Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Prodotto buono, tutto completo. Il tempo di consegna è pubblicizzato sul sito con 2-5 giorni, questo è stato uno dei motivi per cui abbiamo scelto questo fornitore, avevamo bisogno del prodotto rapidamente. Dopo circa 2 settimane abbiamo chiesto telefonicamente, l'uomo che abbiamo raggiunto al telefono sembrava piuttosto infastidito e poco interessato. La consegna tramite spedizione dopo circa 3 settimane è stata corretta, purtroppo troppo tardi. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. La merce era pronta per la spedizione secondo il nostro sistema il 21/01, ma ha lasciato il nostro centro logistico solo il 26/01. Ci scusiamo per questi disagi e informeremo il nostro centro logistico affinché ciò non accada più. Auguriamo alla sua famiglia tanto divertimento con il trampolino! Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik.
S
Sonja N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
È stato consegnato prima un articolo completamente sbagliato, molto grande e pesante. Quello giusto era molto più piccolo e poi è stato inviato piuttosto rapidamente. La gestione e il reso del grande articolo mi ha costato un po' di fatica. Non c'è stato nemmeno un grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo messaggio. Purtroppo c'è stato un errore di preparazione nel nostro centro logistico, quindi ha ricevuto il prodotto sbagliato - la ringraziamo per la sua onestà. Le abbiamo subito inviato il prodotto corretto. Purtroppo il ritiro della merce da parte del nostro trasportatore è potuto avvenire solo all'inizio di gennaio, a causa delle vacanze natalizie. L'abbiamo sempre informata via e-mail e lei ha detto che andava bene. Ci scusiamo per questi disagi e auguriamo ai suoi bambini tanto divertimento con la tenda! Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik.
S
Stéphanie J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Ordine conforme a quanto atteso, ma dopo 21 mesi la tela è bucata. Tuttavia, il tchoukball è rientrato dopo ogni utilizzo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti con foto del prodotto ([email protected]). Una rete di ricambio è anche disponibile sul nostro sito (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Cordiali saluti, il team di France Trampoline
R
Régis M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2021
Sono piuttosto deluso nel complesso sul materiale stesso. Ho preso FRANCE TRAMPOLINE "uno dei più costosi" sperando in una certa qualità e facilità di montaggio. Montaggio difficile dei tubi di base e mal progettato, non riesco a immaginare il loro smontaggio. Gancio in plastica per il copertura attorno al trampolino molto fragile e fissato in un punto dubbio (molle), già tre suoni rotti. Ce l'ho da poco. Purtroppo non lo consiglio. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza che non riflette la qualità del servizio che siamo abituati a fornire e ci scusiamo per queste circostanze. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email o telefono con foto del montaggio. Ti invieremo nuovi ganci in garanzia il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
M
Mustapha B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
Acquistato con una data di disponibilità 26 luglio. Ma alla fine consegnato un mese dopo. Non ha potuto servire quest'estate. Ingannata dalla data mostrata al momento dell'acquisto..
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Al momento del tuo ordine il 11/07, la data di riassortimento del trampolino era il 30/08, come indicato nella scheda prodotto. Il 12/07, il riassortimento è stato anticipato al 30/06. Il prodotto è stato infine spedito il 06/08 e consegnato il 12/08. I tuoi bambini hanno potuto godere del trampolino durante il mese di agosto. Ci scusiamo per la preparazione un po' lunga e ti assicuriamo che facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro ordini il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
S
Serge L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2021
consegna in più fasi, mancano ancora dei pezzi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Abbiamo verificato il vostro ordine e secondo il nostro sistema, tutti i pezzi di ricambio sono stati spediti non appena erano disponibili (tela di salto il 13/07 e rete il 09/08). Abbiamo effettivamente avuto un ritardo nel rifornimento della rete, ci scusiamo per queste circostanze. Il nostro servizio clienti vi contatterà via email per avere ulteriori informazioni riguardo ai pezzi mancanti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Chrystelle T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2021
Catastrofico!!! Tempi di consegna impressionanti non specificati al momento dell'ordine, costretta a contattarli personalmente per avere notizie nonostante il pagamento totale dell'ordine. Ecc. ecc.... Molto delusa!!!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Vi abbiamo inviato diverse email a giugno e luglio per informarvi del ritardo nel rifornimento della rete. Abbiamo effettuato due consegne parziali affinché poteste ricevere prima gli altri prodotti disponibili. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Cédric G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2021
Prodotto esaurito consegnato con 2 mesi di ritardo rispetto alla data prevista
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine all'inizio di maggio, la rete non era disponibile prima del 30/06, come indicato sul nostro sito. Abbiamo effettivamente avuto un ritardo nel rifornimento e non siamo riusciti a spedire il vostro ordine fino alla fine di luglio. Vi abbiamo fatto uno sconto del 10% sul vostro ordine come risarcimento e vi abbiamo informato via email del termine di consegna. Ci scusiamo per il tempo di attesa e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
J
Jose C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2021
manca un manuale per il montaggio, bisogna telefonare per avere un video amatoriale, d'altra parte molto deluso dai nuovi ganci di un cuscino che ho sostituito (già Francia trampolino) Dopo uno scambio con FT, la risposta via email non era all'altezza della reputazione di FT
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per la mancanza di istruzioni di installazione con il prodotto. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) per riceverle rapidamente via email. Per quanto riguarda le cinghie dei cuscini, queste possono cambiare di anno in anno affinché il cuscino sia mantenuto nel miglior modo possibile alla struttura in acciaio. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Clarisse V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2021
Un ritardo più che lungo...... Che peccato
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine, gli articoli non erano disponibili prima del 30/06, come indicato sul nostro sito. I prodotti sono stati effettivamente consegnati solo a fine luglio. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di rifornimento di alcune referenze e ci scusiamo per queste circostanze. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti nel minor tempo possibile. Cordiali saluti, Il team di France trampoline.
R
Ronald H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2021
Consegna OK / L'email di reso continua a tornare indietro / Sono quindi costretto a tenere la merce?
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Per restituire la merce, può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email seguente: [email protected] o al numero 06996758504. Risponderemo il prima possibile. Cordiali saluti, il team di Trampolin-Technik
P
Philippe H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2021
Barre danneggiate. Molto difficile da incastrare.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per queste circostanze. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) per informarci dei problemi riscontrati durante il montaggio del trampolino. Speriamo comunque che la vostra famiglia si diverta con il trampolino e che siate soddisfatti del prodotto! Cordiali saluti, il team di France Trampoline
P
Philippe M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2021
Riguardo a un servizio post-vendita, il tempo di attesa per la sostituzione di un tappeto da salto difettoso è stato molto lungo...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti nel miglior tempo possibile. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per telefono e per email ([email protected]) per qualsiasi domanda riguardante i servizi post-vendita. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
J
Jacqueline C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
Più di un mese di attesa per un canestro da basket?
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Subendo ancora le conseguenze della crisi sanitaria, siamo in esaurimento scorte su alcuni dei nostri prodotti, tra cui i nostri canestri da basket. I tempi di riapprovvigionamento teorici sono indicati su ogni scheda prodotto e facciamo del nostro meglio per rispettarli nonostante le circostanze insolite. Ci scusiamo per questo disagio e speriamo che apprezziate questo gioco per trampoline. Buona giornata, il team di France Trampoline.
A
Agnes M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
nessuna istruzione di montaggio... un incubo
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento, ci aiuta a migliorare. Le istruzioni di montaggio non vengono inviate con il prodotto, si trovano nel vostro spazio cliente. Buona giornata, il team di France Trampoline.
F
Fabien H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2021
Perché mediocre? Semplicemente perché ho ordinato un pacco XXL e con mia grande sorpresa sulla bolla di consegna era barrato il pacco della copertura di protezione al momento della ricezione del trampolino. Perché? Non lo so, nessuna spiegazione. Ho contattato il servizio clienti, che mi ha detto di inviare una copia della bolla di consegna, cosa che ho fatto, era il 25 maggio. Ma nessuna spiegazione in più. E ad oggi, non ho ancora ricevuto risposta. Non so nemmeno se riceverò la copertura. Eppure, avrei potuto mettere 4 o 5 stelle vista la qualità. Ma oggi, ho la sensazione di essere stata presa in giro. Peccato
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Ci dispiace che non sia andato tutto come previsto. Infatti, c'è stato un problema di comunicazione interna e delle rotture di stock. Avremmo dovuto avvisarvi non appena la copertura era di nuovo disponibile. Il servizio clienti ha ripreso in mano il vostro dossier e vi ha telefonato a riguardo. Ci scusiamo ancora e vi auguriamo una splendida giornata, il team di France Trampoline.
H
Hélène P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Consegna attesa 4 mesi è troppo lunga
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Stiamo affrontando problemi di riassortimento indipendenti dalla nostra volontà su alcune referenze. Credeteci, stiamo facendo tutto il possibile per consegnarvi nei migliori tempi e avvisarvi dei ritardi di consegna quando ciò accade. Godetevi il vostro Strat'Up 250! Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
J
Julie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2021
La rete è troppo lunga per metterla sulla Sky Line, quindi striscia a terra. E l'abbiamo ricevuta con un solo moschettone...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento. La rete da arrampicata misura 1m80 x 1m80, il trucco per accorciarla è passare la vostra slackline all'interno delle « maniglie di aggancio » della rete e usare i moschettoni per accorciarla, vi invito a vedere le foto della scheda prodotto. I moschettoni mancanti vi saranno rispediti al più presto, ci scusiamo per questo. Cordiali saluti, il Team France Trampoline.
J
Jose Manuel G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
CREDO CHE DOVREBBERO FACILITARE IL RITORNO DEL MATERIALE IN UN MODO PIÙ PRATICO. MOLTO ELEVATI I GIORNI DA QUANDO SI CHIEDE IL MATERIALE FINO A QUANDO VIENE CONSEGNATO.
Recensione tradotta
G
Gerard C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2021
Nessun problema per i prodotti ordinati. Unico neo 20 molle ordinate 18 ricevute. Reclamo fatto via email, nessuna risposta ad oggi!
Recensione tradotta
Y
Yves T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Prodotto del tutto conforme e soddisfacente. Consegna del prodotto da rivedere. Pacco consegnato con imballaggio difettoso e bucato. Corriere poco interessato al problema.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il tuo commento. Ci scusiamo a nome del nostro logistician e gli abbiamo trasmesso l'informazione affinché possa migliorare. Non esitare a contattare il servizio clienti se hai bisogno. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
M
Malika C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2021
Buongiorno Nel 2015 avevo effettuato un ordine, tutto è andato bene Nel gennaio 2021 ho ripetuto l'ordine. Ho avuto un problema con un pezzo che non va (i velcri non corrispondono) l'ho segnalato ma non hanno voluto inviarmi il pezzo difettoso. Mi hanno detto che era SOLO estetico. Oggi ho pagato un trampolino la cui estetica non corrisponde a ciò che avevo ordinato.
Recensione tradotta
E
Estelle E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Buongiorno, prodotti conformi e di buona qualità. Tuttavia, i tempi di consegna sono davvero troppo lunghi! Pezzo annunciato come esaurito ma consegnabile entro tre settimane, ricevuto più di tre mesi dopo. Due ordini e due volte lo stesso problema! Sarebbe meglio annunciare tempi più lunghi, almeno lo sappiamo. Buona giornata.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e nelle consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Nonostante i nostri sforzi, è stato complicato contattare tutti i nostri clienti individualmente. Vogliamo quindi porgere le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.
B
Blandine H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2020
Consegna inaccettabile, il termine di oltre 2 mesi dopo il deconfinamento capisco quindi consegna prevista per metà luglio, ma dopo il termine annunciato nessuna consegna, costretto a sollecitare, nuovo termine annunciato per il 1 settembre, quindi ancora più di un mese di attesa, e ancora una settimana dopo questo termine annunciato al 1 settembre per riceverlo!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Abbiamo fatto attenzione a aggiornare il prima possibile i nostri tempi sul nostro sito, ma purtroppo non siamo riusciti a contattare tutti i nostri clienti in modo individuale. Siamo ovviamente dispiaciuti e porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato. Il team di France Trampoline.
P
Pierre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Prodotti non del tutto conformi. Tempi di consegna non rispettati
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo a conoscenza di tempi di preparazione e consegna più lunghi del solito in questo periodo estivo. Grazie al vostro feedback, abbiamo già segnalato questa informazione e lavoreremo su questo punto per migliorare i nostri servizi. Siete riusciti a confermare la compatibilità dei vostri pezzi di ricambio? Se non è così, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]
D
David M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2020
tempi non rispettati. consegna degli attacchi delle reti con una taglia incompatibile, quindi richiamo per richiedere una spedizione con questa volta gli attacchi giusti. ricezione della scala 1 mese dopo il trampolino...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Infatti, durante questa crisi, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Tuttavia, questo richiamo di prodotto non riflette la qualità e la serietà abituale dei nostri servizi. Per questo motivo, porgiamo le nostre sincere scuse per i disagi causati. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
M
Maud S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
In piena crisi da covid, capisco che i tempi si siano allungati, ma il pagamento è stato incassato immediatamente, circa due mesi prima della consegna, questa pratica commerciale è ***
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Infatti, durante questa crisi, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna allungati. Abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Ci scusiamo comunque per i disagi causati. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
O
Olivier B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Tempi di approvvigionamento eccessivamente lunghi e consegna in 2 volte a un mese di intervallo. Guida all'installazione molto succinta e da rivedere sia a livello di testo che di illustrazioni
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Infatti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o ulteriore osservazione. Prendiamo nota anche delle tue osservazioni riguardo le nostre istruzioni di installazione, che inoltreremo al servizio competente. Il team di France Trampoline
E
Emilie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2020
il mio ordine di marzo certo il covid ma consegna ad agosto... anche se la qualità del prodotto sembra buona. la durata di ricezione senza notizie non è stata corretta. e purtroppo la taglia un po' troppo grande, ma non è colpa vostra.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il tuo commento! In effetti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
E
Edith L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Tempi di consegna troppo lunghi.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento! Infatti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o ulteriore commento. Il team di France Trampoline.
O
Olivier W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Non sono riuscito a ordinare la rete giusta per il mio trampolino e FT non mi ha aiutato in questo passaggio, quindi ho tenuto questa rete che ho adattato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti di leggere che avete riscontrato un problema con la vostra rete di protezione. Affinché possiamo aiutarvi nell'installazione o nella sostituzione della vostra rete, potreste gentilmente inviarci all'indirizzo [email protected] alcune foto del problema riscontrato? In attesa di una vostra risposta, rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
E
Emilio B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
*** riguardo all'ordine e alla conferma del pagamento un disastro. tra l'ordine e la spedizione non c'è stata conferma dell'accredito bancario. i miei tentativi di contattarla sono stati un altro fallimento. nonostante tutto il letto elastico è molto buono.
Recensione tradotta
P
Philippe E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Tempi di consegna troppo lunghi per articoli che erano in magazzino
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo commento. I nostri livelli di stock vengono aggiornati in tempo reale sulle nostre diverse schede prodotto, quindi siamo sorpresi che tu non abbia ricevuto l'informazione corretta al momento di effettuare il tuo ordine. Infatti, al momento del tuo acquisto alcune referenze del tuo carrello non erano disponibili e abbiamo dovuto aspettare un rifornimento a giugno su questi prodotti per poter spedire l'intero ordine. Ci dispiace che la tua esperienza cliente non sia stata completamente soddisfacente, ma ti auguriamo comunque di trascorrere dei momenti molto belli sul tuo trampolino! Il team di France Trampoline
A
Audrey A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2020
Trampoline ordinato il 6 aprile ricevuto il 25 giugno! È semplicemente deplorevole. Ho fatto uno sforzo per ordinare francese ma la prossima volta ordinerò direttamente dalla Cina, ci vorrà meno tempo!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per i ritardi di consegna riscontrati dall'inizio della crisi sanitaria: sia impattati da rifornimenti ritardati, da team che operano con personale ridotto, e da una logistica sopraffatta, abbiamo effettivamente subito ritardi di consegna ampiamente insoliti, che non riflettono la qualità del servizio che siamo abituati a fornire. Ci scusiamo per questi disagi e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline
M
Michèle D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Nessuna lettura dei messaggi inviati, quindi nessuna risposta. Al telefono, quando mi dicono ti richiamo, non è vero... anche dopo vari solleciti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria, che abbiamo dovuto gestire con un team ridotto per le stesse ragioni. La nostra rapidità di risposta alle chiamate e alle email ricevute è quindi stata effettivamente un po' allungata nelle ultime settimane, vi preghiamo di scusarci. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline
S
Sandra C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2020
Ordine effettuato durante il confinamento quindi era previsto un ritardo nella consegna, 6 settimane dopo l'ordine siamo stati consegnati. Avremmo apprezzato avere alcune informazioni durante questo periodo, ho anche inviato un'email che è rimasta senza risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback che prendiamo in buona considerazione. In effetti, ci dispiace di non essere stati in grado di avvisare in modo individuale ciascuno dei nostri clienti durante questo periodo particolare di confinamento e poi di deconfinamento che abbiamo appena attraversato. Le nostre risorse stesse sono state limitate durante questo periodo, quindi è stato impossibile avvisare caso per caso ogni cliente dei ritardi di consegna previsti sugli ordini. Ci scusiamo per questa mancanza di informazioni, ma siamo felici di sapere che hai ricevuto il tuo pacco. Ti auguriamo di trascorrere dei momenti molto belli sul tuo trampolino! Il team di France Trampoline
C
Cedric V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Non ho ancora ricevuto l'interezza del mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento che tuttavia ci sorprende: infatti, dopo verifiche, il vostro ordine è correttamente indicato nel nostro sistema come interamente spedito e consegnato in data 7 maggio scorso. Potete per favore verificare queste informazioni e contattarci all'indirizzo [email protected] se confermate l'anomalia nella consegna? Siamo a vostra disposizione, il team di France Trampoline
C
Cédric P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2020
Sorprendente vedere delle impronte sulla mia tela. OK, non cambia la qualità ma sorprende quando si ordina un prodotto di qualità. Questo spiega il mio punteggio.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo molto sorpresi dal vostro rapporto di impronte riscontrate sulla tela; infatti, i nostri prodotti sono ovviamente venduti nuovi (salvo casi molto specifici e indicati come tali per i prodotti della nostra sezione "buone offerte", ma che non riguardano il vostro ordine). Avete comunque iniziato a utilizzare il vostro trampolino? Potreste inviarci una foto all'indirizzo [email protected] affinché possiamo considerare il seguito da dare al vostro dossier? Siamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline
J
Jerome R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per i tempi di consegna riscontrati durante il periodo della crisi sanitaria e poi del lockdown. I nostri tempi di approvvigionamento, preparazione e consegna sono stati fortemente impattati dalle restrizioni logistiche nazionali. Abbiamo cercato di fare del nostro meglio in un contesto particolarmente difficile e vi ringraziamo sinceramente per la vostra pazienza e fiducia. Il team di France Trampoline
F
Fabien H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Quasi 2 mesi per avere le molle, lo trovo un po' lungo (non aiutato da Chronopost, 11 giorni per la consegna.....) Posso capire a causa del covid 19, ma penso che dovreste essere anche più vigili sulla gestione del vostro stock.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, come avete sottolineato, i recenti eventi legati al Covid-19 hanno fortemente impattato i nostri ritmi di rifornimento, preparazione degli ordini e poi consegna, a causa di personale ridotto e assenze per cura dei bambini. La situazione è comunque tornata alla normalità e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per questi ritardi effettivamente anormalmente lunghi. Il team di France Trampoline
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
Italiano 