Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il corriere. Per chiarire la situazione: avete fatto una prima richiesta di tracciamento del vostro pacco al servizio clienti il 6 maggio, cioè 13 giorni dopo il vostro ordine, e vi è stata fornita una risposta. Secondo le procedure in vigore, il corriere ha un termine di 7 giorni lavorativi per condurre le sue ricerche dopo l'apertura della controversia del 6 maggio. Siamo attualmente in attesa del loro riscontro e abbiamo sollecitato il loro servizio. Riguardo al vostro messaggio del 12 maggio alle 10, il nostro team vi ha risposto il giorno successivo, il 13 maggio alle 11. I nostri tempi di risposta sono di 24-48 ore lavorative, che rispettiamo scrupolosamente. La vostra recensione è stata lasciata solo 6 ore dopo l'invio della vostra email del 12/05/25 alle 10. Comprendiamo la vostra frustrazione, ma siate certi che il nostro team sta seguendo attivamente il vostro caso affinché venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti,

Ci scusiamo per gli inconvenienti con il corriere. Se necessario, puoi contattare direttamente il servizio clienti via telefono o e-mail. Il corriere non ci contatta sempre quando c'è un problema con la tua consegna. Poiché è in contatto con te via e-mail, ti chiede direttamente informazioni. È importante che tu controlli regolarmente le tue e-mail quando una consegna è in arrivo.

Buongiorno, La ringraziamo per il suo messaggio. Ci scusiamo per il problema riscontrato e per i tempi di risposta del corriere. Un reso è stato effettuato fino ad oggi! Cordiali saluti,

Buongiorno, ci dispiace che tu abbia incontrato difficoltà nel montare il trampolino Mirage. Non esitare a chiamarci o a inviarci un'e-mail se hai bisogno di aiuto. Cordiali saluti,

Buongiorno, ci dispiace apprendere che non sei stato soddisfatto della tua esperienza. Sembra che le nostre spiegazioni riguardo all'installazione della gonna di protezione non siano state ben comprese, e ce ne dispiace. Vogliamo rassicurarti: si tratta di un prodotto che vendiamo ogni anno, e generalmente non abbiamo resi che indicano una difficoltà particolare nell'installarlo. Il nostro team è naturalmente disponibile se desideri un aiuto più dettagliato.

Buongiorno, ci dispiace apprendere che la seduta della zipline in legno non ti dà piena soddisfazione. Sappi che esiste anche in versione plastica, che offre una texture diversa e potrebbe essere più adatta alle tue esigenze. Non esitare a contattarci se desideri procedere a uno scambio o ottenere ulteriori informazioni. Cordiali saluti,

Signora, Signore, Dopo verifica, il vostro ordine contenente una copertura di protezione per trampoline rotondo 3m60 è stato segnalato come consegnato tramite Mondial Relay nell'Ottobre 2024 secondo il tracciamento della consegna e da allora non abbiamo ricevuto nuovi ordini da parte vostra. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo fare il punto sulla vostra richiesta. Il team di France Trampoline.

Signora, Signore, La preghiamo di accettare le nostre scuse per i disagi durante il montaggio. Abbiamo numerosi video di montaggio dei trampolini disponibili anche sul nostro sito internet. Questo permette di familiarizzare completamente con gli elementi prima dell'arrivo del trampolino a casa. Il team di France Trampoline