Salt'in Italy emerge come un negozio affidabile con consegne rapide e puntuali, permettendo montaggi tempestivi e utilizzo sicuro dei trampolini. I clienti apprezzano la conformità del prodotto alle descrizioni, la qualità dei materiali e l’imballaggio accurato, che garantiscono una buona esperienza d’uso e durata. Anche l’assistenza clienti e il supporto post-vendita si distinguono, con risposte rapide, gestione di sostituzioni e follow-up efficaci. Inoltre, la disponibilità di pezzi di ricambio e la facilità di ordinare contribuiscono a una percezione di serietà e affidabilità dell’azienda.
Attesa a causa del covid... nessun problema. La continuazione, un'attesa di circa 2 mesi per ricevere il mio ordine in più spedizioni. Un vero caos tra France Trampoline e il suo fornitore di trasporto. Il fornitore che passa senza preavviso ogni volta. Il trasportatore che viene a ritirare un ordine mai arrivato e per un reso immaginario... francamente uno sketch e non mi lamento mai!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Nonostante queste difficoltà nel fissare un appuntamento, riceverete automaticamente via email e sul vostro account cliente un numero di tracciamento per facilitare il monitoraggio del vostro ordine. Siamo comunque dispiaciuti per il disagio causato e vi porgiamo le nostre scuse. Speriamo che il vostro ordine vi dia piena soddisfazione. Il team di France Trampoline.
C
Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2020
Buoni consigli per telefono
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K
Karen F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Molto bene
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W
William S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Ordine ricevuto in due volte con molto ritardo. Quasi 2 mesi di ritardo per avere solo una parte dell'ordine e un buon mese dopo per il resto! Un consiglio telefonico errato sulla possibilità della tela della tenda con il modello ordinato ha portato all'annullamento dell'ordine della tela della tenda.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback, abbiamo effettivamente subito dei tempi di approvvigionamento allungati a causa della crisi sanitaria. Per permettervi di godere del vostro trampolino il prima possibile, abbiamo deciso di inviare gli accessori complementari e non essenziali mancanti successivamente e a nostre spese. È una soluzione che sembra soddisfare la maggior parte dei nostri clienti e ci consente di garantire una qualità di servizio ottimale. Siamo ovviamente dispiaciuti di leggere questo problema di compatibilità e desideriamo porgere le nostre scuse per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
B
Beatrice H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2020
La consegna un po' troppo lunga, più di un mese
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P
Philippe T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Tempi di attesa troppo lunghi
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. È vero che la crisi sanitaria attuale influisce sulle nostre forniture, quindi sui nostri tempi di consegna. Siamo ovviamente dispiaciuti per il disagio causato. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per aggiornare questi tempi sul nostro sito e mi sembra che quelli annunciati per il vostro ordine siano stati rispettati. Se non è così o se pensate che ci sia il minimo problema con il vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Il team di France Trampoline.
A
Aurelie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Ho ordinato un telo di protezione per il mio trampolino e non ero sicura di aver fatto la scelta giusta. Ho ancora dei dubbi perché non ho coperto tutto il trampolino. Non era specificato che con la rete di sicurezza non è semplice da installare.
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R
Rachel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2020
Ho ordinato un trampolino per il compleanno di mia figlia. Per fortuna la prima parte del pacco contenente il trampolino è arrivata in tempo nonostante un ordine tardivo. Tuttavia, la seconda parte contenente il telo di protezione è stata consegnata a un'altra persona con lo stesso nome, stesso cognome, stesso indirizzo, « strano come coincidenza » Dopo aver discusso con i corrieri, tutto è tornato in ordine. Raccomando questo prodotto
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H
Henri K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2020
Prodotto conforme ma senza spiegazioni su come fissare la rete.
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F
Florence P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2020
Ho ordinato diversi articoli ma il sito è davvero mal fatto perché il formato del cuscino non è corretto, essendo il mio trampolino vecchio. Risultato: devo restituire a mie spese (*** euro!) un articolo che mi è costato più di *** euro. Idem per la copertura di protezione. Non sono affatto contenta. Mi dicono che è chiaro sul sito, francamente non lo è. Il trampolino ha lo stesso nome e la forma in immagine è riconoscibile.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. L'innovazione è al centro del nostro lavoro ed è per questo che facciamo evolvere i nostri trampolini, ma desideriamo comunque garantire il supporto per i nostri modelli precedenti. È per questo che, quando le vecchie e le nuove referenze coesistono sul nostro sito, le differenziamo già dalla miniatura e indichiamo le compatibilità nella descrizione. Ci scusiamo per il disagio causato. In caso di dubbi, non esitate a contattare il nostro team prima dell'acquisto. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
C
Christophe P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Ordine effettuato a metà luglio e pacco consegnato solo all'inizio di settembre. Dopo aver contattato l'azienda per avere informazioni sul pacco perché non sono in grado di tenervi aggiornati da soli, ci sentiamo dire per caso che è un ordine speciale e che in più non rispettano i tempi di consegna previsti rispetto a quanto c'è sul sito. Dopo una richiesta eventuale di sconto sul prezzo a causa del ritardo nella consegna ci sentiamo dire che non è possibile. Vi consiglio quindi di ordinare pezzi standard altrimenti rischiate di essere molto delusi.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e nelle consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare questi tempi sul nostro sito non appena possibile. Siamo però dispiaciuti che siate stati impattati da questi ritardi e che non siamo riusciti a contattarvi individualmente. Il team di France Trampoline.
E
Estelle E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Buongiorno, prodotti conformi e di buona qualità. Tuttavia, i tempi di consegna sono davvero troppo lunghi! Pezzo annunciato come esaurito ma consegnabile entro tre settimane, ricevuto più di tre mesi dopo. Due ordini e due volte lo stesso problema! Sarebbe meglio annunciare tempi più lunghi, almeno lo sappiamo. Buona giornata.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e nelle consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Nonostante i nostri sforzi, è stato complicato contattare tutti i nostri clienti individualmente. Vogliamo quindi porgere le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.
P
Pascal M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2020
Prodotto al top con questo trampolino ovale. Corrisponde bene al nostro giardino. È molto solido e resistente per i nostri 2 adolescenti. Siamo molto contenti del nostro acquisto. Piccola nota: la chiusura della rete non arriva fino in fondo, il che richiede di prestare attenzione quando si sale e si scende dal trampolino.
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N
Nadège M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
il sito ha incontrato molti problemi per la consegna del nostro trampoline. Abbiamo finalmente trovato un accordo. Siamo contenti del trampoline di super qualità
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M
Michele J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
I prodotti corrispondono bene alla mia scelta e sono corretti e molto ben adattati.
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M
Marie Laure P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
Peccato che ci sia voluto aspettare diversi mesi tra il momento dell'ordine e il momento della consegna
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M
Michelle R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Deluso per i kit di ancoraggio e il telo ricevuti quasi un mese e mezzo dopo, senza dare notizie nel frattempo
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Effettivamente, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Affinché possiate godere il prima possibile del vostro trampolino, abbiamo scelto di consegnarvi in seguito gli accessori opzionali mancanti, piuttosto che ritardare l'intera consegna. Vi porgiamo comunque le nostre scuse riguardo a questa mancanza di comunicazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
P
Philippe L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2020
4 o 5 mesi di ritardo nella consegna, ho dimenticato. In ogni caso troppo tardi perché i nostri nipoti possano usarlo quest'anno. INACCETTABILE!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Vogliamo quindi presentarvi le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.
G
Gerard B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2020
ottimo prodotto, soddisfatto tranne per i 2 mesi di attesa prima di ricevere l'ordine ma eravamo stati informati al momento dell'ordine
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M
Maike B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Purtroppo il trampolino non è arrivato all'orario prenotato. Questo mi è stato detto solo in seguito, ma che sarebbe stato consegnato quasi un mese dopo non è stato detto, né che si trattava solo di una consegna parziale. Mi dispiace anche che alcune e-mail siano state inviate in francese.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo ordine. A causa della situazione mondiale attuale, le nostre catene di approvvigionamento non hanno funzionato con la consueta affidabilità. Ci scusiamo per questi inconvenienti e le auguriamo tanto divertimento con il suo trampolino! Il team di Trampolin Technik
C
Charlene L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2020
Buon prodotto ma tempi di consegna estremamente lunghi
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G
Guy D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2020
materiale di qualità utilizzato per molti anni
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H
Heloise R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Ottima qualità del trampolino ma molto lungo da montare, bisogna avere forza. Non siamo ancora riusciti a montare la scala... Peccato che il tempo di consegna sia stato così lungo e che abbiamo ricevuto il tutto in più volte (6-8 settimane di intervallo)
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S
Sarah C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Peccato che la consegna abbia impiegato così tanto tempo anche se capisco il contesto COVID ma comunque diversi mesi. E soprattutto 2 consegne separate il trampolino dopo 3 mesi e il kit di ancoraggio ancora 2 mesi dopo... Altrimenti contatto telefonico efficace per avere informazioni sui tempi e modificare un indirizzo di consegna vista la tardiva. Peccato che i dati telefonici non siano stati modificati contemporaneamente all'indirizzo. Questo ha generato qualche malinteso con il corriere....
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M
Mickaël R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2020
Ordine molto lungo ad arrivare.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro. Effettivamente, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Nonostante tutti i nostri sforzi e l'aggiornamento regolare dei tempi sul nostro sito, ci dispiace di non essere riusciti a consegnarvi prima. Speriamo comunque che il vostro ordine vi dia piena soddisfazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
E
Emmanuel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Il periodo (in pieno confinamento) non era molto propizio per un ordine ma è andato a buon fine. Grazie a voi
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C
Christine A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2020
bene
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M
Marc M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2020
Ok
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S
Stéphanie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Ordine di un trampolino con accessori. La rete ricevuta non funzionava (troppo corta) Dopo 2 reclami, ricevuta una nuova rete che chiude perfettamente. Quindi soddisfatto del servizio clienti e della qualità
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M
Marie-Claude P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
A parte il tempo tra l'ordine e la consegna molto troppo lungo a causa probabile del covid, molto buona prestazione
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J
Jean-François L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
tempo un po' lungo
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B
Blandine H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2020
Consegna inaccettabile, il termine di oltre 2 mesi dopo il deconfinamento capisco quindi consegna prevista per metà luglio, ma dopo il termine annunciato nessuna consegna, costretto a sollecitare, nuovo termine annunciato per il 1 settembre, quindi ancora più di un mese di attesa, e ancora una settimana dopo questo termine annunciato al 1 settembre per riceverlo!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Abbiamo fatto attenzione a aggiornare il prima possibile i nostri tempi sul nostro sito, ma purtroppo non siamo riusciti a contattare tutti i nostri clienti in modo individuale. Siamo ovviamente dispiaciuti e porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato. Il team di France Trampoline.
G
Gilles P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
Piccola osservazione riguardo al resto da consegnare. Sarebbe stato auspicabile informare il cliente del resto da consegnare una settimana prima della consegna, ad esempio. Altrimenti, prodotto di qualità molto buono.
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S
Sylvie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2020
Siamo molto contenti del prodotto ordinato, ma siamo stati delusi dalla data di consegna perché avevamo bisogno della tela per l'arrivo dei nostri nipotini e non l'avevamo ricevuta. Ma ci avete spiegato che non era disponibile a causa del contesto generale. Peccato per noi. Di conseguenza, la tela non è stata ancora utilizzata, peccato.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Come vi ha spiegato il mio collega, abbiamo effettivamente subito dei ritardi nelle forniture. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati da questa situazione e vi porgiamo le nostre scuse. Siamo felici che il nostro prodotto vi soddisfi e ci impegniamo ogni giorno affinché i nostri servizi riflettano la qualità di questi ultimi. Il team di France Trampoline.
S
Sylvie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Materiale di qualità, abbiamo acquistato il Pacchetto Trampolino Apollo Sport 500. Siamo contenti del prodotto, conforme alla descrizione del sito. Tuttavia, molto molto delusi dalla consegna: la nostra data di consegna è stata posticipata 3 volte senza essere avvisati. C'è una reale mancanza di comunicazione tra il fornitore e il cliente. Non è normale. Possiamo capire che ci siano ritardi, ma avremmo voluto essere avvisati, è il minimo rispetto per i clienti. Abbiamo quindi dovuto inviare diverse email per ottenere soddisfazione. Molto delusi dalla consegna.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi di approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Abbiamo fatto attenzione ad aggiornare appena possibile i nostri tempi sul nostro sito, ma purtroppo non siamo riusciti a contattare tutti i nostri clienti in modo individuale. Ne siamo ovviamente dispiaciuti e ci scusiamo per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
A
Angelique H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Contenta perché ho trovato i montanti che mancavano a prezzo molto basso. Ma molto scontenta del ritardo nella consegna, ordine in aprile consegnato a settembre. Di conseguenza, i miei bambini non hanno potuto godere del loro trampolino.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Siamo però dispiaciuti che siate stati colpiti da questi ritardi e che non siamo riusciti a contattare individualmente tutti i nostri clienti. Il team di France Trampoline.
M
Marie Ange D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2020
Consegna conforme alle previsioni. Nessun problema di dimensioni, molto contenta del prodotto di buona qualità, perfetto. Prodotto molto difficile da trovare perché il trampolino è di grande dimensione e non ce ne sono su altri siti.
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S
Stéphanie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2020
Molto soddisfatta del prodotto acquistato, il servizio clienti è disponibile e reattivo. L'unico piccolo neo è il ritardo nella consegna... Altrimenti avrei messo 5 stelle.
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P
Pierre-Yves F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2020
Problema di consegna. Non c'è modo di contattare la società di consegna...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere questo. Se il vostro problema non è risolto, non esitate a contattarci direttamente per telefono o all'indirizzo [email protected]. Il team di France Trampoline.
E
Elodie A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Chronopost ha avuto molto ritardo, supplemento preso per consegna in 48h risultati consegna in 4 o 5 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Questa esperienza è abbastanza rara e non è all'altezza del livello di servizio del nostro sito. Ci scusiamo per il disagio causato. Riporteremo queste informazioni al nostro servizio di consegna per migliorare la qualità di quest'ultimo. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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