Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio subito per i vostri archi in fibra di vetro acquistati come ricambi. Trasmettiamo l'informazione per il vostro ordine al servizio preparazione. Secondo il loro capitolato, tutti gli articoli inviati sono ben protetti prima della consegna al corriere per evitare questo genere di situazione. Rinnoviamo le nostre scuse. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, Grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per i disagi che ha riscontrato durante la consegna. Non appena ci ha segnalato il problema, abbiamo immediatamente inviato un nuovo lotto di molle, agendo il più rapidamente possibile. Speriamo sinceramente che, nonostante questa situazione, i pezzi di ricambio ordinati soddisfino le sue aspettative. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza. Ancora una volta, ci scusiamo per questo incidente. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, la ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo scusarci nuovamente per la situazione creata. Quando ci ha contattato ad aprile di quest'anno, le abbiamo comunicato che la rottura della sua cerniera non era un difetto di fabbricazione e quindi non poteva rientrare nella garanzia. Inoltre, la garanzia per la sua rete era scaduta. Come abbiamo già spiegato in conversazioni precedenti, la durata di una rete in tessuto può variare a causa di numerosi fattori esterni come l'esposizione al sole, l'intensità d'uso e le condizioni meteorologiche. Questi fattori possono rendere la rete fragile e compromettere la sua durata. La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di fabbricazione. In una rete in tessuto, un difetto di fabbricazione si manifesterebbe generalmente con una lacerazione lungo una cucitura, e questi difetti sarebbero visibili ad occhio nudo. Per questo motivo, raccomandiamo, come descritto nel manuale di installazione e nelle nostre istruzioni per la cura sul nostro sito web, di controllare regolarmente le condizioni del materiale per garantire un utilizzo ottimale e prolungare la durata del materiale. Quando ci ha contattato per informarci dell'incidente, abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere la situazione. Per quanto riguarda la sua ultima email, purtroppo non abbiamo ricevuto nulla. Le abbiamo inviato un'email per discutere della questione. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti e siamo a disposizione per ulteriori informazioni o supporto aggiuntivo. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che il manuale non le sia sembrato abbastanza chiaro. Riconosciamo che sono necessarie migliorie in questo campo e sappia che ci stiamo lavorando attivamente. La nostra squadra è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le sue domande e assisterla. Per quanto riguarda le condizioni di consegna, ci dispiace anche per i disagi riscontrati. Le abbiamo inviato un'email per ottenere maggiori dettagli sulla situazione. Se l'indirizzo di consegna concordato non fosse accessibile da un camion di tipo furgone (minimo 30m3), è possibile che abbia discusso di un altro luogo di consegna con il corriere. Vorremmo capire cosa è successo per trovare una soluzione per compensare la situazione riscontrata. Nonostante queste difficoltà, speriamo che il suo trampolino le dia piena soddisfazione. Ancora tutte le nostre scuse per questi disagi. Cordiali saluti. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che siate delusi riguardo alla qualità dei pezzi del vostro ultimo ordine. È importante notare che il trampolino che avete acquistato 12 anni fa fa ora parte della nostra gamma media. Questo spiega perché i pezzi attuali possono sembrare meno robusti rispetto a quelli del vostro acquisto iniziale. Offriamo anche pezzi già per la nostra gamma superiore, come il modello Boost'Up, che offrono una qualità dei pezzi molto più elevata. Questi pezzi sono compatibili con il vostro trampolino attuale, se desiderate ritrovare la durabilità e la qualità a cui eravate abituati. Non esitate a contattarci se desiderate ulteriori informazioni su queste opzioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno signora, la ringraziamo per il suo messaggio. Ci dispiace sinceramente che il prodotto ordinato non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo sottolineare che, come indicato sul nostro sito web e nei nostri termini e condizioni generali, le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'ordine non contenga articoli difettosi o il prodotto ricevuto non corrisponda a quello ordinato. Queste informazioni le sono state comunicate anche al momento della richiesta di reso. Ci impegniamo a rendere i nostri termini e condizioni generali il più trasparenti possibile e ci dispiace di non essere riusciti a soddisfare completamente le sue aspettative. Per ulteriori informazioni, siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Siamo dispiaciuti che le istruzioni non le siano sembrate sufficientemente chiare. Riconosciamo che ci sono aspetti da migliorare e si assicuri che stiamo lavorando attivamente per perfezionarli. Sappiate che il nostro team è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le vostre domande e fornirvi l'assistenza necessaria. Riguardo agli archi in fibra di vetro che avete rotto, ci dispiace che non ci abbiate contattato immediatamente. Avremmo potuto inviarvi un arco di ricambio senza indugi. Vi abbiamo inviato un'email per sapere se siete ancora interessati all'invio di un nuovo arco. Speriamo comunque che il vostro trampolino vi porti soddisfazione. Non esitate a contattarci per qualsiasi altra domanda o necessità. Grazie ancora per la vostra comprensione e pazienza. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo feedback. Al momento dell'acquisto, informiamo i nostri clienti che il termine di consegna è generalmente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi dopo che il pacco è stato consegnato al corriere. Normalmente, una volta che il pacco è stato preso in carico, il corriere vi contatta via email e SMS per comunicarvi il numero di tracciamento del vostro ordine. Inoltre, quando è pronto per consegnare il vostro pacco, vi contatta per fissare una data di consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti se ciò non si è svolto come previsto. Speriamo comunque che la rete soddisfi le vostre aspettative. Se avete bisogno di qualsiasi cosa, non esitate a contattarci. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Buona giornata, cordiali saluti. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, grazie mille per il suo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto soddisfa le sue aspettative e che ne è soddisfatto. Per quanto riguarda i suoi commenti sul nostro servizio clienti, siamo dispiaciuti di sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Abbiamo sempre cercato di assisterla nel miglior modo possibile, sia via email che telefonicamente, calcolando con lei i punti di partenza e di arrivo della sua zipline per bambini. Successivamente, l'abbiamo effettivamente rimandata alle nostre istruzioni di montaggio, poiché sono il supporto che abbiamo redatto per fornire informazioni chiare e precise. Non possiamo cambiare l'installazione consigliata. Se ha altre domande o necessità, non esiti a farcelo sapere. Siamo qui per aiutarla. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione che descrivete. Il vostro ordine iniziale è stato perso dal corriere, abbiamo proceduto a una seconda spedizione. Secondo le note del vostro dossier, durante la vostra conversazione telefonica con il nostro servizio clienti, avevate menzionato di partire per le vacanze e di tornare solo il 22/07, ecco perché l'ordine è stato preparato oggi. È vero che avremmo potuto anticipare preparando il vostro ordine già venerdì, e riconosciamo questo errore da parte nostra. Tuttavia, vogliamo rassicurarvi che non vi abbiamo riattaccato in faccia. La chiamata è stata interrotta da parte vostra, probabilmente a causa di un problema di rete. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema con la consegna. Non appena ci hai informato, abbiamo contattato immediatamente il corriere e la consegna è stata effettuata il giorno successivo. Per quanto riguarda la tua richiesta di compensazione, avevamo già offerto le spese di spedizione per la tua consegna e sfortunatamente non possiamo offrire di più. Speriamo che il trampolino soddisfi le tue aspettative. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, ci dispiace per la confusione. Le assicuriamo che non ci sono state spese logistiche di 8€. È stato rimborsato per il prodotto, ma le spese di spedizione per l'invio iniziale non sono rimborsate. Speriamo che questo chiarisca la situazione. Cordiali saluti,

Buongiorno Signore, ci dispiace sapere che ha riscontrato delle difficoltà. Tuttavia, non commercializziamo questo accessorio per trampolini da svago. Sembra che il suo commento sia stato lasciato per errore sul nostro sito. Dopo aver verificato insieme, ha effettivamente ricevuto l'interezza del suo ordine contenente un dome da arrampicata e i suoi accessori. Speriamo che il suo problema venga risolto dal servizio clienti dell'azienda presso la quale ha effettuato il suo acquisto. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline