Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Prodotti di molto buona qualità, solo deluso dalla consegna, consegnato in un punto di ritiro invece che a casa mia come previsto inizialmente. Nessuna chiamata dal corriere, e presente durante il giorno..
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S
Sébastien M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Abbastanza lungo per ricevere e qualità del prodotto media (il secondo in 1 anno solo)
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione il vostro commento sulla consegna percepita come troppo lunga. Il vostro ordine di 350 kg è stato effettuato da voi giovedì 8 maggio, è stato consegnato lunedì 12 maggio al trasportatore e poi consegnato il 16 maggio secondo il monitoraggio informatico. Rimaniamo nei nostri tempi di consegna annunciati sul nostro sito per i prodotti in stock. Per quanto riguarda la qualità dei prodotti, ci teniamo a ricordarvi che i prodotti acquistati sono prodotti ricreativi destinati a un uso familiare e non per strutture che ricevono il pubblico. È consueto dover rinnovare il proprio materiale con pezzi di ricambio frequentemente in questo tipo di situazione. I materiali utilizzati non sono gli stessi per un uso collettivo o domestico. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
T
Thibault M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2025
Serra cavo che si rompe, tenditore che ha la rete danneggiata, vite che si allenta sulla puleggia e cade…
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A
Aurelie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Il trampolino è molto buono. Tuttavia, richiede molta forza per il montaggio. Se siete due donne o 1 donna e 1 giovane adolescente è impossibile da montare. Questo è un grosso punto di miglioramento per me o avvisare in anticipo che essere in due non è necessariamente sufficiente.
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R
Ricardo L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Ottimo prodotto e consegna rapida
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M
Meike B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
La merce ordinata è assolutamente top e di super qualità! Tuttavia, non ci è chiaro perché la consegna sia avvenuta tramite spedizione. La paletta su cui erano fissate le scatole con la merce era in condizioni molto scadenti. Purtroppo si è completamente distrutta durante lo scarico. Poiché la merce era però intatta, diamo comunque 4 stelle molto convincenti. I nostri bambini si divertono molto con il percorso Ninja in giardino.
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S
Stéphane B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Prodotto di qualità, ma un po' noioso da montare
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P
Pascaline B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
Bene
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S
Sonja W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
In realtà è andato tutto bene, purtroppo non era chiaro sul sito che i tubi in fibra di vetro non devono più essere utilizzati con la gomma. Cioè, nessuna informazione dettagliata che si sarebbe tenuto senza gomma. L'assistenza per il montaggio è stata però ottima! Abbiamo potuto riutilizzare i vecchi tubi e quindi non avremmo realmente bisogno dei nuovi. Tuttavia, li abbiamo tenuti comunque, perché sarebbe stato complicato restituirli.
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I
Isabelle T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
Abbiamo sostituito la nostra rete che era strappata. Tuttavia, il nostro trampolino ha più di 10 anni. Consigli di montaggio sarebbero stati graditi. La qualità sembra buona.
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L
Lucie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
Prodotto conforme ma sarebbe stata apprezzata una guida e mi avrebbe evitato di perdere tempo.
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, Vi ringraziamo per il vostro messaggio. Una guida di montaggio è disponibile sul vostro account cliente in formato pdf per ogni articolo dopo l'acquisto. Mettiamo anche a disposizione dei video di montaggio sul nostro sito internet. Infine, il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì per rispondere alle vostre richieste. Il team di France Trampoline
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Florent K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
richiesta parzialmente ascoltata per la messa a disposizione di pezzi di ricambio del prodotto France Trampoline. Nessuna risposta riguardo le fissazioni dei pali.
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, ci scusiamo di non aver visto il vostro messaggio nel vostro ordine. I messaggi trasmessi in un ordine sono per i corrieri e vengono trasmessi automaticamente. Il nostro servizio clienti prenderà contatto con voi per rispondere alla vostra richiesta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
K
Karin C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
La rete è stata difficile da installare, mi sembra più stretta di quella originale.... D'altra parte, gli elastici di fissaggio della rete sono più corti e meno spessi di quelli originali, è normale o si tratta di un errore anche qui...?
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, Vi invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti via email o WhatsApp con delle foto. Possono esaminare rapidamente la vostra richiesta. Secondo le nostre informazioni tecniche, i prodotti evolvono effettivamente nel corso degli anni ma rispettano scrupolosamente le esigenze in materia di sicurezza per i vostri bambini. Il team di France Trampoline
C
Corinne D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Aspetto ancora il mio ordine
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, La vostra richiesta è in fase di elaborazione presso il corriere da pochi giorni. Siate certi che il vostro dossier è seguito e stiamo effettuando solleciti se necessario. Le ricerche possono richiedere diversi giorni e un rinvio sarà effettuato una volta che il corriere ci confermerà la perdita del pacco. Dobbiamo seguire bene il processo in questo genere di casi. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Il team di France Trampoline.
A
Arnaud K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2025
A seguito dell'ordine per il cambio della rete di sicurezza e delle schiume di protezione dei pali. Manca un manuale di montaggio nel pacco. Quando il trampolino è montato da diversi anni, non si sa più come smontarlo, in particolare il modo in cui i pali sono incastrati e bloccati (da un perno a molla) e il punto di giunzione dell'arco in fibra incastrato ma non contrassegnato al montaggio (segnalarlo facilita notevolmente le cose) E un piccolo manuale per il rimontaggio degli elementi ordinati. Ottimi prodotti di ricambio montati da 2 settimane, i bambini sono al sicuro e felici.
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, Vi ringraziamo per il vostro messaggio. Un manuale di montaggio è disponibile sul vostro account cliente in formato pdf per ogni articolo dopo l'acquisto. Mettiamo anche a disposizione video di montaggio sul nostro sito internet. Infine, il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì per rispondere alle vostre richieste. Il team di France Trampoline
F
Florence L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Acquisto di una rete di ricambio. Rispetto alla rete originale, la qualità è davvero inferiore: materiale leggero, strappo durante l'installazione, niente velcro come per il modello precedente. Inoltre, dopo un temporale ieri, un prodotto bianco e molto schiumoso colava dalla rete (non sappiamo di cosa si tratti - tossicità su un prodotto per bambini?)
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Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, Siate certi che i nostri trampolini e accessori come la rete di protezione rispettano norme europee rigorose e non possono mettere in pericolo la salute dei vostri bambini. I nostri ultimi test effettuati dal laboratorio TUV SUD in Germania confermano che i materiali utilizzati per i nostri prodotti sono conformi e rispettano le norme stabilite in Francia e in Europa. Per quanto riguarda il materiale della rete, quest'ultimo evolve e può cambiare nel corso degli anni. Tuttavia, ancora una volta, vengono effettuati test in laboratorio per soddisfare le nostre esigenze in materia di sicurezza e qualità. Facciamo del nostro meglio per superare i livelli richiesti e fornire articoli di qualità a molte famiglie da anni e non cambieremo rotta. Il team di France Trampoline
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Xavier F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
bene
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J
Jean-marie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Consegna rapida e imballaggio molto pulito e solido.
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J
Jacques-eric J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Rapido ed efficace, ma in caso di problemi molto meno comprensivo. Ho ordinato l'articolo sbagliato, quindi è colpa mia, ma il reso è purtroppo troppo complicato...
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Risposta di Salt’in Italy
Signore, abbiamo preso in considerazione il suo messaggio, tuttavia, i nostri CGV menzionano chiaramente che un reso rimane a suo carico nel caso di un recesso dell'ordine. Le nostre schede prodotto sono ben dettagliate e in caso di dubbi, siamo disponibili al telefono o via email tutto l'anno per fornirle informazioni. Il team di France Trampoline.
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Yves L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
Il set di elastici ordinato era destinato a sostituire quelli che si erano rotti abbastanza rapidamente dopo la prima stagione di utilizzo. Questo accessorio potrebbe essere più resistente, in linea con l'ottima qualità del trampolino. Anche il prezzo è elevato - circa *** euro per elastico. Altrimenti, consegna rapida.
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G
Gilberte T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Buon contatto telefonico e il problema legato alla consegna è stato risolto rapidamente
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C
Charlotte P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
Ordine effettuato il 23 aprile, nessuna notizia il 13 maggio. Il servizio clienti non risponde.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il corriere. Per chiarire la situazione: avete fatto una prima richiesta di tracciamento del vostro pacco al servizio clienti il 6 maggio, cioè 13 giorni dopo il vostro ordine, e vi è stata fornita una risposta. Secondo le procedure in vigore, il corriere ha un termine di 7 giorni lavorativi per condurre le sue ricerche dopo l'apertura della controversia del 6 maggio. Siamo attualmente in attesa del loro riscontro e abbiamo sollecitato il loro servizio. Riguardo al vostro messaggio del 12 maggio alle 10, il nostro team vi ha risposto il giorno successivo, il 13 maggio alle 11. I nostri tempi di risposta sono di 24-48 ore lavorative, che rispettiamo scrupolosamente. La vostra recensione è stata lasciata solo 6 ore dopo l'invio della vostra email del 12/05/25 alle 10. Comprendiamo la vostra frustrazione, ma siate certi che il nostro team sta seguendo attivamente il vostro caso affinché venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti,
C
Christophe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Tempi di consegna un po' lunghi (1 mese) ma ritorno dopo chiamata telefonica molto rapido ed efficace
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C
Christoph W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
Tutto bene
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M
Mariejo B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Abbiamo avuto un arco circolare in cima alla rete che si è rotto al primo montaggio. È un peccato, l'abbiamo riparato con del nastro... Potete sostituirlo? Avevamo guardato un video online prima del montaggio, è complementare al manuale per non sbagliare ad attaccare le molle. Bisogna montare il trampoline da soli per sapere come smontarlo poi Cordiali saluti
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Sascha H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Prodotto non ricevuto, perché la spedizione ha presumibilmente non trovato l'indirizzo
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Risposta di Salt’in Italy
Ci scusiamo per gli inconvenienti con il corriere. Se necessario, puoi contattare direttamente il servizio clienti via telefono o e-mail. Il corriere non ci contatta sempre quando c'è un problema con la tua consegna. Poiché è in contatto con te via e-mail, ti chiede direttamente informazioni. È importante che tu controlli regolarmente le tue e-mail quando una consegna è in arrivo.
A
Anne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2025
Il montaggio deve essere effettuato con forza affinché ogni barra del domo entri, le viti sono di scarsa qualità.
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Christiane V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2025
Nessun problema
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Franz K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Sono soddisfatto di Trampolin Technik e del prodotto, MA la consegna con Kühne e Nagl ha impiegato circa 20 giorni e solo dopo molte telefonate!!
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J
Jean Marie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
grazie per il vostro gesto commerciale, perché cambiare la rete + tappeto di protezione rimaneva molto costoso rispetto a un trampolino nuovo.
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Denis R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Soddisfatto
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M
Margot V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
Il pacco è stato lasciato davanti alla porta dal corriere con il pacco riattaccato dal corriere. Il venditore deve rimandarmi il pacco, dopo la mia segnalazione, non ho notizie nonostante diversi solleciti.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo messaggio. Ci scusiamo per il problema riscontrato e per i tempi di risposta del corriere. Un reso è stato effettuato fino ad oggi! Cordiali saluti,
E
Estelle M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2025
Il manuale non è davvero molto chiaro e i piedi sono molto complicati da montare... non sono ancora riuscito a finire il montaggio... un po' deluso. ***
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace che tu abbia incontrato difficoltà nel montare il trampolino Mirage. Non esitare a chiamarci o a inviarci un'e-mail se hai bisogno di aiuto. Cordiali saluti,
M
Michael J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
Articolo al top, però c'erano punti di ritiro per la consegna più vicini di quelli proposti! Cordiali saluti
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S
Sinead O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
Le barre delle barre per scimmie e la parte superiore sono molto più deboli delle barre della struttura principale che abbiamo. Nostro figlio, che pesa solo 30 kg, aveva paura di usare le barre per scimmie poiché si piegavano quando le usava e il modo in cui la tela nella parte inferiore della parte superiore si abbassa molto e le barre si piegano, il che lo ha fatto sentire insicuro. Siamo rimasti delusi perché la struttura principale era molto solida. Siamo stati così delusi che non abbiamo attaccato la scala, mio marito che è un metalmeccanico desidera rinforzare la scala prima di fidarla a nostro figlio.
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T
Thomas H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Servizio post-vendita di nessuna utilità, descrizione dell'articolo errata e soluzione fornita laboriosa… Il mio prossimo acquisto sarà in un altro negozio.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace apprendere che non sei stato soddisfatto della tua esperienza. Sembra che le nostre spiegazioni riguardo all'installazione della gonna di protezione non siano state ben comprese, e ce ne dispiace. Vogliamo rassicurarti: si tratta di un prodotto che vendiamo ogni anno, e generalmente non abbiamo resi che indicano una difficoltà particolare nell'installarlo. Il nostro team è naturalmente disponibile se desideri un aiuto più dettagliato.
J
Jean-pierre L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Il materiale piace molto ai bambini manca solo una rete nella parte alta
Recensione tradotta
A
Alain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Contatto commerciale perfetto ma prodotto rinnovato con finitura meno bella rispetto al prodotto iniziale
Recensione tradotta
P
Petra Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
Tutto è andato a meraviglia e il prodotto corrisponde alle aspettative.
Recensione tradotta
J
Julie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
L'uso di questo materiale è quasi impossibile per i bambini: il cilindro è troppo liscio. Proverò a fissare una rondella di gomma per salvare l'uso di questo oggetto.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace apprendere che la seduta della zipline in legno non ti dà piena soddisfazione. Sappi che esiste anche in versione plastica, che offre una texture diversa e potrebbe essere più adatta alle tue esigenze. Non esitare a contattarci se desideri procedere a uno scambio o ottenere ulteriori informazioni. Cordiali saluti,
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