Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Signora, Signore, ci dispiace vedere che i pali per rete consigliati non sono adatti al vostro trampoline. Infatti, i pali attualmente commercializzati rispondono alle norme di altezza attualmente in vigore. È vero che se il vostro trampoline è relativamente vecchio con un'altezza dei pali diversa dalla nostra, sarà necessario ridurli come annunciato al telefono durante la vendita. Un reso è sempre possibile contattando il nostro servizio clienti. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo verificato i dettagli del suo ordine e constatato che il termine di consegna di 5 giorni lavorativi è stato rispettato. L'ordine è stato effettuato il 25, giorno festivo, ed è stato consegnato al corriere il 27 dicembre, rispettando così il nostro termine di spedizione di 24 a 48 ore. Inoltre, abbiamo informato al momento dell'ordine che il corriere sarebbe stato chiuso il 30 dicembre, causando un leggero ritardo nella consegna. Ha infine ricevuto il suo prodotto il 4 gennaio. Per quanto riguarda il rimbalzo del trampolino, notiamo che precedentemente aveva il trampolino Waouuh/Octopulse, un modello sportivo che offre un rimbalzo potente. Il modello che ha scelto questa volta, Jump'Up, fa parte della nostra gamma di accesso familiare, offrendo un rimbalzo più morbido adatto a un uso familiare senza affaticare troppo i bambini. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o preoccupazione. Il team di France Trampoline

Buongiorno, Ci dispiace che non sia riuscito a scegliere i prodotti adatti al tuo giardino. Non esitare a chiamarci o a inviarci un'email se hai bisogno di consigli. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:30 alle 17:30 al 05 56 36 04 62 e via email a [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il vostro monopattino è stato consegnato con un cuscinetto difettoso che si è rotto. Per risolvere rapidamente questo problema, potreste inviarci delle foto del problema all'indirizzo e-mail [email protected] per favore? Questo ci permetterà di analizzare la situazione e procedere alla sostituzione del pezzo difettoso nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento e ci dispiace che abbiate riscontrato problemi con il montaggio. Come vi abbiamo spiegato via email, abbiamo constatato che non avete messo i giunti all'interno del palo ma all'esterno. Non è quindi necessario modificare il sistema, ma solo mettere i giunti all'interno. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Salve, abbiamo preso atto del suo commento e ci dispiace che i nostri termini e condizioni generali confermati al momento dell'ordine non siano di suo gradimento, ma li abbiamo applicati solo nell'ambito di un reso. Inoltre, il pacco di reso è stato elaborato normalmente e la persona responsabile del reso ha aperto il pacco solo per scoprire l'articolo rotto da restituire. In questo caso non possiamo reinserirlo in magazzino e il profitto perso rimane a suo carico secondo i nostri termini e condizioni generali. La preghiamo di prestare attenzione al suo pacco e di proteggerlo adeguatamente affinché l'articolo sia protetto durante il trasporto. Il team Trampolin Technik

Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione il suo problema con i ganci. Per risolvere questo problema, abbiamo spedito nuovi ganci per posta mercoledì 11/10. Dovrebbe riceverli nei prossimi giorni. Se, tuttavia, non li riceve entro un termine ragionevole, non esiti a inviarci un nuovo messaggio e prenderemo le misure necessarie per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, Ci scusiamo per il problema di preparazione. Effettivamente, la sua richiesta telefonica non ha avuto esito e il rinvio non è ancora stato effettuato. Abbiamo ricevuto la sua email che ci ricorda il problema riscontrato. Stiamo procedendo con il rinvio delle molle mancanti e dovrebbero partire domani dal nostro magazzino. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile all'interno del servizio clienti affinché un tale problema non si ripeta. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con il nostro servizio post-vendita. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro servizio efficace per il reso del prodotto difettoso. Tuttavia, ci dispiace sapere che non ha mai ricevuto il pacco di sostituzione. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Abbiamo immediatamente aperto un reclamo presso il corriere per capire cosa sia successo e risolvere questo problema il prima possibile. La terremo informata sull'andamento di questo reclamo e faremo tutto il possibile per garantire la consegna riuscita del suo pacco. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Ciao, Come visto durante la nostra telefonata, si trattava di un errore da parte nostra e abbiamo inviato il documento sbagliato. Non hai quindi bisogno di acquistare un moschettone aggiuntivo. Abbiamo inviato il nuovo documento via e-mail. Il team di France Trampoline

Abbiamo preso atto del tuo messaggio e ci dispiace per i problemi avuti con il corriere. Hai annotato riserve sulla bolla di consegna per segnalare il pacco danneggiato? Avresti potuto rifiutare il pacco se lo ritenevi troppo danneggiato al momento della consegna. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] affinché ti possano inviare rapidamente i pezzi mancanti. Il team di Trampolin Technik

Ciao, ci dispiace sapere che hai incontrato delle difficoltà durante il montaggio del nostro prodotto. Ci sforziamo costantemente di migliorare i nostri prodotti affinché siano facili da assemblare, e ci dispiace che questo non sia stato il caso per te. Il montaggio dei pali da rugby dovrebbe normalmente avvenire senza problemi. Di solito non è necessario applicare una forza eccessiva per incastrare i pezzi. Se hai incontrato difficoltà particolari, ti incoraggiamo a inviarci foto dettagliate dell'area problematica all'indirizzo [email protected]. Questo ci permetterà di esaminare la situazione più da vicino e di fornirti assistenza adeguata. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Come spiegato via email, al momento del vostro acquisto, i tempi di consegna annunciati erano da 4 a 15 giorni lavorativi dopo la spedizione. L'ordine è stato effettuato il 16/08 dopo le 11 e spedito il 17/08 e ricevuto il 01/09, quindi siamo a 11 giorni lavorativi dopo la spedizione e purtroppo, Mondial Relay ha rifiutato la nostra richiesta, dicendo che il termine di consegna è ancora nei limiti annunciati. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a rispondere a questa recensione. Per quanto riguarda il tracciamento della sua spedizione, non riusciamo a rintracciare le fasi con il corriere. Ci scusiamo se ha riscontrato problemi con quest'ultimo. Sappia che se non riesce a contattare il corriere, il nostro servizio commerciale è disponibile per seguire la spedizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Per quanto riguarda il prodotto ordinato, ha ordinato un'area giochi con dôme di arrampicata di 3,60 m. Infatti, come spiegato nella scheda prodotto, il dôme di arrampicata non fa parte del pacchetto. Può comunque acquistare l'area giochi con il dôme di arrampicata o il dôme da solo sul nostro sito. Tutti i pacchi erano quindi presenti alla consegna del suo pallet. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a rispondere a questa recensione E-Komi. Siamo comunque abbastanza sorpresi. Annunciamo un termine di consegna tra 3 e 6 giorni lavorativi in estate e il suo ordine è stato spedito dal corriere DPD il 21/07/2023 e consegnato il 27/07/2023, quindi in un termine di 5 giorni lavorativi. Il link di tracciamento, inviato via email a tutti i nostri clienti, mostra bene il cambiamento del punto di ritiro il 24/07/2023. Per i pezzi di ricambio, indichiamo su ogni pagina prodotto le dimensioni da prendere per evitare errori. Per una rete da salto è necessario: 1. misurare il diametro totale (esterno) del trampolino, 2. misurare la lunghezza di una molla (totale, compresi i ganci e staccata dal trampolino), 3. contare il numero di molle. Per quanto riguarda la gestione dei resi, è ben specificato nei nostri CGV che, salvo errore da parte nostra, tutti i resi sono a carico del cliente. Infine, come spiegato oggi via email, al momento del suo ordine di più articoli, ha selezionato un pagamento rateale senza interessi e l'ultimo pagamento è previsto per domani, il 18/08/2023. Solo un articolo del suo ordine è stato restituito e l'ultimo pagamento non copre solo l'articolo restituito. Siamo quindi obbligati ad attendere questo pagamento per procedere al rimborso. Ci sforziamo di fornire il maggior numero possibile di informazioni ai nostri clienti e di avere un servizio clienti reattivo e trasparente. Siamo disponibili telefonicamente e via email dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Come concordato via email oggi, il suo rimborso avverrà all'inizio della prossima settimana. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, infatti ci sono voluti 7 giorni lavorativi invece di 3 a 6 giorni lavorativi come annunciato in periodo estivo. Infatti nel tracciamento vediamo che è stata richiesta un'integrazione dell'indirizzo per finalizzare la consegna, è importante fornire correttamente il proprio indirizzo al momento dell'ordine. Rimaniamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected], siamo aperti dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30 dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline.

Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha incontrato durante la sua esperienza di acquisto. Riconosciamo che la situazione che ha vissuto non riflette i nostri standard di servizio abituali. Vogliamo chiarire che la rete per trampolino che aveva inizialmente ordinato avrebbe dovuto essere rimossa dal nostro sito, poiché non era più disponibile. L'errore è da parte nostra e comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante per lei. Riguardo alla rete di sostituzione che ha ricevuto, ci dispiace per qualsiasi malinteso riguardo all'installazione. In realtà, non è necessario disfare i nodi per appendere la rete. È sufficiente fare un semplice nodo con l'elastico nella cinghia della rete per un'installazione corretta e sicura. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda, può contattarci al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected], siamo aperti dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30, dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline

Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo commento. Secondo il tracciamento, il suo pacco è stato consegnato in 6 giorni lavorativi (spedizione il 11/07 e consegna il 18/07). Nel tracciamento il corriere indica un ritardo nella consegna, poi la sua scelta di farsi consegnare in punto di ritiro. Infatti la consegna in punto di ritiro ha impiegato 24 ore in più, ci scusiamo per il disagio arrecato. Come indicato durante la selezione del corriere, il termine di consegna in periodo estivo è di 3 a 6 giorni lavorativi. È importante notare che in periodo estivo e per le festività di fine anno i tempi di consegna sono un po' più lunghi. Rimaniamo ovviamente a sua disposizione per rispondere a tutte le domande al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected], siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline

Ciao, ci scusiamo sinceramente che un regalo dovesse essere inviato, ma ce ne siamo dimenticati e non è stato spedito. Abbiamo appena inviato un canestro da basket per un trampolino come regalo. Ci scusiamo per la consegna in ritardo e il regalo in ritardo. Cordiali saluti; Il vostro team di Trampolin Technik

Buongiorno, ci teniamo innanzitutto a scusarci sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Sfortunatamente, si è verificato un errore di preparazione a livello del servizio logistico, causando l'invio del prodotto sbagliato. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa situazione e siamo consapevoli del disagio che ciò può causare. Si prega di notare che in tali casi, le procedure necessarie per risolvere il problema possono talvolta richiedere più o meno tempo a causa di clienti disonesti che cercano di approfittare della situazione. Tuttavia, le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per correggere questo errore nel più breve tempo possibile. Abbiamo ricevuto la sua richiesta e abbiamo risposto il giorno successivo. Tuttavia, il tempo di correzione è stato leggermente prolungato a causa dell'attesa per la ricezione delle informazioni necessarie da parte sua. Ancora una volta, le porgiamo le nostre più sincere scuse per questa situazione sgradevole. Sia sicuro che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questo tipo di problema il più rapidamente possibile ma che ciò dipende dalla reattività del ritorno del nostro cliente. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline

Buongiorno, ci scusiamo per il fatto che si sia sbagliato nell'acquisto. Tuttavia, è ben specificato nelle nostre descrizioni che il telo da salto è venduto senza le molle. Se ha domande durante i suoi acquisti non esiti a contattarci al 05 56 36 04 62 o via email a [email protected], siamo aperti dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Saremo felici di aiutarla nei prossimi acquisti. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline

Buongiorno, in effetti la qualità della rete di protezione che hai scelto è inferiore a quella della tua vecchia rete perché hai scelto una rete media mentre il tuo trampolino era composto da una rete premium. Mostriamo bene nella nostra scheda prodotto il grammaggio della nostra rete che è ben inferiore a quella della rete premium. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che è deluso dal costo dell'articolo. Comprendiamo che il prezzo può essere un fattore importante nella sua decisione d'acquisto. Ci sforziamo di offrire prodotti di alta qualità, il che può influenzare il prezzo. Vogliamo precisare che le ganci supplementari che proponiamo non sono obbligatorie e sono destinate a coloro che hanno Slackline o Percorsi Ninja che non provengono da noi. Sulle nostre Slackline, troverete ganci direttamente nella cinghia per installare gli accessori, quindi non avete bisogno di acquistare ganci per slackline. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France-Trampoline

Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per la delusione che ha riscontrato con il nostro canestro da basket per trampolino. Comprendiamo la sua frustrazione. Per comprendere meglio la situazione, la invitiamo a inviarci foto del problema all'indirizzo seguente: [email protected]. Si prega di notare, tuttavia, che è importante seguire le istruzioni fornite nel manuale. Appendere al canestro da basket può causare una deformazione del cerchio e influenzare la sua posizione. Raccomandiamo un utilizzo conforme alle raccomandazioni per evitare questo tipo di problema. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni e speriamo di trovare una soluzione che le vada bene. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, il nostro team fa tutto il possibile per facilitare gli ordini dei nostri clienti, potete contattarci al 05 56 36 04 62 o via email a [email protected] per farci sapere delle difficoltà di pagamento che avete avuto. Cordiali saluti, Il team di France-Trampoline

Buongiorno, vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione riguardo al tappeto da salto per trampolino che avete acquistato. Siamo felici di sapere che trovate il tappeto da salto di buona qualità. Comprendiamo la vostra delusione, ma vogliamo sottolineare che è menzionato su ogni scheda prodotto che le molle non sono incluse. Facciamo del nostro meglio per fornire informazioni complete e trasparenti sui nostri prodotti per evitare confusione durante l'acquisto. Siamo sempre a vostra disposizione se avete altre domande o ulteriori preoccupazioni. Cordiali saluti, Il team del servizio clienti

Buongiorno Signore, ci dispiace sapere che avete riscontrato un problema con la vostra consegna. Abbiamo cercato di rintracciare la vostra chiamata, tuttavia non troviamo tracce di essa. Potreste dirci in quale giorno e a che ora ci avete chiamato? Ci sforziamo sempre di richiamare i nostri clienti, sia per una semplice domanda sul prodotto che per il servizio post-vendita. Vi abbiamo anche lasciato un messaggio vocale per fare il punto. Non esitate a contattarci nuovamente via email o telefono per fare la vostra segnalazione. Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione riguardo al vostro ordine di tela e molle per trampolino. Ci dispiace se siete rimasti delusi nel constatare che non c'erano molle incluse nel vostro pacco. Vogliamo chiarire che sulla scheda prodotto è specificato che le molle sono vendute separatamente e non sono incluse con la tela. Se avete bisogno di molle aggiuntive, il nostro team del servizio clienti è a vostra disposizione per aiutarvi a scegliere le molle compatibili con il vostro trampolino. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e per il vostro feedback. Cordiali saluti, Il team del servizio clienti

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato dalla rottura degli attacchi del cuscino di protezione. A meno che non ci sia stato un errore da parte nostra, non abbiamo ricevuto email o chiamate riguardo al tuo problema. Non esitare a contattarci, potremmo inviarti nuovi attacchi per risolvere il tuo problema. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline.

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro commento. Infatti, la frenata può essere un po' brusca, assicuratevi che gli utenti si tengano saldamente alle maniglie della puleggia durante l'uso e anche di assicurarvi che la testa di tutti gli utenti sia sotto la puleggia regolando la corda e il seggiolino. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni a [email protected] o al 05 56 36 04 62. Cordiali saluti, Il team di France-Trampoline.