Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Gentile Signora, gentile Signore, abbiamo preso atto della sua comunicazione riguardo alla consegna di un arco in fibra di vetro, che apparentemente non è stata effettuata dal corriere. Abbiamo richiesto la ricevuta di consegna firmata dal corriere ed è possibile contestare la firma se non è la sua o quella di un familiare. Il nostro servizio clienti è aperto tutto l'anno e può contattarlo direttamente per risolvere questo problema. Il team di Trampolin Technik.

Gentile Signora, gentile Signore, ci dispiace che i nostri archi in fibra di vetro non le siano piaciuti. Tuttavia, non siamo sicuri che questa recensione sia indirizzata a noi, poiché non ha ordinato un trampolino da noi, ma solo un set di archi in fibra di vetro per fissare una rete da trampolino. Inoltre, non abbiamo trovato alcuna comunicazione via email con il nostro servizio clienti riguardo al suo ordine o al reso di pezzi, come indicato nella sua recensione. Non esiti a contattarci nuovamente se desidera aggiornare la sua recensione. A sua disposizione,

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio subito per i vostri archi in fibra di vetro acquistati come ricambi. Trasmettiamo l'informazione per il vostro ordine al servizio preparazione. Secondo il loro capitolato, tutti gli articoli inviati sono ben protetti prima della consegna al corriere per evitare questo genere di situazione. Rinnoviamo le nostre scuse. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, la ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo scusarci nuovamente per la situazione creata. Quando ci ha contattato ad aprile di quest'anno, le abbiamo comunicato che la rottura della sua cerniera non era un difetto di fabbricazione e quindi non poteva rientrare nella garanzia. Inoltre, la garanzia per la sua rete era scaduta. Come abbiamo già spiegato in conversazioni precedenti, la durata di una rete in tessuto può variare a causa di numerosi fattori esterni come l'esposizione al sole, l'intensità d'uso e le condizioni meteorologiche. Questi fattori possono rendere la rete fragile e compromettere la sua durata. La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di fabbricazione. In una rete in tessuto, un difetto di fabbricazione si manifesterebbe generalmente con una lacerazione lungo una cucitura, e questi difetti sarebbero visibili ad occhio nudo. Per questo motivo, raccomandiamo, come descritto nel manuale di installazione e nelle nostre istruzioni per la cura sul nostro sito web, di controllare regolarmente le condizioni del materiale per garantire un utilizzo ottimale e prolungare la durata del materiale. Quando ci ha contattato per informarci dell'incidente, abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere la situazione. Per quanto riguarda la sua ultima email, purtroppo non abbiamo ricevuto nulla. Le abbiamo inviato un'email per discutere della questione. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti e siamo a disposizione per ulteriori informazioni o supporto aggiuntivo. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno signora, la ringraziamo per il suo messaggio. Ci dispiace sinceramente che il prodotto ordinato non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo sottolineare che, come indicato sul nostro sito web e nei nostri termini e condizioni generali, le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'ordine non contenga articoli difettosi o il prodotto ricevuto non corrisponda a quello ordinato. Queste informazioni le sono state comunicate anche al momento della richiesta di reso. Ci impegniamo a rendere i nostri termini e condizioni generali il più trasparenti possibile e ci dispiace di non essere riusciti a soddisfare completamente le sue aspettative. Per ulteriori informazioni, siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie mille per il suo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto soddisfa le sue aspettative e che ne è soddisfatto. Per quanto riguarda i suoi commenti sul nostro servizio clienti, siamo dispiaciuti di sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Abbiamo sempre cercato di assisterla nel miglior modo possibile, sia via email che telefonicamente, calcolando con lei i punti di partenza e di arrivo della sua zipline per bambini. Successivamente, l'abbiamo effettivamente rimandata alle nostre istruzioni di montaggio, poiché sono il supporto che abbiamo redatto per fornire informazioni chiare e precise. Non possiamo cambiare l'installazione consigliata. Se ha altre domande o necessità, non esiti a farcelo sapere. Siamo qui per aiutarla. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione che descrivete. Il vostro ordine iniziale è stato perso dal corriere, abbiamo proceduto a una seconda spedizione. Secondo le note del vostro dossier, durante la vostra conversazione telefonica con il nostro servizio clienti, avevate menzionato di partire per le vacanze e di tornare solo il 22/07, ecco perché l'ordine è stato preparato oggi. È vero che avremmo potuto anticipare preparando il vostro ordine già venerdì, e riconosciamo questo errore da parte nostra. Tuttavia, vogliamo rassicurarvi che non vi abbiamo riattaccato in faccia. La chiamata è stata interrotta da parte vostra, probabilmente a causa di un problema di rete. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline