Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno Signore, grazie mille per il suo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto soddisfa le sue aspettative e che ne è soddisfatto. Per quanto riguarda i suoi commenti sul nostro servizio clienti, siamo dispiaciuti di sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Abbiamo sempre cercato di assisterla nel miglior modo possibile, sia via email che telefonicamente, calcolando con lei i punti di partenza e di arrivo della sua zipline per bambini. Successivamente, l'abbiamo effettivamente rimandata alle nostre istruzioni di montaggio, poiché sono il supporto che abbiamo redatto per fornire informazioni chiare e precise. Non possiamo cambiare l'installazione consigliata. Se ha altre domande o necessità, non esiti a farcelo sapere. Siamo qui per aiutarla. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione che descrivete. Il vostro ordine iniziale è stato perso dal corriere, abbiamo proceduto a una seconda spedizione. Secondo le note del vostro dossier, durante la vostra conversazione telefonica con il nostro servizio clienti, avevate menzionato di partire per le vacanze e di tornare solo il 22/07, ecco perché l'ordine è stato preparato oggi. È vero che avremmo potuto anticipare preparando il vostro ordine già venerdì, e riconosciamo questo errore da parte nostra. Tuttavia, vogliamo rassicurarvi che non vi abbiamo riattaccato in faccia. La chiamata è stata interrotta da parte vostra, probabilmente a causa di un problema di rete. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema con la consegna. Non appena ci hai informato, abbiamo contattato immediatamente il corriere e la consegna è stata effettuata il giorno successivo. Per quanto riguarda la tua richiesta di compensazione, avevamo già offerto le spese di spedizione per la tua consegna e sfortunatamente non possiamo offrire di più. Speriamo che il trampolino soddisfi le tue aspettative. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, ci dispiace per la confusione. Le assicuriamo che non ci sono state spese logistiche di 8€. È stato rimborsato per il prodotto, ma le spese di spedizione per l'invio iniziale non sono rimborsate. Speriamo che questo chiarisca la situazione. Cordiali saluti,

Buongiorno Signore, ci dispiace sapere che ha riscontrato delle difficoltà. Tuttavia, non commercializziamo questo accessorio per trampolini da svago. Sembra che il suo commento sia stato lasciato per errore sul nostro sito. Dopo aver verificato insieme, ha effettivamente ricevuto l'interezza del suo ordine contenente un dome da arrampicata e i suoi accessori. Speriamo che il suo problema venga risolto dal servizio clienti dell'azienda presso la quale ha effettuato il suo acquisto. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, la ringraziamo per il suo reso. Ci scusiamo sinceramente per il tempo di attesa riguardo alla rete che ha ordinato. Nella sua ordinazione era stato segnalato un errore nell'indirizzo fornito. Abbiamo immediatamente corretto questo errore con il corriere. Tuttavia, nonostante questa correzione, la consegna non è potuta avvenire. Abbiamo atteso che la rete tornasse da noi per rispedirla a lei. Sfortunatamente, nel frattempo ci siamo imbattuti in una carenza di forniture per questo prodotto, il che spiega il tempo di attesa di sei settimane. Ci scusiamo profondamente per il lungo ritardo e per gli inconvenienti causati. Ci dispiace anche che la rete non abbia soddisfatto completamente le sue aspettative. Per quanto riguarda la qualità, la rete ha un peso superficiale di 100 g/m², il che la rende molto resistente, ed è progettata con una maglia molto fitta per evitare che i bambini si incastrino le dita. Questo può far sembrare la rete più piccola, ma si allenterà nel tempo. Se il problema persiste o ha altre preoccupazioni, la preghiamo di contattarci in modo che possiamo trovare una soluzione. Siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per l'incidente con il vostro pacco. Non appena ci avete informati, abbiamo reagito molto rapidamente e un nuovo piede è stato spedito lo stesso giorno. Speriamo che nonostante questo inconveniente, possiate godere appieno del vostro trampolino. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, la ringraziamo per il suo commento. Le nostre descrizioni dei prodotti indicano esattamente quali diametri e forme di trampolini sono compatibili. Se non è sicuro, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì e sarà felice di aiutarla. I nostri archi in fibra di vetro con un diametro di 9 mm possono essere facilmente montati da due persone. Sono progettati per essere abbastanza stabili e durare diversi anni con un uso normale. Le raccomandiamo di guardare i nostri video di installazione prima del montaggio. La aiuteranno a familiarizzare con i prodotti e faciliteranno notevolmente l'installazione. Per quanto riguarda le spese di spedizione, ammontano a 9,99€, che non è nemmeno la metà di 44,89€. Facciamo del nostro meglio per mantenere le spese di spedizione il più basse possibile. La ringraziamo ancora per la sua fiducia e non esiti a contattarci se ha ulteriori domande. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla sua lamentela. Ci metteremo in contatto con i nostri colleghi del servizio clienti per rispondere punto per punto alla sua richiesta. Con l'arrivo della primavera, purtroppo, i tempi di risposta devono allungarsi e ci scusiamo nuovamente per questo problema. Il team Trampolino Tecnico

Buongiorno signora, ci scusiamo sinceramente per la situazione con cui si è trovata a dover affrontare. In effetti, il tempo di consegna si è prolungato a causa di una cancellazione con un altro ordine. Finché non riceverà la sua richiesta, non troverà alcuna possibilità di ritirare il primo pacco consegnato erroneamente, per poi avviare nuovamente la consegna del prodotto corretto. Siamo consapevoli che la barriera linguistica non ha facilitato il nostro scambio, ma vi preghiamo di essere consapevoli che abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a ciascuna delle vostre e-mail il più rapidamente possibile. Speriamo che il montaggio del suo trampolino sia ora completato e che possa godere appieno di esso. Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico