Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Tempi di consegna troppo lunghi senza date precise, ho un ordine che è stato annullato senza il mio consenso e non sono stato avvisato.. alla fine ho ricevuto un accessorio per il trampolino ma senza il mio trampolino :) super utile.

Ritardo dovuto al coronavirus: ok. Spedizione annunciata ma mai confermata.... Annuncio della perdita ipotetica del pacco a seguito della nostra richiesta molto tempo dopo la data prevista di consegna... Rimborso proposto e infine non effettuato... Nuova richiesta da parte nostra per il rimborso... Tutto ciò pesa molto su di noi. Nel frattempo, abbiamo ricevuto quantità di oggetti ordinati da altri fornitori senza alcun problema. Tutto ciò ci sembra poco professionale.

Prodotto rotto dopo il secondo utilizzo

Bulloneria inadeguata per la sicurezza. Filettatura troppo mal lavorata. Ho sostituito con bulloni per giunti di auto. E per il manuale di installazione fate più sforzi. Insomma, fate trampolini, smettete di voler diversificare nel tempo libero o fate un grosso sforzo.

Il mio trampolino non è ancora stato consegnato dopo 2 mesi dall'ordine. Un primo appuntamento con il corriere non onorato dai corrieri, un secondo appuntamento, idem. Scoprire dopo 3 chiamate che il trampolino è stato rotto durante il secondo appuntamento. Nessuna informazione chiara ad oggi sulla data di una nuova consegna prevista.

Un prodotto annunciato in stock che è stato consegnato più di un mese dopo l'ordine!

Abbiamo aspettato circa 3 settimane, telefonato spesso e siamo stati sempre rimandati a causa del Corona che ci ha messo in attesa. Ma in realtà il pacco era senza dati in un angolo e non è stato spedito. Non acquisterò più da questo fornitore

Troppo lungo Mancanza di informazioni sulla durata Mancanza di simpatia

La consegna è stata catastrofica: il primo è arrivato su un pallet troppo piccolo, un piede era rotto. Ho subito contattato telefonicamente qualcuno di molto gentile di France Trampoline che mi ha detto di rispedire immediatamente in express il mio ordine, ma ho dovuto aspettare una settimana in più per ricevere il secondo che era sullo stesso pallet, appena più protetto ma fortunatamente intatto, senza una mail di conferma né una telefonata, il che fa aumentare lo stress quando si vede scritto consegnato nel tracciamento ma non è arrivato... sarebbe bene in questo caso avvisare il cliente dell'evoluzione REALE della consegna!!!

Un pezzo non è adatto e risulta insicuro per l'uso dell'insieme. Non abbiamo ricevuto risposta alla nostra richiesta inviata via email con fotografie allegate come richiesto. Non possiamo in queste condizioni sviluppare il nostro sito con questo tipo di materiale.

nessuna ricezione ad oggi e il pagamento è stato incassato

merce non ancora ricevuta

Non ho ancora ricevuto il prodotto che ho ordinato oltre due settimane fa, anche se dovrebbe essere disponibile. ***

La merce non è ancora arrivata

Ciao, ho ordinato da voi il 02.04.2020 due porte per il trampolino e le ho pagate subito tramite Paypal. Sul vostro sito scrivete di una spedizione di 2-5 giorni lavorativi. Oggi è il 14.04.2020 e purtroppo i nostri bambini non hanno un regalo di Pasqua e purtroppo non si sono ancora messi in contatto con me nonostante l'email già inviata e i tentativi di contatto telefonico. Sono purtroppo molto deluso dal vostro servizio. Saluti ***

Il 19.03 ho ordinato due protezioni e fino ad ora non le ho ancora ricevute anche se erano disponibili. L'anno scorso tutto ha funzionato sempre perfettamente, ma quest'anno ho chiamato 4 volte e ogni volta mi dicono che è in arrivo. Fino ad ora, 14.4, non le ho ancora ricevute.

La rete è troppo piccola, non si chiude completamente. Tuttavia, è proprio il riferimento giusto.

Il pacco è arrivato in ritardo rispetto alla data che era stata comunicata e ho dovuto andarlo a ritirare presso il corriere altrimenti sarebbe rimasto ancora 7 giorni in più, non è un buon ordine per me, non consiglio

3 mesi di attesa per avere i prodotti ma *** addebitato in una settimana è inaccettabile

Ho il mio trampolino da diversi anni, ho dovuto cambiare dei pezzi a causa di una tempesta perché è volato via nonostante il kit di ancoraggio. Ho riacquistato una rete che secondo la descrizione doveva corrispondere, ma in realtà è più piccola del mio trampolino perché troppo stretta e la chiusura lampo si apre continuamente, i pali che dovevano corrispondere ma sono troppo alti rispetto agli attuali e quindi impossibile da montare, così come un arco in fibra di vetro che è troppo piccolo mentre doveva corrispondere anche. Insomma, contatto il servizio post-vendita e sono più di un mese che scambio email e foto con loro per sapere se un cambio è possibile almeno per la rete perché per il resto troveremo soluzioni da soli vista l'evoluzione degli eventi. Un mese dopo mi rispondono che la rete è sicuramente troppo piccola per il mio trampolino ma che nelle foto mi manca un palo e che è probabilmente attaccato male, quindi è un circolo vizioso. Presto metterò via il mio trampolino per il periodo invernale e lì non potrò più fornire foto e sento che mi ritroverò con un ordine ben oneroso con prodotti che devo adattare da sola al mio trampolino. In sintesi, è meglio comprare un trampolino intero piuttosto che a pezzi, soprattutto da France Trampoline. Visto l'andamento delle cose, rimpiango di non averli chiamati e di aver effettuato il mio ordine con un consulente.

Il sito propone consegne gratuite che in realtà non lo sono. Subito dopo l'ordine ho ricevuto un'email che indicava che poiché non avevo scelto l'opzione a *** che permette di prendere un appuntamento per la consegna, mi sarà addebitato *** per pacco in caso di assenza. Il mio ordine comprendeva 2 pacchi, spediti a 1 giorno di intervallo, il che mi ha obbligato a prendere 2 giorni di ferie. Chiamo questo ***.

I tempi di consegna annunciati sul sito internet sono *** per il mio dipartimento. Loro *** la scelta al momento dell'acquisto. Il fornitore di consegna è stato difettoso, aumentando il ritardo di consegna.

La rete ordinata come sostituzione non è della stessa qualità della precedente. I 2 bordi non si uniscono, la precedente aveva 2 cerniere lampo e quindi una facilità molto maggiore di entrare nel trampolino.

Cattiva consegna. I pezzi di ricambio non corrispondono al prodotto acquistato! 3° ordine: 3 volte consegna errata!!! Gesto commerciale promesso e non effettuato!!!

Consegna ok Prodotto non corrisponde a ciò che cercavo (incompatibile con il modello di trampolino che avevo). Probabilmente ho guardato male ma mi ritrovo con 8 pezzi che non mi serviranno a nulla.

scarsa considerazione da parte del servizio clienti del problema riscontrato con la teleferica dopo solo una settimana di utilizzo

Il prodotto che mi è stato inviato non è quello giusto. Devo fare delle pratiche per restituirlo, a causa di un errore di spedizione. Non sono affatto soddisfatta, a differenza del primo ordine che avevo fatto, qualche anno fa.

Ho pagato un supplemento per essere consegnato il giorno dopo, invece ci sono voluti 5 giorni e sto ancora aspettando spiegazioni da parte vostra perché ho l'impressione che questo tipo di consegna sia *** per estorcere euro

Delusa perché il porta scarpe non è adatto per l'Ovalie 360.

buongiorno, al momento dell'ordine l'articolo non appariva in fase di riapprovvigionamento e la consegna che appariva era indicata per il 17 maggio. Ho contattato il vostro servizio per sapere quando sarei stata consegnata e allora il vostro fornitore logistico mi ha inviato un messaggio il 16 maggio, l'appuntamento non è potuto essere preso per onorare il 17 maggio, mentre avevo preso disposizioni personali per riceverlo, è stato infine ricevuto il 21. Ho dovuto organizzare altre disposizioni per il compleanno di mio figlio il 19 maggio. Ho inviato un reclamo al vostro servizio e attendo conferma dell'invio di un articolo in compensazione.

ritardo nella consegna senza alcuna spiegazione

Non ho ricevuto risposta alla mia lamentela riguardo a un grave problema di consegna

Difficoltà a montare il trampolino, istruzioni troppo brevi e nessun libro esplicativo come previsto

Appena 15 giorni di utilizzo e il bordo del trampolino è scucito, crepato... Non è di qualità.

Parlo del servizio e non del prodotto che non ho ancora disimballato. Non sono contento di aver visto il prezzo del trampolino scendere il giorno dopo il mio acquisto. Vi ho contattato 2 volte via email per esprimere il mio disappunto, ma nessuna risposta fino ad oggi.

Servizio clienti sul trampolino: consigli tecnici errati, prodotto consegnato non compatibile e pericoloso, ritiro effettuato ok. Nuovo ordine, ancora una volta soluzione proposta non compatibile, per fortuna abbiamo verificato... Prima consegna: pacco arrivato completamente distrutto (strappato + pezzi rotti): rifiutato. Seconda consegna: pacco ancora una volta strappato e pezzi danneggiati: ho tenuto il prodotto per disperazione, è utilizzabile anche se danneggiato. Molte seccature per poco...

due mesi di ritardo prima di fornire il materiale richiesto e più di 10 solleciti. puoi verificare le email e tutte le scuse che mi hai fornito. Indegno di un professionista! ***

Tempi di consegna di oltre un mese non annunciati al momento dell'ordine!!!

La rete del trampolino ricevuta non era quella che avevamo ordinato e abbiamo dovuto pagare a nostre spese il ritorno di questa rete per ricevere quella giusta, il che è inaccettabile!

Difficile da considerare Positivo perché il telo acquistato avrebbe dovuto essere oggetto di una garanzia. Infatti il telo ha avuto una durata inferiore a 5 anni in un contesto di utilizzo moderato essendo una residenza secondaria. Il nostro precedente trampolino era durato 17 anni con un utilizzo più intensivo. Le spese di trasporto offerte non sono più di un ripiego. C'è chiaramente un problema di qualità presso France Trampoline.