Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Sito molto serio e consegna nei tempi. I prodotti sono di qualità.
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Martin K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2024
Dopo 6 settimane di tempo di spedizione, ho finalmente ricevuto la rete che avevo ordinato. Qualità peggiore e più piccola della rete originale. Ma con un tempo di spedizione così lungo, si è felici di ricevere qualsiasi cosa.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, la ringraziamo per il suo reso. Ci scusiamo sinceramente per il tempo di attesa riguardo alla rete che ha ordinato. Nella sua ordinazione era stato segnalato un errore nell'indirizzo fornito. Abbiamo immediatamente corretto questo errore con il corriere. Tuttavia, nonostante questa correzione, la consegna non è potuta avvenire. Abbiamo atteso che la rete tornasse da noi per rispedirla a lei. Sfortunatamente, nel frattempo ci siamo imbattuti in una carenza di forniture per questo prodotto, il che spiega il tempo di attesa di sei settimane. Ci scusiamo profondamente per il lungo ritardo e per gli inconvenienti causati. Ci dispiace anche che la rete non abbia soddisfatto completamente le sue aspettative. Per quanto riguarda la qualità, la rete ha un peso superficiale di 100 g/m², il che la rende molto resistente, ed è progettata con una maglia molto fitta per evitare che i bambini si incastrino le dita. Questo può far sembrare la rete più piccola, ma si allenterà nel tempo. Se il problema persiste o ha altre preoccupazioni, la preghiamo di contattarci in modo che possiamo trovare una soluzione. Siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Vincent B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Ho ricevuto il telo che circonda il trampolino per il giusto diametro ma non per il giusto numero di pali. Il mio trampolino ne ha 6 e ho ricevuto un modello per 8 pali. È stato necessario tergiversare per 4 pali. Piuttosto sgradevole, i bambini piccoli sono arrivati, troppo tardi per cambiare!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il suo messaggio e per il suo feedback riguardo alla rete del trampolino ordinata. Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che ha ricevuto un prodotto che non corrispondeva alle esigenze del suo trampolino. Abbiamo verificato e constatato che le abbiamo effettivamente inviato la rete per trampolino con un numero di pali di 8, come indicato nella scheda prodotto. Infatti, il modello che ha ricevuto è specificamente progettato per trampolini dotati di 8 pali, e lo menzioniamo chiaramente nella descrizione del prodotto. Ci scusiamo sinceramente per questo malinteso. Siamo consapevoli che questo disguido possa aver causato disagi, soprattutto con i bambini impazienti di utilizzare il trampolino. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti. Il team di France Trampoline
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Belen V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2024
Il trampolino è di qualità impeccabile. Tuttavia, per il prezzo, pensavo che la scala fosse inclusa. E invece no!
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L
Louis B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Non così facile da montare. Inoltre, un grosso problema poiché il nastro verde e bianco destinato a fare il giro è evidentemente troppo corto, di circa 10 cm.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie mille per il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che hai incontrato delle difficoltà durante il montaggio del tuo trampolino. Speriamo comunque che, una volta assemblato, soddisfi pienamente le tue aspettative e quelle della tua famiglia. Per quanto riguarda il problema della striscia verde e bianca che sembra troppo corta, abbiamo preso nota del tuo commento e ti abbiamo inviato un messaggio per ottenere ulteriori dettagli. Il tuo parere è prezioso per noi e vogliamo assicurarci che tutto sia in ordine. Non appena riceveremo la tua risposta, procederemo con le necessarie regolazioni per risolvere questo problema. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
S
Sylvia J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Qualità al top! Tempi un po' lunghi per accessori di ricambio del trampolino ma altrimenti nulla da ridire.
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S
Sébastien L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Il tempo di consegna è stato molto lungo per un produttore.. Ho aspettato più di 1 mese una copertura di protezione per trampolino. Tuttavia, prodotto al top della qualità, il trampolino è come nuovo dopo 8 anni di salti con questa sostituzione della copertura! Non posso che raccomandare il vostro marchio!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, Grazie mille per il suo commento. Riconosciamo che i tempi di consegna sono stati lunghi e ci scusiamo sinceramente per questa attesa. Non appena ha effettuato l'ordine, l'abbiamo informata della nostra situazione di magazzino e le abbiamo proposto un'alternativa con un cuscino di colore diverso. Comprendiamo perfettamente che questa opzione non le sia piaciuta. Lavoriamo instancabilmente per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna per rispondere meglio alle sue aspettative. Siamo felici di sapere che, nonostante questo ritardo, è soddisfatto della qualità del nostro prodotto. I suoi feedback positivi sono una vera fonte di motivazione per noi. Grazie ancora per la sua raccomandazione e comprensione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
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Boulet P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Conforme alle nostre aspettative
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Kevin V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2024
Soddisfatto del mio ordine la schiuma di protezione è più performante di quella originale, ma non fornite il numero di ganci in base al numero di posizioni previste, me ne mancano 10. Il telo da calcio con il pallone è super ma non ci sono spiegazioni per l'installazione. La logica vuole che metta il logo France trampoline nel verso giusto ma non riesco a fissarlo, quindi messo nel senso opposto. Non ho ancora avuto tempo di sostituire le molle.
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Xavier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2024
Ottimo materiale proveniente da un'azienda francese, montaggio un po' delicato.
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Evelyne M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Nessun problema particolare
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C
Christophe R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
Molto soddisfatto di France trampoline, perché reattivo al mio problema di consegna. Ma la scelta del corriere Chronopost è deludente perché non sono affatto seri.
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L
Laurent D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
Pacco strappato, mancava un piede
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per l'incidente con il vostro pacco. Non appena ci avete informati, abbiamo reagito molto rapidamente e un nuovo piede è stato spedito lo stesso giorno. Speriamo che nonostante questo inconveniente, possiate godere appieno del vostro trampolino. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
V
Vera K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Avevo bisogno di nuovi pali per un normale trampolino rotondo. Sfortunatamente, non sono davvero flessibili. Per il prezzo, soprattutto per le spese di spedizione, si ottiene già mezzo nuovo: /
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, la ringraziamo per il suo commento. Le nostre descrizioni dei prodotti indicano esattamente quali diametri e forme di trampolini sono compatibili. Se non è sicuro, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì e sarà felice di aiutarla. I nostri archi in fibra di vetro con un diametro di 9 mm possono essere facilmente montati da due persone. Sono progettati per essere abbastanza stabili e durare diversi anni con un uso normale. Le raccomandiamo di guardare i nostri video di installazione prima del montaggio. La aiuteranno a familiarizzare con i prodotti e faciliteranno notevolmente l'installazione. Per quanto riguarda le spese di spedizione, ammontano a 9,99€, che non è nemmeno la metà di 44,89€. Facciamo del nostro meglio per mantenere le spese di spedizione il più basse possibile. La ringraziamo ancora per la sua fiducia e non esiti a contattarci se ha ulteriori domande. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Jean-luc T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Acquisto di un pezzo di ricambio del trampolino (rete di protezione). Ordine effettuato telefonicamente. La persona di FRANCE TRAMPOLINE è stata molto disponibile e pronta ad aiutarci a effettuare l'ordine. Ha ritrovato il nostro ordine iniziale e tutto è andato bene. Ad oggi, la rete non è ancora stata cambiata...
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Elisa G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2024
Mancavano le schiume di protezione per installare la rete. Le vecchie erano danneggiate. Pensavamo che ne avrebbero fornite con la rete.
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Nolwenne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Questo è il secondo trampolino che acquistiamo e la qualità è realmente diminuita (tubi più piccoli e più sottili, rete e tappeto da salto di qualità inferiore)
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Comprendiamo la tua delusione e desideriamo fornirti alcune spiegazioni. Infatti, come hai menzionato, circa dieci anni fa le nostre gamme di trampolini erano diverse. Il Jump'Up è diventato il nostro modello di fascia media. Questo spiega perché hai notato una differenza di qualità. Per ritrovare un livello di qualità simile a quello del tuo primo acquisto, si tratta della gamma Boost'Up. Questa gamma rappresenta la nostra attuale offerta di alta gamma ed è progettata per offrire una durata e una performance simile a quella del tuo trampolino iniziale. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Gorden R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2024
La qualità della merce è buona, ma trovo il prezzo un po' troppo alto e il tempo di consegna è stato anche un po' lungo. Purtroppo non ci sono pezzi di ricambio del produttore per il nostro trampolino Kesser.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che non è completamente soddisfatto. Se il prodotto non le piace, può restituirlo e le rimborseremo il prezzo d'acquisto. Ci scusiamo anche per il tempo di consegna, che evidentemente le è sembrato lungo. Dopo un controllo, tuttavia, il suo ordine è stato consegnato entro 4 giorni, il che corrisponde al tempo di consegna annunciato di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La ringraziamo per la sua pazienza. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Floriane V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2024
Ottima consegna
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Xavier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2024
Ottimo materiale francese, da vedere nel tempo, ma montaggio difficile!
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Markus D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
L'ordine è stato semplice e senza complicazioni. La consegna è stata rapida
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Claudia M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2024
Non hanno risposto alla lamentela/reclamo. Funziona comunque e i bambini si divertono
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla sua lamentela. Ci metteremo in contatto con i nostri colleghi del servizio clienti per rispondere punto per punto alla sua richiesta. Con l'arrivo della primavera, purtroppo, i tempi di risposta devono allungarsi e ci scusiamo nuovamente per questo problema. Il team Trampolino Tecnico
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Marie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2024
Non so da dove venga l'errore, ma le cinghie elastiche sono troppo corte. Il nostro trampolino è il più grande della gamma
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. I vostri feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare i nostri prodotti. Vi ringraziamo per averci segnalato questo problema. Potreste contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Sylvie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Ho ordinato 1 articolo in stock e 1 altro in preordine perché non disponibile subito. Pensavo di ricevere inizialmente l'articolo in stock, ma, dopo l'ordine, ricevo un'email per avvisarmi che a causa dell'aumento delle spese di spedizione, ci sarà una sola spedizione quando il rifornimento sarà effettuato. A meno di pagare una spedizione aggiuntiva. Un po' deluso.
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Rene C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Sono in attesa di consegna
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Fabien F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Ci sono alcuni miglioramenti da fare sull'assemblaggio del trampolino, a livello dell'imbottitura dei piedi verticali, il tuo attrezzo non serve a nulla, non ha abbastanza presa, ho dovuto usare una pinza e poi per montare la rete di protezione gli archi in fibra di vetro ho dovuto modificare il sistema a modo mio, altrimenti impossibile fare l'imbottitura del cerchio e ho dovuto mettere un bullone a testa piatta con dado, per mantenere l'insieme della struttura in acciaio a livello dei fori, altrimenti il resto va.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di assemblaggio del nostro trampolino. Prendiamo nota dei tuoi commenti e suggerimenti per migliorare i nostri prodotti e rendere l'assemblaggio più facile per i nostri clienti. Tuttavia, è sorprendente che tu abbia riscontrato problemi durante il montaggio del tuo lotto di archi in fibra di vetro. Quando hai riscontrato il problema, avresti potuto contattarci affinché potessimo aiutarti e trovare una soluzione, anche inviarti un nuovo lotto se necessario. Speriamo che nonostante queste difficoltà, tu possa goderti appieno il tuo trampolino. Il team di France Trampoline.
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Christelle R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Pacco arrivato in buone condizioni. Il materiale corrisponde alla richiesta.
Recensione tradotta
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Cindy H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
In sé un bel trampolino. Purtroppo scricchiola già dopo poche settimane e i "bordo" per scendere non tiene purtroppo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno signora, grazie per il suo feedback. È normale che il suo trampolino faccia un po' di rumore. Raccomandiamo di applicare WD-40 per ungere leggermente le molle. Potrebbe inviarci delle foto riguardo al problema con il suo tappeto da salto, in modo da poterlo comprendere meglio e aiutarla a risolverlo? Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico
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Beatrice B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Buongiorno, il montaggio del dome 3,00m non può essere fatto da 2 persone in 1 ora, ma almeno 3 persone in 2 ore. Per l'amaca, impossibile montarla come amaca (parte superiore nel dome) perché mancano i moschettoni! Eppure sono ben menzionati nella guida di montaggio. Delusa... Altrimenti la struttura sembra robusta ed è estetica, da vedere nel tempo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace sapere che il montaggio del dome è stato più difficile del previsto. Prendiamo nota della tua esperienza. Questo ci permetterà di rivedere le nostre indicazioni per offrire istruzioni più precise ai nostri futuri clienti. Per quanto riguarda i moschettoni mancanti per l'amaca, devi aver ricevuto per errore il nostro vecchio manuale di montaggio. La nostra nuova gamma di amache non richiede più l'uso di moschettoni per il montaggio. Ti invieremo il nuovo manuale via e-mail per correggere questo errore. Infine, nonostante tutti questi piccoli problemi, siamo felici di sapere che trovi la struttura robusta. Speriamo che nonostante questi inconvenienti, tu possa goderti appieno il tuo dome. Non esitare a contattarci direttamente se hai altre domande. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
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Fritz R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Ottimo set. Unico importante punto critico: non vengono forniti dadi autofilettanti. Per *** al negozio di bricolage li ho acquistati dopo che quelli forniti si sono allentati. Pericoloso! Deve assolutamente essere sostituito in futuro.
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Valérie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Buoni consigli dal venditore, tempi rispettati e tutorial inviati per aiutare a sostituire i vari pezzi da cambiare sul trampolino.
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O
Olivier R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Articoli di super qualità, ho contattato più volte France Trampoline per cambiare pezzi sul mio trampolino. È molto meglio che buttarlo e comprarne uno nuovo. Piccolo problema però sulla disponibilità di alcuni pezzi, ho dovuto aspettare un certo tempo prima di avere una rete di protezione. A parte questo è davvero perfetto.
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S
Serge R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Veloce
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Ilka B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Per noi è stato difficile senza un servizio clienti tedesco. La consegna ha impiegato molto tempo. La comunicazione è stata difficile. La consegna è stata complicata. 3 tentativi di consegna, poiché i pacchi erano sbagliati.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno signora, ci scusiamo sinceramente per la situazione con cui si è trovata a dover affrontare. In effetti, il tempo di consegna si è prolungato a causa di una cancellazione con un altro ordine. Finché non riceverà la sua richiesta, non troverà alcuna possibilità di ritirare il primo pacco consegnato erroneamente, per poi avviare nuovamente la consegna del prodotto corretto. Siamo consapevoli che la barriera linguistica non ha facilitato il nostro scambio, ma vi preghiamo di essere consapevoli che abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a ciascuna delle vostre e-mail il più rapidamente possibile. Speriamo che il montaggio del suo trampolino sia ora completato e che possa godere appieno di esso. Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico
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Valery R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2024
ottimo servizio contattato dal servizio clienti dopo aver commesso un errore di riferimento. Lo consiglio
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Michel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
A seguito della rottura del prodotto ordinato, un'informazione aggiuntiva durante questo lungo periodo di attesa sarebbe stata gradita
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B
Bertrand M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2024
Rete che risponde alle mie aspettative. La qualità è sempre garantita
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J
Johan L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
Il pacco è ripartito prima che avessi avuto il tempo di ritirarlo al punto di ritiro. Deve essere rispedito a me
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo alla situazione. Tuttavia, la nostra azienda e il corriere hanno indicato un termine di recupero del pacco di 7 giorni, ed era quindi sua responsabilità recuperarlo entro questo termine. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che abbiamo preso l'iniziativa di rispedire il suo prodotto a nostre spese. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Julien L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Sono contento del prodotto. Tuttavia, la consegna è stata relativamente scandalosa perché il corriere ha lasciato il pacco davanti al cancello e non all'interno dove gli chiedevo, con la scusa che non voleva danneggiare il suo camion che gli appartiene. Apparentemente era già venuto e sapeva che il suo camion sarebbe stato danneggiato se fosse salito dove gli chiedevo di lasciare la consegna. Conoscendo la situazione, perché ha preso la consegna se non poteva portare la merce?
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Thibaut P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Il 5 maggio ho lasciato un messaggio sul vostro numero WhatsApp. Non ho ricevuto alcuna risposta, segno di una mancanza di considerazione per i vostri clienti... mia nuora, su nostre raccomandazioni, ha ordinato un trampolino da voi e ci ha confermato che la rete non era la stessa e che la sua era più resistente. Ecco la copia del messaggio che vi avevo scritto il 5 maggio: Buongiorno, abbiamo un trampolino da voi da molti anni. Ci soddisfa. Nel 2020, abbiamo acquistato una rete premium per sostituire quella che era strappata. Mio marito ha notato che la qualità era molto inferiore a quella originale. Si è strappata molto più rapidamente della prima. Recentemente, mio figlio, Thibaut Pujo, ha ordinato di nuovo la rete completamente strappata (ordine FT235609). Mio marito ha constatato di nuovo una rete di scarsa qualità, fragile, mentre dovrebbe essere di qualità premium. Inoltre, le attaccature inferiori non sono nemmeno più fornite e quindi devono essere recuperate e installate da noi per un prezzo molto più alto rispetto al 2020 (avevamo pagato 119€, ordine FT140331). Quindi, paghiamo di più, qualità inferiore e meno accessori... insomma, siamo delusi e più va avanti, più la qualità scende per un prezzo più alto. Peccato... vi ho raccomandato molto, non lo farò più. Cordiali saluti, ***
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella nostra risposta su WhatsApp. Comprendiamo la sua frustrazione e desideriamo assicurarle che prendiamo molto sul serio le sue preoccupazioni. Siamo dispiaciuti di apprendere che non è soddisfatta della qualità delle nostre reti di protezione. Ci sforziamo costantemente di migliorare i nostri prodotti e i suoi commenti sono essenziali per aiutarci a identificare le aree da perfezionare. Per quanto riguarda l'ordine di suo figlio, non abbiamo ricevuto alcun messaggio che segnalasse questo problema. Se fossimo stati informati, suo figlio avrebbe dovuto solo inviarci delle foto e avremmo proceduto a una nuova spedizione dopo aver analizzato il difetto del nostro prodotto. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per quanto riguarda l'assenza di attacchi nel suo ordine, ciò è anomalo. Deve trattarsi di un errore da parte nostra, poiché come indicato in ogni scheda prodotto delle nostre reti, i ganci sono inclusi. La preghiamo di indicarci quanti ne mancano e procederemo a una nuova spedizione a nostre spese. Il team di France Trampoline
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