Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Ho passato l'intera giornata ad aspettare la consegna e è arrivata 2 giorni dopo! Ho anche richiesto una sorta di compensazione per questo e non ho ricevuto risposta.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema con la consegna. Non appena ci hai informato, abbiamo contattato immediatamente il corriere e la consegna è stata effettuata il giorno successivo. Per quanto riguarda la tua richiesta di compensazione, avevamo già offerto le spese di spedizione per la tua consegna e sfortunatamente non possiamo offrire di più. Speriamo che il trampolino soddisfi le tue aspettative. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Jean-francois C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Ho acquistato una zipline e alla consegna mi sono accorto che non sarei riuscito a installarla. Non ho aperto la scatola e ho restituito il pacco. Ho pagato 22€ per la restituzione del pacco, questa è una cosa, ma mi sono stati trattenuti 8€ sul rimborso per spese logistiche e trovo che sia poco corretto dato che il pacco non è nemmeno stato aperto...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace per la confusione. Le assicuriamo che non ci sono state spese logistiche di 8€. È stato rimborsato per il prodotto, ma le spese di spedizione per l'invio iniziale non sono rimborsate. Speriamo che questo chiarisca la situazione. Cordiali saluti,
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Cyril M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Prodotto consegnato rapidamente, assemblaggio facile, ma la tensione del cavo (se si desidera una tensione corretta) è difficile senza accessorio adatto. Altrimenti buon prodotto da vedere nel tempo.
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Jean-noël S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
reattivo Perfetto
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Florence V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2024
L'articolo è conforme alle mie aspettative. Per quanto riguarda la consegna, non è andata tutto bene. Voto negativo per la consegna
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Thierry M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
Spedizione rapida e conforme all'ordine. Un po' più di attenzione nell'imballaggio dei diversi pacchi sarebbe stata apprezzabile
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Najib B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2024
Il mio ordine è andato molto male in quanto ho ordinato un pacchetto completo con una tenda Trigloo per inizio 2024, e non è mai arrivato
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, ci dispiace sapere che ha riscontrato delle difficoltà. Tuttavia, non commercializziamo questo accessorio per trampolini da svago. Sembra che il suo commento sia stato lasciato per errore sul nostro sito. Dopo aver verificato insieme, ha effettivamente ricevuto l'interezza del suo ordine contenente un dome da arrampicata e i suoi accessori. Speriamo che il suo problema venga risolto dal servizio clienti dell'azienda presso la quale ha effettuato il suo acquisto. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Laetitia B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2024
Sito molto serio e consegna nei tempi. I prodotti sono di qualità.
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Martin K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2024
Dopo 6 settimane di tempo di spedizione, ho finalmente ricevuto la rete che avevo ordinato. Qualità peggiore e più piccola della rete originale. Ma con un tempo di spedizione così lungo, si è felici di ricevere qualsiasi cosa.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, la ringraziamo per il suo reso. Ci scusiamo sinceramente per il tempo di attesa riguardo alla rete che ha ordinato. Nella sua ordinazione era stato segnalato un errore nell'indirizzo fornito. Abbiamo immediatamente corretto questo errore con il corriere. Tuttavia, nonostante questa correzione, la consegna non è potuta avvenire. Abbiamo atteso che la rete tornasse da noi per rispedirla a lei. Sfortunatamente, nel frattempo ci siamo imbattuti in una carenza di forniture per questo prodotto, il che spiega il tempo di attesa di sei settimane. Ci scusiamo profondamente per il lungo ritardo e per gli inconvenienti causati. Ci dispiace anche che la rete non abbia soddisfatto completamente le sue aspettative. Per quanto riguarda la qualità, la rete ha un peso superficiale di 100 g/m², il che la rende molto resistente, ed è progettata con una maglia molto fitta per evitare che i bambini si incastrino le dita. Questo può far sembrare la rete più piccola, ma si allenterà nel tempo. Se il problema persiste o ha altre preoccupazioni, la preghiamo di contattarci in modo che possiamo trovare una soluzione. Siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Belen V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2024
Il trampolino è di qualità impeccabile. Tuttavia, per il prezzo, pensavo che la scala fosse inclusa. E invece no!
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Sylvia J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Qualità al top! Tempi un po' lunghi per accessori di ricambio del trampolino ma altrimenti nulla da ridire.
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Boulet P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Conforme alle nostre aspettative
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Kevin V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2024
Soddisfatto del mio ordine la schiuma di protezione è più performante di quella originale, ma non fornite il numero di ganci in base al numero di posizioni previste, me ne mancano 10. Il telo da calcio con il pallone è super ma non ci sono spiegazioni per l'installazione. La logica vuole che metta il logo France trampoline nel verso giusto ma non riesco a fissarlo, quindi messo nel senso opposto. Non ho ancora avuto tempo di sostituire le molle.
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Xavier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2024
Ottimo materiale proveniente da un'azienda francese, montaggio un po' delicato.
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Evelyne M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Nessun problema particolare
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Christophe R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
Molto soddisfatto di France trampoline, perché reattivo al mio problema di consegna. Ma la scelta del corriere Chronopost è deludente perché non sono affatto seri.
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Laurent D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
Pacco strappato, mancava un piede
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per l'incidente con il vostro pacco. Non appena ci avete informati, abbiamo reagito molto rapidamente e un nuovo piede è stato spedito lo stesso giorno. Speriamo che nonostante questo inconveniente, possiate godere appieno del vostro trampolino. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Vera K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Avevo bisogno di nuovi pali per un normale trampolino rotondo. Sfortunatamente, non sono davvero flessibili. Per il prezzo, soprattutto per le spese di spedizione, si ottiene già mezzo nuovo: /
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, la ringraziamo per il suo commento. Le nostre descrizioni dei prodotti indicano esattamente quali diametri e forme di trampolini sono compatibili. Se non è sicuro, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì e sarà felice di aiutarla. I nostri archi in fibra di vetro con un diametro di 9 mm possono essere facilmente montati da due persone. Sono progettati per essere abbastanza stabili e durare diversi anni con un uso normale. Le raccomandiamo di guardare i nostri video di installazione prima del montaggio. La aiuteranno a familiarizzare con i prodotti e faciliteranno notevolmente l'installazione. Per quanto riguarda le spese di spedizione, ammontano a 9,99€, che non è nemmeno la metà di 44,89€. Facciamo del nostro meglio per mantenere le spese di spedizione il più basse possibile. La ringraziamo ancora per la sua fiducia e non esiti a contattarci se ha ulteriori domande. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Jean-luc T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Acquisto di un pezzo di ricambio del trampolino (rete di protezione). Ordine effettuato telefonicamente. La persona di FRANCE TRAMPOLINE è stata molto disponibile e pronta ad aiutarci a effettuare l'ordine. Ha ritrovato il nostro ordine iniziale e tutto è andato bene. Ad oggi, la rete non è ancora stata cambiata...
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Elisa G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2024
Mancavano le schiume di protezione per installare la rete. Le vecchie erano danneggiate. Pensavamo che ne avrebbero fornite con la rete.
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Floriane V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2024
Ottima consegna
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Xavier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2024
Ottimo materiale francese, da vedere nel tempo, ma montaggio difficile!
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Markus D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
L'ordine è stato semplice e senza complicazioni. La consegna è stata rapida
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Claudia M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2024
Non hanno risposto alla lamentela/reclamo. Funziona comunque e i bambini si divertono
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla sua lamentela. Ci metteremo in contatto con i nostri colleghi del servizio clienti per rispondere punto per punto alla sua richiesta. Con l'arrivo della primavera, purtroppo, i tempi di risposta devono allungarsi e ci scusiamo nuovamente per questo problema. Il team Trampolino Tecnico
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Sylvie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Ho ordinato 1 articolo in stock e 1 altro in preordine perché non disponibile subito. Pensavo di ricevere inizialmente l'articolo in stock, ma, dopo l'ordine, ricevo un'email per avvisarmi che a causa dell'aumento delle spese di spedizione, ci sarà una sola spedizione quando il rifornimento sarà effettuato. A meno di pagare una spedizione aggiuntiva. Un po' deluso.
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Rene C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Sono in attesa di consegna
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Christelle R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Pacco arrivato in buone condizioni. Il materiale corrisponde alla richiesta.
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Fritz R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Ottimo set. Unico importante punto critico: non vengono forniti dadi autofilettanti. Per *** al negozio di bricolage li ho acquistati dopo che quelli forniti si sono allentati. Pericoloso! Deve assolutamente essere sostituito in futuro.
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Valérie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Buoni consigli dal venditore, tempi rispettati e tutorial inviati per aiutare a sostituire i vari pezzi da cambiare sul trampolino.
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Olivier R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Articoli di super qualità, ho contattato più volte France Trampoline per cambiare pezzi sul mio trampolino. È molto meglio che buttarlo e comprarne uno nuovo. Piccolo problema però sulla disponibilità di alcuni pezzi, ho dovuto aspettare un certo tempo prima di avere una rete di protezione. A parte questo è davvero perfetto.
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Serge R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Veloce
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Ilka B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Per noi è stato difficile senza un servizio clienti tedesco. La consegna ha impiegato molto tempo. La comunicazione è stata difficile. La consegna è stata complicata. 3 tentativi di consegna, poiché i pacchi erano sbagliati.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno signora, ci scusiamo sinceramente per la situazione con cui si è trovata a dover affrontare. In effetti, il tempo di consegna si è prolungato a causa di una cancellazione con un altro ordine. Finché non riceverà la sua richiesta, non troverà alcuna possibilità di ritirare il primo pacco consegnato erroneamente, per poi avviare nuovamente la consegna del prodotto corretto. Siamo consapevoli che la barriera linguistica non ha facilitato il nostro scambio, ma vi preghiamo di essere consapevoli che abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a ciascuna delle vostre e-mail il più rapidamente possibile. Speriamo che il montaggio del suo trampolino sia ora completato e che possa godere appieno di esso. Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico
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Valery R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2024
ottimo servizio contattato dal servizio clienti dopo aver commesso un errore di riferimento. Lo consiglio
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Michel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
A seguito della rottura del prodotto ordinato, un'informazione aggiuntiva durante questo lungo periodo di attesa sarebbe stata gradita
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Bertrand M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2024
Rete che risponde alle mie aspettative. La qualità è sempre garantita
Recensione tradotta
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Johan L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
Il pacco è ripartito prima che avessi avuto il tempo di ritirarlo al punto di ritiro. Deve essere rispedito a me
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo alla situazione. Tuttavia, la nostra azienda e il corriere hanno indicato un termine di recupero del pacco di 7 giorni, ed era quindi sua responsabilità recuperarlo entro questo termine. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che abbiamo preso l'iniziativa di rispedire il suo prodotto a nostre spese. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
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Julien L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Sono contento del prodotto. Tuttavia, la consegna è stata relativamente scandalosa perché il corriere ha lasciato il pacco davanti al cancello e non all'interno dove gli chiedevo, con la scusa che non voleva danneggiare il suo camion che gli appartiene. Apparentemente era già venuto e sapeva che il suo camion sarebbe stato danneggiato se fosse salito dove gli chiedevo di lasciare la consegna. Conoscendo la situazione, perché ha preso la consegna se non poteva portare la merce?
Recensione tradotta
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Thibaut P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Il 5 maggio ho lasciato un messaggio sul vostro numero WhatsApp. Non ho ricevuto alcuna risposta, segno di una mancanza di considerazione per i vostri clienti... mia nuora, su nostre raccomandazioni, ha ordinato un trampolino da voi e ci ha confermato che la rete non era la stessa e che la sua era più resistente. Ecco la copia del messaggio che vi avevo scritto il 5 maggio: Buongiorno, abbiamo un trampolino da voi da molti anni. Ci soddisfa. Nel 2020, abbiamo acquistato una rete premium per sostituire quella che era strappata. Mio marito ha notato che la qualità era molto inferiore a quella originale. Si è strappata molto più rapidamente della prima. Recentemente, mio figlio, Thibaut Pujo, ha ordinato di nuovo la rete completamente strappata (ordine FT235609). Mio marito ha constatato di nuovo una rete di scarsa qualità, fragile, mentre dovrebbe essere di qualità premium. Inoltre, le attaccature inferiori non sono nemmeno più fornite e quindi devono essere recuperate e installate da noi per un prezzo molto più alto rispetto al 2020 (avevamo pagato 119€, ordine FT140331). Quindi, paghiamo di più, qualità inferiore e meno accessori... insomma, siamo delusi e più va avanti, più la qualità scende per un prezzo più alto. Peccato... vi ho raccomandato molto, non lo farò più. Cordiali saluti, ***
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella nostra risposta su WhatsApp. Comprendiamo la sua frustrazione e desideriamo assicurarle che prendiamo molto sul serio le sue preoccupazioni. Siamo dispiaciuti di apprendere che non è soddisfatta della qualità delle nostre reti di protezione. Ci sforziamo costantemente di migliorare i nostri prodotti e i suoi commenti sono essenziali per aiutarci a identificare le aree da perfezionare. Per quanto riguarda l'ordine di suo figlio, non abbiamo ricevuto alcun messaggio che segnalasse questo problema. Se fossimo stati informati, suo figlio avrebbe dovuto solo inviarci delle foto e avremmo proceduto a una nuova spedizione dopo aver analizzato il difetto del nostro prodotto. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per quanto riguarda l'assenza di attacchi nel suo ordine, ciò è anomalo. Deve trattarsi di un errore da parte nostra, poiché come indicato in ogni scheda prodotto delle nostre reti, i ganci sono inclusi. La preghiamo di indicarci quanti ne mancano e procederemo a una nuova spedizione a nostre spese. Il team di France Trampoline
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Patrice G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
Negozio molto serio, materiali di ottima qualità....
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Isabelle C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Ottima qualità.
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