Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Il mio trampolino non è ancora stato consegnato dopo 2 mesi dall'ordine. Un primo appuntamento con il corriere non onorato dai corrieri, un secondo appuntamento, idem. Scoprire dopo 3 chiamate che il trampolino è stato rotto durante il secondo appuntamento. Nessuna informazione chiara ad oggi sulla data di una nuova consegna prevista.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, dopo verifiche, il tuo pacco ha subito un danno durante la consegna da parte del corriere. Il pallet è stato restituito al nostro magazzino affinché potessimo verificarlo prima di procedere alla sua rispedizione. Queste procedure purtroppo richiedono tempo e ci scusiamo per questa attesa aggiuntiva per ricevere il tuo ordine, un'attesa indipendente dalla nostra volontà e che ci dispiace sinceramente. Sappi che stiamo facendo del nostro meglio per farti arrivare il pacco il prima possibile. Torneremo da te molto presto per informarti di una nuova data di consegna possibile e ti rinnoviamo le nostre scuse per questi disagi. Il team di France Trampoline
F
Françoise A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2020
istruzioni non abbastanza chiare; troppo presto per una valutazione del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo commento! Non vediamo l'ora di conoscere le tue impressioni dopo aver provato il tuo trampolino! Il team di France Trampoline
V
Valerie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
Ciò che mi ha deluso è davvero l'indisponibilità degli articoli perché sono accessori che non sono complicati, come un porta scarpe o la piccola scala che si può trovare ovunque e i tempi di attesa sono a + 2 mesi quindi non si può esagerare. In compenso non ci sono promozioni né riduzioni sull'importo del mio ordine che ho pagato in anticipo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, a seguito del periodo molto particolare che abbiamo appena attraversato, i nostri rifornimenti hanno subito delle incertezze che purtroppo hanno impattato i nostri livelli di stock. Oggi ci troviamo ad affrontare delle rotture di stock su un gran numero di riferimenti del nostro catalogo, tra cui il porta-scarpe in effetti o la scala di accesso al trampolino, che sono molto richiesti. Vi ringraziamo sinceramente per la vostra pazienza e vi ricordiamo che potete naturalmente annullare il vostro ordine su semplice richiesta. Rimaniamo a vostra disposizione, il team di France Trampoline
V
Veronique E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Un prodotto annunciato in stock che è stato consegnato più di un mese dopo l'ordine!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito numerosi imprevisti nei nostri rifornimenti durante il periodo particolare legato al Covid-19, tuttavia su ogni scheda prodotto è ben indicata la data stimata di spedizione, che tiene conto dei periodi di riassortimento. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
F
Franz B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2020
Abbiamo aspettato circa 3 settimane, telefonato spesso e siamo stati sempre rimandati a causa del Corona che ci ha messo in attesa. Ma in realtà il pacco era senza dati in un angolo e non è stato spedito. Non acquisterò più da questo fornitore
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che la consegna del suo ordine abbia impiegato così tanto tempo: l'errore di preparazione del suo pacco è ovviamente molto raro, purtroppo possono verificarsi errori. Ci scusiamo ancora per questo inconveniente e le auguriamo un bel tempo sul suo trampolino! Il team di Trampolin-Technik
C
Caroline G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Troppo lungo Mancanza di informazioni sulla durata Mancanza di simpatia
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo potuto verificare le informazioni relative al tuo ordine e infatti, a causa di un rifornimento tardivo legato alle difficoltà logistiche e di circolazione durante il periodo di confinamento, la consegna ha potuto avvenire solo all'inizio di maggio. Ci scusiamo per questi ritardi anormalmente lunghi da un lato, ma soprattutto per la mancanza di comunicazione riguardo alla situazione di cui fai riferimento. Stiamo facendo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta in futuro. Rimaniamo a tua disposizione, il team di France Trampoline
C
Cedric V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Non ho ancora ricevuto l'interezza del mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento che tuttavia ci sorprende: infatti, dopo verifiche, il vostro ordine è correttamente indicato nel nostro sistema come interamente spedito e consegnato in data 7 maggio scorso. Potete per favore verificare queste informazioni e contattarci all'indirizzo [email protected] se confermate l'anomalia nella consegna? Siamo a vostra disposizione, il team di France Trampoline
C
Cédric P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2020
Sorprendente vedere delle impronte sulla mia tela. OK, non cambia la qualità ma sorprende quando si ordina un prodotto di qualità. Questo spiega il mio punteggio.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo molto sorpresi dal vostro rapporto di impronte riscontrate sulla tela; infatti, i nostri prodotti sono ovviamente venduti nuovi (salvo casi molto specifici e indicati come tali per i prodotti della nostra sezione "buone offerte", ma che non riguardano il vostro ordine). Avete comunque iniziato a utilizzare il vostro trampolino? Potreste inviarci una foto all'indirizzo [email protected] affinché possiamo considerare il seguito da dare al vostro dossier? Siamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline
S
Stéphane B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Soddisfatto a parte il tempo giudicato troppo lungo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per i tempi di rifornimento e consegna riscontrati durante il periodo di confinamento, purtroppo indipendenti dalla nostra volontà. Rimaniamo comunque a vostra disposizione per ulteriori informazioni e vi auguriamo buoni momenti sul vostro trampolino! Il team di France Trampoline
V
Véronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
In generale sono soddisfatta, ma un problema con le scorte ha causato una mancanza di riflessione sulla consegna. Ho ordinato una rete e il supporto superiore per quest'ultima, ho ricevuto solo il supporto, la rete non essendo disponibile prima di 2 mesi!! Non mi interessa del supporto senza rete, avrei preferito che mi fosse proposta l'annullamento della consegna. Ho quindi trovato una rete su un altro sito, nettamente meno costosa e di qualità migliore.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. I nostri rifornimenti sono stati infatti fortemente impattati dagli eventi degli ultimi mesi. Inoltre, il nostro strumento informatico gestisce effettivamente la spedizione parziale degli ordini non appena una referenza entra in stock per ritardare il meno possibile l'invio degli ordini. Ci scusiamo per questo inconveniente. Tuttavia, è ovviamente possibile annullare l'ordine su semplice richiesta presso i nostri servizi. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
C
Cynthia P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Ottimo prodotto, ottima comunicazione. Tolgo 2 stelle perché manca il manuale di montaggio e il poco che c'è è in inglese. Quindi per un articolo di produzione francese, complimenti!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Prendiamo nota del suo commento e lo inoltriamo al servizio interessato! Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
S
Sophie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2020
Tempi di attesa molto lunghi (ma a causa del problema del lockdown). Uno degli articoli non era conforme alle mie aspettative (mancanza di elastici negli archi in fibra di vetro di ricambio per la parte superiore della rete, a differenza del pezzo originale, quindi è stato piuttosto complicato da installare).
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per i tempi di consegna riscontrati durante il periodo di lockdown, purtroppo indipendenti dalla nostra volontà. Inoltre, per quanto riguarda gli archi in fibra di vetro, in effetti questi pezzi di ricambio sono oggi proposti senza elastico per motivi logistici. È importante sapere che gli elastici non servivano assolutamente a mantenere gli archi: è piuttosto la loro dimensione, il loro numero e il loro adattamento che permettono di mantenere saldamente la rete in posizione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni e le auguriamo buoni momenti sul suo trampoline! Il team di France Trampoline.
B
Bruno L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Consegna rapida. Qualità soddisfacente. Si può rimpiangere il sistema di assemblaggio francamente migliorabile, in particolare per la rete. L'assenza di viti in inox, peccato per un prodotto destinato a un utilizzo esterno.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per il suo commento. Sono stati testati diversi sistemi di fissaggio prima di adottare il nostro sistema attuale che ha dimostrato di mantenere bene i pali della rete nel tempo. Una volta presa confidenza con l'installazione, questo sistema è solitamente piuttosto apprezzato dai nostri clienti! Per quanto riguarda le sue viti, non abbiamo mai riscontrato problemi particolari: se lo desidera, non esiti a inviarci una foto delle difficoltà riscontrate e le invieremo un nuovo set di viti. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda, il team di France Trampoline.
J
Jerome R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per i tempi di consegna riscontrati durante il periodo della crisi sanitaria e poi del lockdown. I nostri tempi di approvvigionamento, preparazione e consegna sono stati fortemente impattati dalle restrizioni logistiche nazionali. Abbiamo cercato di fare del nostro meglio in un contesto particolarmente difficile e vi ringraziamo sinceramente per la vostra pazienza e fiducia. Il team di France Trampoline
L
Laurie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
La consegna è stata catastrofica: il primo è arrivato su un pallet troppo piccolo, un piede era rotto. Ho subito contattato telefonicamente qualcuno di molto gentile di France Trampoline che mi ha detto di rispedire immediatamente in express il mio ordine, ma ho dovuto aspettare una settimana in più per ricevere il secondo che era sullo stesso pallet, appena più protetto ma fortunatamente intatto, senza una mail di conferma né una telefonata, il che fa aumentare lo stress quando si vede scritto consegnato nel tracciamento ma non è arrivato... sarebbe bene in questo caso avvisare il cliente dell'evoluzione REALE della consegna!!!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo spiacenti di leggere che la consegna del vostro trampolino da fitness sia andata così male. È vero che le condizioni e i tempi di consegna durante tutto il periodo del lockdown sono stati particolarmente difficili, i trasportatori operando con personale ridotto e con forti vincoli operativi a causa delle misure di sicurezza e di distanziamento. Riguardo al tracciamento della consegna, infatti nel caso di rinvii di ordini automatici a seguito di un rifiuto di consegna, un problema informatico ci impedisce di fornire al cliente il link per il tracciamento del suo pacco. Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questo problema e ci scusiamo per il disagio arrecato. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Christine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2020
C'è stato un errore nell'ordine, ho ricevuto il pacco di un'altra persona. Ho dovuto aspettare.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato durante la preparazione del vostro ordine! È una situazione che si verifica estremamente raramente, ma che purtroppo avete sperimentato. Ci scusiamo per questo errore e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
A
Arnaud P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Il materiale è conforme. Avevamo però richiesto un piccolo gesto commerciale poiché siamo clienti abituali. Ogni anno rinnoviamo il nostro materiale. L'anno scorso abbiamo riacquistato una rete, ma la cerniera è di scarsa qualità ed è già rotta. Nessun gesto è stato fatto....
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected], saremo felici di offrirvi un gesto commerciale per ringraziarvi della vostra fiducia e fedeltà! Il team di France Trampoline
T
Thierry Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Un pezzo non è adatto e risulta insicuro per l'uso dell'insieme. Non abbiamo ricevuto risposta alla nostra richiesta inviata via email con fotografie allegate come richiesto. Non possiamo in queste condizioni sviluppare il nostro sito con questo tipo di materiale.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, siamo spiacenti di leggere che il vostro ordine non vi ha soddisfatto. Abbiamo potuto verificare il vostro dossier e un reso è stato immediatamente programmato. Secondo le informazioni di cui disponiamo, questo nuovo ordine vi è stato consegnato il 4 maggio scorso. Speriamo che questo vi soddisfi! Il team di France Trampoline
M
Martial P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Per l'ordine è andato tutto bene, è la seconda volta che rinnovo gli accessori sul nostro trampolino, ma sono un po' deluso dall'evoluzione della qualità dei prodotti ricevuti, soprattutto per la rete perimetrale nel suo insieme e il nuovo sistema di fissaggio del tappeto perimetrale, ma potete contattarmi per discuterne, sono a vostra disposizione. Cordiali saluti. ***.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo commento. Riguardo alla qualità percepita della rete, sembra effettivamente più sottile poiché il materiale della rete è evoluto negli ultimi anni come avete notato. Tuttavia, vi garantiamo che la qualità e la resistenza di questa rete non hanno nulla da invidiare al modello che avevate fino ad ora sul vostro trampolino. Non esitate ovviamente a tornare da noi per qualsiasi domanda, rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline
F
Fabien H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Quasi 2 mesi per avere le molle, lo trovo un po' lungo (non aiutato da Chronopost, 11 giorni per la consegna.....) Posso capire a causa del covid 19, ma penso che dovreste essere anche più vigili sulla gestione del vostro stock.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, come avete sottolineato, i recenti eventi legati al Covid-19 hanno fortemente impattato i nostri ritmi di rifornimento, preparazione degli ordini e poi consegna, a causa di personale ridotto e assenze per cura dei bambini. La situazione è comunque tornata alla normalità e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per questi ritardi effettivamente anormalmente lunghi. Il team di France Trampoline
A
Anthony P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
un ordine effettuato prima del lockdown con un tempo di consegna molto lungo, oltre 6 settimane... La consegna arriva e errore nell'ordine.... Costretti ad aspettare 1 settimana in più...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, come hai sottolineato, i recenti eventi legati al Covid-19 hanno fortemente impattato i nostri ritmi di rifornimento, preparazione degli ordini e poi consegna, a causa di personale ridotto e assenze per cura dei bambini. Tuttavia, ciò non giustifica l'errore avvenuto sul tuo ordine: anche se la situazione è ora tornata alla normalità, ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questi ritardi effettivamente anormalmente lunghi ma anche particolarmente per l'errore di preparazione sul tuo ordine. Il team di France Trampoline
F
Franck W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Buongiorno. Consegna perfetta. Qualità del prodotto: deluso, la rete è molto più sottile di quella che avevamo acquistato nel 2012, la progettazione della rete è regredita, la precedente era molto più rifinita e robusta, ma la cosa più allarmante è il fissaggio delle cinghie che per alcuni si è rotto già nelle prime 24 ore quando si salta sul trampoline, non reggono, il fissaggio del 2012 era di gran lunga superiore in efficacia e qualità. MOLTO deluso.. L'apertura è molto stretta, non è affatto facile uscire, è molto mal progettata. Sono molto sorpreso perché nel 2012 la rete era impeccabile, infatti ha tenuto 8 anni senza essere smontata una sola volta. Non capisco la vostra nuova politica, qual è l'obiettivo che la rete non regga e che dobbiamo acquistarne una rapidamente, non capisco, io che dal 2012 vi faccio pubblicità???? Sarò costretto a sostituire tutti i ganci in plastica che si agganciano alle molle, ho recuperato quelli vecchi dalla rete precedente, ma non è molto professionale da parte di una società come la vostra. Se vogliamo qualità, compriamo francese, ma purtroppo non è più il caso. Se avete domande, rimango disponibile.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo commento dettagliato. Riguardo alla nuova apertura con zip, abbiamo dovuto adattare i nostri prodotti alle nuove norme di sicurezza in vigore che vietano ora le aperture a "L", molto più pratiche e accessibili. Sappiate che anche noi rimpiangiamo questo cambiamento, ma non abbiamo altra scelta che sottoporci alle norme, la sicurezza degli utenti è al centro delle nostre preoccupazioni per la progettazione dei nostri prodotti. Inoltre, per quanto riguarda la rete stessa, sembra effettivamente più sottile perché il materiale della rete è evoluto dal 2012, come avete notato. Tuttavia, vi garantiamo che la qualità e la resistenza di questa rete non hanno nulla da invidiare al modello che avevate fino ad ora sul vostro trampoline. Non esitate ovviamente a contattarci per qualsiasi domanda, e in particolare riguardo ai fissaggi rotti, affinché possiamo inviarvi dei nuovi. Il team di France Trampoline
S
Stephanie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2020
nessuna ricezione ad oggi e il pagamento è stato incassato
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Dopo verifiche, risulta che effettivamente il suo pacco ha incontrato un imprevisto durante la consegna, il che ha causato diversi giorni di ritardo. Le confermiamo che è stato effettivamente spedito dai nostri magazzini oggi e le sarà consegnato molto presto. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il team di France Trampoline
M
Manfred E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2020
La qualità del telo da salto e delle molle è ottima, ma il tempo di consegna di 3 settimane è stato molto lungo.
Recensione tradotta
T
Thierry W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Buongiorno, ad oggi non ho ancora ricevuto i 4 picchetti ordinati. Vi ho inviato un messaggio via email ma non ho ancora ricevuto risposta. Ho anche contattato la società che mi ha consegnato ma... niente picchetti. Potreste fare una ricerca sul percorso dei picchetti per favore?
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, secondo le nostre informazioni, il vostro ordine è stato consegnato venerdì 10 aprile scorso. Non esitate a contattarci telefonicamente o via email per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
L
Loic L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
Abbiamo ricevuto l'ordine l'8 aprile, riscontrato un difetto nella rete e segnalato via email la sera stessa.......ancora nessuna risposta!!!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci scusiamo per i ritardi riscontrati nella nostra risposta, dovuti a un team che sta lavorando con personale ridotto dall'inizio del confinamento sanitario. Stiamo facendo tutto il possibile per rispondervi rapidamente e vi preghiamo di scusarci per il disagio arrecato. Contando sulla vostra comprensione, il team di France Trampoline
A
Augustin H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2020
Ho avuto difficoltà a ottenere informazioni sull'ordine... la spedizione è stata molto lunga senza che avessi informazioni, ad oggi non ho ancora ricevuto tutti i prodotti ordinati, ma sono stato ben fatturato e addebitato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, confermiamo che il vostro ordine è stato spedito il 7 aprile scorso e consegnato al corriere DPD per la consegna. Ci stiamo avvicinando a loro per avere ulteriori informazioni riguardo al vostro pacco. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva. Il team di France Trampoline
M
Martin H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2020
merce non ancora ricevuta
Recensione tradotta
P
Philipp R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Non ho ancora ricevuto il prodotto che ho ordinato oltre due settimane fa, anche se dovrebbe essere disponibile. ***
Recensione tradotta
K
Kyra C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
La merce non è ancora arrivata
Recensione tradotta
M
Michel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2020
Errore nell'ordine (giunzione a T) - lentezza nel trattamento della richiesta.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Infatti, a causa di un errore durante la preparazione del vostro ordine, il vostro trampolino vi è stato consegnato con i pezzi di giunzione sbagliati. Ci scusiamo nuovamente per questo disagio. Abbiamo poi proceduto all'invio dei pezzi compatibili nel più breve tempo possibile, tenendo conto delle attuali difficoltà che stiamo affrontando sia a livello logistico che di trasporto degli ordini. Speriamo comunque che il vostro trampolino vi porti piena soddisfazione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
P
Philippe H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Ho inviato un'email con foto del prodotto che ha subito degli urti. Non ho mai ricevuto risposta a questa email.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Le nostre squadre stanno attualmente operando con personale ridotto, alcuni ritardi insoliti possono essere riscontrati nelle risposte trattate dal nostro servizio clienti. Rispondiamo comunque a tutte le richieste, e riceverete molto presto un aggiornamento sul vostro dossier via email. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda, il team di France Trampoline
S
Sabrina A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2020
Ho pagato ***€ per una consegna rapida (24/48h) Il trampolino è arrivato poco meno di 2 settimane dopo. Era indicato dei ritardi nell'ordine ma pensavo che scegliendo questa opzione si sarebbero evitati questi ritardi poiché non era specificato. Trovo quindi che ci sia una mancanza di informazioni sul sito. Inoltre, c'erano errori da notare nella descrizione. Il prodotto sembra di buona qualità. Tuttavia, le istruzioni parlano di 1h30 di montaggio... e ci vuole molto più tempo
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci dispiace che i tempi di consegna purtroppo prolungati attualmente a causa dell'epidemia di Covid 19 e delle misure adottate dai vari attori, compresi i trasportatori, per limitare la sua diffusione, non vi abbiano soddisfatto. I nostri tempi sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi per la consegna dei nostri prodotti, ma come indicato sul nostro sito, questi tempi sono attualmente allungati e gli ordini possono richiedere fino a due settimane per essere consegnati, indipendentemente dal metodo di consegna scelto, standard o espresso. Inoltre, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi problema riguardante il montaggio o l'installazione del vostro trampolino, siamo a vostra disposizione. Contando sulla vostra comprensione, vi auguriamo di trascorrere momenti molto belli sul vostro trampolino! Il team di France Trampoline
S
Sylvana S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2020
Ciao, ho ordinato da voi il 02.04.2020 due porte per il trampolino e le ho pagate subito tramite Paypal. Sul vostro sito scrivete di una spedizione di 2-5 giorni lavorativi. Oggi è il 14.04.2020 e purtroppo i nostri bambini non hanno un regalo di Pasqua e purtroppo non si sono ancora messi in contatto con me nonostante l'email già inviata e i tentativi di contatto telefonico. Sono purtroppo molto deluso dal vostro servizio. Saluti ***
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che i tempi di consegna attualmente prolungati a causa dell'epidemia di Covid-19 e delle misure adottate dai vari attori, compresi i corrieri, per limitarne la diffusione, non ti abbiano soddisfatto. I nostri ritardi sono infatti generalmente di 2-5 giorni lavorativi per la consegna dei nostri prodotti, ma come indicato sul nostro sito web, questi ritardi sono attualmente piuttosto dell'ordine di due settimane. Dovresti ricevere il tuo ordine entro la prossima settimana. Grazie in anticipo per la tua pazienza, Trampolin Technik.
A
Andrea Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2020
Il 19.03 ho ordinato due protezioni e fino ad ora non le ho ancora ricevute anche se erano disponibili. L'anno scorso tutto ha funzionato sempre perfettamente, ma quest'anno ho chiamato 4 volte e ogni volta mi dicono che è in arrivo. Fino ad ora, 14.4, non le ho ancora ricevute.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che i tempi di consegna attualmente prolungati a causa dell'epidemia di Covid 19 e delle misure adottate dai vari attori, compresi i corrieri, per limitarne la diffusione, non siano stati soddisfacenti per te. I nostri tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi per la consegna dei nostri prodotti, ma come indicato sul nostro sito web, questi tempi di consegna sono attualmente prolungati, quindi la consegna degli ordini può richiedere ora diverse settimane. Possiamo però confermare che il tuo ordine è in viaggio e dovresti riceverlo a breve. Grazie in anticipo per la tua pazienza in questo periodo particolare, Trampolin-Technik.
F
Frédéric G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2020
La rete è troppo piccola, non si chiude completamente. Tuttavia, è proprio il riferimento giusto.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci scusiamo per il problema riscontrato. Potreste installare la rete nel modo seguente e dirci se il problema persiste per favore? - Staccate la rete dal fondo del trampolino - Chiudete la cerniera fino in fondo e attaccate le clip di plastica. - A livello della cerniera, agganciate le attaccature elastiche incrociandole. Lasciate i ganci attaccati e la cerniera chiusa. - Poi installate il resto dei ganci di plastica sotto il trampolino. In attesa di una vostra risposta, rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline
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Sylvain R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Il prodotto manca di attacchi; il cuscino non copre sufficientemente la barra; si stacca in alcuni punti non appena i bambini usano il trampolino.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Potresti inviarci alcune foto all'indirizzo [email protected]? Cercheremo di trovare una soluzione per risolvere il tuo problema. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Cedric L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2020
Buongiorno, ricevuto dopo alcune ricerche... Tuttavia, la qualità è da rivedere, un giunto metallico era rotto! A quanto pare schiacciato per forza.... che peccato! Di conseguenza, pezzo nuovo che tiene con del nastro adesivo rinforzato!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Potreste inviarci alcune foto del pezzo rotto all'indirizzo [email protected]? Potremo cercare di vedere insieme come risolvere questo problema. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
T
Thomas M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
Tutto super in realtà. Sfortunatamente, le schiume sono state schiacciate in una scatola molto piccola e ora presentano dei segni di pressione. Questo dovrebbe essere imballato meglio.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Caro cliente, grazie per la sua opinione, le opinioni dei clienti sono molto importanti per noi. Siamo felici che sia soddisfatto del prodotto. Per quanto riguarda l'imballaggio in schiuma, presto utilizzeremo un altro sistema di imballaggio con una scatola più grande. Cordiali saluti, il team di Trampolin Technik.
S
Solene L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2020
Alla fine dell'ordine, avevo la possibilità di fare un referral per amici, facendoli beneficiare di ***% di sconto. Tuttavia, era impossibile compilare gli indirizzi email delle persone da raccomandare. Di conseguenza, nessun referral possibile. Sono delusa perché ho amici che avrebbero voluto ordinare...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo sorpresi delle difficoltà che hai potuto incontrare riguardo alla nostra offerta di referral, poiché è attiva da diversi anni e finora non avevamo ricevuto alcun riscontro riguardo a un malfunzionamento. Potresti dirci di più sul problema riscontrato? Inoltre, non esitare a inviarci via email all'indirizzo [email protected] gli indirizzi email degli amici che desideri raccomandare, potremo attivare l'offerta manualmente da parte nostra. Rimaniamo a tua disposizione, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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