Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
L'ultimo ordine non si adatta al nostro trampolino perché visibilmente i vostri tappeti non corrispondono alle dimensioni!!! Inoltre, l'annuncio lascia intendere che le coperture sono consegnate con le molle, mentre purtroppo non è così! Non possiamo quindi più utilizzare il nostro trampolino dalla consegna precedente.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con la rete che ha ordinato. Ci dispiace apprendere che la dimensione della rete non era del tutto adatta al suo trampolino, il che le impedisce di completare il giro. Comprendiamo la sua delusione e desideriamo risolvere questo problema per lei. Per valutare meglio la situazione, la invitiamo a inviarci foto della rete installata sul suo trampolino. Questo ci permetterà di esaminare più da vicino il problema e trovare una soluzione appropriata. Può inviarle al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
F
Françoise B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2023
prestazione non efficace consegnata negli orari non annunciati
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo commento. Ci dispiace sapere che ha riscontrato un problema con il corriere. Dalla tracciabilità del suo invio, riscontriamo che il pacco è stato spedito il 2 maggio 2023 ed è stato consegnato il 4 maggio 2023 e che il corriere non è riuscito a contattarla telefonicamente, infatti ci siamo accorti che il numero di telefono fornito non è completo, è molto importante al momento dell'ordine fornire informazioni complete. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France-trampoline
Y
Yann T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2023
Alla ricezione della merce, mancavano dei bulloni di serraggio. Nonostante la nostra chiamata al servizio clienti, non siamo stati contattati. Al prezzo del prodotto, il follow-up non è conforme alle aspettative.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per non essere tornati da lei lo stesso giorno della sua chiamata, infatti il nostro servizio commerciale era chiuso da giovedì 18 maggio a domenica 21 maggio inclusa. Non appena abbiamo preso conoscenza del suo messaggio, le abbiamo inviato un messaggio chiedendole esattamente quali riferimenti mancassero. Ad oggi rimaniamo senza notizie da parte sua, la invitiamo a tornare da noi appena le fa comodo per risolvere il problema. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France-Trampoline.
V
Véronique C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2023
Ho ordinato una rete perché l'altra era rovinata, ma era un po' giusta in grandezza. Non possiamo completare il giro, è molto peccato!!!
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J
Jerome D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2023
Buongiorno, siamo molto contenti del trampoline octopulse, però la nostra rete si è strappata, abbiamo dovuto acquistarne una nuova, abbiamo trovato che il prezzo fosse eccessivo e la qualità inferiore.
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo preso nota del vostro commento sulla rete di protezione acquistata come pezzo di ricambio. Dopo aver verificato le nostre caratteristiche tecniche, la rete presente all'origine e quella in pezzo di ricambio sono realizzate con lo stesso materiale. Questa nuova rete garantirà la sicurezza dei vostri bambini sul trampoline. Il team di France Trampoline
J
Julien L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2023
Durante il rimontaggio del nostro trampoline jump up 360 abbiamo perso un distanziatore in plastica che serve da collegamento tra i pali e i piedi. Siamo stati costretti ad acquistare un set di 16 staffe complete mentre avevamo bisogno solo di un pezzo (tra l'altro abbiamo ritrovato il distanziatore perso!). Ecologicamente e finanziariamente è assurdo non poter riacquistare al dettaglio un pezzo che tra l'altro è comune a molti modelli di France Trampoline. Con il prezzo comunque piuttosto elevato dei vostri modelli sarebbe senza dubbio saggio fornire 2 o 3 accessori in più in caso di perdita, grandi marche di mobili procedono così e questo evita loro molti problemi di assistenza. Abbiamo ricevuto il pacco 10 giorni dopo l'ordine, la posta ha certamente dei ritardi ma mi sembra che fosse un fornitore privato.
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti. Siamo felici di leggere che avete ritrovato il pezzo che avevate perso. Per quanto riguarda l'imballaggio dei pezzi di ricambio, ne offriamo più di 500 e cerchiamo di proporre le migliori soluzioni possibili per i nostri clienti e per il pianeta. Il team di France Trampoline.
M
Maryse S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
buon prodotto ma la dimensione della tenda non corrisponde al resto. Scambio effettuato ma ritardo di una settimana.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo nuovamente per il disagio. Tuttavia, ci avete contattato il 24/04/2023, informandoci del problema riscontrato riguardo alla dimensione della vostra tenda. Lo stesso giorno, abbiamo spedito un nuovo ordine, che è stato consegnato il 27/04/2023, ovvero 3 giorni dopo. Ci sforziamo, nel miglior modo possibile, di trattare sempre tutte le richieste di assistenza in un tempo ragionevole, per la migliore soddisfazione dei nostri clienti. Il team di France Trampoline.
J
Joelle C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2023
All'inizio, errore di ordine da parte mia. Ma poi, il diametro degli elementi supplementari che mi hanno inviato non corrispondeva. Abbiamo dovuto fare un po' di bricolage perché i bambini scalpitavano per usare il trampolino.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio. Infatti, abbiamo appena verificato l'ordine che è stato inviato e c'è stato un errore di inserimento del riferimento nel vostro ordine. Vi abbiamo appena inviato un'email a riguardo, per risolvere il problema. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
C
Cyril M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2023
Il prodotto è arrivato danneggiato e nonostante la segnalazione al trasportatore, quest'ultimo ha rifiutato di prendersene carico. France trampoline ha fatto uno sforzo finanziario che a mio avviso è il minimo, poiché un prodotto che costa 1/3 del trampolino deve arrivare in buone condizioni. Per la prossima consegna, il trasportatore dovrà sicuramente aspettare. Cordiali saluti, Mr Martinet.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento. Infatti, se al momento di ricevere un pacco nota un danno, è molto importante lasciare sul documento di consegna (cartaceo o elettronico) delle riserve qualitative e quantitative molto precise. Le riserve accettabili sono richiamate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente), ma anche nell'email che riceve, confermando la spedizione del suo ordine. Se le riserve lasciate non sono precise, il trasportatore ha il diritto di rifiutare il danno. Invitiamo tutti i nostri clienti, in caso di dubbi durante una consegna, a contattarci telefonicamente al 05 56 36 04 62. Se non siamo disponibili e il trasportatore non desidera aspettare, le consigliamo di rifiutare la consegna per causa di danno. Rimaniamo disponibili per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline
J
Julie N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2023
Prodotto di qualità ricevuto in un imballaggio aperto, cartone difettoso
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo ordine e per il suo commento. Speriamo, nonostante l'imballaggio difettoso, che il prodotto non sia stato danneggiato. Ha potuto lasciare un commento sul documento di consegna per segnalare il danno? Per informazione, è molto importante lasciare un commento dettagliato sul documento di consegna se mai riceve un pacco con un imballaggio difettoso o un prodotto danneggiato. Se ha problemi con il prodotto consegnato, non esiti a contattarci via e-mail a [email protected] o per telefono al 05 56 36 04 62. Cordiali saluti, France Trampoline
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Dylan C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2023
Buona prestazione tranne che il prodotto è arrivato danneggiato a livello della vernice è un peccato
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C
Carine V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2023
Consegna rapida. France trampoline è un valore sicuro nel campo del trampoline, peccato che le reti di ricambio non abbiano la qualità della rete originale: un gancio rotto netto all'installazione e un accesso senza doppia porta.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per la fiducia nei nostri prodotti e nel nostro marchio. Infatti, ha acquistato il suo trampoline Ovalie 430 nel 2014 e noi eravamo su una rete tessile di 160g/m². Nel 2018, abbiamo rivisto tutte le nostre gamme e per differenziarle meglio abbiamo deciso di passare a una rete di 100g/m² sulla gamma Ovalie. Tuttavia, la rete premium è sempre presente sulle nostre gamme Boost'Up, Octopulse e Apollo Sport. Per quanto riguarda l'apertura della rete, a seguito di una nuova norma, non siamo più in grado di fornire aperture a portafoglio o con una chiusura lampo a L. Se ha ulteriori domande, rimaniamo disponibili telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via email [email protected]
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Ute L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2023
Il pacco è stato consegnato rapidamente. Tuttavia, il nuovo modo di fissare il tappeto sul trampolino è piuttosto complicato. È il quarto tappeto che ordino in 18 anni. Preferisco gli anelli in metallo rispetto ai passaggi in gomma dove non riesco a far passare gli elastici per fissare il tappeto. Non vale più di una stella * !!!
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A
Alvaro M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2023
Riteniamo che il nuovo modello di Apollo 400 sia peggiorato nell'ingresso al trampolino. Rimane molto teso e non è più aperto sotto come nel modello precedente. Definitivamente, l'ingresso è molto stretto. Nel nostro caso, che è per l'uso di diversi bambini e tutti i sabati, finirà per rompersi molto rapidamente nella zona d'ingresso. Le istruzioni di montaggio non sono affatto chiare (oltre a non essere in spagnolo). Abbiamo dovuto smontare ciò che era già montato più volte poiché le istruzioni non avvertono degli errori che puoi commettere. Troppe ore di montaggio. Questo può essere evitato realizzando istruzioni più chiare, che evitino errori nel montaggio, che ti costringano a smontare tutto ciò che è già stato fatto per poter continuare.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace sapere attraverso questo commento che ha avuto problemi con il montaggio, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per rispondere alle sue domande se necessario. Infatti, nella scatola ha solo le istruzioni in francese e inglese. Tuttavia, le istruzioni di montaggio in spagnolo sono disponibili nella sua area clienti. La informeremo della posizione di questo manuale quando riceverà l'email di conferma della spedizione del suo ordine. Per quanto riguarda l'apertura della rete, nel suo modello precedente è possibile che avesse un'apertura tipo "portafoglio". La norma europea non ci consente più di offrire questo tipo di apertura. Non ci è nemmeno permesso fornire reti con apertura a "L". Questa apertura dritta dovrebbe ridurre il numero di incidenti, se gli utenti non chiudono la rete. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti, Il team Jump'In Spain
E
Eric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Buongiorno, non sono soddisfatto del corriere, non ha consegnato il prodotto nel giorno concordato. Ho fatto il palo tutto il giorno perché annuncia la consegna durante la fascia oraria dalle 8 del mattino alle 18 e non è venuto. Ho perso questa giornata ad aspettare quindi ho deciso di andare a ritirare il mio pacco in magazzino. Ai tempi il cliente era re e ora non è più così. Mi dispiace davvero... Saluti.
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A
Anne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
L'ordine è facile, la consegna rapida e il corriere affidabile. Una nota però sul prodotto. Abbiamo trovato deludente che il filetto di alcune parti fosse così rovinato da essere inutilizzabile! Abbiamo dovuto riacquistare delle viti per poter completare il montaggio!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con le viti della tua cupola da arrampicata. Puoi dirci quali viti erano danneggiate? Puoi inviarci delle foto? Non appena riceveremo le foto, potremo trattare il problema riscontrato nell'ambito della garanzia, che è di 1 anno sulle nostre cupole da arrampicata. Rimaniamo a tua disposizione via email a [email protected] o per telefono al 05.56.36.04.62. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
M
Michel P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Un po' delusa.
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F
Frederic R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Ho ordinato archi in fibra di vetro per trampolino diametro 427 ma quelli non erano collegati tra loro, ho ricevuto solo tutti i componenti sfusi. Dovrebbe essere specificato nell'ordine che tutte queste aste non sono collegate, perché non è ciò che mi aspettavo. Devo trovare io stesso del filo elastico per assemblarli. Non è bello.
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N
Nicolas R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2023
Il servizio era perfetto, consegna nei tempi, è il prodotto che non mantiene la sua promessa
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo messaggio. Non esiti a contattare il nostro servizio telefonicamente o via email per farci sapere le sue osservazioni sul prodotto ricevuto. Non abbiamo ricevuto commenti da parte sua riguardo all'articolo che giudica inutile. Cordiali saluti, France Trampoline
M
Michel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2022
Rimpianto: nessun avviso, né consiglio per la protezione degli alberi, né la difficoltà di tendere la zipline. È molto leggero
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo spiacenti che abbiate riscontrato problemi di montaggio. Nella scheda prodotto della zipline, vi informiamo che sono disponibili protezioni per alberi, ovvero il riferimento FTTYROB_TREE https://france-trampoline.com/fr/tyrolienne-slackline/3077-paire-de-protections-pour-arbre-3700730426787.html Per assicurarci che i nostri clienti abbiano visto queste protezioni per alberi, le proponiamo anche come prodotto complementare nel riepilogo del vostro carrello, prima della convalida dell'ordine. Per quanto riguarda il montaggio della zipline, mettiamo a vostra disposizione, nella scheda prodotto, un video di installazione realizzato da uno dei nostri clienti. Tutto il team di France Trampoline vi augura un felice anno 2023 e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Fabrice O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Non è colpa vostra o del vostro sito, ma del vostro fornitore di consegna DPD. Il pacco doveva essere consegnato il 23/12, siamo il 26 e ancora nulla, il 23 posso capire, la vigilia di Natale ci sono molti pacchi........ ma qui nessuna informazione, il pacco a CESTAS doveva essere consegnato quel giorno;
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo spiacenti che abbiate riscontrato un problema di consegna con il nostro corriere. Il termine di consegna stimato per il corriere DPD è di 2 a 5 giorni lavorativi. Infatti, durante il periodo delle festività di fine anno, il termine di trasporto può essere prolungato di alcuni giorni, il che può spiegare il termine di 6 giorni lavorativi per la vostra consegna. Tutto il team di France Trampoline vi augura un felice anno 2023 e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
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Nathalie F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Il trampolino è di buona qualità ma molto difficile da montare, molto difficile infilare i tubi. Spiegazione e immagine non molto chiare. Abbiamo davvero faticato anche se siamo abituati a montare cose. Inoltre sono deluso, ho aspettato il Black Friday per avere il 15% e ordinare il trampolino per averlo per Natale. Più tardi nel mese di dicembre era al 30%, è una differenza di 200 euro comunque.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo spiacenti di sapere che avete riscontrato difficoltà nel montare il vostro trampolino. Per aiutarvi con il montaggio dei nostri trampolini, proponiamo in ogni scheda prodotto un video di installazione: https://youtu.be/Kyb4xlcMxMU Infatti, il trampolino Apollo Sport 500 è molto grande e vi consigliamo di essere almeno due persone per il montaggio. Rimaniamo anche disponibili telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via email [email protected] per qualsiasi domanda riguardante il montaggio. Tutto il team di France Trampoline vi augura un felice anno 2023! Cordiali saluti,
B
Brigitte C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2022
un po' deluso che un ordine effettuato su FRANCE Trampoline arrivi dalla Cina
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Oggi gli unici trampolini fabbricati in Europa sul nostro sito internet sono i nostri trampolini per professionisti: https://france-trampoline.com/fr/trampoline/1403-trampoline-professionnel-pro-one-265-carre-3700730454469.html https://france-trampoline.com/fr/trampoline/1576-trampoline-professionnel-pro-one-365-rectangulaire-3700730425551.html Storicamente, i nostri trampolini erano fabbricati in Vendée, Francia, ma 15 anni fa abbiamo dovuto prendere la decisione di delocalizzare la nostra produzione, per continuare a far vivere la nostra azienda. Abbiamo preso il nostro tempo per cercare un partner affidabile che rispondesse al nostro capitolato e fosse in grado di riprodurre i nostri trampolini mantenendo lo stesso livello di qualità. Condividiamo il vostro desiderio di sostenere l'industria francese e in quest'ottica abbiamo creato una filiale che produce reti per abitazioni e catamarani su misura Loftnets (i nostri laboratori si trovano a Bordeaux): https://www.loftnets.com/fr/ Ad oggi, non esiste alcuna azienda francese che fabbrica trampolini da svago. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
C
Caroline R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2022
Troppo presto perché è un regalo per Natale. Ma altrimenti, l'ordine è arrivato rapidamente dopo averlo effettuato su internet.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, effettivamente non mettiamo in attesa gli ordini e le loro spedizioni. Hai approfittato di un'offerta tariffaria per il Black Friday a fine novembre. Dobbiamo trasmetterla al corriere rapidamente dopo. I corrieri cercano di fare del loro meglio per consegnarti il prima possibile una volta che il pacco è nelle loro mani. Il pacco non è molto ingombrante, quindi potrai nasconderlo durante queste poche settimane prima di Natale senza grande difficoltà. Cordiali saluti, France Trampoline.
C
Cécile B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Molto soddisfatta del prodotto, ma per la consegna piuttosto delusa: pacco di 45 chili e per telefono il corriere mi avvisa che non avrò alcun aiuto per portarlo fino alla mia porta... devo chiedere almeno che mi aiutino a portarlo sui 3 gradini della mia abitazione. Come pensare di poter gestire tutto da sola e senza aiuto?
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo feedback e siamo felici che il trampolino acquistato sia all'altezza delle sue aspettative. Per quanto riguarda la consegna, è ben specificato nelle Condizioni generali di Vendita, punto 7 (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente) che la consegna avviene al limite dell'indirizzo, il conducente non è in alcun modo tenuto a consegnare la merce oltre il limite o se abita al piano. Al momento della prenotazione, per questi prodotti voluminosi, la società incaricata della consegna può comunque offrire una consegna da parte di più persone ma con un supplemento a carico del cliente e da regolare con la società incaricata della consegna. Rimaniamo ovviamente disponibili per ulteriori informazioni telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via email a [email protected] Il team di France Trampoline
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Johan S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
la qualità della rete è molto media, siamo delusi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, siamo spiacenti di sapere che non siete soddisfatti della qualità della vostra rete tessile. Questa rete tessile in poliestere è comunque molto resistente con un peso di 100g/m², un materiale molto più resistente del polietilene, che è un materiale spesso utilizzato sui trampolini di bassa gamma. Se riscontrate un problema con la vostra rete, non esitate a inviarci un'email con delle foto a [email protected] o a contattarci direttamente telefonicamente al 0556360462. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Virginie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2022
Buongiorno, non ho ancora ricevuto il mio ordine che risale a settembre. Pertanto, il mio trampolino non è ancora coperto.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, come spiegato nei nostri numerosi scambi, il corriere Mondial Relay ha riscontrato un problema con la vostra spedizione. Secondo le condizioni generali di vendita (CGV) di quest'ultimo, ha un massimo di 15 giorni, a partire dalla data di deposito della nostra reclamo, per decidere sulla perdita o meno del pacco. Dopo vari solleciti, ma non avendo ricevuto risposta da parte loro al 15° giorno, abbiamo proceduto a un rinvio del vostro ordine tramite un altro corriere e a nostre spese. Si prega di notare che quando si seleziona un corriere, si accettano le loro CGV, che sono accessibili dalle nostre CGV. Infatti, accettate le nostre CGV al momento della convalida del vostro ordine. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline
M
Marc-andre M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2022
Il canestro da basket è di scarsa qualità. Dopo un giorno di utilizzo, non rimane più in orizzontale. Sto cercando di modificare la pasta di fissaggio per migliorare il prodotto
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con l'installazione del tuo canestro da basket. Ad oggi, non abbiamo ricevuto email o foto da parte tua che illustrino il problema riscontrato. Non esitare a inviarci informazioni affinché possiamo vedere se il canestro è stato installato correttamente o se la pasta di fissaggio ha un difetto. È importante notare che è sconsigliato sospendersi o appendersi al canestro o alle maglie della rete. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via email a [email protected]. Il team di France Trampoline
P
Philippe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2022
Trattamento dell'ordine e ricezione del prodotto molto buoni. Per quanto riguarda il prodotto, la qualità di fabbricazione è molto buona (considerato il prezzo elevato, è preferibile) ma la progettazione molto meno. Cinque zone di drenaggio dell'acqua per un diametro di 2,5 m, di cui 4 zone periferiche che non proteggono le molle.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il tuo commento. I drenaggi dell'acqua sono necessari e in numero sufficiente affinché l'acqua non ristagni sul trampolino. Senza queste aperture, l'acqua formerebbe una pozzanghera e senza questi drenaggi, il peso dell'acqua deformerebbe le molle. Cordiali saluti, France Trampoline.
M
Marion A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2022
Abbiamo installato i sacchi questo fine settimana... qualità mediocre, riempi un sacco e si rompe... risultato finale, 3 sacchi rotti. Passa oltre
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con i tuoi sacchi di zavorra acquistati a marzo 2022. I nostri sacchi di zavorra, in PVC termosaldato, sono progettati per contenere 14 litri d'acqua o 23 kg di sabbia. Puoi dirci come hai riempito i tuoi sacchi? Dove si sono rotti i tuoi sacchi? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, sia via email a [email protected], sia telefonicamente, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 o dalle 13:45 alle 17:30. Puoi anche inviarci delle foto per illustrare il problema riscontrato, in modo da trovare rapidamente una soluzione. Il team di France Trampoline
L
Lena W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2022
Il telone è super. Ottima qualità. Tuttavia, non è comprensibile che non ci sia un'amaca per il grande modello. L'avrei voluta molto.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, abbiamo visto il tuo commento Ekomi riguardo al tuo dispiacere per non aver potuto ordinare un'amaca per il Dome 360. Al momento del tuo ordine, questo accessorio era stato rimosso dalla vendita poiché non era più disponibile. Inoltre, a quel tempo non sapevamo quando questo articolo sarebbe stato di nuovo disponibile. Abbiamo preferito rimuovere l'articolo dalla vendita piuttosto che annunciare una data errata per la disponibilità. L'articolo è ora di nuovo disponibile e può essere prenotato. Cordiali saluti,
A
Alexandre T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
Il vostro prodotto non è assolutamente di qualità. Le cuciture si allentano una dopo l'altra... 0/20. Mettete in pericolo i bambini. La vostra tela non è rassicurante: soprattutto a livello delle cuciture. Non sono solide.. Vi consiglio di investire nel rinforzo delle cuciture. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il vostro tappeto da salto acquistato nel 2020. I nostri tappeti da salto sono il più solidi possibile. Da anni, i loro triangoli sono attaccati con 8 righe di cucitura e una banda di rinforzo sotto ogni triangolo. Dopo anni di vendita di questo sistema, siamo fiduciosi nella durata che offre una lunga resistenza, quando il trampolino è utilizzato normalmente, nel tempo. Per esperienza, riteniamo che nel vostro caso ci sia stata un'uso molto intensivo del trampolino, poiché avete cambiato due anni fa il tappeto da salto e l'intero insieme delle molle del vostro trampolino. Questo approccio è relativamente raro in effetti. Le molle anche vecchie possono durare anni dopo l'acquisto e si rompono solo molto raramente. Comprendiamo il vostro feedback negativo, ma siate certi che forniamo i tappeti da salto più resistenti attualmente sul mercato. Cordiali saluti, FT
C
Charlene M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Abbiamo installato il materiale questa primavera rispettando scrupolosamente le istruzioni, ma quest'estate la cinghia inferiore si è rotta all'improvviso mentre i miei bambini sono giovani e leggeri. Nemmeno 6 mesi di installazione con poco utilizzo. Considerando il prezzo di vendita, è davvero di scarsa qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti riguardo la slackline. Siamo delusi di leggere, dopo un anno e mezzo (e non 6 mesi), che la vostra esperienza non sia stata più positiva. Infatti, abbiamo solo riscontri positivi su questa gamma di prodotti e siamo molto contenti della sua qualità e resistenza a lungo termine. Come spiegato durante il nostro scambio via email, sembra che le protezioni per gli alberi, fornite con la cinghia, non siano state installate durante il montaggio della vostra slackline, pertanto la corteccia dell'albero deve aver sfregato sulla cinghia causando la lacerazione. Nonostante questa cattiva installazione, vi abbiamo inviato, eccezionalmente, una cinghia di ricambio in garanzia. Non dimenticate che il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì via email o telefono dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Cordiali saluti,
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Denis V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
Tutto è ben sistemato, e può esserlo quando si vede il prezzo della spedizione che è quasi equivalente al prodotto che deve pesare intorno ai 100Gr. Dovreste considerare una soluzione più adatta alla vostra clientela. Cordiali saluti ***
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti riguardo le spese di spedizione del vostro invio. Infatti, abbiamo che molto raramente riceviamo richieste di invii tramite Chronopost per i lotti di moschettoni o altri piccoli pezzi di ricambio, pertanto l'offerta di trasporto tramite Chronopost non è adatta ai piccoli invii. Studieremo la possibilità di offrire un'opzione più adatta per le richieste di invio di prodotti leggeri in express. Per le vostre richieste future, non esitate a contattare direttamente il nostro servizio clienti, disponibile via email o telefono (05 56 36 04 62) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e poi dalle 13:45 alle 17:30).
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Jacky D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2022
Come spesso accade per gli ordini online, la consegna rimane il punto debole. Fornitore di trasporto difficile da gestire. Per il resto, prodotto di buona concezione e buona qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, durante l'inserimento del suo ordine ha fornito un numero di telefono errato, quindi la consegna è stata ritardata. A causa di questo errore, il corriere, in sottorganico durante il periodo estivo, ha impiegato un ulteriore tempo per effettuare la consegna. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il team di France Trampoline
C
Cyril P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2022
Cinghia per tendere la zipline inutile. La lunghezza della cinghia è troppo corta per la circonferenza di un albero. Impossibile tendere la mia zipline di 50m. Il cricchetto della cinghia è di scarsa qualità, è un giocattolo, insomma ho perso ***€.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. In effetti, abbiamo omesso di menzionare nella scheda prodotto la lunghezza della cinghia e la circonferenza massima dell'albero. Detto ciò, siamo sorpresi dal vostro feedback, non avendo mai avuto problemi di dimensionamento su questo articolo da quando è in vendita. La cinghia del tenditore misura 4,00m e si adatta a un albero con un diametro massimo di 3,00m. Questa informazione è ora disponibile sul sito. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se avete bisogno di ulteriori informazioni.
L
Laurent B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2022
Nonostante i video che mostrano un'installazione semplice, non sono mai riuscita a tendere la zipline. Dopo diversi tentativi con l'aiuto di più persone, un tirante è stata l'ultima soluzione. Altrimenti, ha fatto la gioia di mia figlia.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti riguardo al montaggio e all'adesione alla zipline da parte di vostra figlia. Siamo felici di sapere che la zipline offre momenti di gioia in famiglia. Per il montaggio, i video visibili sulle nostre schede prodotto sono stati realizzati con veri clienti. Il nostro cliente consigliava effettivamente di utilizzare una cinghia a cricchetto (ad esempio) per aumentare la tensione del lungo cavo di 45m. France Trampoline
C
Christelle R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2022
Sono delusa dal prodotto. Infatti, quando abbiamo acquistato il trampolino jump 250, la rete si apriva a L con dei velcri e dei moschettoni in plastica. Quello che abbiamo ricevuto si apre con una chiusura verticale, il che complica l'ingresso e l'uscita dal trampolino. Avrei voluto 2 chiusure lampo per mantenere l'accesso a L.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta, tuttavia, l'apertura descritta (e che è stata commercializzata in passato) non è più conforme alle norme francesi ed europee attualmente in vigore dove è necessario commercializzare un'apertura verticale esclusivamente e non a forma di L. Ci dispiace ma non possiamo fare diversamente purtroppo. France Trampoline
B
Benoit A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2022
Buon prodotto, tortura per l'assemblaggio ma forse sono capitato su un numero difettoso. È davvero necessario rivedere il vostro processo di montaggio e il manuale d'uso che può creare confusione in alcune fasi. Quando si chiede di mettere del lubrificante per assemblare gli archi della base (personalmente ho dovuto usare un martello da 5 kg per fare il lavoro, in effetti più del W40) significa che non controllate le vostre tolleranze di assemblaggio e i vostri fornitori. Per quanto riguarda la pinza fornita con il materiale, è una barzelletta, utilizzabile solo da persone con calli sulle mani. Imbarazzante per un attore che si definisce leader nel trampolino con una forte esperienza da 30 anni... bisogna smettere di fare bricolage e credere che i vostri clienti abbiano corporature da rugbista, soprattutto visto il prezzo pagato. I prodotti Decathlon sono più economici e più semplici da montare, anche se assemblati in Cina.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, Abbiamo preso in considerazione i vostri feedback sulla vostra esperienza di montaggio del trampolino Ovalie 360. Siamo abbastanza sorpresi dagli sforzi annunciati per montare questo piccolo trampolino ovale. È necessario avere pezzi fabbricati con precisione per una buona resistenza per diversi anni. A volte, è necessario forzare un po' effettivamente per la struttura del trampolino, ma questo non fa altro che rinforzare l'incastro dei pezzi. Il nostro concorrente offre prodotti semplici da montare grazie a una struttura leggera, ma la longevità non sarà la stessa. Siate certi che i vostri sforzi non sono vani e i vostri bambini potranno godere del loro trampolino a lungo. France Trampoline.
C
Cécilia R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2022
Ho ricevuto rapidamente i pacchi contenenti il trampolino, il libretto di montaggio non è sempre facile da capire, ho dovuto guardare dei tutorial su internet che a volte non spiegavano la stessa cosa. il molto molto grande - il cuscino di contorno che protegge la struttura metallica: la schiuma è molto sottile e i bordi si alzano sempre e non coprono correttamente la struttura, mio figlio si è fatto male a causa di ciò. Inoltre, le estremità dove si fissa la rete essendo a semicerchio non permettono di tenerla correttamente. Pensavo davvero di trovare un articolo di alta qualità acquistando France trampoline ma sono molto deluso dal materiale che ho scelto
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, Abbiamo preso in considerazione i suoi vari commenti e l'abbiamo contattata affinché potesse inviarci delle foto della sua installazione. Il cuscino di protezione non dovrebbe comportarsi in questo modo. Gli elastici neri forniti devono trattenere il cuscino verde alla struttura e prevenire un incidente. Il nostro servizio clienti si occuperà della sua installazione. France Trampoline.
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