Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
molto bene, prodotto di qualità, le istruzioni di montaggio mancano di precisione in alcune situazioni e sono incomplete in altre. Altrimenti molto soddisfatto dell'acquisto
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B
Bertrand L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Molto bene, lo consiglio.
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R
Rodrigue D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2020
Buon consiglio, consegna rapida.
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V
Véronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
In generale sono soddisfatta, ma un problema con le scorte ha causato una mancanza di riflessione sulla consegna. Ho ordinato una rete e il supporto superiore per quest'ultima, ho ricevuto solo il supporto, la rete non essendo disponibile prima di 2 mesi!! Non mi interessa del supporto senza rete, avrei preferito che mi fosse proposta l'annullamento della consegna. Ho quindi trovato una rete su un altro sito, nettamente meno costosa e di qualità migliore.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. I nostri rifornimenti sono stati infatti fortemente impattati dagli eventi degli ultimi mesi. Inoltre, il nostro strumento informatico gestisce effettivamente la spedizione parziale degli ordini non appena una referenza entra in stock per ritardare il meno possibile l'invio degli ordini. Ci scusiamo per questo inconveniente. Tuttavia, è ovviamente possibile annullare l'ordine su semplice richiesta presso i nostri servizi. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
C
Cynthia P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Ottimo prodotto, ottima comunicazione. Tolgo 2 stelle perché manca il manuale di montaggio e il poco che c'è è in inglese. Quindi per un articolo di produzione francese, complimenti!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Prendiamo nota del suo commento e lo inoltriamo al servizio interessato! Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
S
Sophie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2020
Tempi di attesa molto lunghi (ma a causa del problema del lockdown). Uno degli articoli non era conforme alle mie aspettative (mancanza di elastici negli archi in fibra di vetro di ricambio per la parte superiore della rete, a differenza del pezzo originale, quindi è stato piuttosto complicato da installare).
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per i tempi di consegna riscontrati durante il periodo di lockdown, purtroppo indipendenti dalla nostra volontà. Inoltre, per quanto riguarda gli archi in fibra di vetro, in effetti questi pezzi di ricambio sono oggi proposti senza elastico per motivi logistici. È importante sapere che gli elastici non servivano assolutamente a mantenere gli archi: è piuttosto la loro dimensione, il loro numero e il loro adattamento che permettono di mantenere saldamente la rete in posizione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni e le auguriamo buoni momenti sul suo trampoline! Il team di France Trampoline.
M
Manuel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Tappeto buona qualità, spedizione ottima è procedura d'ordine top... Lo consiglio
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B
Bruno L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Consegna rapida. Qualità soddisfacente. Si può rimpiangere il sistema di assemblaggio francamente migliorabile, in particolare per la rete. L'assenza di viti in inox, peccato per un prodotto destinato a un utilizzo esterno.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per il suo commento. Sono stati testati diversi sistemi di fissaggio prima di adottare il nostro sistema attuale che ha dimostrato di mantenere bene i pali della rete nel tempo. Una volta presa confidenza con l'installazione, questo sistema è solitamente piuttosto apprezzato dai nostri clienti! Per quanto riguarda le sue viti, non abbiamo mai riscontrato problemi particolari: se lo desidera, non esiti a inviarci una foto delle difficoltà riscontrate e le invieremo un nuovo set di viti. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda, il team di France Trampoline.
E
Elisabeth D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Ordine conforme. Servizio commerciale attento e reattivo.
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G
Gerard L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
Ottima accoglienza telefonica da parte dell'interlocutrice responsabile delle relazioni con i clienti.
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E
Emmanuel S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
prodotto conforme alle mie aspettative
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M
Mélanie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2020
Prodotto conforme alle nostre aspettative, consegna rapida nonostante il lockdown, molto bene.
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C
Claude C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Servizi e consegna senza sorprese.
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B
Benjamin D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Buon prodotto
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L
Laurie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
La consegna è stata catastrofica: il primo è arrivato su un pallet troppo piccolo, un piede era rotto. Ho subito contattato telefonicamente qualcuno di molto gentile di France Trampoline che mi ha detto di rispedire immediatamente in express il mio ordine, ma ho dovuto aspettare una settimana in più per ricevere il secondo che era sullo stesso pallet, appena più protetto ma fortunatamente intatto, senza una mail di conferma né una telefonata, il che fa aumentare lo stress quando si vede scritto consegnato nel tracciamento ma non è arrivato... sarebbe bene in questo caso avvisare il cliente dell'evoluzione REALE della consegna!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo spiacenti di leggere che la consegna del vostro trampolino da fitness sia andata così male. È vero che le condizioni e i tempi di consegna durante tutto il periodo del lockdown sono stati particolarmente difficili, i trasportatori operando con personale ridotto e con forti vincoli operativi a causa delle misure di sicurezza e di distanziamento. Riguardo al tracciamento della consegna, infatti nel caso di rinvii di ordini automatici a seguito di un rifiuto di consegna, un problema informatico ci impedisce di fornire al cliente il link per il tracciamento del suo pacco. Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questo problema e ci scusiamo per il disagio arrecato. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
B
Brigitte D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Niente da segnalare
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J
Jean-paul P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Nessun problema
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C
Christine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2020
C'è stato un errore nell'ordine, ho ricevuto il pacco di un'altra persona. Ho dovuto aspettare.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato durante la preparazione del vostro ordine! È una situazione che si verifica estremamente raramente, ma che purtroppo avete sperimentato. Ci scusiamo per questo errore e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
D
Denjean M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2020
Siamo stati consegnati in tempo e ora... Tuttavia, l'indirizzo, che era stato scritto male, non era stato corretto... e il corriere è stato pertinente....
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A
Arnaud P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Il materiale è conforme. Avevamo però richiesto un piccolo gesto commerciale poiché siamo clienti abituali. Ogni anno rinnoviamo il nostro materiale. L'anno scorso abbiamo riacquistato una rete, ma la cerniera è di scarsa qualità ed è già rotta. Nessun gesto è stato fatto....
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected], saremo felici di offrirvi un gesto commerciale per ringraziarvi della vostra fiducia e fedeltà! Il team di France Trampoline
A
Annelore P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Tempi di consegna rapidi. Tuttavia, è un peccato dover richiedere il manuale di montaggio dopo la consegna. Avrebbe potuto essere incluso con il prodotto o, in alternativa, più ecologico, accessibile tramite il vostro sito.
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Thierry Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Un pezzo non è adatto e risulta insicuro per l'uso dell'insieme. Non abbiamo ricevuto risposta alla nostra richiesta inviata via email con fotografie allegate come richiesto. Non possiamo in queste condizioni sviluppare il nostro sito con questo tipo di materiale.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, siamo spiacenti di leggere che il vostro ordine non vi ha soddisfatto. Abbiamo potuto verificare il vostro dossier e un reso è stato immediatamente programmato. Secondo le informazioni di cui disponiamo, questo nuovo ordine vi è stato consegnato il 4 maggio scorso. Speriamo che questo vi soddisfi! Il team di France Trampoline
M
Martial P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Per l'ordine è andato tutto bene, è la seconda volta che rinnovo gli accessori sul nostro trampolino, ma sono un po' deluso dall'evoluzione della qualità dei prodotti ricevuti, soprattutto per la rete perimetrale nel suo insieme e il nuovo sistema di fissaggio del tappeto perimetrale, ma potete contattarmi per discuterne, sono a vostra disposizione. Cordiali saluti. ***.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo commento. Riguardo alla qualità percepita della rete, sembra effettivamente più sottile poiché il materiale della rete è evoluto negli ultimi anni come avete notato. Tuttavia, vi garantiamo che la qualità e la resistenza di questa rete non hanno nulla da invidiare al modello che avevate fino ad ora sul vostro trampolino. Non esitate ovviamente a tornare da noi per qualsiasi domanda, rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline
J
Jean-luc R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2020
Sono soddisfatto del mio ordine, prodotto conforme alle mie aspettative.
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C
Cedric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Ottimo sito, nulla da dire
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N
Nathalie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Buon prodotto e serio.
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A
Alexis R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2020
Risposta alla mia email rapida e precisa
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Rodrigo A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2020
Ordine: perfetto Consegna: mediocre. Hanno utilizzato un corriere con poche disponibilità e soluzioni per il camion di consegna. Corriere molto gentile e alla fine tutto è andato bene. Qualità del prodotto: Molto soddisfatto, un piccolo difetto dopo alcuni mesi, ma il servizio clienti è molto efficace.
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S
Sebastien V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2020
ordine conforme. buon prodotto e consegna rapida
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Didier B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Risponde alle aspettative a tutti i livelli
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A
Aurelie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2020
Tempi di consegna molto lunghi...
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C
Corinne T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Qualità costante, per i consumabili, attenzione alle misure che sono un po' cambiate da quando sono stati lanciati i prodotti (il nostro trampolino deve avere circa quindici anni)
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Juan Luis G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Materiale perfetto e qualità ottima. Tempi di consegna accettabili. Assistenza clienti... non è stata quella attesa, ho semplicemente fatto una domanda per sapere quanto tempo ci sarebbe voluto per l'ordine (che peraltro è arrivato nella data prevista) e la persona che ha risposto non mi ha dato alcuna risposta né ha saputo empatizzare con me, è stato come chiamare un numero di assistenza clienti di una compagnia telefonica.
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S
Sophie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Consegna veloce. Prodotto corrisponde alle mie esigenze.
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A
Anthony P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
un ordine effettuato prima del lockdown con un tempo di consegna molto lungo, oltre 6 settimane... La consegna arriva e errore nell'ordine.... Costretti ad aspettare 1 settimana in più...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, come hai sottolineato, i recenti eventi legati al Covid-19 hanno fortemente impattato i nostri ritmi di rifornimento, preparazione degli ordini e poi consegna, a causa di personale ridotto e assenze per cura dei bambini. Tuttavia, ciò non giustifica l'errore avvenuto sul tuo ordine: anche se la situazione è ora tornata alla normalità, ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questi ritardi effettivamente anormalmente lunghi ma anche particolarmente per l'errore di preparazione sul tuo ordine. Il team di France Trampoline
P
Patrick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2020
Molto bene
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F
Florent E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
La rete è troppo succosa impossibile da chiudere.
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O
Olivier O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2020
Buon prodotto nonostante un problema con la rete di salto, rapidamente sostituita tramite il servizio clienti. Da raccomandare.
Recensione tradotta
R
Romain R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
bene
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A
Aravinthan S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2020
La zipline è conforme alle aspettative e di buona qualità. Fa la felicità delle mie ragazze. Il manuale è abbastanza completo ma manca un dettaglio importante a mio avviso: cosa si fa con il ritorno della linea una volta che si fa il giro dell'albero? Bisogna tagliare la lunghezza rimanente? Io ho optato per un anello per far passare di nuovo la linea nei morsetti verso l'albero di arrivo.
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