Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
2 cuscini su 3 sono deteriorati almeno di 1 giornata. Le cuciture non tengono!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza che non riflette la qualità del servizio che siamo abituati a fornire e ci scusiamo per queste circostanze. Dopo verifica, non abbiamo avuto scambi via email riguardo a questi problemi. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) con foto dei prodotti. Potremo così rispedirvi sacchi di zavorra in garanzia al più presto. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
O
Oscar Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
Tutto ok Ottimo servizio
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K
Kacper S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2022
Solo la consegna, è stato difficile contattare il corriere.
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D
Delphine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2022
Sono andato a ritirare il trampolino JUMP-UP 390 l'11 aprile, l'ho montato sabato 16 aprile, ho contattato il servizio clienti il 19 aprile dopo il lunedì di Pasqua per una molla mancante. Siamo al 17 maggio e la molla mancante non è ancora arrivata...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Abbiamo verificato nel nostro sistema e abbiamo effettivamente inviato la molla mancante per posta non appena abbiamo ricevuto la vostra email. Ci scusiamo per queste circostanze e vi invieremo al più presto una nuova molla. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
M
Malorie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Consegna lunga
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci siamo purtroppo sbagliati nello stato del vostro ordine e abbiamo effettivamente spedito l'ordine con una settimana di ritardo. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per rispettare il nostro termine di consegna di 3-5 giorni lavorativi. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Christophe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2022
Buongiorno, avrei voluto avere qualche gancio in più per mantenere la mia rete. Infatti, ho acquistato una nuova rete l'anno scorso e i ganci in plastica sono di scarsa qualità. Avevo specificato questa necessità al momento dell'ordine.
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A
Alyson V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2022
il manuale di montaggio manca di spiegazioni e gli schemi non sono abbastanza dettagliati. Il montaggio della struttura è molto più difficile di quanto mostrato nei video di montaggio sul sito.
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M
Marie-jeanne V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2022
corretto
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P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
soddisfatto.
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C
Claudine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Buongiorno. Ho presentato un reclamo ai vostri servizi e non ho ancora ricevuto i pezzi che erano rotti nel loro imballaggio. Vorrei sapere a che punto siamo. Grazie cordialmente ***
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per il ritardo nel trattamento della vostra richiesta. Vi abbiamo appena contattato via email per conoscere il numero di ganci di cui avete bisogno per rimandarveli in garanzia il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
A
Arthur M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Se il prodotto nel complesso è di buona qualità, il montaggio è troppo complesso e lungo. I ganci in plastica sono molto poco robusti e si rompono facilmente
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Ci scusiamo per i ganci. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti con delle foto affinché possiamo inviarteli il prima possibile in garanzia. Per quanto riguarda il montaggio, offriamo video di installazione dei nostri prodotti sul nostro canale YouTube e sul nostro sito web, per familiarizzare con i pezzi prima di ricevere l'ordine se necessario. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
J
Jerome R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Buon prodotto che permette di rinnovare il mio trampolino Expert, che non è più distribuito.
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F
Florence B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Buona qualità
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C
Christel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Avevamo acquistato il tubo per la rete separatamente e in realtà manca un pezzo per fare la giunzione su tutto il perimetro. Gli acquisti tipo assistenza clienti sono comunque complicati per avere tutto in ordine. Dei 4 ultimi acquisti, 2 erano perfetti, incluso l'ultimo, la rete. Ottima accoglienza al telefono, altrimenti facilita l'ordine
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A
Alexandre V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
consegna rapida e completa. nessuna sorpresa
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Manuel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Soddisfatto
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Christophe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2022
Ottimo servizio telefonico, ma riguardo alla rete ordinata, non riesco ancora a trovare il montaggio della porta (chiusura lampo) molto adatto. La parte inferiore dell'apertura è 10 cm troppo alta e sarebbe molto più pratico avere un'apertura orizzontale come per una tela da tenda.
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P
Patrick P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
Una stella in meno per la consegna: Errore nell'invio dell'ordine da parte vostra e poi servizio di consegna al di sotto di ogni aspettativa.
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P
Patrice P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2022
Conforme all'ordine e tempi di consegna rispettati. Peccato che tutti i pezzi di ricambio di un trampolino che stiamo sostituendo siano più costosi di un trampolino nuovo.
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Daniela W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Non ordinerei mai più! Consulenza errata! Servizio clienti scadente! Mi sono fatto consigliare telefonicamente dall'azienda perché ero incerto sulla dimensione dell'amaca per il dome da arrampicata. Ho ordinato la dimensione consigliata... purtroppo era (come quasi previsto) troppo grande, tanto che tocca sempre il pavimento! Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato detto solo che potevo effettuare un nuovo ordine e restituire quello sbagliato - tutto con alti costi di spedizione a mio carico. Nessuna scusa o cortesia per la consulenza errata dell'azienda. MAI PIÙ!
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative e ci scusiamo per queste circostanze. Poiché ha ordinato la sua cupola da arrampicata da un altro produttore, le abbiamo comunicato telefonicamente che purtroppo non possiamo garantire la compatibilità dell'amaca. Per quanto riguarda i costi di restituzione, questi sono a carico dei clienti secondo i nostri termini generali. Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik
N
Nathalie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Molto bene
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S
Sylvain B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Buon prodotto e di qualità
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Damien O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2022
Onestamente, questo tappeto di protezione è troppo costoso rispetto al prezzo del trampolino completo. E questo nonostante un piccolo gesto commerciale del servizio clienti. Manca un approccio di sviluppo sostenibile. Si ha l'impressione che sia più redditizio acquistare un trampolino nuovo.
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N
Nicolas V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
Materiale di qualità, installazione facile e spedizione tracciata e conforme alle mie aspettative.
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Thierry C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2022
Peccato che il mio ordine non sia esattamente l'articolo richiesto. L'articolo ricevuto non si adatta facilmente al trampolino. Quando i bambini saltano, le corde si staccano.
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S
Stephane W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2022
Ottimo prodotto, ma la consegna è inaccettabile! Il corriere mi ha lasciato da solo a portare i 192kg tra il cancello e il mio garage, ovvero più di 50m. Aspetto una spiegazione da parte vostra su questo punto.
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Jennifer S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2022
Buongiorno, impossibile installare l'altalena, ho chiamato oggi il servizio clienti che mi ha informato che mancano delle cinghie. Queste ultime devono essere consegnate da DPD entro 15 giorni. Aspettiamo. Grazie
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Lionel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2022
Consegna puntuale ed efficiente
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Florence D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2022
Il pacco è arrivato ben imballato ma le istruzioni non sono facili da seguire
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Lionel M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Attacchi in plastica bassi della rete di protezione che circonda il trampolino mediocri, si rompono facilmente, dubito della durata con il sole, mi interrogo sulla sicurezza dei bambini!!
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo commento. Ci scusiamo per questo problema riscontrato. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) con foto dei pezzi difettosi. Ti contatteremo al più presto per applicare la garanzia. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
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Patrick D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2022
Ottimo prodotto tranne l'amaca che era difettosa e di cui non abbiamo ancora ricevuto il sostituto?
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Jean Jacques D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2022
Storico ordini impossibile. A seguito di una chiamata, dovevo essere ricontattato, ma non è mai stato fatto. Mi sono arrangiato da solo.
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Atelier D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2022
Per il trattamento degli ordini, nessun problema, trattamento rapido e consegna conforme, tuttavia, i pezzi di ricambio non sono sempre facili da avere e il prezzo per 2 pezzi di ricambio è praticamente pari al costo di un pezzo nuovo. È un peccato.....
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S
Sandrine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
Tappeto di contorno del trampolino ricevuto bene, rapidamente. Installato sul nostro modello che abbiamo da più di 10 anni, sempre al top! Un po' grande rispetto al diametro nonostante l'articolo corretto ordinato, ma penso che col tempo andrà. Ci era successo la stessa cosa con la rete quando l'abbiamo cambiata due anni fa... Ottima azienda, articolo molto solido, serio e con pezzi di ricambio sempre disponibili nonostante gli anni!
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Fanny D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
L'ordine è andato molto bene, ma il prodotto non è di qualità ottimale. La rete si scuce.
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Vincent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2022
La rete di salto non corrisponde, ma il servizio commerciale mi ha contattato a seguito di una mia email. Un cambio è in corso a spese condivise
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Laurent B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2022
Molto bene
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Court E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2022
Prodotto di buona qualità
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F
Flora B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2022
Ho ordinato in colissimo venerdì pomeriggio al prezzo di ***e di spese e non ho ancora ricevuto nulla, anche se era indicato che con colissimo il pacco poteva essere consegnato il sabato. Chiedo un risarcimento per queste spese. il 11/04/22
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S
Stephane A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2022
Prodotto efficace, ma attenzione al cavo che può incastrarsi nella fessura e impedire il funzionamento! Sarebbe preferibile sostituirlo con una corda in aramide che rischia meno di incastrarsi e soprattutto che avrà una resistenza superiore a quella di un cavo. (es: diametro di 3 mm in aramide = 560 dan di resistenza alla rottura!) Il prodotto funziona molto bene anche per le zipline in corda! Ma attenzione al cavo!!!
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