Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento e sappia che tutto il team è completamente a sua disposizione per conoscere le ragioni della sua delusione. La soddisfazione del cliente attraverso l'acquisto, la consegna, il montaggio, l'uso da parte dei bambini è una fase molto importante per lei e per noi. Ad oggi, non abbiamo ricevuto email o chiamate da parte sua al servizio clienti. Rimaniamo disponibili. Il team di France Trampoline.

Gentile Signora, gentile Signore, abbiamo preso atto della sua comunicazione riguardo alla consegna di un arco in fibra di vetro, che apparentemente non è stata effettuata dal corriere. Abbiamo richiesto la ricevuta di consegna firmata dal corriere ed è possibile contestare la firma se non è la sua o quella di un familiare. Il nostro servizio clienti è aperto tutto l'anno e può contattarlo direttamente per risolvere questo problema. Il team di Trampolin Technik.

Gentile Signora, gentile Signore, ci dispiace che i nostri archi in fibra di vetro non le siano piaciuti. Tuttavia, non siamo sicuri che questa recensione sia indirizzata a noi, poiché non ha ordinato un trampolino da noi, ma solo un set di archi in fibra di vetro per fissare una rete da trampolino. Inoltre, non abbiamo trovato alcuna comunicazione via email con il nostro servizio clienti riguardo al suo ordine o al reso di pezzi, come indicato nella sua recensione. Non esiti a contattarci nuovamente se desidera aggiornare la sua recensione. A sua disposizione,

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio subito per i vostri archi in fibra di vetro acquistati come ricambi. Trasmettiamo l'informazione per il vostro ordine al servizio preparazione. Secondo il loro capitolato, tutti gli articoli inviati sono ben protetti prima della consegna al corriere per evitare questo genere di situazione. Rinnoviamo le nostre scuse. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, Grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per i disagi che ha riscontrato durante la consegna. Non appena ci ha segnalato il problema, abbiamo immediatamente inviato un nuovo lotto di molle, agendo il più rapidamente possibile. Speriamo sinceramente che, nonostante questa situazione, i pezzi di ricambio ordinati soddisfino le sue aspettative. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza. Ancora una volta, ci scusiamo per questo incidente. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, la ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo scusarci nuovamente per la situazione creata. Quando ci ha contattato ad aprile di quest'anno, le abbiamo comunicato che la rottura della sua cerniera non era un difetto di fabbricazione e quindi non poteva rientrare nella garanzia. Inoltre, la garanzia per la sua rete era scaduta. Come abbiamo già spiegato in conversazioni precedenti, la durata di una rete in tessuto può variare a causa di numerosi fattori esterni come l'esposizione al sole, l'intensità d'uso e le condizioni meteorologiche. Questi fattori possono rendere la rete fragile e compromettere la sua durata. La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di fabbricazione. In una rete in tessuto, un difetto di fabbricazione si manifesterebbe generalmente con una lacerazione lungo una cucitura, e questi difetti sarebbero visibili ad occhio nudo. Per questo motivo, raccomandiamo, come descritto nel manuale di installazione e nelle nostre istruzioni per la cura sul nostro sito web, di controllare regolarmente le condizioni del materiale per garantire un utilizzo ottimale e prolungare la durata del materiale. Quando ci ha contattato per informarci dell'incidente, abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere la situazione. Per quanto riguarda la sua ultima email, purtroppo non abbiamo ricevuto nulla. Le abbiamo inviato un'email per discutere della questione. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti e siamo a disposizione per ulteriori informazioni o supporto aggiuntivo. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che il manuale non le sia sembrato abbastanza chiaro. Riconosciamo che sono necessarie migliorie in questo campo e sappia che ci stiamo lavorando attivamente. La nostra squadra è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le sue domande e assisterla. Per quanto riguarda le condizioni di consegna, ci dispiace anche per i disagi riscontrati. Le abbiamo inviato un'email per ottenere maggiori dettagli sulla situazione. Se l'indirizzo di consegna concordato non fosse accessibile da un camion di tipo furgone (minimo 30m3), è possibile che abbia discusso di un altro luogo di consegna con il corriere. Vorremmo capire cosa è successo per trovare una soluzione per compensare la situazione riscontrata. Nonostante queste difficoltà, speriamo che il suo trampolino le dia piena soddisfazione. Ancora tutte le nostre scuse per questi disagi. Cordiali saluti. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che siate delusi riguardo alla qualità dei pezzi del vostro ultimo ordine. È importante notare che il trampolino che avete acquistato 12 anni fa fa ora parte della nostra gamma media. Questo spiega perché i pezzi attuali possono sembrare meno robusti rispetto a quelli del vostro acquisto iniziale. Offriamo anche pezzi già per la nostra gamma superiore, come il modello Boost'Up, che offrono una qualità dei pezzi molto più elevata. Questi pezzi sono compatibili con il vostro trampolino attuale, se desiderate ritrovare la durabilità e la qualità a cui eravate abituati. Non esitate a contattarci se desiderate ulteriori informazioni su queste opzioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline