Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, effettivamente non mettiamo in attesa gli ordini e le loro spedizioni. Hai approfittato di un'offerta tariffaria per il Black Friday a fine novembre. Dobbiamo trasmetterla al corriere rapidamente dopo. I corrieri cercano di fare del loro meglio per consegnarti il prima possibile una volta che il pacco è nelle loro mani. Il pacco non è molto ingombrante, quindi potrai nasconderlo durante queste poche settimane prima di Natale senza grande difficoltà. Cordiali saluti, France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo feedback e siamo felici che il trampolino acquistato sia all'altezza delle sue aspettative. Per quanto riguarda la consegna, è ben specificato nelle Condizioni generali di Vendita, punto 7 (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente) che la consegna avviene al limite dell'indirizzo, il conducente non è in alcun modo tenuto a consegnare la merce oltre il limite o se abita al piano. Al momento della prenotazione, per questi prodotti voluminosi, la società incaricata della consegna può comunque offrire una consegna da parte di più persone ma con un supplemento a carico del cliente e da regolare con la società incaricata della consegna. Rimaniamo ovviamente disponibili per ulteriori informazioni telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via email a [email protected] Il team di France Trampoline

Buongiorno, siamo spiacenti di sapere che non siete soddisfatti della qualità della vostra rete tessile. Questa rete tessile in poliestere è comunque molto resistente con un peso di 100g/m², un materiale molto più resistente del polietilene, che è un materiale spesso utilizzato sui trampolini di bassa gamma. Se riscontrate un problema con la vostra rete, non esitate a inviarci un'email con delle foto a [email protected] o a contattarci direttamente telefonicamente al 0556360462. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, come spiegato nei nostri numerosi scambi, il corriere Mondial Relay ha riscontrato un problema con la vostra spedizione. Secondo le condizioni generali di vendita (CGV) di quest'ultimo, ha un massimo di 15 giorni, a partire dalla data di deposito della nostra reclamo, per decidere sulla perdita o meno del pacco. Dopo vari solleciti, ma non avendo ricevuto risposta da parte loro al 15° giorno, abbiamo proceduto a un rinvio del vostro ordine tramite un altro corriere e a nostre spese. Si prega di notare che quando si seleziona un corriere, si accettano le loro CGV, che sono accessibili dalle nostre CGV. Infatti, accettate le nostre CGV al momento della convalida del vostro ordine. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline

Buongiorno, ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con l'installazione del tuo canestro da basket. Ad oggi, non abbiamo ricevuto email o foto da parte tua che illustrino il problema riscontrato. Non esitare a inviarci informazioni affinché possiamo vedere se il canestro è stato installato correttamente o se la pasta di fissaggio ha un difetto. È importante notare che è sconsigliato sospendersi o appendersi al canestro o alle maglie della rete. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni telefonicamente al 05 56 36 04 62 o via email a [email protected]. Il team di France Trampoline

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il tuo commento. I drenaggi dell'acqua sono necessari e in numero sufficiente affinché l'acqua non ristagni sul trampolino. Senza queste aperture, l'acqua formerebbe una pozzanghera e senza questi drenaggi, il peso dell'acqua deformerebbe le molle. Cordiali saluti, France Trampoline.

Buongiorno, ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con i tuoi sacchi di zavorra acquistati a marzo 2022. I nostri sacchi di zavorra, in PVC termosaldato, sono progettati per contenere 14 litri d'acqua o 23 kg di sabbia. Puoi dirci come hai riempito i tuoi sacchi? Dove si sono rotti i tuoi sacchi? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, sia via email a [email protected], sia telefonicamente, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 o dalle 13:45 alle 17:30. Puoi anche inviarci delle foto per illustrare il problema riscontrato, in modo da trovare rapidamente una soluzione. Il team di France Trampoline

Ciao, abbiamo visto il tuo commento Ekomi riguardo al tuo dispiacere per non aver potuto ordinare un'amaca per il Dome 360. Al momento del tuo ordine, questo accessorio era stato rimosso dalla vendita poiché non era più disponibile. Inoltre, a quel tempo non sapevamo quando questo articolo sarebbe stato di nuovo disponibile. Abbiamo preferito rimuovere l'articolo dalla vendita piuttosto che annunciare una data errata per la disponibilità. L'articolo è ora di nuovo disponibile e può essere prenotato. Cordiali saluti,

Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il vostro tappeto da salto acquistato nel 2020. I nostri tappeti da salto sono il più solidi possibile. Da anni, i loro triangoli sono attaccati con 8 righe di cucitura e una banda di rinforzo sotto ogni triangolo. Dopo anni di vendita di questo sistema, siamo fiduciosi nella durata che offre una lunga resistenza, quando il trampolino è utilizzato normalmente, nel tempo. Per esperienza, riteniamo che nel vostro caso ci sia stata un'uso molto intensivo del trampolino, poiché avete cambiato due anni fa il tappeto da salto e l'intero insieme delle molle del vostro trampolino. Questo approccio è relativamente raro in effetti. Le molle anche vecchie possono durare anni dopo l'acquisto e si rompono solo molto raramente. Comprendiamo il vostro feedback negativo, ma siate certi che forniamo i tappeti da salto più resistenti attualmente sul mercato. Cordiali saluti, FT

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti riguardo la slackline. Siamo delusi di leggere, dopo un anno e mezzo (e non 6 mesi), che la vostra esperienza non sia stata più positiva. Infatti, abbiamo solo riscontri positivi su questa gamma di prodotti e siamo molto contenti della sua qualità e resistenza a lungo termine. Come spiegato durante il nostro scambio via email, sembra che le protezioni per gli alberi, fornite con la cinghia, non siano state installate durante il montaggio della vostra slackline, pertanto la corteccia dell'albero deve aver sfregato sulla cinghia causando la lacerazione. Nonostante questa cattiva installazione, vi abbiamo inviato, eccezionalmente, una cinghia di ricambio in garanzia. Non dimenticate che il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì via email o telefono dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Cordiali saluti,

Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti riguardo le spese di spedizione del vostro invio. Infatti, abbiamo che molto raramente riceviamo richieste di invii tramite Chronopost per i lotti di moschettoni o altri piccoli pezzi di ricambio, pertanto l'offerta di trasporto tramite Chronopost non è adatta ai piccoli invii. Studieremo la possibilità di offrire un'opzione più adatta per le richieste di invio di prodotti leggeri in express. Per le vostre richieste future, non esitate a contattare direttamente il nostro servizio clienti, disponibile via email o telefono (05 56 36 04 62) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e poi dalle 13:45 alle 17:30).