Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno Signora, Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di apprendere che la qualità dei nostri cuscini di protezione non soddisfa le sue aspettative. Potremmo chiederle di inviarci una foto della sua installazione in modo da poter valutare la situazione e vedere come possiamo risolverla? Inoltre, siamo sorpresi dai suoi commenti sul cuscino che ha ordinato. Infatti, la qualità della schiuma e del PVC è la stessa dei prodotti acquistati nel 2020. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, Ci scusiamo ancora una volta sinceramente per il ritardo nella risposta alla sua richiesta. Come abbiamo discusso, avremmo proceduto a uno scambio immediato se fosse stato possibile, ma questo articolo è di nuovo esaurito a causa di un numero troppo elevato di prenotazioni rispetto alla nostra offerta. La sostituzione potrà avvenire nell'autunno 2024, con nostro grande rammarico. Siamo completamente aperti all'idea di offrirle un gesto commerciale per compensare questa situazione. Cosa ne direbbe di nuovi accessori per il suo percorso ninja? Attendiamo la sua risposta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Quando ha acquistato in preordine, il prodotto era effettivamente annunciato in riassortimento per il 30/03. Siamo riusciti a inviarle il suo ordine solo un mese dopo perché problemi logistici hanno purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni dei nostri ordini, incluso il suo. Ci dispiace sinceramente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per beneficiare di un gesto commerciale in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con i nostri prodotti. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. Quando si verifica un problema di questo tipo, ti incoraggiamo vivamente a contattare il nostro team di assistenza clienti entro 3 giorni via email con foto del problema riscontrato in modo che possiamo prendere le misure necessarie per risolverlo e inviarti i pezzi di ricambio. Ti contatteremo via email per discutere possibili soluzioni e organizzare l'invio dei pezzi difettosi. Ancora una volta, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.