Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Signora, Signore, Vi ringraziamo per il vostro messaggio. Una guida di montaggio è disponibile sul vostro account cliente in formato pdf per ogni articolo dopo l'acquisto. Mettiamo anche a disposizione dei video di montaggio sul nostro sito internet. Infine, il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì per rispondere alle vostre richieste. Il team di France Trampoline

Signora, Signore, La vostra richiesta è in fase di elaborazione presso il corriere da pochi giorni. Siate certi che il vostro dossier è seguito e stiamo effettuando solleciti se necessario. Le ricerche possono richiedere diversi giorni e un rinvio sarà effettuato una volta che il corriere ci confermerà la perdita del pacco. Dobbiamo seguire bene il processo in questo genere di casi. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Il team di France Trampoline.

Signora, Signore, Vi ringraziamo per il vostro messaggio. Un manuale di montaggio è disponibile sul vostro account cliente in formato pdf per ogni articolo dopo l'acquisto. Mettiamo anche a disposizione video di montaggio sul nostro sito internet. Infine, il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì per rispondere alle vostre richieste. Il team di France Trampoline

Signora, Signore, Siate certi che i nostri trampolini e accessori come la rete di protezione rispettano norme europee rigorose e non possono mettere in pericolo la salute dei vostri bambini. I nostri ultimi test effettuati dal laboratorio TUV SUD in Germania confermano che i materiali utilizzati per i nostri prodotti sono conformi e rispettano le norme stabilite in Francia e in Europa. Per quanto riguarda il materiale della rete, quest'ultimo evolve e può cambiare nel corso degli anni. Tuttavia, ancora una volta, vengono effettuati test in laboratorio per soddisfare le nostre esigenze in materia di sicurezza e qualità. Facciamo del nostro meglio per superare i livelli richiesti e fornire articoli di qualità a molte famiglie da anni e non cambieremo rotta. Il team di France Trampoline

Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il corriere. Per chiarire la situazione: avete fatto una prima richiesta di tracciamento del vostro pacco al servizio clienti il 6 maggio, cioè 13 giorni dopo il vostro ordine, e vi è stata fornita una risposta. Secondo le procedure in vigore, il corriere ha un termine di 7 giorni lavorativi per condurre le sue ricerche dopo l'apertura della controversia del 6 maggio. Siamo attualmente in attesa del loro riscontro e abbiamo sollecitato il loro servizio. Riguardo al vostro messaggio del 12 maggio alle 10, il nostro team vi ha risposto il giorno successivo, il 13 maggio alle 11. I nostri tempi di risposta sono di 24-48 ore lavorative, che rispettiamo scrupolosamente. La vostra recensione è stata lasciata solo 6 ore dopo l'invio della vostra email del 12/05/25 alle 10. Comprendiamo la vostra frustrazione, ma siate certi che il nostro team sta seguendo attivamente il vostro caso affinché venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti,

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio arrecato. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto quando l'indirizzo è servito da un ponte. Sfortunatamente, i corrieri come DPD e Chronopost applicano sistematicamente un supplemento che può variare da 20 a 25 euro per le consegne verso le zone insulari, che ci sia un ponte o meno. Queste spese sono definite dalle loro griglie tariffarie su cui purtroppo non abbiamo controllo. Cordiali saluti,

Ci scusiamo per gli inconvenienti con il corriere. Se necessario, puoi contattare direttamente il servizio clienti via telefono o e-mail. Il corriere non ci contatta sempre quando c'è un problema con la tua consegna. Poiché è in contatto con te via e-mail, ti chiede direttamente informazioni. È importante che tu controlli regolarmente le tue e-mail quando una consegna è in arrivo.

Buongiorno Signora, Se si è sbagliata sul modello della rete può sempre richiedere un reso. Non esiti a contattarci se ha bisogno di consigli! Cordiali saluti,

Buongiorno, La ringraziamo per il suo messaggio. Ci scusiamo per il problema riscontrato e per i tempi di risposta del corriere. Un reso è stato effettuato fino ad oggi! Cordiali saluti,

Buongiorno, ci dispiace che tu abbia incontrato difficoltà nel montare il trampolino Mirage. Non esitare a chiamarci o a inviarci un'e-mail se hai bisogno di aiuto. Cordiali saluti,

Buongiorno, ci dispiace apprendere che non sei stato soddisfatto della tua esperienza. Sembra che le nostre spiegazioni riguardo all'installazione della gonna di protezione non siano state ben comprese, e ce ne dispiace. Vogliamo rassicurarti: si tratta di un prodotto che vendiamo ogni anno, e generalmente non abbiamo resi che indicano una difficoltà particolare nell'installarlo. Il nostro team è naturalmente disponibile se desideri un aiuto più dettagliato.

Buongiorno, ci dispiace per questo disagio, ma il termine di 8 giorni in punto di ritiro è una regola fissata da Mondial Relay e si applica a tutti i pacchi, indipendentemente dal marchio. Sfortunatamente, non abbiamo controllo su questa durata. Ti consigliamo per i prossimi ordini di seguire attentamente il tracciamento della consegna per evitare questo tipo di situazione. Cordiali saluti,

Buongiorno, ci dispiace apprendere che la seduta della zipline in legno non ti dà piena soddisfazione. Sappi che esiste anche in versione plastica, che offre una texture diversa e potrebbe essere più adatta alle tue esigenze. Non esitare a contattarci se desideri procedere a uno scambio o ottenere ulteriori informazioni. Cordiali saluti,

Buongiorno, ci dispiace apprendere che alcune barre sono arrivate rotte. In caso di danni alla consegna, non esitate a fare riserve al corriere e a contattarci rapidamente con foto del problema. Questo ci permette di gestire la situazione in modo efficace e di offrirvi una soluzione adeguata. Cordiali saluti,