Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Signore, ci scusiamo per i disagi causati da questo errore di consulenza. A quanto pare dai vari scambi con il nostro servizio clienti, il problema è risolto ora. Speriamo che la sua famiglia possa nuovamente godere appieno del suo trampolino rettangolare. France Trampoline.

Ciao, abbiamo preso molto sul serio il tuo commento. Hai scelto un pacchetto articolo che non era completamente disponibile al momento del tuo ordine. Questo è stato menzionato al momento dell'acquisto e successivamente hai ricevuto un'e-mail che confermava ciò e come procedere se volevi ricevere gli articoli disponibili al momento del tuo ordine. Dopo aver discusso su questo argomento 15 giorni dopo il tuo acquisto, gli articoli disponibili sono stati spediti come concordato nei nostri termini e condizioni generali e consegnati da Dachser. Ci scusiamo se questo non era abbastanza chiaro per te. Tecnica del trampolino.

Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta e siamo abbastanza sorpresi che abbia avuto difficoltà con il montaggio degli archi in fibra di vetro. Questo articolo è fornito con un manuale d'uso scaricabile dal suo account cliente. Inoltre, per ciascun articolo "arco in fibra di vetro", è ben specificato sul sito le diverse compatibilità con i trampolini interessati. Se ha un ordine incompleto, siamo a sua disposizione per risolvere questo problema. Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail a [email protected] o al 05 56 36 04 62 dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento e ci scusiamo per il tempo di attesa. Dopo verifica, ricevevamo email senza foto da parte sua e questo per diversi giorni. Non appena abbiamo ricevuto delle immagini con il problema riscontrato, abbiamo trattato la sua richiesta. Infatti, poniamo un grande impegno a rispondere il più rapidamente possibile alle richieste dei clienti, per soddisfarvi al meglio. Speriamo che la nuova rete di sicurezza soddisfi le sue aspettative, non esiti a contattarci per il minimo problema. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti che abbia dovuto aspettare dal corriere. Dopo aver verificato il suo tracciamento, in effetti, la consegna è stata ritardata e per questo ci scusiamo, ma il termine rimane comunque nei 6 giorni lavorativi dopo la consegna al corriere come annunciato al momento del suo ordine. Il nostro team commerciale è anche lì per seguirla per qualsiasi richiesta di informazioni, incluso il tracciamento della consegna. Non esiti a contattarli, cercheranno di trovare una soluzione o un'alternativa. Sono disponibili via e-mail [email protected] o per telefono al 0556360462 Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta e siamo abbastanza sorpresi di leggere che non l'abbiamo ricontattata per risolvere la situazione. Prendiamo molto sul serio le lamentele dei nostri clienti riguardo alle richieste di garanzia e altri consigli. Infatti, durante i periodi estivi, il nostro personale raddoppia per rispondere alle diverse richieste. La invitiamo a inviarci nuovamente le foto dei pezzi rotti e anche del problema di montaggio riscontrato. La ricontatteremo rapidamente dopo. Ci scusiamo per i problemi riscontrati. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta e siamo relativamente sorpresi di vedere che trova il montaggio difficile. Il manuale è stato studiato con il nostro servizio clienti affinché fosse il più chiaro possibile. Se necessario, offriamo video di montaggio che possono aiutarla prima o durante il montaggio. Tuttavia, è normale incontrare difficoltà se non siete almeno in due per montare un grande trampolino da giardino. Per i pezzi annunciati come mancanti, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail, affinché possiamo esaminare la sua richiesta. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno Signora, prendiamo in considerazione il suo commento, così come tutte le nostre recensioni dei clienti che sono importanti per noi per il nostro miglioramento. Siamo sinceramente dispiaciuti che il tetto non le piaccia, tuttavia la nostra qualità non è diminuita. Il tetto è rimasto invariato da diversi anni. Tuttavia, sono indicate delle precauzioni come « Il tetto del trampolino deve essere rimosso in caso di vento e pioggia forte per evitare qualsiasi volo, deterioramento o accumulo d'acqua sulla tela. È una questione di sicurezza della rete di protezione. Questo accessorio non garantisce l'impermeabilità del trampolino. » si tratta infatti solo di una semplice tela che serve a riparare il trampolino, la manutenzione di quest'ultimo è quindi piuttosto meticolosa. Non esiti a contattarci, il nostro team commerciale è a sua disposizione per qualsiasi domanda riguardante l'uso e la manutenzione di esso 05 56 36 04 62 Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione i suoi commenti sull'esportazione del suo ordine in Svizzera. Infatti, non eravamo stati formati per questo tipo di situazione con consegna in Francia e poi esportazione a cura sua in Svizzera al momento del suo ordine e ci scusiamo sinceramente per questo. Per il suo caso, può sempre inviarci la conferma del pagamento delle tasse svizzere al nostro servizio clienti e potremo inviarle un rimborso dell'IVA francese. Da allora, abbiamo preso le informazioni necessarie affinché, se questo tipo di richiesta (consegna in Francia e poi esportazione del suo ordine in Svizzera) dovesse ripetersi, potessimo effettuare una dichiarazione PABLO. Il pagamento dell'IVA francese sarà sempre necessario al momento dell'acquisto e il rimborso dell'IVA dopo l'esportazione potrà essere effettuato rapidamente dopo il passaggio in dogana svizzera. Rinnoviamo le nostre scuse per il problema riscontrato durante il suo ordine. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia dovuto subire questo tipo di disagio. Infatti, dopo aver esaminato il tuo dossier, constatiamo effettivamente un ritardo nella consegna dovuto a un cambio di indirizzo di consegna richiesto da te. Le agenzie di consegna purtroppo hanno impiegato un po' troppo tempo per organizzarsi e poterti consegnare al tuo nuovo indirizzo di consegna. Abbiamo fatto presente l'informazione affinché questo tipo di richiesta venga presa in considerazione più rapidamente. Nonostante questo ritardo nella consegna, speriamo che il trampolino ordinato soddisfi le tue aspettative per molti anni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento e contatteremo immediatamente il fornitore che si occupa delle nostre consegne per fargli pervenire l'informazione. Infatti, lavoriamo con diversi subappaltatori per le consegne e questo tipo di evento è inaccettabile. Se ci sono uno o più pezzi rotti nel pacco, non esiti a segnalarcelo via email con foto al servizio clienti. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio che ciò ha provocato. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il tuo commento. Dopo verifica, non vediamo altre informazioni sul tuo account né ordini diversi. Infatti, hai ordinato un sacchetto di estrattori: i pezzi dovrebbero essere identici, hai avuto un problema con uno di essi? Per identificare il tuo problema e aiutarti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti [email protected] con delle foto. Rispondiamo a tutte le tue domande dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo riscontro. Comprendiamo la sua delusione e stiamo lavorando con lei per rivedere nuovamente il suo dossier per il trampolino restituito a causa di venti forti / tempesta. Tuttavia, ci permettiamo di ricordare che la copertura delle parti in garanzia non è correlata ai diversi eventi climatici, purtroppo. Le strutture che si trovano nel suo giardino possono essere protette da una compagnia di assicurazione se lo desidera. Speriamo di poter trovare una soluzione il prima possibile insieme e le assicuriamo che stiamo facendo il massimo affinché la sua soddisfazione sia garantita. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno Signora, abbiamo preso atto delle sue informazioni. Siamo dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato questo tipo di disagio, poiché infatti i nostri archi in fibra di vetro sono confezionati in modo che il diametro sia corretto per il suo trampolino. Funzioniamo in questo modo da diversi anni ormai, e siamo sorpresi che si trovi di fronte a una tale problematica durante il rimontaggio del suo trampolino per i suoi bambini. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail a [email protected] con delle foto per trovare una soluzione al suo problema il prima possibile. Le rinnoviamo le nostre scuse. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. A seguito della vostra richiesta, abbiamo provato a contattarvi per verificare di quale lunghezza di molla aveste bisogno, senza successo. Non avendo ricevuto risposta da parte vostra, non sapevamo quale fosse il riferimento corretto per il vostro trampolino. Ci scusiamo per queste circostanze e vi invieremo una molla oggi. Dovreste ricevere il vostro prodotto nei prossimi giorni. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza che non riflette la qualità del servizio che siamo abituati a fornire e ci scusiamo per queste circostanze. Dopo verifica, non abbiamo avuto scambi via email riguardo a questi problemi. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) con foto dei prodotti. Potremo così rispedirvi sacchi di zavorra in garanzia al più presto. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Ciao, grazie per il tuo riscontro. Il pacco con la nuova rete è stato perso dal corriere. Secondo Mondial Relay, i tempi di trattamento delle controversie sono di 30 giorni, quindi il rimborso del prodotto ha purtroppo impiegato un mese. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per rispondere il prima possibile ai problemi dei nostri clienti. Speriamo che la nuova rete ti porti piena soddisfazione e auguriamo alla tua famiglia una bella estate sul tuo trampolino! Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Abbiamo verificato nel nostro sistema e abbiamo effettivamente inviato la molla mancante per posta non appena abbiamo ricevuto la vostra email. Ci scusiamo per queste circostanze e vi invieremo al più presto una nuova molla. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci siamo purtroppo sbagliati nello stato del vostro ordine e abbiamo effettivamente spedito l'ordine con una settimana di ritardo. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per rispettare il nostro termine di consegna di 3-5 giorni lavorativi. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per il ritardo nel trattamento della vostra richiesta. Vi abbiamo appena contattato via email per conoscere il numero di ganci di cui avete bisogno per rimandarveli in garanzia il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il tuo commento. Ci scusiamo per i ganci. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti con delle foto affinché possiamo inviarteli il prima possibile in garanzia. Per quanto riguarda il montaggio, offriamo video di installazione dei nostri prodotti sul nostro canale YouTube e sul nostro sito web, per familiarizzare con i pezzi prima di ricevere l'ordine se necessario. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Gentile cliente, grazie per la sua valutazione. Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. In effetti, c'è stato un errore di riferimento e le abbiamo inviato per errore gli sci sbagliati per il trampolino. Purtroppo non avevamo più in magazzino gli sci che aveva ordinato. Ci scusiamo per queste circostanze. Il nostro team ha reagito immediatamente e ha coperto i costi di restituzione. Non appena la merce arriva nel nostro centro logistico, verrà rimborsata completamente. Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik

Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative e ci scusiamo per queste circostanze. Poiché ha ordinato la sua cupola da arrampicata da un altro produttore, le abbiamo comunicato telefonicamente che purtroppo non possiamo garantire la compatibilità dell'amaca. Per quanto riguarda i costi di restituzione, questi sono a carico dei clienti secondo i nostri termini generali. Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik

Ciao, grazie per il tuo commento. Ci scusiamo per questo problema riscontrato. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) con foto dei pezzi difettosi. Ti contatteremo al più presto per applicare la garanzia. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Gentile cliente, grazie per il suo feedback. La merce era pronta per la spedizione secondo il nostro sistema il 21/01, ma ha lasciato il nostro centro logistico solo il 26/01. Ci scusiamo per questi disagi e informeremo il nostro centro logistico affinché ciò non accada più. Auguriamo alla sua famiglia tanto divertimento con il trampolino! Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik.

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. I prodotti in stock sono stati spediti immediatamente (scala e slackline) e sono stati ricevuti prima di Natale. Abbiamo effettivamente avuto un ritardo di riapprovvigionamento riguardo al canestro da basket per trampolino. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti nel minor tempo possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Abbiamo effettivamente inviato gli accessori in tre spedizioni, a nostro carico, a causa del ritardo nel rifornimento. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per indicare le date di rifornimento più accurate ai nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Al momento del vostro ordine il 03/11, la data di riapprovvigionamento della copertura era il 03/12, come indicato nella scheda prodotto. Vi abbiamo inviato un'email il 16/12 per avvisarvi di un ulteriore ritardo nella consegna. Il prodotto è stato infine spedito il 28/12. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti sulle date di riapprovvigionamento il più realistiche possibile. La copertura è stata acquistata con un codice promozionale del 20%, quindi purtroppo non possiamo fare ulteriori gesti commerciali. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo e queste circostanze. Riporteremo queste informazioni al corriere e ci assicureremo che non si ripeta più. Cordiali saluti, il team France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro commento. Il vostro ordine è stato effettuato l'11/12 ed è stato effettivamente spedito il 16/12 con ritardo. Ci scusiamo per queste circostanze e vi assicuriamo che non si ripeterà più. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti il prima possibile in 3-5 giorni di consegna. Cordiali saluti, il team Trampoline

Gentile cliente, grazie per il suo messaggio. Purtroppo c'è stato un errore di preparazione nel nostro centro logistico, quindi ha ricevuto il prodotto sbagliato - la ringraziamo per la sua onestà. Le abbiamo subito inviato il prodotto corretto. Purtroppo il ritiro della merce da parte del nostro trasportatore è potuto avvenire solo all'inizio di gennaio, a causa delle vacanze natalizie. L'abbiamo sempre informata via e-mail e lei ha detto che andava bene. Ci scusiamo per questi disagi e auguriamo ai suoi bambini tanto divertimento con la tenda! Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik.