo aver esaminato il tuo dossier, constatiamo effettivamente un ritardo nella consegna dovuto a un cambio di indirizzo di consegna richiesto da te. Le agenzie di consegna purtroppo hanno impiegato un po' troppo tempo per organizzarsi e poterti consegnare al tuo nuovo indirizzo di consegna. Abbiamo fatto presente l'informazione affinché questo tipo di richiesta venga presa in considerazione più rapidamente. Nonostante questo ritardo nella consegna, speriamo che il trampolino ordinato soddisfi le tue aspettative per molti anni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento e contatteremo immediatamente il fornitore che si occupa delle nostre consegne per fargli pervenire l'informazione. Infatti, lavoriamo con diversi subappaltatori per le consegne e questo tipo di evento è inaccettabile. Se ci sono uno o più pezzi rotti nel pacco, non esiti a segnalarcelo via email con foto al servizio clienti. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio che ciò ha provocato. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il tuo commento. Dopo verifica, non vediamo altre informazioni sul tuo account né ordini diversi. Infatti, hai ordinato un sacchetto di estrattori: i pezzi dovrebbero essere identici, hai avuto un problema con uno di essi? Per identificare il tuo problema e aiutarti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti [email protected] con delle foto. Rispondiamo a tutte le tue domande dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo riscontro. Comprendiamo la sua delusione e stiamo lavorando con lei per rivedere nuovamente il suo dossier per il trampolino restituito a causa di venti forti / tempesta. Tuttavia, ci permettiamo di ricordare che la copertura delle parti in garanzia non è correlata ai diversi eventi climatici, purtroppo. Le strutture che si trovano nel suo giardino possono essere protette da una compagnia di assicurazione se lo desidera. Speriamo di poter trovare una soluzione il prima possibile insieme e le assicuriamo che stiamo facendo il massimo affinché la sua soddisfazione sia garantita. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno Signora, abbiamo preso atto delle sue informazioni. Siamo dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato questo tipo di disagio, poiché infatti i nostri archi in fibra di vetro sono confezionati in modo che il diametro sia corretto per il suo trampolino. Funzioniamo in questo modo da diversi anni ormai, e siamo sorpresi che si trovi di fronte a una tale problematica durante il rimontaggio del suo trampolino per i suoi bambini. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail a [email protected] con delle foto per trovare una soluzione al suo problema il prima possibile. Le rinnoviamo le nostre scuse. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. A seguito della vostra richiesta, abbiamo provato a contattarvi per verificare di quale lunghezza di molla aveste bisogno, senza successo. Non avendo ricevuto risposta da parte vostra, non sapevamo quale fosse il riferimento corretto per il vostro trampolino. Ci scusiamo per queste circostanze e vi invieremo una molla oggi. Dovreste ricevere il vostro prodotto nei prossimi giorni. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza che non riflette la qualità del servizio che siamo abituati a fornire e ci scusiamo per queste circostanze. Dopo verifica, non abbiamo avuto scambi via email riguardo a questi problemi. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) con foto dei prodotti. Potremo così rispedirvi sacchi di zavorra in garanzia al più presto. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Ciao, grazie per il tuo riscontro. Il pacco con la nuova rete è stato perso dal corriere. Secondo Mondial Relay, i tempi di trattamento delle controversie sono di 30 giorni, quindi il rimborso del prodotto ha purtroppo impiegato un mese. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per rispondere il prima possibile ai problemi dei nostri clienti. Speriamo che la nuova rete ti porti piena soddisfazione e auguriamo alla tua famiglia una bella estate sul tuo trampolino! Cordiali saluti, il team di France Trampoline