Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Durante il rimontaggio del nostro trampoline jump up 360 abbiamo perso un distanziatore in plastica che serve da collegamento tra i pali e i piedi. Siamo stati costretti ad acquistare un set di 16 staffe complete mentre avevamo bisogno solo di un pezzo (tra l'altro abbiamo ritrovato il distanziatore perso!). Ecologicamente e finanziariamente è assurdo non poter riacquistare al dettaglio un pezzo che tra l'altro è comune a molti modelli di France Trampoline. Con il prezzo comunque piuttosto elevato dei vostri modelli sarebbe senza dubbio saggio fornire 2 o 3 accessori in più in caso di perdita, grandi marche di mobili procedono così e questo evita loro molti problemi di assistenza. Abbiamo ricevuto il pacco 10 giorni dopo l'ordine, la posta ha certamente dei ritardi ma mi sembra che fosse un fornitore privato.
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti. Siamo felici di leggere che avete ritrovato il pezzo che avevate perso. Per quanto riguarda l'imballaggio dei pezzi di ricambio, ne offriamo più di 500 e cerchiamo di proporre le migliori soluzioni possibili per i nostri clienti e per il pianeta. Il team di France Trampoline.
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José D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
Per l'ordine di pezzi di ricambio, a volte è difficile trovare il riferimento corretto poiché il manuale dei trampolini non specifica il riferimento esatto del prodotto (manuale generico per una gamma di prodotti diversi).
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Maryse S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
buon prodotto ma la dimensione della tenda non corrisponde al resto. Scambio effettuato ma ritardo di una settimana.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo nuovamente per il disagio. Tuttavia, ci avete contattato il 24/04/2023, informandoci del problema riscontrato riguardo alla dimensione della vostra tenda. Lo stesso giorno, abbiamo spedito un nuovo ordine, che è stato consegnato il 27/04/2023, ovvero 3 giorni dopo. Ci sforziamo, nel miglior modo possibile, di trattare sempre tutte le richieste di assistenza in un tempo ragionevole, per la migliore soddisfazione dei nostri clienti. Il team di France Trampoline.
M
Marcel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2023
Un team che ha energia! Prodotti di qualità che corrispondono alle aspettative 😊 Grazie
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C
Charlotte M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2023
Ottimo prodotto!
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F
Franck R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2023
Sito chiaro, consegna rapida. Il trampolino sembra di qualità. Tuttavia, do 4/5 e non 5/5 per la parte di montaggio: che fatica riuscire ad assemblare i pezzi (piedi), e sui molle se come me ti sbagli a un certo punto mettendo « lunedì su martedì » buona fortuna a smontare e tornare indietro! Ho creduto che le vene della mia fronte stessero per esplodere. Una volta montato RAS i bambini sono felici, questo è l'importante.
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J
Joelle C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2023
All'inizio, errore di ordine da parte mia. Ma poi, il diametro degli elementi supplementari che mi hanno inviato non corrispondeva. Abbiamo dovuto fare un po' di bricolage perché i bambini scalpitavano per usare il trampolino.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio. Infatti, abbiamo appena verificato l'ordine che è stato inviato e c'è stato un errore di inserimento del riferimento nel vostro ordine. Vi abbiamo appena inviato un'email a riguardo, per risolvere il problema. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
C
Christopher T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
molto bene!
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R
Riccardo D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2023
buona, qualche difficoltà di comuniczione per la conoscenza dei tempi e il momento della consegna del prodotto
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H
Helene R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2023
Consegna ricevuta in tempo, ma molte difficoltà nel montaggio. Bisogna essere robusti. Nonostante i video e le istruzioni, tutto non si svolge esattamente come indicato.
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C
Cyril M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2023
Il prodotto è arrivato danneggiato e nonostante la segnalazione al trasportatore, quest'ultimo ha rifiutato di prendersene carico. France trampoline ha fatto uno sforzo finanziario che a mio avviso è il minimo, poiché un prodotto che costa 1/3 del trampolino deve arrivare in buone condizioni. Per la prossima consegna, il trasportatore dovrà sicuramente aspettare. Cordiali saluti, Mr Martinet.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento. Infatti, se al momento di ricevere un pacco nota un danno, è molto importante lasciare sul documento di consegna (cartaceo o elettronico) delle riserve qualitative e quantitative molto precise. Le riserve accettabili sono richiamate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente), ma anche nell'email che riceve, confermando la spedizione del suo ordine. Se le riserve lasciate non sono precise, il trasportatore ha il diritto di rifiutare il danno. Invitiamo tutti i nostri clienti, in caso di dubbi durante una consegna, a contattarci telefonicamente al 05 56 36 04 62. Se non siamo disponibili e il trasportatore non desidera aspettare, le consigliamo di rifiutare la consegna per causa di danno. Rimaniamo disponibili per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline
V
Vassal M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2023
Ordine arrivato molto rapidamente quindi davvero ottimo su questo punto. Tolgo una piccola stella perché le istruzioni non sono super chiare a volte. Da vedere la resistenza nel tempo.
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B
Bénédicte C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
Trampolino di ottima qualità. Montaggio molto lungo perché le istruzioni sono relativamente imprecise. Molto delusa dal servizio di consegna: nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti per chiedere il giorno di consegna, e che questo mi avesse assicurato che sarei stata contattata dal corriere... non è stato così! Difficile quindi accogliere il corriere dato che si trattava di una consegna in una seconda casa... A parte questa consegna deludente e il montaggio faticoso, i nostri bambini sono entusiasti del trampolino.
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D
Deguy P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
Molto soddisfatta del servizio
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A
Anne Marie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
rete di buona qualità ma un po' corta.
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J
Joao S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2023
Trampolino di buona qualità (almeno per ora). Imballaggio e servizio di consegna top. Il trampolino di base non ha scala né sistema di ancoraggio al suolo. Bisogna ordinarlo a parte. Personalmente, trovo gli accessori un po' costosi, in particolare il kit di ancoraggio al suolo. Le istruzioni avrebbero bisogno di qualche piccolo dettaglio in più per evitare smontaggi parziali. A livello di divertimento, i bambini si divertono.
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S
Sandrine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2023
Rete per trampolino Ovalie 4,30m. Cara per una rete di protezione. In 3-4 anni il prezzo è passato da 99€ a 149€! Detto ciò, siamo sempre soddisfatti del nostro trampolino.
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L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
Prodotto che sembra di buona qualità, sperando che non si usuri così in fretta come quello che ti ho ordinato qualche anno fa e che non ha resistito ai raggi UV.
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F
Fabienne V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2023
Molto buono
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B
Berthet J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2023
Consegna rapida, una piccola osservazione: mancavano 2 dadi da 10 nell'invio.
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G
Gil B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2023
Rapidità di consegna. Pacco intatto.
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M
Martin P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2023
Ottima reattività del team e buoni consigli.
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J
Julie N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2023
Prodotto di qualità ricevuto in un imballaggio aperto, cartone difettoso
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo ordine e per il suo commento. Speriamo, nonostante l'imballaggio difettoso, che il prodotto non sia stato danneggiato. Ha potuto lasciare un commento sul documento di consegna per segnalare il danno? Per informazione, è molto importante lasciare un commento dettagliato sul documento di consegna se mai riceve un pacco con un imballaggio difettoso o un prodotto danneggiato. Se ha problemi con il prodotto consegnato, non esiti a contattarci via e-mail a [email protected] o per telefono al 05 56 36 04 62. Cordiali saluti, France Trampoline
C
Catherine S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Buona qualità del trampolino, estetico ma non possibile montarlo con gli utensili forniti.
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M
Marie-noëlle L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2023
Molto reattivi a seguito di un difetto del prodotto. Scambio effettuato molto rapidamente.
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S
Stéphane O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2023
Tutto ok, è andato tutto bene
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C
Christine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Prodotto buono. Si monta facilmente in due. Ma costoso.
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C
Christophe V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
Prodotto conforme a quello originale
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S
Stephanie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
Ottimo prodotto. Montaggio non facile. Delusa dalla consegna su pallet lasciati dal corriere che non parlava nemmeno francese.
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Dylan C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2023
Buona prestazione tranne che il prodotto è arrivato danneggiato a livello della vernice è un peccato
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C
Carine V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2023
Consegna rapida. France trampoline è un valore sicuro nel campo del trampoline, peccato che le reti di ricambio non abbiano la qualità della rete originale: un gancio rotto netto all'installazione e un accesso senza doppia porta.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per la fiducia nei nostri prodotti e nel nostro marchio. Infatti, ha acquistato il suo trampoline Ovalie 430 nel 2014 e noi eravamo su una rete tessile di 160g/m². Nel 2018, abbiamo rivisto tutte le nostre gamme e per differenziarle meglio abbiamo deciso di passare a una rete di 100g/m² sulla gamma Ovalie. Tuttavia, la rete premium è sempre presente sulle nostre gamme Boost'Up, Octopulse e Apollo Sport. Per quanto riguarda l'apertura della rete, a seguito di una nuova norma, non siamo più in grado di fornire aperture a portafoglio o con una chiusura lampo a L. Se ha ulteriori domande, rimaniamo disponibili telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via email [email protected]
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Gerard B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2023
Ottimo servizio, personale gentile e competente.
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C
Cyrille Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
Consegna rapida. Prodotto che sembra di qualità. L'ho montato da solo in 1h30, quindi abbastanza semplice quando si comprende il modo operativo. Mio figlio si diverte!! Piccolo neo: Scheda di montaggio troppo poco dettagliata. Visto la qualità del prodotto è un peccato non disegnare una scheda più semplice da comprendere
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U
Ute L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2023
Il pacco è stato consegnato rapidamente. Tuttavia, il nuovo modo di fissare il tappeto sul trampolino è piuttosto complicato. È il quarto tappeto che ordino in 18 anni. Preferisco gli anelli in metallo rispetto ai passaggi in gomma dove non riesco a far passare gli elastici per fissare il tappeto. Non vale più di una stella * !!!
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A
Alvaro M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2023
Riteniamo che il nuovo modello di Apollo 400 sia peggiorato nell'ingresso al trampolino. Rimane molto teso e non è più aperto sotto come nel modello precedente. Definitivamente, l'ingresso è molto stretto. Nel nostro caso, che è per l'uso di diversi bambini e tutti i sabati, finirà per rompersi molto rapidamente nella zona d'ingresso. Le istruzioni di montaggio non sono affatto chiare (oltre a non essere in spagnolo). Abbiamo dovuto smontare ciò che era già montato più volte poiché le istruzioni non avvertono degli errori che puoi commettere. Troppe ore di montaggio. Questo può essere evitato realizzando istruzioni più chiare, che evitino errori nel montaggio, che ti costringano a smontare tutto ciò che è già stato fatto per poter continuare.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace sapere attraverso questo commento che ha avuto problemi con il montaggio, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per rispondere alle sue domande se necessario. Infatti, nella scatola ha solo le istruzioni in francese e inglese. Tuttavia, le istruzioni di montaggio in spagnolo sono disponibili nella sua area clienti. La informeremo della posizione di questo manuale quando riceverà l'email di conferma della spedizione del suo ordine. Per quanto riguarda l'apertura della rete, nel suo modello precedente è possibile che avesse un'apertura tipo "portafoglio". La norma europea non ci consente più di offrire questo tipo di apertura. Non ci è nemmeno permesso fornire reti con apertura a "L". Questa apertura dritta dovrebbe ridurre il numero di incidenti, se gli utenti non chiudono la rete. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti, Il team Jump'In Spain
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Arlette S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2023
Molto ben consigliata per l'acquisto di una rete e cerchio per trampolino per sostituire i vecchi usurati nel tempo.
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D
Daniel R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
Buono.
Recensione tradotta
F
Frédéric S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
Molto soddisfacente.
Recensione tradotta
N
Nathalie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
Buon fornitore, nulla da ridire.
Recensione tradotta
S
Serge P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
Prodotti conformi alle mie aspettative. Buona qualità.
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