Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Molto soddisfatta del prodotto; il trampolino è silenzioso per essere utilizzato in appartamento. Esercizi supplementari e più espliciti sarebbero i benvenuti. Il servizio di consegna tramite DPD è DEPLORABILE!!
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, Abbiamo ricevuto il suo feedback che ci permette di conoscere la sua soddisfazione riguardo al materiale ordinato e utilizzato. La consegna, per quanto riguarda, può a volte risultare più delicata, poiché ogni merce ordinata viene consegnata a un'agenzia del dipartimento di consegna. In qualità di mittente, possiamo seguire il pacco e facilitare la consegna quando questa incontra difficoltà. La sua consegna sembra aver incontrato molti problemi, riguardo all'incapacità di mettere il suo pacco in consegna. Ci scusiamo se il trampolino è arrivato oltre il termine previsto, e ricordiamo che il nostro servizio commerciale rimane disponibile dal lunedì al venerdì per risolvere qualsiasi problema di consegna. Il team di France Trampoline
J
Julien C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2017
Sono stranamente di umore misto perché ho ordinato da voi su raccomandazione di un'amica rassicurata sulla qualità. Contare 2 ore di montaggio essendo in 2 adulti e rispettare bene gli assi di posizionamento della rete di fondo. Quando lo usiamo, a parte il cigolio delle molle ad ogni impulso, i bambini sono al sicuro. I miei (grandi) punti negativi: I disegni del manuale di montaggio (ultra pixelati) sono meglio fatti da mio figlio di 7 anni, soprattutto il disegno per l'innesto dei piedi... Il giorno dopo il primo utilizzo e protetto di notte dalla copertura di protezione ho notato che la vernice bianca del logo centrale aveva macchiato le mie calze (sic) e la rete di salto ha parti in nylon che sembrano strutturate, come nodi di fili da cucito. Quindi mi pongo domande sulla longevità del trampolino, soprattutto che era l'idea di partenza. Invierò le foto al sito per capire se è un caso isolato... o no.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, Abbiamo preso atto delle diverse osservazioni sul trampolino, montato e provato da voi. È opportuno chiarire i vostri dubbi sulla qualità del materiale ricevuto, o se necessario, sulla considerazione di difetti su di esso, per la sua sostituzione a titolo di garanzia. Attendiamo quindi il vostro riscontro con foto, per valutazione dei punti avanzati, eventualmente per telefono in un primo momento. Ricordiamo che il nostro servizio commerciale / assistenza clienti rimane disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Il team di France Trampoline
J
Jean-louis T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2017
L'ordine è stato effettuato molto facilmente, i prodotti sono arrivati molto rapidamente e in un termine molto preciso. L'unico problema è che la rete del trampolino (che è all'esterno) non lascia passare bene l'acqua, quindi ad ogni pioggia un po' d'acqua si accumula su questa rete. È un po' fastidioso. Ecco perché ho indicato "medio"
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, questo messaggio fa riferimento alla rete di salto del trampolino che, per motivi pratici per i piedi, ad ogni appoggio, non può essere composta da grosse maglie. Il tessuto in polipropilene nero, altrimenti chiamato Mesh, è costituito da maglie molto piccole, che lasciano defluire lentamente l'acqua piovana, ma non garantiscono il deflusso immediato, né l'asciugatura rapida. Questo "difetto" si riscontra quindi su tutti i trampolini dotati di questo tipo di reti, ovvero tutti i trampolini da giardino sul mercato. Ci dispiace non poterle fornire una soluzione tecnica a questo disagio. Il team di France Trampoline
M
Marina G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2017
Consegna difficile ma disponibilità degli interlocutori che hanno permesso di contattare il servizio di consegna per prendere un appuntamento. Peccato che la società di trasporto non anticipi l'appuntamento di consegna. Per quanto riguarda il montaggio, le istruzioni non spiegano abbastanza: es: posizionamento dei piedi di supporto da orientare affinché possano incastrarsi, poiché non possono più essere ruotati per mettere le barre trasversali. Mancavano dei dadi (6)
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, sottolineiamo che il trasporto e la consegna di ogni ordine sono assicurati da una società di trasporto nazionale, che organizza le sue consegne in anticipo, ma che non chiama obbligatoriamente 10 minuti prima dell'arrivo al punto di consegna. Per quanto riguarda le istruzioni di montaggio, queste propongono schemi e testi, che possono essere completati dalle nostre guide di montaggio disponibili sul nostro sito internet, sezione "Trampolino da svago > Guide per trampolini da svago". Il nostro ufficio rimane disponibile per telefono dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline
F
Florent C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2017
Molto deluso dal prodotto perché il diametro di 25mm non passa in quello misurato dei miei tubi che fanno anch'essi 25mm
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M
M H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2016
Buona reattività per effettuare l'ordine; purtroppo uno degli articoli è esaurito e lo sto ancora aspettando (da un mese)
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C
Cedric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2016
Niente da dire sul prodotto che corrisponde a quanto ordinato. Tuttavia, il corriere non è davvero all'altezza. Dpd ci dà una data e un'ora per la consegna e non si presenta. La sera riceviamo un altro appuntamento per la settimana successiva per poi trovare il pacco lasciato davanti alla porta due giorni dopo. Quando si conosce il prezzo della consegna è un po' frustrante.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback positivo sul prodotto ordinato. Ci scusiamo per il disagio riscontrato con il corriere. Normalmente, il corriere non può lasciare il pacco senza consegnarlo a una persona. Riporteremo l'informazione affinché ciò non accada più. Rinnoviamo le nostre scuse per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
M
Maud D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2016
France trampoline è molto serio, ma la società di consegna è insoddisfacente
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, Signore, Siamo felici di vedere che il trampolino Access 360 che avete scelto soddisfa tutte le vostre aspettative. E speriamo che i vostri bambini lo utilizzino per molti anni. Per quanto riguarda il corriere, non abbiamo ricevuto informazioni specifiche sulla vostra consegna. Sappiate che siamo a vostra disposizione se desiderate discuterne con noi al 05 56 36 04 62. Il team di France Trampoline.
M
Marc D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2016
Una qualità di trattamento dell'ordine sempre soddisfacente presso France Trampoline. Tuttavia, spese di spedizione esorbitanti rispetto all'ordine di pezzi di ricambio (*** euro di spedizione per *** euro di pezzi!!!). E la scelta di un corriere che offre solo orari di consegna diurni (quindi non si può lavorare) oppure *** euro di maggiorazione se si perde l'appuntamento. L'opzione Colissimo potrebbe essere da considerare...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, la ringraziamo per il suo feedback positivo sul trattamento del suo ordine e anche sulla sua consegna rapida. Questo è incluso nelle spese di spedizione infatti. È per questo che sono elevate per garantire una qualità di servizio e una serietà che lei convalida. È necessario che il corriere lavori anche di giorno, altrimenti le spese di spedizione sarebbero ancora a un livello superiore. Tuttavia, avrebbe potuto farsi consegnare al lavoro, a un familiare o a un vicino disponibile. Siamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
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Erwann G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2016
Tutto è perfetto. Il mio unico rammarico riguarda il prezzo degli sci freestyle che ho acquistato, ***€ per 2 quadrati in schiuma, è ridicolo...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo rammarico riguardo all'articolo acquistato. Se lo desidera, ha 14 giorni per procedere al reso dell'articolo nuovo. Tuttavia, ci teniamo a ricordare che questo articolo non esiste altrove a tale prezzo (inferiore a 80 euro) in Francia e in Europa! L'articolo più simile è fatto per i professionisti dello sci che cercano di allenarsi su un trampolino ma costa il triplo o quadruplo del nostro prezzo. Speriamo che utilizzi comunque questo accessorio sportivo. Il team di France Trampoline.
D
Daniel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2016
Consegna rapida, prodotto ben imballato
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A
Alexandre M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2016
Ho ordinato una rete di protezione per sostituire quella di un modello precedente. Il tipo di protezione è cambiato e ho dovuto acquistare un modello più costoso: soddisfazione limitata. In regalo, mi hanno offerto delle barre di sostegno... Per la consegna ho dovuto aspettare 3 settimane. Da allora, ho smontato il mio trampolino per l'inverno e non ho osato aprire il pacco = sorpresa questa primavera! Si adatterà?
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio riscontrato. Dopo verifica, non abbiamo trovato traccia di scambio rispetto al suo ordine. Ha ordinato una rete di protezione con pali per un trampolino JumpUp 390. Il tracciamento della consegna indica che questa è stata effettuata entro 3 giorni dal corriere con appuntamento. Le abbiamo appena lasciato un messaggio vocale affinché possiamo avere ulteriori informazioni e meglio informarla durante il rimontaggio del suo trampolino in primavera 2017. Sappia che siamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
J
Jonas Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2016
Allegare un piano su come montarlo. Ho 8 corde per 3 reti???
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Risposta di Salt’in Italy
Riceverete istruzioni di montaggio via email per le vostre reti da appartamento
F
Frédéric G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2016
Telo di ottima qualità, dimensioni perfette. Il problema sono gli attacchi in plastica: si sono tutti rotti con una semplice pressione tra due dita!!! Non siamo nemmeno riusciti a installarli! Abbiamo dovuto arrangiarci con mezzi di fortuna per fissare il telo... Davvero un peccato per il prezzo!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio subito. I ganci potrebbero essersi danneggiati durante il trasporto. La preghiamo di credere che ciò è eccezionale. Uno dei nostri consulenti la contatterà per trovare una soluzione se necessario, poiché sembra che lei abbia già risolto questo problema da solo. Rinnoviamo le nostre scuse. Il team di France Trampoline.
C
Claude G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2016
Si prega di consultare la mia email di oggi riguardo a diversi materiali difettosi su un trampolino che è stato acquistato comunque a 874,90€ 5 settimane fa. La vostra pubblicità è ben fatta, i vostri impegni allettanti, vediamo se la garanzia viene presa in considerazione e se il servizio clienti è efficace e all'altezza di questi impegni. Cordiali saluti, ***
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione la sua email non appena siamo arrivati in ufficio ieri. Ci scusiamo per il disagio riscontrato con la rete di protezione e i moschettoni rotti. Abbiamo provveduto a rispedire entro le 11 un gancio in acciaio affinché ciò non si ripeta più. Dovrebbe riceverli per posta molto rapidamente. Rinnoviamo le nostre scuse per il problema riscontrato e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
P
Patrick C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2016
Bellissimo trampolino ma i moschettoni di chiusura delle porte erano tutti rotti, peccato. Perché il trampolino esercita rimbalzo, consegna rapida e seria.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno signora Charbal, ci scusiamo per il disagio subito. I ganci si sono rotti durante il trasporto. Come discusso al telefono, vi invieremo nuovi moschettoni per sostituire quelli da cambiare. Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
S
Stéphanie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2016
L'imballaggio è davvero sommario e leggermente danneggiato.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, la ringraziamo per il suo feedback. Al momento della consegna, se ritiene che i pezzi del pacco siano danneggiati, ha il diritto di rifiutare il pacco. Il corriere ce lo restituirà e faremo partire un altro ordine rapidamente. Tuttavia, se l'ha accettato senza segnalare riserve, il pacco è arrivato in buone condizioni e non è possibile alcuna reclamo presso il corriere. France Trampoline rimane disponibile naturalmente se necessario, ma è necessario, come per qualsiasi ordine, verificare lo stato del pacco prima di riceverlo, anche se il corriere è di fretta. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
C
Caroline D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2016
Nessun problema con l'ordine, buon seguito dell'ordine, trampolino super. Ma consegna faticosa! Come può un'azienda ancora oggi chiedervi di essere presente dalle 9 alle 17! Per arrivare con un camion presuntamente troppo grande e dover venire con il mio veicolo per caricare e recuperare il mio trampolino all'entrata della strada, con il mio bambino di 14 mesi. Ho accettato per paura di vedermi addebitare una nuova consegna.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di vedere che il trampolino Ovalie 490 la soddisfa pienamente. Per quanto riguarda il corriere, quest'ultimo deve effettivamente venire con un grosso camion per poter consegnare correttamente e se l'indirizzo di consegna non è accessibile per manovrare con un tale veicolo, preferisce chiedere aiuto piuttosto che tornare un altro giorno. Siamo consapevoli che non è sempre l'ideale ma è il meglio che si può fare per soddisfare i suoi bambini. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
F
Francisco L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2016
Il materiale mancava di gommini di presa al tubo, per il resto bene.
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B
Bruno L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2016
Assenza dei dadi nel kit inviato (mancano anche 3 elastici di supporto dei tappeti, in fase di rinvio)
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P
Pierre S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2016
Trasporto puntuale e rapido, ma costo di trasporto troppo elevato. Per i clienti di lunga data come me, il trasporto dovrebbe essere gratuito. La copertura dà soddisfazione.
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M
Michaël S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2016
Prodotto ricevuto non conforme all'ordine (errore di diametro), tuttavia il servizio post-vendita è reattivo e invio rapido del prodotto corretto.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, La ringraziamo per il suo commento e, effettivamente, dopo verifica, il nostro servizio preparazione aveva inviato 4 tubi di schiuma del diametro sbagliato e ci scusiamo nuovamente per questo. Come ha potuto constatare, il rinvio è stato molto rapido e la ringraziamo per averlo notato nel suo commento. Rimaniamo a sua disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.
M
Matthieu C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2016
La consegna del materiale è stata rapida: 4 giorni. In precedenza, il venditore è stato in grado di fornirci informazioni al telefono, rassicurarci e darci istruzioni semplici al momento della ricezione. Inoltre, mancano nel mio pacco le schede di ancoraggio: questa è la ragione delle 3 stelle e non 5.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo feedback. Il kit di fissaggio sarà presto disponibile e, come indicato al momento dell'ordine, verrà inviato non appena sarà disponibile e senza costi aggiuntivi! Ci dispiace vedere che questo gesto non la soddisfa completamente. Ne prendiamo buona nota. Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo per la sua pazienza. Il team di France Trampoline.
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Lisette B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2016
Consegna annullata da parte del corriere almeno due volte, senza motivo...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback negativo riguardo alla consegna del suo trampolino da fitness Minimax. Abbiamo segnalato l'informazione alla nostra logistica affinché non si ripeta. Possiamo solo constatare ora il problema che ha riscontrato, ma ci impegneremo affinché non si ripeta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
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Luc D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2016
prodotto difettoso - In attesa del prodotto di sostituzione
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo reso sulla tavola da salto freestyle. Stiamo attualmente affrontando questo difetto. Torneremo da lei nelle prossime settimane per offrirle la soluzione più adatta per poter utilizzare la sua tavola freestyle. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
A
Alcina B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2016
Pensate a cambiare corriere perché non vi contatta per il giorno della consegna, inoltre se lo fate consegnare al lavoro, consegna il pacco alla reception senza che io possa controllare il contenuto e non nel giorno indicato. Questo danneggia la vostra immagine.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback sul corriere DPD selezionato per il suo ordine di pezzi di ricambio. Ci dispiace constatare che il servizio offerto dal corriere non la soddisfa pienamente, ma questo corriere effettivamente consegna senza preavviso. Come indicato sul nostro sito internet, è necessario fissare il giorno di consegna e una fascia oraria sul loro sito internet. Inoltre, poiché la consegna è avvenuta presso il suo luogo di lavoro, era compito della persona che ha ricevuto il pacco indirizzare il corriere verso di lei. Ci scusiamo per questi disagi, ma la cosa più importante è che il pacco sia arrivato in buone condizioni e che i suoi bambini possano nuovamente utilizzare il trampolino. Il team di France Trampoline.
A
Ariane J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2016
I pacchi sono stati depositati davanti a casa nostra mentre era stato chiaramente specificato che il corriere doveva contattare la persona che avrebbe ricevuto i pacchi
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora JANIS KIRKIS, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio subito. Tuttavia, abbiamo controllato il buono di consegna e una firma che convalida la buona ricezione è ben menzionata sopra. Faremo risalire l'informazione alla nostra logistica per sapere cosa è successo. Siamo anche scontenti del corriere perché lo paghiamo affinché prenda appuntamento con i nostri destinatari e tutte le consegne devono avvenire con il destinatario. Le rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
G
Gilbert B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2016
Alla consegna mancava la pinza necessaria per il montaggio delle molle e la guida di montaggio e alcuni altri pezzi; ma dopo la segnalazione tutto è tornato in ordine.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo letto il suo commento e ci dispiace per questo malfunzionamento, che rimane eccezionale. Siamo comunque felici di constatare che l'invio rapido dei pezzi mancanti le ha portato soddisfazione. Rimaniamo a sua disposizione dal lunedì al venerdì al 05 56 36 04 62 per rispondere a tutte le sue domande riguardanti il montaggio, l'uso e la manutenzione del suo trampolino. Il team di France Trampoline.
A
Alain M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2016
Ottimo servizio commerciale con un consiglio telefonico professionale e disponibile. Buona qualità del prodotto, che ha il suo prezzo. Fornitore di consegna a domicilio molto scadente (poco preciso e affidabile negli orari di passaggio).
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, ci scusiamo per il disagio subito con il corriere. Normalmente, rispetta abbastanza bene la fascia oraria validata da lei stesso tramite il loro sito internet (da fare la sera prima della consegna entro le 23). Il corriere che aveva in carico il suo pacco ha subito un ritardo in una delle sue consegne prima della sua, il che ha spostato la sua ricezione. Le rinnoviamo le nostre scuse per questo problema e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
P
Pascal T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2016
tempo di attesa per la consegna dei pezzi troppo lungo: 6 settimane.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine, ma questo era indicato al momento dell'acquisto. Lo abbiamo spedito non appena il prodotto è stato disponibile e alla data menzionata sul sito internet al momento dell'acquisto. Le rinnoviamo le nostre scuse ancora una volta per l'attesa e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
A
Annie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2016
Ci sono voluti diversi mesi per ottenere l'articolo che desideravo ordinare ......
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback sulla consegna del cuscino rosa 3m00. Effettivamente, abbiamo avuto 3 mesi di esaurimento scorte su questo articolo. Infatti, un professionista ha scelto di dotarsi di diversi cuscini di questo riferimento e ci ha ordinato tutto il nostro stock all'epoca. Ci sono voluti effettivamente diversi mesi per consegnarvi. Ci scusiamo per questo disagio e speriamo che non si ripeta. Il team di France Trampoline.
P
Pierre T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2016
Trampolino molto carino. Consegna incompleta. Consegna da un vicino!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, siamo felici di vedere che il trampolino ricevuto piace a lei e ai suoi bambini. Non dovrebbero scendere così presto. Infatti, la consegna del trampolino è stata ricevuta da un vicino e mancavano alcune molle. Queste ultime sono state immediatamente rispedite a casa vostra entro 48 ore tramite corriere affinché possiate montare il trampolino il weekend successivo. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.
S
Seif B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2016
Buongiorno, consegna e prodotto conformi all'ordine - Abbiamo acquistato un telo di protezione per il trampolino ma alla fine l'installazione del telo con la rete si è rivelata molto complessa perché servono almeno due persone, armarsi di pazienza e soprattutto di forza per inserire il telo tra la rete e il trampolino - Acquisto da sconsigliare se il trampolino è dotato di rete .....
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Siamo dispiaciuti di constatare che la copertura non la soddisfa, ma a dire il vero, non abbiamo ricevuto feedback come il suo per l'installazione della copertura di protezione. Certo, è necessario staccare la rete di protezione per installarla. Se si installa una copertura sopra la rete, questo creerà una grande presa al vento. È un metodo che richiede certo un po' di tempo, ma rimane l'unico modo efficace per proteggere il proprio trampolino per un utilizzo prolungato. Rimaniamo a sua disposizione se ha domande. Il team di France Trampoline.
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Gilbert B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2016
Nessuna guida di montaggio con il pacco. La guida di montaggio che ho trovato non è di grande aiuto, non è affatto precisa! E infine un consiglio: i morsetti per il fissaggio dei tubi di supporto della rete dovrebbero avere 3 mm in più.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per questo malfunzionamento. Non è normale e non abbiamo ricevuto altri feedback da altri clienti con un tale problema. Vi inviamo il manuale via e-mail da subito. Vi invitiamo anche a guardare i nostri video su YouTube se è ancora necessario e controllare la vostra installazione. Sappiate che siamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.
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Thomas M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2016
Sono soddisfatto del servizio e del prodotto globalmente tuttavia all'apertura diverse "fissaggi" in plastica nera erano rotti, è un peccato per un prodotto nuovo cdt ***
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio subito. La contattiamo subito per risolvere il suo caso e invieremo nuovi ganci rapidamente. Le rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
J
Juan Pedro T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2016
È stato abbastanza difficile contattare voi per telefono. Per il resto bene.
Recensione tradotta
J
Jocelyne G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2016
Una persona di 70 kg ha provato ma durante i salti la tela del trampolino tocca il suolo ed è doloroso. Sono delusa per questo motivo perché era stato detto fino a 90 kg! Se c'è una soluzione grazie di scrivermi.***
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, questo trampolino da fitness è fatto per rispondere a esercizi di fitness che richiedono piuttosto movimenti rapidi e sostenuti e non è da utilizzare per fare salti in alto con la barra di sostegno. Effettivamente, con elastici da 8 mm, è possibile toccare il suolo. Prevediamo di sviluppare un secondo modello con elastici da 10 mm per le palestre interessate. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
O
Olivier R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2016
buongiorno deluso di averci consegnato il trampolino senza averlo verificato un gancio storto e tutti i ganci che tengono la rete si rompevano uno dopo l'altro dopo aver chiamato ci hanno risposto che c'erano nuove norme che erano stati sostituiti da ganci in acciaio perché non l'hanno fatto prima di consegnarcelo ora tutto è tornato in ordine i bambini sono contenti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per i disagi subiti con i ganci della rete di protezione. Come avrà potuto constatare, le abbiamo inviato pezzi di ricambio in 48 ore e i suoi bambini continuano a godere pienamente del trampolino per molti anni. Se ha bisogno di qualsiasi cosa, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
S
Suzanne P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2016
Corretto.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo feedback per l'acquisto di un telo di salto per trampolino di diametro 2m44 e che ha 48 attacchi per molle di 140mm. Sappiate che abbiamo messo una cinghia di rinforzo sotto gli attacchi di ogni triangolo e che il suo telo di salto non potrà strapparsi. Sperando che lei abbia potuto apprezzare questo importante dettaglio per la qualità del suo acquisto, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
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Janine-agnes G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2016
Buongiorno, non ho ancora montato il trampolino. I miei figli vengono per le vacanze con le mie nipotine. Loro faranno il montaggio. Sicuramente molto presto. Le mie nipotine non vedono l'ora di venire in Bretagna (per il trampolino)....Cordiali saluti. ***
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, siamo felici di constatare che ha ricevuto bene il suo ordine e che il montaggio sarà fatto dai suoi figli durante le vacanze. Tutto sembra andare bene, ma non capiamo perché ci ha dato 1 stella su 5. Se desidera modificare la sua valutazione, può chiedercelo via email affinché la società indipendente Ekomi possa inviarle un link per aggiornare il suo commento. Riguardo al montaggio futuro, può consigliare ai suoi figli di visitare la nostra pagina video per vedere i nostri video di montaggio. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.
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