Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Buoni prodotti ma mancanza di precisione sugli attacchi per il percorso ninja e problema di consegna (chiamato due volte France trampoline e una volta mondial relay) nessuna informazione diretta e consegna dopo Natale.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, informeremo la nostra logistica di questo prolungamento. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti il prima possibile. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti, disponibile via email ([email protected]) o per telefono per qualsiasi richiesta di informazioni sui nostri prodotti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Veronique P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2021
Materiale conforme alla richiesta, però una nota negativa sulla consegna: il pacco è arrivato squarciato con pezzi sparsi sul fondo del camion, il corriere non era certo che questi pezzi fossero di quel pacco. A seguito di questo imprevisto, non sono certo di un eventuale ordine futuro.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo commento. Siamo spiacenti di sentire che la tua esperienza di consegna non sia andata bene. Ovviamente trasmetteremo queste informazioni al nostro servizio logistico per evitare lo stesso problema con le future consegne. Dopo questa consegna, hai lasciato delle riserve sul documento di consegna, dettagliando il danno riscontrato? Lo stato del pacco interessato? Il fatto che ci siano pezzi sparsi nel camion? Infatti, riserve complete ci permettono di rivalerci sul trasportatore per coprirti in caso di pezzi mancanti. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) per fornire un feedback preciso e permetterci così di migliorare. Comprendiamo che tu possa essere deluso da questo inconveniente, tuttavia, l'azienda France Trampoline si impegna a offrire una buona esperienza ai suoi clienti e a trovare soluzioni ai tuoi problemi. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Werner R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2021
Ordine ok. Parte della consegna mancava e ho dovuto contattare l'azienda! Il pezzo mancante mi è stato poi inviato! Fondamentalmente tutto ok, ma mi sarei aspettato almeno un buono per la fidelizzazione del cliente!
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Secondo il suo numero d'ordine, ha ordinato una copertura il 26/10. Questa è stata spedita il 27/10 e secondo il numero di tracciamento le è stata consegnata il 29/10. A meno che non mi sbagli, il prodotto è arrivato puntualmente. Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per qualsiasi commento ([email protected]). Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik
S
Sophie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Abbiamo ricevuto un telaio impossibile da montare! Abbiamo contattato il fornitore e inviato un'email con le foto a supporto. Ma sfortunatamente non hanno dato seguito. Per un prodotto a ***€ trovo che sia leggero
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo riscontro. Dopo aver verificato le email e salvo errore da parte nostra, non abbiamo ricevuto foto. Non esitare a rinviarle a [email protected], con un link WeTransfer se sono troppo pesanti. Ti contatteremo al più presto per trovare una soluzione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
S
Stéphanie J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Ordine conforme a quanto atteso, ma dopo 21 mesi la tela è bucata. Tuttavia, il tchoukball è rientrato dopo ogni utilizzo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti con foto del prodotto ([email protected]). Una rete di ricambio è anche disponibile sul nostro sito (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Cordiali saluti, il team di France Trampoline
L
Laurence C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2021
I tempi di consegna annunciati non sono rispettati e assunti. Abbiamo acquistato, in un periodo di circa 8 mesi, 1 percorso ninja, 2 trampolini jump'up 360, accessori e pezzi di ricambio a seguito di un episodio meteorologico violento. Avete rifiutato di inviarci una fattura che includesse l'acquisto del trampolino acquistato a dicembre 2020 e degli accessori acquistati un mese dopo (non erano disponibili al momento dell'acquisto del trampolino), per facilitare un rimborso parziale dell'assicurazione. Inoltre, il prezzo del trampolino è aumentato del 20% in 6 mesi e non avete voluto fare un gesto commerciale. Comprenderete il nostro malcontento.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Dopo verifica, la fattura ti è stata inviata via email il 22/06. L'email potrebbe essere arrivata nella tua cartella spam, ci scusiamo per queste circostanze. Le fatture sono altrimenti direttamente disponibili nel tuo spazio cliente se necessario. I prezzi dei nostri trampolini sono effettivamente aumentati a causa dell'aumento del prezzo delle materie prime con la crisi sanitaria. Abbiamo dovuto adattarci e allineare le nostre tariffe a quelle del mercato. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Coralie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2021
Prodotto molto bello e buono. Purtroppo c'è un piccolo problema e dopo aver contattato l'azienda per telefono, non ho ancora ricevuto risposta.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Dovete averci chiamato al di fuori dei nostri orari di apertura. Facciamo del nostro meglio per ricontattare i clienti il prima possibile. Non esitate a richiamare il nostro servizio clienti tra le 9:00 e le 12:00 o dalle 13:45 alle 18:00 al 0556360462 o via email ([email protected]) se il problema persiste. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
B
Bernard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2021
Ho chiamato per sapere quale rete dovevo ordinare ma sono stato informato in modo incompleto, il che ha fatto sì che non ordinassi il modello giusto. Il cambio è stato accettato ma ho dovuto sostenere le spese di spedizione.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Secondo il nostro sistema, il tuo ordine è stato effettuato direttamente sul nostro sito. Pertanto, il reso e il cambio sono a carico del cliente. Facciamo del nostro meglio affinché le nostre schede prodotto siano le più complete possibile. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per ulteriori informazioni prima dell'ordine. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Christophe M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2021
Tempi di consegna troppo lunghi: circa 2 mesi per una scala.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Al momento del tuo ordine il 15/06, la data di riassortimento del trampolino era il 06/08, come indicato nella scheda prodotto. Il prodotto è stato infine spedito il 01/09 a causa di un ulteriore ritardo. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti sulle date di riassortimento il più realistiche possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Régis M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2021
Sono piuttosto deluso nel complesso sul materiale stesso. Ho preso FRANCE TRAMPOLINE "uno dei più costosi" sperando in una certa qualità e facilità di montaggio. Montaggio difficile dei tubi di base e mal progettato, non riesco a immaginare il loro smontaggio. Gancio in plastica per il copertura attorno al trampolino molto fragile e fissato in un punto dubbio (molle), già tre suoni rotti. Ce l'ho da poco. Purtroppo non lo consiglio. Cordiali saluti.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza che non riflette la qualità del servizio che siamo abituati a fornire e ci scusiamo per queste circostanze. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email o telefono con foto del montaggio. Ti invieremo nuovi ganci in garanzia il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
M
Mustapha B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
Acquistato con una data di disponibilità 26 luglio. Ma alla fine consegnato un mese dopo. Non ha potuto servire quest'estate. Ingannata dalla data mostrata al momento dell'acquisto..
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Al momento del tuo ordine il 11/07, la data di riassortimento del trampolino era il 30/08, come indicato nella scheda prodotto. Il 12/07, il riassortimento è stato anticipato al 30/06. Il prodotto è stato infine spedito il 06/08 e consegnato il 12/08. I tuoi bambini hanno potuto godere del trampolino durante il mese di agosto. Ci scusiamo per la preparazione un po' lunga e ti assicuriamo che facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro ordini il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
V
Veronika H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2021
Il trampolino è fantastico, ma il montaggio è un lavoro pesante. In particolare, tendere la rete ha richiesto molto tempo e forza da parte di due adulti. La scala è stata consegnata solo settimane dopo il trampolino - il che non sarebbe un problema. Sfortunatamente, non è stato segnalato che non si può installare la scala in un secondo momento! Dobbiamo ora rimuovere di nuovo tutta la rete e rimontarla, cosa che nessuno vuole fare.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo felici che le piaccia il trampolino! Il nostro servizio clienti ([email protected]) è sempre a disposizione per aiutare con domande o difficoltà di montaggio. Per quanto riguarda l'installazione della scala, non è necessario rimuovere tutta la rete, ma solo nel punto in cui si installerà la scala. Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik
P
Patrice L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2021
Consegna lunga e articolo leggermente diverso dal precedente!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il tuo commento. Al momento del tuo ordine il 05/07, la rete non era disponibile prima del 25/07, come indicato nella scheda prodotto. Ti abbiamo spedito il prodotto il 07/08. Ci scusiamo per questi pochi giorni di ritardo e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano il prima possibile il loro ordine. La tua nuova rete dovrebbe durare tanto quanto la precedente. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
S
Serge L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2021
consegna in più fasi, mancano ancora dei pezzi
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Abbiamo verificato il vostro ordine e secondo il nostro sistema, tutti i pezzi di ricambio sono stati spediti non appena erano disponibili (tela di salto il 13/07 e rete il 09/08). Abbiamo effettivamente avuto un ritardo nel rifornimento della rete, ci scusiamo per queste circostanze. Il nostro servizio clienti vi contatterà via email per avere ulteriori informazioni riguardo ai pezzi mancanti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
F
Francois J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2021
Il prodotto è molto deludente rispetto al precedente. Sembra molto fragile. Ci sono già 3 ganci rotti
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Ci scusiamo per questo problema riscontrato. Ti invieremo al più presto una decina di ganci in garanzia. Il nostro servizio clienti ([email protected]) è a tua disposizione per ulteriori domande. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
W
Willi V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2021
Secondo il servizio clienti, non ho fornito informazioni errate durante il mio ordine di un telo di ricambio, tuttavia il telo non si adattava al mio trampolino. Ho dovuto restituirlo e ho ricevuto la comunicazione che l'importo mi sarà rimborsato solo parzialmente. Non riesco a capire, poiché il telo non è stato utilizzato ed è stato restituito nella confezione originale. Non è stata fornita alcuna foto di un possibile difetto come prova, cosa che richiedo da questo fornitore! Potete procedere in questo modo? Grazie! Il numero d'ordine è ***
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. I nostri ricambi si adattano ai nostri trampolini e ad altre marche, se le caratteristiche coincidono. Tuttavia, a volte può capitare che i ricambi non siano adatti a determinati trampolini, come nel caso del suo telo. Ci scusiamo per questi inconvenienti, ma non abbiamo un altro telo con queste misure. Per quanto riguarda il reso, questi sono a carico del cliente secondo le nostre condizioni di vendita. Per ulteriori commenti, può contattare il nostro servizio clienti ([email protected]). Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik
E
Emmanuelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2021
Termine di consegna molto ritardato e ogni volta, tocca a noi chiamare per sapere a che punto è l'ordine!! Tuttavia, la persona al telefono era sempre, e per fortuna, molto gentile e molto disponibile
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Al momento del vostro ordine il 26/06, la rete non era disponibile prima del 31/07, come indicato nella scheda prodotto. Vi abbiamo spedito il prodotto il 05/08. Ci scusiamo per questi pochi giorni di ritardo e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano il prima possibile il loro ordine. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
E
Eric N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
Ho avuto problemi con il corriere che ha consegnato in due volte e il pacco della seconda consegna era stato aperto e richiuso dal corriere.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Il tuo ordine è stato consegnato in due pacchi, riguardanti due pezzi di ricambio. Ci scusiamo per i problemi di consegna riscontrati. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo inoltrare queste informazioni al corriere. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
M
Monique S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2021
Ottima comunicazione con il servizio commerciale. Ho aspettato troppo a lungo l'ordine. Ma suppongo che essendo esaurito, non potevate fare diversamente.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback! Al momento del tuo ordine all'inizio di maggio, la data di rifornimento della rete era il 30/06, come indicato nella scheda prodotto. Ti abbiamo inviato la rete con un po' di ritardo all'inizio di agosto, ci scusiamo per queste circostanze. Ti ringraziamo per la tua pazienza e fiducia! Cordiali saluti, il team di France Trampoline
J
Jacques M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2021
Su vostro consiglio il prodotto non corrisponde, devo cambiare le molle.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. I nostri consulenti sono formati e conoscono i nostri prodotti per informare al meglio i nostri clienti - ci scusiamo se c'è stato un errore. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) con le dimensioni del tuo trampolino e delle foto affinché possiamo esaminare questo problema e trovare una soluzione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
B
Beatrix G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Nessun problema riguardo a France Trampoline, avete comunicato molto bene riguardo all'esaurimento del prodotto e poi riguardo all'annuncio della consegna. Mi dispiace che il corriere non avesse il mio numero di cellulare. Ho potuto seguire il percorso del pacco ma non ho avuto alcuna indicazione sulla data di consegna e sulla fascia oraria... se non fossi stata lì sarei stata penalizzata e non sarebbe stato colpa mia.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback. Il nostro sistema ha conservato le informazioni del tuo primo ordine nel 2017 e ha trasmesso il tuo numero fisso al corriere e non il tuo cellulare, da cui il problema di informazione sulla consegna. Ci scusiamo per queste circostanze e miglioreremo questo. Siamo felici che tu abbia finalmente ricevuto la tua rete! Cordiali saluti, il team di France Trampoline
S
Sylvaine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
La consegna è stata troppo lunga rispetto al tempo annunciato
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine il 20/07, la rete non era disponibile prima del 30/07, come indicato nella scheda prodotto. Vi abbiamo inviato il prodotto il 04/08. Ci scusiamo per questi pochi giorni di ritardo e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano il prima possibile il loro ordine. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
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Christophe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2021
Ordine effettuato ad aprile annunciato per consegna a fine maggio e posticipato ad agosto senza preavviso. Deluso dalla mancanza di professionalità riguardo alla consegna
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Al momento del tuo ordine a metà maggio, il filetto non era disponibile prima del 30/06, come indicato nella scheda prodotto. A metà giugno, ti abbiamo informato via email che il tempo di riapprovvigionamento sarebbe stato, nostro malgrado, un po' più lungo del previsto. Alla ricezione nei nostri magazzini, te lo abbiamo inviato senza ritardi il 04/08. Ci scusiamo per il tempo di attesa e facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
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Bertrand M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2021
Ordine ricevuto con un mese di ritardo, non completo, perso durante la consegna, consegnato in un altro dipartimento, abbiamo dovuto organizzare con la persona che l'ha ricevuto al nostro posto per recuperare il materiale.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo feedback. Abbiamo effettivamente avuto alcuni problemi di trasporto con il suo pacco e abbiamo seguito l'andamento via email e telefonate nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per queste circostanze e ne abbiamo informato il trasportatore. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo ([email protected]). Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Chrystelle T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2021
Catastrofico!!! Tempi di consegna impressionanti non specificati al momento dell'ordine, costretta a contattarli personalmente per avere notizie nonostante il pagamento totale dell'ordine. Ecc. ecc.... Molto delusa!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Vi abbiamo inviato diverse email a giugno e luglio per informarvi del ritardo nel rifornimento della rete. Abbiamo effettuato due consegne parziali affinché poteste ricevere prima gli altri prodotti disponibili. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Janis P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
Tutto bene tranne le istruzioni per il montaggio del trampolino. Per niente didattiche!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per queste circostanze e speriamo che tu sia riuscito a montare il tuo trampolino senza troppe difficoltà. Cerchiamo di apportare aggiornamenti regolari alle nostre istruzioni per facilitare al meglio il montaggio dei prodotti ai nostri clienti. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) per fornire un feedback preciso e permetterci così di migliorare. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Cédric G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2021
Prodotto esaurito consegnato con 2 mesi di ritardo rispetto alla data prevista
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine all'inizio di maggio, la rete non era disponibile prima del 30/06, come indicato sul nostro sito. Abbiamo effettivamente avuto un ritardo nel rifornimento e non siamo riusciti a spedire il vostro ordine fino alla fine di luglio. Vi abbiamo fatto uno sconto del 10% sul vostro ordine come risarcimento e vi abbiamo informato via email del termine di consegna. Ci scusiamo per il tempo di attesa e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
D
Dorothee B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2021
Sono molto soddisfatta della persona che mi ha informato per telefono prima del mio ordine. Sono felice della qualità del materiale ricevuto. Ho acquistato il mio trampolino 9 anni fa e sono più che soddisfatta anche di questo e vi consiglio frequentemente. Tuttavia, sono molto scontenta del ritardo nella consegna. Il mio ordine doveva essere consegnato a giugno, poi il 15 luglio, ho ricevuto il mio pacco a metà agosto. I miei bambini hanno potuto godere del trampolino per 2 settimane su 9 di vacanze estive.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback positivo sui nostri prodotti. Siamo felici che il trampolino ti piaccia! Al momento del tuo ordine a maggio, la rete non era disponibile prima del 30/06, come indicato nella scheda prodotto. Infatti, abbiamo avuto un ritardo nel rifornimento e ti abbiamo spedito il prodotto a fine luglio. Ci scusiamo per il tempo di attesa e facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
S
Stéfanie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Ritardo di consegna molto lungo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine a fine aprile, i vostri prodotti non erano disponibili prima del 30/06, come indicato sul nostro sito. Abbiamo effettivamente avuto un ritardo nel rifornimento e non siamo riusciti a spedire il vostro ordine fino alla fine di luglio. Ci scusiamo per il tempo di attesa e speriamo che la slackline che vi abbiamo offerto come risarcimento piaccia ai vostri bambini. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
J
Jose C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2021
manca un manuale per il montaggio, bisogna telefonare per avere un video amatoriale, d'altra parte molto deluso dai nuovi ganci di un cuscino che ho sostituito (già Francia trampolino) Dopo uno scambio con FT, la risposta via email non era all'altezza della reputazione di FT
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per la mancanza di istruzioni di installazione con il prodotto. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) per riceverle rapidamente via email. Per quanto riguarda le cinghie dei cuscini, queste possono cambiare di anno in anno affinché il cuscino sia mantenuto nel miglior modo possibile alla struttura in acciaio. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
G
Guillaume H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
Bene per il prodotto e la consegna... tuttavia questo non è del tutto adatto al mio trampolino... a livello delle cinghie basse dell'arco della rete. Da vedere nel tempo con un bricolage realizzato... Inoltre trovo l'uscita del trampolino attraverso la rete pericolosa... i bambini possono inciampare ai piedi e sono costretti ad aggrapparsi al livello della chiusura della rete con le mani per passare l'uscita... da vedere anche nel tempo
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il tuo commento. A meno che non ci sia un errore da parte nostra, il tuo trampolino non è del nostro marchio. I nostri pezzi di ricambio possono anche adattarsi ad altri marchi, ma non sono sempre compatibili. Per quanto riguarda l'ingresso della rete, avevamo in precedenza un'apertura a L, ma la nuova norma sui trampolini ci obbliga a proporre solo un'apertura verticale. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
C
Clarisse V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2021
Un ritardo più che lungo...... Che peccato
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine, gli articoli non erano disponibili prima del 30/06, come indicato sul nostro sito. I prodotti sono stati effettivamente consegnati solo a fine luglio. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di rifornimento di alcune referenze e ci scusiamo per queste circostanze. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti nel minor tempo possibile. Cordiali saluti, Il team di France trampoline.
A
Anne-sylvie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2021
Molto lungo ad arrivare
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine, gli articoli non erano disponibili prima del 30/06, come indicato nella scheda prodotto. Vi abbiamo inviato i prodotti senza ritardi non appena sono tornati in stock, cioè 10 giorni prima della data di rifornimento prevista inizialmente. Ci scusiamo per il tempo di attesa e facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
S
Severine O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2021
Consegna prevista in pochi giorni… ma alla fine prodotto atteso per diverse settimane anche se in stock…
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Lo stesso giorno del vostro ordine, il 25/05, vi abbiamo contattato via email per chiedervi di verificare la compatibilità della rete di protezione, poiché non era la stessa del vostro precedente ordine di trampoline. Non abbiamo mai ricevuto un vostro riscontro riguardo a questa email, solo qualche mese dopo un'email che chiedeva informazioni sulla consegna. Ci scusiamo per la spedizione un po' tardiva all'inizio di luglio. Facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti e aiutarli a scegliere il prodotto giusto adatto alle loro esigenze. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
M
Marion M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
Problema con il trampolino, non risolto nonostante diverse email al servizio clienti. Peccato per il prezzo del prodotto!
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M
Manuel P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2021
Consegna rapida. Montaggio non abbastanza dettagliato. Prodotto di qualità tranne per le plastiche con elastici che tengono la protezione delle molle. Si sono rotti già ai primi salti. Da vedere se me ne spediranno altri senza spese...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per queste circostanze. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) con foto dei pezzi difettosi. Torneremo da voi il prima possibile per applicare la garanzia. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
G
Gwen B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2021
La rete ricevuta non corrisponde a quella precedente che aveva solo 2 anni: chiusura lampo invece di una chiusura a strappo con 3 ganci molto più pratica con un'apertura più grande e sicura; inoltre il nostro trampolino è nero e rosso e la chiusura della nuova rete è verde e bianca, il che danneggia l'estetica complessiva, mentre era un criterio nella scelta del nostro trampolino di cui siamo comunque molto soddisfatti. Per quanto riguarda il tempo di consegna (tre mesi), non è imputabile a France Trampoline, ma ha accentuato la nostra delusione.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Abbiamo infatti cambiato il design delle nostre reti e optato per una chiusura lampo per motivi di praticità e qualità. Purtroppo non produciamo più l'apertura precedente. Per quanto riguarda il tempo di consegna del pacco, abbiamo sempre molte richieste prima dell'inizio della stagione e potrebbe esserci un po' di ritardo nel rifornimento. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
A
Audrey F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2021
Tempo di attesa molto troppo lungo, articolo ordinato ad aprile, ricevuto a luglio. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Al momento del vostro ordine, la rete non era in stock prima del 30/06, come indicato nella scheda prodotto. A metà giugno, vi abbiamo informato via email che il tempo di rifornimento sarebbe stato, nostro malgrado, un po' più lungo del previsto. All'arrivo nei nostri magazzini, ve l'abbiamo inviato senza ritardi il 07/07. Ci scusiamo per la durata dell'attesa e facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
T
Thorsten U.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2021
Non c'è etichetta di reso per il cambio. Le spese di spedizione sono state rimborsate solo su richiesta.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per qualsiasi osservazione ([email protected]) e fa del suo meglio per migliorare la sua esperienza con Trampolin Technik. Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik
G
Géraldine G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Servizio di rimborso professionale. Servizio clienti esperto non efficace nell'aiutare un cliente nella ricerca di un prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Poiché il vostro trampolino non è del nostro marchio, vi abbiamo precisato durante i nostri scambi via email che potrebbe essere possibile che i nostri pezzi di ricambio non siano compatibili con il vostro trampolino. Purtroppo non abbiamo una rete adatta per il vostro marchio - quindi vi abbiamo proposto un reso a nostre spese e un rimborso. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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