Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. I vostri feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare i nostri prodotti. Vi ringraziamo per averci segnalato questo problema. Potreste contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Ciao, Grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di assemblaggio del nostro trampolino. Prendiamo nota dei tuoi commenti e suggerimenti per migliorare i nostri prodotti e rendere l'assemblaggio più facile per i nostri clienti. Tuttavia, è sorprendente che tu abbia riscontrato problemi durante il montaggio del tuo lotto di archi in fibra di vetro. Quando hai riscontrato il problema, avresti potuto contattarci affinché potessimo aiutarti e trovare una soluzione, anche inviarti un nuovo lotto se necessario. Speriamo che nonostante queste difficoltà, tu possa goderti appieno il tuo trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno signora, grazie per il suo feedback. È normale che il suo trampolino faccia un po' di rumore. Raccomandiamo di applicare WD-40 per ungere leggermente le molle. Potrebbe inviarci delle foto riguardo al problema con il suo tappeto da salto, in modo da poterlo comprendere meglio e aiutarla a risolverlo? Cordiali saluti, Il team Trampolino Tecnico

Buongiorno, ci dispiace sapere che il montaggio del dome è stato più difficile del previsto. Prendiamo nota della tua esperienza. Questo ci permetterà di rivedere le nostre indicazioni per offrire istruzioni più precise ai nostri futuri clienti. Per quanto riguarda i moschettoni mancanti per l'amaca, devi aver ricevuto per errore il nostro vecchio manuale di montaggio. La nostra nuova gamma di amache non richiede più l'uso di moschettoni per il montaggio. Ti invieremo il nuovo manuale via e-mail per correggere questo errore. Infine, nonostante tutti questi piccoli problemi, siamo felici di sapere che trovi la struttura robusta. Speriamo che nonostante questi inconvenienti, tu possa goderti appieno il tuo dome. Non esitare a contattarci direttamente se hai altre domande. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo alla situazione. Tuttavia, la nostra azienda e il corriere hanno indicato un termine di recupero del pacco di 7 giorni, ed era quindi sua responsabilità recuperarlo entro questo termine. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che abbiamo preso l'iniziativa di rispedire il suo prodotto a nostre spese. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno, La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella nostra risposta su WhatsApp. Comprendiamo la sua frustrazione e desideriamo assicurarle che prendiamo molto sul serio le sue preoccupazioni. Siamo dispiaciuti di apprendere che non è soddisfatta della qualità delle nostre reti di protezione. Ci sforziamo costantemente di migliorare i nostri prodotti e i suoi commenti sono essenziali per aiutarci a identificare le aree da perfezionare. Per quanto riguarda l'ordine di suo figlio, non abbiamo ricevuto alcun messaggio che segnalasse questo problema. Se fossimo stati informati, suo figlio avrebbe dovuto solo inviarci delle foto e avremmo proceduto a una nuova spedizione dopo aver analizzato il difetto del nostro prodotto. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per quanto riguarda l'assenza di attacchi nel suo ordine, ciò è anomalo. Deve trattarsi di un errore da parte nostra, poiché come indicato in ogni scheda prodotto delle nostre reti, i ganci sono inclusi. La preghiamo di indicarci quanti ne mancano e procederemo a una nuova spedizione a nostre spese. Il team di France Trampoline

Buongiorno Signora, Ci scusiamo ancora una volta sinceramente per il ritardo nella risposta alla sua richiesta. Come abbiamo discusso, avremmo proceduto a uno scambio immediato se fosse stato possibile, ma questo articolo è di nuovo esaurito a causa di un numero troppo elevato di prenotazioni rispetto alla nostra offerta. La sostituzione potrà avvenire nell'autunno 2024, con nostro grande rammarico. Siamo completamente aperti all'idea di offrirle un gesto commerciale per compensare questa situazione. Cosa ne direbbe di nuovi accessori per il suo percorso ninja? Attendiamo la sua risposta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, La ringraziamo per l'attenzione che dedica alla sicurezza del nostro sito Internet. Sappiate che anche noi siamo molto attenti a questa problematica. La sicurezza dei dati dei nostri clienti è la nostra priorità. Contrariamente a quanto avete potuto identificare, il modulo per l'inserimento delle informazioni bancarie non è sul nostro sito Internet, ma è contenuto in un iframe. Questo iframe è gestito dal nostro partner di pagamento Lyra. Sono quindi loro a raccogliere le informazioni bancarie. Ecco l'elenco delle certificazioni del nostro partner bancario: Approvazione PCI DSS 3.2 Certificato 3DS V2 (EMVCo, Visa, MasterCard, CB, Amex, Diners) Approvazione ACPR (Banca di Francia) Certificato Visa Merchant Agent Certificato GIE CB MasterCard SecureCode Certificato Diners protectbuy 2 Certificato AMEX Safekey 2 Se desiderate discutere sulla sicurezza del nostro sito Internet, possiamo mettervi in contatto con il nostro team di sicurezza che sarà lieto di chiarire i punti che potrebbero mancare di chiarezza. La ringraziamo, Il team di France Trampoline,

Ciao, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con i nostri prodotti. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. Quando si verifica un problema di questo tipo, ti incoraggiamo vivamente a contattare il nostro team di assistenza clienti entro 3 giorni via email con foto del problema riscontrato in modo che possiamo prendere le misure necessarie per risolverlo e inviarti i pezzi di ricambio. Ti contatteremo via email per discutere possibili soluzioni e organizzare l'invio dei pezzi difettosi. Ancora una volta, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Vi ringraziamo per i vostri feedback, li prendiamo in considerazione e li riporteremo per il miglioramento continuo dei nostri prodotti. Sembra che il vostro primo trampolino non provenga da noi, il che spiegherebbe perché il cuscino di protezione non corrisponde perfettamente. Infatti, se è così, anche se questo cuscino è adatto al vostro trampolino, non è stato inizialmente progettato per il vostro modello specifico. Per quanto riguarda il vostro confronto con il marchio Gymnova, è importante ricordare che i nostri trampolini sono progettati specificamente per un uso ricreativo individuale, il che li differenzia dai trampolini di ginnastica professionale venduti da Gymnova. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Siate certi che stiamo facendo pressione ogni giorno sul trasportatore per ritrovare il vostro pallet e potervi consegnare il prima possibile. Il termine di consegna è effettivamente anormalmente lungo e una compensazione sarà effettuata dopo la consegna, ovviamente. Il team di France Trampoline

Ciao, Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il tuo trampolino. Anche i trampolini più pesanti, che pesano tra i 100 e i 200 chili, possono sfortunatamente volare via durante le tempeste. Ti consigliamo di abbassare la rete quando ci sono rischi di tempesta, poiché i picchetti piantati nel terreno non sono sempre sufficienti a mantenere il trampolino in posizione. Per quanto riguarda il tuo ordine, uno dei pezzi era esaurito al momento del tuo acquisto. Sei stato informato di questo ritardo al momento dell'ordine, per telefono e tramite la nostra email automatica. Comprendiamo che questo ritardo possa essere stato frustrante e ce ne scusiamo. Siamo un'azienda che ha come principio quello di aiutare al massimo i nostri clienti offrendo tutti i pezzi di ricambio possibili, a differenza di alcune aziende. Inoltre, ti abbiamo concesso uno sconto sul tuo ordine tenendo conto del fatto che avevi acquistato il tuo trampolino di recente. Per quanto riguarda gli archi in fibra di vetro, è ben specificato su tutte le nostre schede prodotto che non sono forniti con elastici, poiché non ne necessitano. I nostri clienti utilizzano questo sistema da anni senza riscontrare problemi. Speriamo che queste chiarificazioni rispondano alle tue preoccupazioni. Se hai altre domande o necessità, non esitare a contattarci. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline