Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Ottima qualità del trampolino ma molto lungo da montare, bisogna avere forza. Non siamo ancora riusciti a montare la scala... Peccato che il tempo di consegna sia stato così lungo e che abbiamo ricevuto il tutto in più volte (6-8 settimane di intervallo)
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S
Sarah C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Peccato che la consegna abbia impiegato così tanto tempo anche se capisco il contesto COVID ma comunque diversi mesi. E soprattutto 2 consegne separate il trampolino dopo 3 mesi e il kit di ancoraggio ancora 2 mesi dopo... Altrimenti contatto telefonico efficace per avere informazioni sui tempi e modificare un indirizzo di consegna vista la tardiva. Peccato che i dati telefonici non siano stati modificati contemporaneamente all'indirizzo. Questo ha generato qualche malinteso con il corriere....
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M
Mickaël R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2020
Ordine molto lungo ad arrivare.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro. Effettivamente, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Nonostante tutti i nostri sforzi e l'aggiornamento regolare dei tempi sul nostro sito, ci dispiace di non essere riusciti a consegnarvi prima. Speriamo comunque che il vostro ordine vi dia piena soddisfazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
E
Emmanuel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Il periodo (in pieno confinamento) non era molto propizio per un ordine ma è andato a buon fine. Grazie a voi
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C
Christine A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2020
bene
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M
Marc M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2020
Ok
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S
Stéphanie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Ordine di un trampolino con accessori. La rete ricevuta non funzionava (troppo corta) Dopo 2 reclami, ricevuta una nuova rete che chiude perfettamente. Quindi soddisfatto del servizio clienti e della qualità
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M
Marie-claude P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
A parte il tempo tra l'ordine e la consegna molto troppo lungo a causa probabile del covid, molto buona prestazione
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J
Jean-françois L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
tempo un po' lungo
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B
Blandine H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2020
Consegna inaccettabile, il termine di oltre 2 mesi dopo il deconfinamento capisco quindi consegna prevista per metà luglio, ma dopo il termine annunciato nessuna consegna, costretto a sollecitare, nuovo termine annunciato per il 1 settembre, quindi ancora più di un mese di attesa, e ancora una settimana dopo questo termine annunciato al 1 settembre per riceverlo!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Abbiamo fatto attenzione a aggiornare il prima possibile i nostri tempi sul nostro sito, ma purtroppo non siamo riusciti a contattare tutti i nostri clienti in modo individuale. Siamo ovviamente dispiaciuti e porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato. Il team di France Trampoline.
G
Gilles P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
Piccola osservazione riguardo al resto da consegnare. Sarebbe stato auspicabile informare il cliente del resto da consegnare una settimana prima della consegna, ad esempio. Altrimenti, prodotto di qualità molto buono.
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S
Sylvie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2020
Siamo molto contenti del prodotto ordinato, ma siamo stati delusi dalla data di consegna perché avevamo bisogno della tela per l'arrivo dei nostri nipotini e non l'avevamo ricevuta. Ma ci avete spiegato che non era disponibile a causa del contesto generale. Peccato per noi. Di conseguenza, la tela non è stata ancora utilizzata, peccato.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Come vi ha spiegato il mio collega, abbiamo effettivamente subito dei ritardi nelle forniture. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati da questa situazione e vi porgiamo le nostre scuse. Siamo felici che il nostro prodotto vi soddisfi e ci impegniamo ogni giorno affinché i nostri servizi riflettano la qualità di questi ultimi. Il team di France Trampoline.
S
Sylvie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Materiale di qualità, abbiamo acquistato il Pacchetto Trampolino Apollo Sport 500. Siamo contenti del prodotto, conforme alla descrizione del sito. Tuttavia, molto molto delusi dalla consegna: la nostra data di consegna è stata posticipata 3 volte senza essere avvisati. C'è una reale mancanza di comunicazione tra il fornitore e il cliente. Non è normale. Possiamo capire che ci siano ritardi, ma avremmo voluto essere avvisati, è il minimo rispetto per i clienti. Abbiamo quindi dovuto inviare diverse email per ottenere soddisfazione. Molto delusi dalla consegna.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi di approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Abbiamo fatto attenzione ad aggiornare appena possibile i nostri tempi sul nostro sito, ma purtroppo non siamo riusciti a contattare tutti i nostri clienti in modo individuale. Ne siamo ovviamente dispiaciuti e ci scusiamo per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
M
Marie Ange D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2020
Consegna conforme alle previsioni. Nessun problema di dimensioni, molto contenta del prodotto di buona qualità, perfetto. Prodotto molto difficile da trovare perché il trampolino è di grande dimensione e non ce ne sono su altri siti.
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S
Stéphanie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2020
Molto soddisfatta del prodotto acquistato, il servizio clienti è disponibile e reattivo. L'unico piccolo neo è il ritardo nella consegna... Altrimenti avrei messo 5 stelle.
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P
Pierre-yves F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2020
Problema di consegna. Non c'è modo di contattare la società di consegna...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere questo. Se il vostro problema non è risolto, non esitate a contattarci direttamente per telefono o all'indirizzo [email protected]. Il team di France Trampoline.
C
Christian C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2020
molto bene, immediato
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S
Stephanie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2020
Personale molto simpatico, attento e di buon consiglio.
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E
Emmanuel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Perfetto; Manca un arco che è stato rispedito in 8 giorni
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Y
Yann S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Peccato perché tutto è a posto tranne che sul trampolino abbiamo una molla difettosa e nonostante le foto inviate il venditore rimane di cattivo umore dicendo che è normale, non molto commerciale soprattutto avendo ricevuto il telo di protezione con un mese e mezzo di ritardo! Quindi peccato visto il prezzo del prodotto di rimanere su una nota negativa soprattutto che rispedire una molla non avrebbe rovinato la scatola!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Su foto, abbiamo l'abitudine di occuparci della sostituzione di qualsiasi pezzo difettoso. Funzioniamo così perché questo tipo di situazione è raro e vogliamo che il nostro servizio rifletta la qualità dei nostri prodotti. Abbiamo inviato un ordine in garanzia questa settimana e dovreste ricevere a breve i pezzi interessati. Non esitate a tornare da noi se necessario. Il team di France Trampoline.
S
Stéphane L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Prodotto esaurito, quindi ritardo molto lungo con poca visibilità sulla scadenza di rifornimento. Altrimenti, ottima qualità del prodotto, ed è ciò che cercavo, quindi continuate con questo tipo di gamma diversa dalla concorrenza.
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L
Laurent P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2020
Buongiorno, siamo stati consegnati dopo 4 mesi, ma capisco che il covid non vi abbia permesso di rifornirvi correttamente. Tuttavia, alla consegna mancavano dei pezzi. Avete tenuto conto di ciò e siamo stati consegnati qualche giorno dopo. Quindi niente di grave.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi di approvvigionamento e tempi di consegna prolungati. Siamo dispiaciuti per i pezzi mancanti. Grazie a voi per sottolineare che abbiamo fatto il necessario per risolvere questo errore il prima possibile. Il team di France Trampoline.
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Marie Joséphine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
Grandi difficoltà per la consegna nonostante i costi aggiuntivi per una consegna espressa. Informazioni fornite dal servizio telefonico errate e tracciamento dell'ordine laborioso
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie a voi per questo feedback. Siamo dispiaciuti di leggervi e vi assicuriamo che questa esperienza non riflette la qualità abituale dei nostri servizi. A seguito del vostro feedback, abbiamo segnalato questo punto direttamente al nostro servizio di consegna per migliorare le nostre prestazioni. Il team di France Trampoline.
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Nolwenn F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Prodotto di qualità ma problema nel tracciamento della consegna. Un termine era stato annunciato (2 mesi) e non è stato rispettato. Ho chiamato una prima volta (dopo 3 mesi) e non sono riusciti a darmi informazioni sulla consegna. È strano che solo dopo aver inviato un'email in cui minacciavo di annullare il mio ordine, ho ricevuto un'email di tracciamento della consegna nei giorni successivi.
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Pierre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Prodotti non del tutto conformi. Tempi di consegna non rispettati
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo a conoscenza di tempi di preparazione e consegna più lunghi del solito in questo periodo estivo. Grazie al vostro feedback, abbiamo già segnalato questa informazione e lavoreremo su questo punto per migliorare i nostri servizi. Siete riusciti a confermare la compatibilità dei vostri pezzi di ricambio? Se non è così, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]
C
Catherine A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
questo ordine è il seguito di un ordine difettoso che ha causato un incidente
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Tutto il team porge le sue scuse per questa esperienza sfortunata. Sappiate che testiamo i nostri prodotti e aggiorniamo regolarmente le nostre gamme per offrire una qualità ottimale. Non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].
R
Roger L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
BENE.
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A
Anne S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Un'azienda di fiducia che fornisce materiale di qualità ma con rotture di stock deplorevoli soprattutto in estate quando si utilizza il trampolino
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G
Gerard L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2020
Kit di ancoraggio non adeguato, cinghie troppo lunghe???
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M
Martine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2020
La prestazione è adeguata e conforme all'ordine. La data di spedizione è stata diversa ma ben ricevuta.
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S
Sabrina S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Molto soddisfatta dell'ordine. Prodotto molto buono da raccomandare senza esitazione.
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B
Borja G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
*** Per quanto riguarda il servizio, non tanto. Capisco che la situazione Covid che stiamo affrontando tutti non aiuta, ma il tempo di attesa è stato eccessivo. È vero che mi è stata offerta la restituzione, ma credo che con tale ritardo l'azienda avrebbe dovuto assumersi più responsabilità
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N
Nadine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2020
buona prestazione. ma difficoltà di consegna: grande ritardo probabilmente a causa della situazione sanitaria attuale
Recensione tradotta
J
Jean-françois B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2020
Ottimo contatto e risposte da parte della vostra centrale, ma difficoltà di consegna da parte del corriere: non ha mai chiamato il numero di telefono fornito che avrebbe potuto permettergli di trovare rapidamente il luogo di consegna (l'indirizzo non appare sul GPS). Fuori dal GPS non c'è salvezza....! Ma 6 mesi dopo l'ordine (errore di diametro durante questo ordine di rete protettiva), abbiamo ciò che serve per l'estate prossima...
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O
Olivier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
Commento
Recensione tradotta
L
Lionel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
serio e attento e abbastanza veloce
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M
Michel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2020
bene
Recensione tradotta
D
Dominique P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2020
Diversi mesi di attesa... Certo, il coronavirus è passato di lì, ma ho dovuto fare tutte le procedure per avere notizie regolari!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna allungati. Nonostante un organico ridotto, abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare i tempi sul nostro sito e contattare i nostri clienti. Sfortunatamente, non abbiamo potuto contattare ogni cliente singolarmente e ci scusiamo per i disagi causati. Grazie a voi per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline.
C
Claude B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2020
Perfetto
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E
Elisabeth H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Prodotto di qualità. Facile da montare (sono una donna di piccola corporatura e l'ho installato da sola) ma ci vogliono più di 2 persone per stringere bene il cavo. I bambini sono felici di giocarci tutto il giorno.
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