Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno e grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente, tuttavia devo dirle che il corriere è andato all'indirizzo che ha indicato al momento dell'ordine. Se questo indirizzo non era corretto, il corriere non poteva saperlo. Tuttavia, posso assicurarle che da parte nostra abbiamo trasmesso tutte le informazioni al corriere e gli abbiamo chiesto di mettersi in contatto con lei per ricevere le indicazioni necessarie per la consegna, e secondo le nostre informazioni così ha fatto. Inoltre, io stessa le ho detto che se avesse avuto qualsiasi tipo di problema con la consegna, avrebbe dovuto chiamare il nostro numero di telefono e noi ci saremmo occupati di risolverlo, tuttavia il giorno della consegna non abbiamo ricevuto notizie da parte sua. Capisca che il corriere ha effettuato la consegna all'indirizzo fornito. Se desiderava che la consegna fosse effettuata in un altro indirizzo, avrebbe dovuto fornirlo. Oltre a trasmettere al corriere tutte le informazioni possibili e metterci a sua disposizione nel caso sorgesse qualche problema, poco altro possiamo fare. Ci dispiace che nonostante tutti i nostri sforzi, la consegna non sia avvenuta secondo le sue aspettative. Speriamo tuttavia che il prodotto ricevuto le soddisfi. Un cordiale saluto, Il team di Jump'in Spain

Grazie mille per il suo commento positivo. Tuttavia, siamo rimasti un po' preoccupati per ciò che commenta riguardo all'addebito. Salvo errore o malinteso, è impossibile che le abbiamo detto che il prodotto viene addebitato una volta ricevuto l'ordine, poiché questo va contro la nostra politica. È vero che abbiamo un'opzione di pagamento in 3 rate dove il 60% dell'ordine viene addebitato una volta ricevuto, corrispondente alla seconda e terza rata del pagamento. Tuttavia, per questo bisogna scegliere l'opzione di pagamento in 3 rate. Se non scegliamo questa opzione, effettuando l'ordine online e inserendo i dati della carta, l'addebito viene effettuato immediatamente, esattamente come quando facciamo un acquisto con carta in qualsiasi negozio fisico. Anche così, ci scusiamo per il malinteso e l'inconveniente che questo potrebbe averle causato. Speriamo che, nonostante ciò, i prodotti acquistati abbiano soddisfatto le sue aspettative. Un cordiale saluto, Il team di Jump'in Spain

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento. Come concordato, vi invieremo per posta nuovi ganci per sostituire quelli rotti. Ci scusiamo per questo inconveniente e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.