Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento per il kit di ancoraggio ordinato. Infatti, il suo ordine ha subito un'inversione di pacco presso il trasportatore e ha ricevuto una tela di salto inizialmente. Le abbiamo inviato il corretto articolo entro 48 ore dopo aver preso conoscenza del problema e il trasportatore ha ripreso contemporaneamente il pacco consegnato per errore. Ci scusiamo per questo disagio e riteniamo sinceramente di aver risolto questo problema nel modo più rapido possibile. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Sig. e Sig.ra Foutrier, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti sui ganci del vostro trampolino che si rompono. Avete seguito correttamente le istruzioni di installazione per la rete di protezione, per favore? Infatti, è necessario passare, in un primo momento, sotto il trampolino il bordo inferiore sotto il trampolino prima di attaccare i ganci. Questo permette di distribuire bene la rete di protezione. Solo dopo, bisogna installare i ganci. Inoltre, indichiamo che se la rete è troppo tesa per posizionare i ganci sugli anelli a D, potete metterli dal lato della struttura in acciaio. Avete proceduto in questo modo per l'installazione? Vi invieremo dei ganci per sostituire quelli difettosi, naturalmente. Di quanti ne avete bisogno, per favore? Il team di France Trampoline.

Buongiorno M Heintz, abbiamo preso in considerazione il suo commento riguardo alla consegna del trampolino fitness Minimax. Questo pacco è attualmente consegnato dal corriere DPD (ex EXAPAQ) poiché questo trampolino pesa meno di 25 kg. Come annunciamo sul sito (pulsante INFO ORDINI) e nelle email di spedizione, il corriere chiama solo per i trampolini da svago (!!) che pesano più di 100 kg in media. È normale in questo caso che il corriere sia passato senza avvisare. Ci scusiamo se le informazioni lette sul nostro sito non sono state abbastanza chiare per lei. Inoltre, come menzionato, il pacco è arrivato danneggiato. Come per qualsiasi consegna, poteva rifiutarlo se davvero il pacco era troppo danneggiato o annotare delle riserve sul documento del corriere. Dopo verifica, non ci sono riserve annotate sul suo documento per sua informazione. Se avesse avuto un problema dopo la consegna, sarebbe stato complicato attribuire la colpa al corriere senza riserve annotate. Sperando di aver chiarito questo punto con lei, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo ricevuto la vostra richiesta oggi per telefono e email. Abbiamo quindi fatto il necessario affinché riceviate l'articolo mancante entro la fine della settimana. Sperando che questo risponda alle vostre aspettative, vi preghiamo di scusarci per questo errore di preparazione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, siamo ben consapevoli di questo problema con i ganci e abbiamo lavorato affinché non si ripeta più. Abbiamo allungato le nostre cinghie elastiche e ora offriamo ganci di migliore qualità ai nostri clienti. Dopo verifica, vi abbiamo rispedito dei ganci per sostituire quelli rotti 24 ore dopo la vostra richiesta. Vi rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento sul trampoline Booster 390. Siamo felici di vedere che corrisponde alle vostre aspettative. Per quanto riguarda la consegna, il corriere ha cercato di contattarvi per più di una settimana e non avendo notizie da parte vostra, hanno dovuto metterlo in consegna prima che il pacco ci fosse restituito automaticamente. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per i vostri commenti sui nostri ricambi di qualità. Avendo acquistato dei ricambi, il corriere non chiama poiché si tratta di un pacco inferiore a 25 kg e non è un trampolino da svago. Se nessuno è presente alla consegna, lascia (come nel vostro caso) un avviso di passaggio affinché possiate farlo ripassare un altro giorno in settimana (a vostra convenienza). Ci scusiamo per il disagio avvertito. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.