Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti che abbia dovuto aspettare dal corriere. Dopo aver verificato il suo tracciamento, in effetti, la consegna è stata ritardata e per questo ci scusiamo, ma il termine rimane comunque nei 6 giorni lavorativi dopo la consegna al corriere come annunciato al momento del suo ordine. Il nostro team commerciale è anche lì per seguirla per qualsiasi richiesta di informazioni, incluso il tracciamento della consegna. Non esiti a contattarli, cercheranno di trovare una soluzione o un'alternativa. Sono disponibili via e-mail [email protected] o per telefono al 0556360462 Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione i suoi commenti sull'esportazione del suo ordine in Svizzera. Infatti, non eravamo stati formati per questo tipo di situazione con consegna in Francia e poi esportazione a cura sua in Svizzera al momento del suo ordine e ci scusiamo sinceramente per questo. Per il suo caso, può sempre inviarci la conferma del pagamento delle tasse svizzere al nostro servizio clienti e potremo inviarle un rimborso dell'IVA francese. Da allora, abbiamo preso le informazioni necessarie affinché, se questo tipo di richiesta (consegna in Francia e poi esportazione del suo ordine in Svizzera) dovesse ripetersi, potessimo effettuare una dichiarazione PABLO. Il pagamento dell'IVA francese sarà sempre necessario al momento dell'acquisto e il rimborso dell'IVA dopo l'esportazione potrà essere effettuato rapidamente dopo il passaggio in dogana svizzera. Rinnoviamo le nostre scuse per il problema riscontrato durante il suo ordine. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia dovuto subire questo tipo di disagio. Infatti, dopo aver esaminato il tuo dossier, constatiamo effettivamente un ritardo nella consegna dovuto a un cambio di indirizzo di consegna richiesto da te. Le agenzie di consegna purtroppo hanno impiegato un po' troppo tempo per organizzarsi e poterti consegnare al tuo nuovo indirizzo di consegna. Abbiamo fatto presente l'informazione affinché questo tipo di richiesta venga presa in considerazione più rapidamente. Nonostante questo ritardo nella consegna, speriamo che il trampolino ordinato soddisfi le tue aspettative per molti anni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento e contatteremo immediatamente il fornitore che si occupa delle nostre consegne per fargli pervenire l'informazione. Infatti, lavoriamo con diversi subappaltatori per le consegne e questo tipo di evento è inaccettabile. Se ci sono uno o più pezzi rotti nel pacco, non esiti a segnalarcelo via email con foto al servizio clienti. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio che ciò ha provocato. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo riscontro. Comprendiamo la sua delusione e stiamo lavorando con lei per rivedere nuovamente il suo dossier per il trampolino restituito a causa di venti forti / tempesta. Tuttavia, ci permettiamo di ricordare che la copertura delle parti in garanzia non è correlata ai diversi eventi climatici, purtroppo. Le strutture che si trovano nel suo giardino possono essere protette da una compagnia di assicurazione se lo desidera. Speriamo di poter trovare una soluzione il prima possibile insieme e le assicuriamo che stiamo facendo il massimo affinché la sua soddisfazione sia garantita. Cordiali saluti, il team di France Trampoline