Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Effettivamente, c'è stata un'inversione di ordine durante la preparazione, ce ne scusiamo. Il problema è stato trattato dal servizio clienti e il vostro ordine è stato rispedito. Il servizio clienti rimane a vostra disposizione. Cordiali saluti, il Team France Trampoline.
J
Julie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2021
La rete è troppo lunga per metterla sulla Sky Line, quindi striscia a terra. E l'abbiamo ricevuta con un solo moschettone...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento. La rete da arrampicata misura 1m80 x 1m80, il trucco per accorciarla è passare la vostra slackline all'interno delle « maniglie di aggancio » della rete e usare i moschettoni per accorciarla, vi invito a vedere le foto della scheda prodotto. I moschettoni mancanti vi saranno rispediti al più presto, ci scusiamo per questo. Cordiali saluti, il Team France Trampoline.
F
Frédéric N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
Tempi di approvvigionamento molto lunghi, molle ancora non consegnate e trampoline danneggiato da più di un mese
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Dopo verifica, avete effettuato l'ordine l'8 aprile, l'ordine è stato spedito il 12 aprile. È in stato: consegnato dal corriere DPD il 14 aprile. Il servizio clienti è a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il Team France Trampoline.
C
Christian D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2021
In particolare, la gestione della spedizione e il servizio clienti per il problema riscontrato sono stati fastidiosi.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo il nostro corriere non ha potuto consegnarle all'indirizzo fornito, poiché si tratta di una cassetta postale e il pacco era troppo grande. Una modifica dell'indirizzo comporta costi aggiuntivi, queste sono le condizioni del corriere. Ci scusiamo per questi inconvenienti e speriamo che i suoi bambini si divertano molto con il percorso Ninja! Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik
J
Jose Manuel G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
CREDO CHE DOVREBBERO FACILITARE IL RITORNO DEL MATERIALE IN UN MODO PIÙ PRATICO. MOLTO ELEVATI I GIORNI DA QUANDO SI CHIEDE IL MATERIALE FINO A QUANDO VIENE CONSEGNATO.
Recensione tradotta
J
Jennifer P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
La qualità dei prodotti è presente, ma sono molto deluso riguardo ai tempi di consegna e alle informazioni fornite dopo la mia chiamata. Infatti, avevo preso il tempo di chiamare per assicurarmi che l'ordine arrivasse prima del 24/04, data del compleanno di mia figlia di 10 anni. Mi è stato confermato che, nonostante la rottura di un prodotto, gli altri sarebbero stati consegnati prima (quindi 2 pacchi). E alla fine ho ricevuto tutto oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie mille per il vostro commento. Ci scusiamo per le informazioni errate che vi sono state fornite durante la vostra chiamata al servizio clienti e anche per il ritardo nella ricezione del vostro ordine. Vi invitiamo a contattare il servizio clienti che potrà offrirvi un gesto commerciale. Vi auguriamo una giornata eccellente, Il team di France Trampoline.
J
Julien R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Pacco ricevuto rapidamente! Ma una volta installata, la scala è inadeguata alla mia installazione. È necessario che la slackline del percorso ninja sia molto alta per evitare che la scala strisci a terra! Inoltre inadeguata per i bambini piccoli! Un prodotto che non sarà utilizzato!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie mille per il vostro commento. Non abbiamo mai avuto un ritorno negativo per la rete da arrampicata. Se tuttavia il prodotto non si adatta alla vostra installazione, potete restituircelo a condizione che sia pulito e ben imballato. Non esitate a contattare il servizio clienti! Buona giornata, il team di France Trampoline.
J
Jocelyne F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
il pacco è arrivato squarciato. Ho constatato dopo averlo ritirato che mancavano due pezzi. Ho contattato France Trampolino per sapere come potevo restituirlo. Non mi hanno mai risposto.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie mille per il vostro commento. Siamo spiacenti che il pacco sia arrivato danneggiato e incompleto. Il nostro servizio clienti ha contattato voi il 26 aprile scorso e vi ha lasciato un messaggio sulla vostra segreteria telefonica e fino ad oggi non siete tornati da noi. Se desiderate ancora restituire il vostro ordine è assolutamente possibile, vi rimborseremo i 50 spring anche se ne avete ricevuti solo 48. Vi auguriamo una piacevole giornata. Il team di France Trampoline.
S
Stéphane B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
Nessuna notizia del mio ultimo ordine. Un sacco di zavorra e un mini canestro da basket.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Il canestro da basket morbido è attualmente in preordine. Il ritorno in stock stimato, indicato sulla scheda prodotto, è per il 30/06/2021. L'intero ordine sarà consegnato il più rapidamente possibile al ricevimento del riassortimento del canestro da basket. Vi auguriamo una piacevole giornata. Il team di France Trampoline.
L
Louis G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2021
Transazione semplice e veloce. Ma prodotto un po' troppo oneroso rispetto alla qualità e rendimento.
Recensione tradotta
E
Eloise R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
Un po' deluso dal modello consigliato per difetto (poiché l'altro più costoso era esaurito): impossibile mettere la scala con questo modello, dimensione troppo piccola, sistema di attacco sotto il trampoline diverso dal precedente, più complicato e lungo (mi sarebbe piaciuto che fosse annotato nella descrizione). Rimpiango di non aver aspettato il riassortimento del prodotto più costoso. Altrimenti, il prodotto sembra di buona qualità ed è stato facile da montare.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie mille per il vostro feedback. Vi invitiamo a inviare foto della vostra scala e del trampoline al servizio clienti all'indirizzo email: [email protected] affinché possiamo comprendere il problema e porvi rimedio. Vi auguriamo una piacevole giornata. Il team di France Trampoline.
J
Jean-pierre L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2021
Ho apprezzato le informazioni fornite. La rete del trampolino sembra di buona qualità (da vedere nella durata. Tuttavia, i ganci di fissaggio alla base sono in plastica e si rompono uno dopo l'altro già nelle prime utilizzazioni.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci dispiace leggere e ci scusiamo per il problema riscontrato. Ti invitiamo a inviare, via email, foto dei pezzi rotti al nostro servizio clienti che troverà una soluzione. [email protected] Cordiali saluti, il Team France Trampoline.
F
Frederic P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2021
qualità appena passabile (il precedente ha tenuto meno di 2 anni) e nuovo colore (blu palestra) di un gusto molto discutibile
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che il colore non vi piaccia, abbiamo cambiato il design e il colore del trampolino nel 2020. La rete che avete ordinato è davvero una rete premium compatibile con il vostro Waouuh Octopulse, la qualità non è diminuita. Se necessario, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Cordiali saluti, il Team France Trampoline.
A
Adeline C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2021
pacco arrivato bagnato da un prodotto per la pulizia proveniente da un bidone bucato nel camion del trasportatore. Ho accettato il pacco comunque dopo verifica ma ho dovuto disimballarlo immediatamente per evitare che il prodotto deteriorasse il tutto.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie mille per il vostro commento. Siamo spiacenti che la consegna non sia avvenuta in modo ideale, non esitate a contattare il servizio clienti se necessario. Sappiate che avete sempre la possibilità di rifiutare un pacco se non arriva in buone condizioni. Vi auguro una splendida giornata. Il team di France Trampoline.
A
Anne L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
pallone arrivato con una cucitura scucita
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie mille per il vostro feedback. Non abbiamo ricevuto la vostra email, mi dispiace. Non esitate a rinviare le vostre foto ([email protected]) affinché le inoltriamo alla produzione per informarli del problema di fabbricazione. Vi rimanderemo un pallone non appena sarà di nuovo in stock. Buona giornata, Il team di France Trampoline.
A
Aurelien G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Insieme mediamente soddisfacente. Le funzioni della rete di protezione sono molto aleatorie, quasi tutti i ganci si rompono. Anche il cuscino di protezione dei molle non mi soddisfa, continua a sollevarsi. Sicurezza media.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Mi dispiace leggere questo, vi invito a inviare foto dei pezzi rotti a [email protected] affinché possiamo segnalare il problema alla produzione. Il servizio clienti è a vostra disposizione per aiutarvi a installare il cuscino e mettere in atto un servizio post-vendita per i pezzi difettosi. Vi auguro una splendida giornata, il Team France-Trampoline.
V
Virginie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Problema di montaggio. Abbiamo dovuto forzare enormemente per assemblare le barre che sembravano non corrispondere e il montaggio è stato difficile e ha preso un sacco di tempo.
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Risposta di Salt’in Italy
Grazie mille per il tuo feedback. Mi dispiace leggere questo, normalmente questo trampolino è generalmente semplice da montare, potrebbe esserci stato un problema durante la produzione. Non esitare a contattare il servizio clienti con foto se necessario ([email protected]) affinché controllino la tua installazione. Buona giornata, Il team di France Trampoline.
B
Benoist P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
Problema importante nella costituzione delle spedizioni. Le scatole sono troppo leggere in qualità per sopportare il peso del materiale messo dentro. I pacchi arrivano depredati, svuotati del loro contenuto. 1° invio rifiutato per mancanza di pezzi ordinati, 2° accettato per urgenza nell'utilizzo ma purtroppo stesso riscontro. L'esternalizzazione dei vostri imballaggi e spedizioni è dannosa per la qualità dei vostri prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo a nome del nostro logistico. Gli abbiamo riportato l'informazione affinché migliori. Non esitate a contattare il servizio clienti se avete bisogno. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
N
Nicolas C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
Gli archi di cerchio non erano forati per la vite di fissaggio che attraversa da parte a parte (il riferimento degli archi di cerchio mi è stato fornito dai vostri servizi per il modello del mio trampolino). Essendo un fai-da-te ho risolto rapidamente il problema ma per una persona non attrezzata e poco manuale potrebbe essere un grosso problema. Altrimenti molto ben imballato, consegna rapida.
Recensione tradotta
G
Gerard C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2021
Nessun problema per i prodotti ordinati. Unico neo 20 molle ordinate 18 ricevute. Reclamo fatto via email, nessuna risposta ad oggi!
Recensione tradotta
F
Franck M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2020
Ordine effettuato a ottobre, spedito a fine gennaio. Il tracciamento indica "ritorno al mittente" senza essere arrivato al punto di ritiro all'inizio di febbraio. Ho chiamato all'inizio di febbraio il servizio clienti per avere una spiegazione... Inizio marzo ancora nulla... incomprensibile.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di leggere ciò. Sfortunatamente, il vostro pacco è stato perso dal trasportatore. Il prodotto non essendo più in stock al momento attuale, vi proponiamo di annullare il vostro ordine e di rimborsarvi integralmente. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Ancora una volta, ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
A
Alain P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
Ritardo molto significativo, diversi mesi, nella consegna del prodotto che non può senza dubbio essere imputato totalmente alla crisi sanitaria. Inoltre, la consegna è avvenuta in 2 volte con un intervallo di oltre 6 mesi tra le due ricezioni. Altrimenti, il prodotto è di ottima qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Comprendiamo il vostro malcontento e siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Sfortunatamente, stiamo affrontando problemi di approvvigionamento, che sono ben dovuti alla pandemia mondiale. Nonostante tutti i nostri sforzi per accelerare gli approvvigionamenti, rimaniamo dipendenti dai trasportatori. Infatti, avete ricevuto il vostro ordine in 2 consegne: abbiamo effettuato un primo invio con il trampolino e i suoi accessori indispensabili in una prima consegna affinché possiate goderne. Poi, vi abbiamo inviato la copertura a nostre spese non appena è tornata in stock. Inoltre, siamo molto felici che il vostro Octopulse 390 vi soddisfi! Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
F
Francis P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2020
Sette mesi tra l'ordine e la consegna, penso che deteniate il record mondiale dell'amatorialismo professionale.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro malcontento e siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di approvvigionamento dei nostri prodotti e purtroppo dipendiamo dai trasportatori, che in questo momento non mantengono le loro promesse. Abbiamo fatto del nostro meglio per tenervi informati sui ritardi di consegna via email e vi abbiamo inviato il vostro ordine in più volte, a nostre spese, non appena gli articoli erano disponibili. Cordiali saluti, Il team di France trampoline.
V
Veronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Prodotto di qualità...super, unico appunto la consegna molto lunga, ho dovuto chiamare perché il prodotto doveva essere consegnato via email, ma nulla, quindi ho dovuto chiamare il trasportatore che aveva subappaltato a un altro...ci è voluto del tempo... il corriere è stato molto simpatico, 5 stelle ma la sua azienda è stata troppo lenta...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di rifornimento dei nostri prodotti e purtroppo dipendiamo dai trasportatori, che in questo momento non mantengono le loro promesse. Per quanto riguarda la consegna, stiamo riportando l'informazione al trasportatore affinché possa migliorare. Cordiali saluti, il team di France trampoline.
Y
Yves T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Prodotto del tutto conforme e soddisfacente. Consegna del prodotto da rivedere. Pacco consegnato con imballaggio difettoso e bucato. Corriere poco interessato al problema.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il tuo commento. Ci scusiamo a nome del nostro logistician e gli abbiamo trasmesso l'informazione affinché possa migliorare. Non esitare a contattare il servizio clienti se hai bisogno. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
M
Marc H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Buon prodotto ma tempi di attesa per la consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del vostro ordine, questo era indicato sulla scheda prodotto al momento dell'acquisto. Consegna inizialmente prevista per inizio gennaio, che è stata posticipata di 15 giorni. Vi abbiamo tenuti informati del rinvio. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di approvvigionamento dei nostri prodotti e sfortunatamente dipendiamo dai trasportatori, che in questo momento non mantengono la loro promessa di consegna. Ancora una volta ci scusiamo, Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
T
Thierry G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
ordine troppo lungo a causa di esaurimento prodotto, nessuno vi tiene informati sui tempi di consegna. Prodotto di bassa qualità strappato durante l'installazione a quasi *** euro non è terribile.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Vi abbiamo tenuti informati del rinvio della consegna via email all'inizio di gennaio. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di approvvigionamento dei nostri prodotti e sfortunatamente dipendiamo dai trasportatori, che in questo momento non mantengono la loro promessa di consegna. Per quanto riguarda lo strappo della copertura, vi invitiamo a inviarci foto del vostro prodotto danneggiato via email a: [email protected] Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
M
Malika C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2021
Buongiorno Nel 2015 avevo effettuato un ordine, tutto è andato bene Nel gennaio 2021 ho ripetuto l'ordine. Ho avuto un problema con un pezzo che non va (i velcri non corrispondono) l'ho segnalato ma non hanno voluto inviarmi il pezzo difettoso. Mi hanno detto che era SOLO estetico. Oggi ho pagato un trampolino la cui estetica non corrisponde a ciò che avevo ordinato.
Recensione tradotta
E
Eleana F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
servizio impeccabile
Recensione tradotta
L
Linda T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Manca cavo d'acciaio e dado della giusta dimensione. Manca corda per la seduta in plastica per poterla rimontare sul cavo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, vi ringrazio per il vostro commento. Vi invitiamo a inviarci foto degli elementi ricevuti nella vostra scatola all'indirizzo: [email protected], potremo poi trovare una soluzione. Buona giornata, il team di France Trampoline.
A
Antoine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Ho ordinato all'inizio di dicembre una zipline. Gentilmente e per rispetto ai corrieri, ho scelto l'opzione di consegna presso Mondial Relay... alla fine di dicembre, dopo 5/7 chiamate e 3 o 4 spostamenti e 10 sms ricevuti che annunciavano una consegna, ho finalmente ricevuto il pacco a fine dicembre... E ora, mi fanno passare per un ladro perché mi dite che ne ho ricevuto un secondo tramite un corriere il cui documento di trasporto menziona una firma che non assomiglia affatto al mio stile di scrittura... Cosa posso pensare di questa consegna o della vostra azienda... in realtà nulla, solo certo, è che non bisogna mai più passare per la Sté Mondial Relay... Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Non mettiamo in dubbio la vostra buona fede, ma come richiesto nei nostri ultimi scambi via email, dovete inviarci il certificato di non detenzione insieme a una copia della vostra carta d'identità per contestare la consegna. Penso che abbiamo fatto il massimo affinché poteste avere il vostro pacco sotto l'albero. Vedendo che la vostra consegna Mondial Relay probabilmente non sarebbe arrivata in tempo, vi abbiamo rispedito il prodotto tramite Chrono 13 a nostre spese. Credete che ciò che cerchiamo prima di tutto è la soddisfazione dei nostri clienti e siamo dispiaciuti per la situazione. Il team di France Trampoline.
N
Nael V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2020
il pacco era in condizioni molto scadenti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti di leggere ciò. Facciamo del nostro meglio per curare al meglio le nostre spedizioni e speriamo che i prodotti del vostro ordine non abbiano subito danni. Se è così, non esitate a contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
M
Madeleine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2020
Ho ordinato pagando 39 euro per una consegna espressa che arriva a singhiozzo!!!! Il materiale è di qualità ma la qualità del servizio è totalmente da rivedere. Non consiglierò.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per sottolineare la qualità del nostro materiale. Infatti, alcuni accessori dei nostri pacchetti sono mancati a causa delle attuali difficoltà di approvvigionamento. Piuttosto che ritardare l'intera consegna, abbiamo preferito inviare il trampolino e gli accessori disponibili il prima possibile e inviare successivamente l'accessorio mancante. Ci dispiace leggere che questa soluzione non fosse forse la più pratica per voi. Stiamo attualmente lavorando per migliorare questo processo e per informare i nostri clienti in modo chiaro sugli aggiustamenti di consegna. Grazie per la vostra fiducia, tutto il team di France Trampoline.
A
Aurelie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2020
Abbiamo un'opinione un po' mista sul nostro ordine, dopo aver ordinato una rete per trampoline premium con chiusura a portafoglio a strappo, abbiamo ricevuto la rete identica al modello standard. Dopo un'email per vedere questo problema di ordine, ci viene risposto che abbiamo ricevuto il modello ordinato e che il modello a strappo non è più commercializzato. Nulla indica sul prodotto che sia effettivamente premium e quindi più spesso e resistente rispetto allo standard. In ogni caso, la rete ricevuta è meno spessa di quella originale. Cordiali saluti ***
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Per rispettare le norme vigenti e offrire il miglior materiale di qualità e sicurezza, è vero che evolviamo regolarmente i nostri prodotti. Il cambiamento della maglia può dare l'impressione di una rete più fine, ma dopo verifica, vi confermo che è proprio la rete da trampoline premium, che commercializziamo attualmente, quella che avete ricevuto. Se desiderate avere ulteriori informazioni su questo prodotto, non esitate a contattarci. Spero che questa rete vi dia piena soddisfazione nell'uso, non esitate a modificare la vostra valutazione in tal senso se è così. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
B
Bertrand L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
Attesa a causa del covid... nessun problema. La continuazione, un'attesa di circa 2 mesi per ricevere il mio ordine in più spedizioni. Un vero caos tra France Trampoline e il suo fornitore di trasporto. Il fornitore che passa senza preavviso ogni volta. Il trasportatore che viene a ritirare un ordine mai arrivato e per un reso immaginario... francamente uno sketch e non mi lamento mai!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Nonostante queste difficoltà nel fissare un appuntamento, riceverete automaticamente via email e sul vostro account cliente un numero di tracciamento per facilitare il monitoraggio del vostro ordine. Siamo comunque dispiaciuti per il disagio causato e vi porgiamo le nostre scuse. Speriamo che il vostro ordine vi dia piena soddisfazione. Il team di France Trampoline.
W
William S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Ordine ricevuto in due volte con molto ritardo. Quasi 2 mesi di ritardo per avere solo una parte dell'ordine e un buon mese dopo per il resto! Un consiglio telefonico errato sulla possibilità della tela della tenda con il modello ordinato ha portato all'annullamento dell'ordine della tela della tenda.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback, abbiamo effettivamente subito dei tempi di approvvigionamento allungati a causa della crisi sanitaria. Per permettervi di godere del vostro trampolino il prima possibile, abbiamo deciso di inviare gli accessori complementari e non essenziali mancanti successivamente e a nostre spese. È una soluzione che sembra soddisfare la maggior parte dei nostri clienti e ci consente di garantire una qualità di servizio ottimale. Siamo ovviamente dispiaciuti di leggere questo problema di compatibilità e desideriamo porgere le nostre scuse per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
P
Philippe T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Tempi di attesa troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. È vero che la crisi sanitaria attuale influisce sulle nostre forniture, quindi sui nostri tempi di consegna. Siamo ovviamente dispiaciuti per il disagio causato. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per aggiornare questi tempi sul nostro sito e mi sembra che quelli annunciati per il vostro ordine siano stati rispettati. Se non è così o se pensate che ci sia il minimo problema con il vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Il team di France Trampoline.
F
Florence P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2020
Ho ordinato diversi articoli ma il sito è davvero mal fatto perché il formato del cuscino non è corretto, essendo il mio trampolino vecchio. Risultato: devo restituire a mie spese (*** euro!) un articolo che mi è costato più di *** euro. Idem per la copertura di protezione. Non sono affatto contenta. Mi dicono che è chiaro sul sito, francamente non lo è. Il trampolino ha lo stesso nome e la forma in immagine è riconoscibile.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. L'innovazione è al centro del nostro lavoro ed è per questo che facciamo evolvere i nostri trampolini, ma desideriamo comunque garantire il supporto per i nostri modelli precedenti. È per questo che, quando le vecchie e le nuove referenze coesistono sul nostro sito, le differenziamo già dalla miniatura e indichiamo le compatibilità nella descrizione. Ci scusiamo per il disagio causato. In caso di dubbi, non esitate a contattare il nostro team prima dell'acquisto. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
C
Christophe P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Ordine effettuato a metà luglio e pacco consegnato solo all'inizio di settembre. Dopo aver contattato l'azienda per avere informazioni sul pacco perché non sono in grado di tenervi aggiornati da soli, ci sentiamo dire per caso che è un ordine speciale e che in più non rispettano i tempi di consegna previsti rispetto a quanto c'è sul sito. Dopo una richiesta eventuale di sconto sul prezzo a causa del ritardo nella consegna ci sentiamo dire che non è possibile. Vi consiglio quindi di ordinare pezzi standard altrimenti rischiate di essere molto delusi.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e nelle consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare questi tempi sul nostro sito non appena possibile. Siamo però dispiaciuti che siate stati impattati da questi ritardi e che non siamo riusciti a contattarvi individualmente. Il team di France Trampoline.
E
Estelle E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Buongiorno, prodotti conformi e di buona qualità. Tuttavia, i tempi di consegna sono davvero troppo lunghi! Pezzo annunciato come esaurito ma consegnabile entro tre settimane, ricevuto più di tre mesi dopo. Due ordini e due volte lo stesso problema! Sarebbe meglio annunciare tempi più lunghi, almeno lo sappiamo. Buona giornata.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e nelle consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Nonostante i nostri sforzi, è stato complicato contattare tutti i nostri clienti individualmente. Vogliamo quindi porgere le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.
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