Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo felici di sapere che è soddisfatta dei suoi prodotti. Può indicarci cosa non è andato bene riguardo alla consegna, per favore? Speriamo di rivederla presto nel nostro negozio!
Cordiali saluti,
Il team di France Trampoline.
R
Rudy C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2026
Già al primo utilizzo su una zipline di 45 m, inclinata al 4%, la molla si è attorcigliata direttamente, mentre è ben prevista per questa lunghezza con un diametro di cavo di 10 mm. Sono venuto appositamente in questo negozio per essere certo di avere un buon prodotto venduto da esperti, sono un po' deluso stavolta.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questo problema. Effettivamente, con una pendenza del 4%, non dovrebbe succedere. Potete inviarci delle foto della molla e dell'installazione affinché possiamo verificare se questo può rientrare nella garanzia?
Cordiali saluti,
D
Delphine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2026
La consegna è stata rapida e i prodotti sono di qualità. Ma la compatibilità con altre marche non è così evidente contrariamente a quanto annunciato sul sito.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Delphine,
Siamo felici di sapere che ha trovato la consegna rapida e che è soddisfatta della qualità dei nostri prodotti. Per quanto riguarda la compatibilità con altre marche, prendiamo in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di chiarire queste informazioni sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il team di France Trampoline.
M
Monique P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2026
Il numero di ancoraggi per il percorso ninja è troppo ridotto e impossibile da raccomandare a parte altri ancoraggi per completare, peccato; Per la zip line di 45m, la molla è troppo poco potente. È completamente schiacciata per una persona di 65 kg! Quindi non svolge il suo ruolo nemmeno rispettando la pendenza indicata. Obbligo di trovare un sistema di frenaggio supplementare e una rete per evitare qualsiasi collisione con il supporto
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato problemi con il percorso ninja e la zip line. I suoi commenti sono preziosi e prendiamo in considerazione i suoi suggerimenti. Non esiti a contattarci direttamente se ha altre preoccupazioni o idee.
Cordiali saluti,
Il team di France Trampoline.
J
Jacques G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Tutto fatto bene
Recensione tradotta
F
Francine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Buongiorno Un pacco era bagnato, gli accessori avevano della muffa, essendo un regalo per i bambini per Pasqua non potevo restituirlo. Può farmi un gesto commerciale per favore? Grazie per la sua comprensione Sig.ra Dhondt
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio. Ci scusiamo per il problema riscontrato. Può inviare delle foto a [email protected] per favore?
M
Muriel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2026
Mi mancano 5 moschettoni che mi sono stati proposti per riparazione di reinvio e 6 giorni dopo ancora non sono usciti dai magazzini e quindi sempre rimandati al corriere, li avrò mai un giorno?
Recensione tradotta
L
Laurence C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Gli articoli sono di qualità impeccabile. Tuttavia ho ordinato 2 articoli e ho dovuto pagare due volte le spese di spedizione. Volevo scegliere la consegna gratuita ma non sono mai riuscito a convalidare il mio ordine. Ho quindi selezionato tramite chronopost, un servizio a pagamento. Inoltre, la rete da salto era imballata in un semplice sacchetto di plastica aperto... È costosa la consegna... I suoi molle sono stati consegnati alcuni giorni dopo in una scatola ben chiusa. Una sola consegna sarebbe stata più economica e più ecologica...
Recensione tradotta
G
Guillaume J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Consegna in ritardo. Fortunatamente il corriere è stato simpatico. Istruzioni di installazione molto brevi che hanno portato a errori. Alcuni elementi difficili da installare hanno causato infortuni. Risultato fortunatamente all'altezza!
Recensione tradotta
Q
Quentin B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2026
Prodotti conformi al mio ordine, rete di protezione per il mio trampoline ovale di 4,90, ma purtroppo danneggiata ! Dei buchi nel sistema di chiusura del portello d'accesso... Un po' deluso vista la qualità, ci si potrebbe aspettare di meglio !
Recensione tradotta
J
Jean-christophe D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2025
Il termine di consegna da 2 a 5 giorni non è stato rispettato. Il trampolino non è arrivato in tempo per il compleanno di nostro figlio. La consegna ha impiegato 10 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile Signore, Gentile Signora,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che è avvenuta 2 giorni dopo il termine previsto. Per ricordarvi, il termine previsto di 2 a 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) inizia dopo la consegna al corriere. Avendo ordinato un venerdì 30 maggio sera, il vostro ordine è stato consegnato al corriere il lunedì pomeriggio successivo e con il giorno festivo del 9 giugno, avremmo dovuto consegnarvi il 10 giugno e non il 12. Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline
C
Christelle N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2025
Ho comprato una nuova rete di protezione per il mio trampolino acquistato 15 anni fa. Sono rimasto molto deluso dalla qualità di questo prodotto rispetto alla rete che avevo e che ovviamente era stata acquistata da voi. La chiusura lampo è di una sola lunghezza senza ritorno e non rinforzata, lo spessore delle maglie della rete è notevolmente diminuito. La vecchia rete deve pesare il doppio della nuova. Peccato ridurre i costi a scapito della qualità. Ora esiterò a raccomandare France Trampoline.
Recensione tradotta
N
Nicolas P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Il trampolino corrisponde alla descrizione. Tuttavia, un po' deluso dalla qualità della rete e dei ganci. Non impedisce ai bambini di scivolare sotto e alla prima caduta uno dei ganci che lo teneva si è rotto. Ho grandi dubbi sul lungo termine.
Recensione tradotta
S
Sébastien M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Abbastanza lungo per ricevere e qualità del prodotto media (il secondo in 1 anno solo)
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione il vostro commento sulla consegna percepita come troppo lunga. Il vostro ordine di 350 kg è stato effettuato da voi giovedì 8 maggio, è stato consegnato lunedì 12 maggio al trasportatore e poi consegnato il 16 maggio secondo il monitoraggio informatico. Rimaniamo nei nostri tempi di consegna annunciati sul nostro sito per i prodotti in stock. Per quanto riguarda la qualità dei prodotti, ci teniamo a ricordarvi che i prodotti acquistati sono prodotti ricreativi destinati a un uso familiare e non per strutture che ricevono il pubblico. È consueto dover rinnovare il proprio materiale con pezzi di ricambio frequentemente in questo tipo di situazione. I materiali utilizzati non sono gli stessi per un uso collettivo o domestico. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
S
Sonja W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
In realtà è andato tutto bene, purtroppo non era chiaro sul sito che i tubi in fibra di vetro non devono più essere utilizzati con la gomma. Cioè, nessuna informazione dettagliata che si sarebbe tenuto senza gomma. L'assistenza per il montaggio è stata però ottima! Abbiamo potuto riutilizzare i vecchi tubi e quindi non avremmo realmente bisogno dei nuovi. Tuttavia, li abbiamo tenuti comunque, perché sarebbe stato complicato restituirli.
Recensione tradotta
F
Florent K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
richiesta parzialmente ascoltata per la messa a disposizione di pezzi di ricambio del prodotto France Trampoline. Nessuna risposta riguardo le fissazioni dei pali.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, ci scusiamo di non aver visto il vostro messaggio nel vostro ordine. I messaggi trasmessi in un ordine sono per i corrieri e vengono trasmessi automaticamente. Il nostro servizio clienti prenderà contatto con voi per rispondere alla vostra richiesta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
K
Karin C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
La rete è stata difficile da installare, mi sembra più stretta di quella originale.... D'altra parte, gli elastici di fissaggio della rete sono più corti e meno spessi di quelli originali, è normale o si tratta di un errore anche qui...?
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, Vi invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti via email o WhatsApp con delle foto. Possono esaminare rapidamente la vostra richiesta. Secondo le nostre informazioni tecniche, i prodotti evolvono effettivamente nel corso degli anni ma rispettano scrupolosamente le esigenze in materia di sicurezza per i vostri bambini. Il team di France Trampoline
J
Jacques-eric J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Rapido ed efficace, ma in caso di problemi molto meno comprensivo. Ho ordinato l'articolo sbagliato, quindi è colpa mia, ma il reso è purtroppo troppo complicato...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signore, abbiamo preso in considerazione il suo messaggio, tuttavia, i nostri CGV menzionano chiaramente che un reso rimane a suo carico nel caso di un recesso dell'ordine. Le nostre schede prodotto sono ben dettagliate e in caso di dubbi, siamo disponibili al telefono o via email tutto l'anno per fornirle informazioni. Il team di France Trampoline.
Y
Yves L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
Il set di elastici ordinato era destinato a sostituire quelli che si erano rotti abbastanza rapidamente dopo la prima stagione di utilizzo. Questo accessorio potrebbe essere più resistente, in linea con l'ottima qualità del trampolino. Anche il prezzo è elevato - circa *** euro per elastico. Altrimenti, consegna rapida.
Recensione tradotta
A
Anne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2025
Il montaggio deve essere effettuato con forza affinché ogni barra del domo entri, le viti sono di scarsa qualità.
Recensione tradotta
F
Frederic L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Ottimo prodotto. Ordine sul sito facile. Molto bene poter procurarsi i pezzi di ricambio. Un appunto. Il kit palo + attacco + rete + arco è meno costoso dell'arco e della rete da soli...???!!!??? Tuttavia, la consegna è molto problematica. Nel 2025, non si può chiedere al cliente di aspettare gratuitamente dalle 08:00 alle 18:00 una consegna a domicilio... È UBUESQUE... Cambiare fornitore o trovare piattaforme più vicine per il ritiro dei pacchi... La consegna è a pagamento!!! E devo aspettare a casa 10 ore?? È vergognoso. Questo errore mi porterà a ordinare altrove la prossima volta...
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E
Elisabeth B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2025
Prestazione OK ma il fissaggio del basket danneggia la protezione in schiuma dei montanti del trampolino.
Recensione tradotta
B
Benoit C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
Il servizio mondiale relay con il suo promemoria automatico dopo 8 giorni mi ha fatto perdere tempo e ***€ di rispedizione. Quindi non è il massimo.
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D
Dominique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
3 tubi su 8 con delle abrasioni
Recensione tradotta
L
Laure A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
Buongiorno, abbiamo avuto un problema con le molle alcune settimane dopo il nostro acquisto. All'inizio del 2024 i ragazzi hanno strappato la rete di protezione usando il trampolino. Abbiamo aspettato per cambiarla ma ammetto che siamo un po' delusi. Installando la rete secondo le raccomandazioni, il cerchio in fibra si è rotto in un punto. L'abbiamo consolidato con del nastro adesivo... I nostri bambini sono molto lontani da un utilizzo intensivo eppure in 3 occasioni abbiamo riscontrato un guasto. Sperando che questa rete resista questa volta.
Recensione tradotta
P
Pierre D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
La qualità del trampolino sembra essere all'altezza. Sono comunque deluso dal fatto che la scala non fosse inclusa nell'offerta di base, sapendo che nelle foto del vostro sito che descrivono il prodotto, se ne vede una.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro messaggio e per il vostro feedback sulla qualità del nostro trampolino. Comprendiamo la vostra delusione e ci scusiamo. Effettivamente, alcune foto, in particolare quelle in cui si vedono bambini utilizzare il trampolino, sono state scattate con una scala. Tuttavia, precisiamo bene nella scheda prodotto del trampolino singolo che l'offerta comprende solo il trampolino e la sua rete di sicurezza. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
M
Mary G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Cartone non imballato consegnato danneggiato e l'articolo all'interno era anch'esso danneggiato. Per un articolo così costoso è un peccato. È stato effettuato un rimborso parziale ma deluso comunque
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace che il pacco sia stato danneggiato dal corriere, cosa che purtroppo può succedere nonostante le nostre precauzioni. Comprendiamo la sua delusione. È per questo che le abbiamo proposto due soluzioni: o un sostituzione del pannello del canestro che è stato danneggiato, o un rimborso parziale dell'articolo. Non esiti a contattarci se ha ulteriori domande o ha bisogno di assistenza aggiuntiva. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti,
V
Vanessa C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Il servizio di ordinazione e spedizione è molto buono. Tuttavia, siamo delusi dal prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento e sappia che tutto il team è completamente a sua disposizione per conoscere le ragioni della sua delusione. La soddisfazione del cliente attraverso l'acquisto, la consegna, il montaggio, l'uso da parte dei bambini è una fase molto importante per lei e per noi. Ad oggi, non abbiamo ricevuto email o chiamate da parte sua al servizio clienti. Rimaniamo disponibili. Il team di France Trampoline.
P
Pascal G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2024
Avevamo ordinato 3 articoli, tela di trampolino, perimetro e molle. Le molle erano mancanti al momento della consegna
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, Grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per i disagi che ha riscontrato durante la consegna. Non appena ci ha segnalato il problema, abbiamo immediatamente inviato un nuovo lotto di molle, agendo il più rapidamente possibile. Speriamo sinceramente che, nonostante questa situazione, i pezzi di ricambio ordinati soddisfino le sue aspettative. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza. Ancora una volta, ci scusiamo per questo incidente. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
M
Maury P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2024
Il prodotto è molto buono, il manuale di montaggio deve essere completamente rivisto, chi l'ha scritto non è riuscito a montare il trampolino!!! E per quanto riguarda il corriere, una catastrofe, viene a consegnare a un privato con un camion enorme e ti lascia il pacco in mezzo alla strada, una pallet di 350 kg!!! E in più è molto scortese. Se fossi stato informato che mi avrebbero consegnato in mezzo alla strada non avrei ordinato il prodotto. Di conseguenza, non sono soddisfatto della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che il manuale non le sia sembrato abbastanza chiaro. Riconosciamo che sono necessarie migliorie in questo campo e sappia che ci stiamo lavorando attivamente. La nostra squadra è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le sue domande e assisterla. Per quanto riguarda le condizioni di consegna, ci dispiace anche per i disagi riscontrati. Le abbiamo inviato un'email per ottenere maggiori dettagli sulla situazione. Se l'indirizzo di consegna concordato non fosse accessibile da un camion di tipo furgone (minimo 30m3), è possibile che abbia discusso di un altro luogo di consegna con il corriere. Vorremmo capire cosa è successo per trovare una soluzione per compensare la situazione riscontrata. Nonostante queste difficoltà, speriamo che il suo trampolino le dia piena soddisfazione. Ancora tutte le nostre scuse per questi disagi. Cordiali saluti. Il team di France Trampoline.
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Josy D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2024
12 anni fa, mi sono orientato per il mio acquisto verso France Trampoline per la qualità del materiale, il che è stato confermato. Ho fatto altri ordini che erano di qualità. Quest'ultimo ordine non corrisponde al livello di esigente del marchio. Sono profondamente deluso di constatare che i pezzi sono di qualità mediocre e nettamente inferiore ai pezzi originali. Molto scadente e di scarsa resistenza.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che siate delusi riguardo alla qualità dei pezzi del vostro ultimo ordine. È importante notare che il trampolino che avete acquistato 12 anni fa fa ora parte della nostra gamma media. Questo spiega perché i pezzi attuali possono sembrare meno robusti rispetto a quelli del vostro acquisto iniziale. Offriamo anche pezzi già per la nostra gamma superiore, come il modello Boost'Up, che offrono una qualità dei pezzi molto più elevata. Questi pezzi sono compatibili con il vostro trampolino attuale, se desiderate ritrovare la durabilità e la qualità a cui eravate abituati. Non esitate a contattarci se desiderate ulteriori informazioni su queste opzioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
J
Julien B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Montaggio orribile. Molto complicato, istruzioni davvero minimaliste. Rispetto a Decathlon, per esempio. Spero che stiamo pagando il prezzo del materiale perché per ora sono piuttosto deluso. Inoltre, abbiamo rotto la barra che deve essere inserita nella rete per mantenerla in cima ai pali…
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Siamo dispiaciuti che le istruzioni non le siano sembrate sufficientemente chiare. Riconosciamo che ci sono aspetti da migliorare e si assicuri che stiamo lavorando attivamente per perfezionarli. Sappiate che il nostro team è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le vostre domande e fornirvi l'assistenza necessaria. Riguardo agli archi in fibra di vetro che avete rotto, ci dispiace che non ci abbiate contattato immediatamente. Avremmo potuto inviarvi un arco di ricambio senza indugi. Vi abbiamo inviato un'email per sapere se siete ancora interessati all'invio di un nuovo arco. Speriamo comunque che il vostro trampolino vi porti soddisfazione. Non esitate a contattarci per qualsiasi altra domanda o necessità. Grazie ancora per la vostra comprensione e pazienza. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
F
Franck L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2024
Manca informazione riguardo alla data di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, grazie per il suo feedback. Al momento dell'acquisto, informiamo i nostri clienti che il termine di consegna è generalmente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi dopo che il pacco è stato consegnato al corriere. Normalmente, una volta che il pacco è stato preso in carico, il corriere vi contatta via email e SMS per comunicarvi il numero di tracciamento del vostro ordine. Inoltre, quando è pronto per consegnare il vostro pacco, vi contatta per fissare una data di consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti se ciò non si è svolto come previsto. Speriamo comunque che la rete soddisfi le vostre aspettative. Se avete bisogno di qualsiasi cosa, non esitate a contattarci. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Buona giornata, cordiali saluti. Il team di France Trampoline.
V
Vincent B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Ho ricevuto il telo che circonda il trampolino per il giusto diametro ma non per il giusto numero di pali. Il mio trampolino ne ha 6 e ho ricevuto un modello per 8 pali. È stato necessario tergiversare per 4 pali. Piuttosto sgradevole, i bambini piccoli sono arrivati, troppo tardi per cambiare!!!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il suo messaggio e per il suo feedback riguardo alla rete del trampolino ordinata. Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che ha ricevuto un prodotto che non corrispondeva alle esigenze del suo trampolino. Abbiamo verificato e constatato che le abbiamo effettivamente inviato la rete per trampolino con un numero di pali di 8, come indicato nella scheda prodotto. Infatti, il modello che ha ricevuto è specificamente progettato per trampolini dotati di 8 pali, e lo menzioniamo chiaramente nella descrizione del prodotto. Ci scusiamo sinceramente per questo malinteso. Siamo consapevoli che questo disguido possa aver causato disagi, soprattutto con i bambini impazienti di utilizzare il trampolino. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti. Il team di France Trampoline
L
Louis B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Non così facile da montare. Inoltre, un grosso problema poiché il nastro verde e bianco destinato a fare il giro è evidentemente troppo corto, di circa 10 cm.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie mille per il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che hai incontrato delle difficoltà durante il montaggio del tuo trampolino. Speriamo comunque che, una volta assemblato, soddisfi pienamente le tue aspettative e quelle della tua famiglia. Per quanto riguarda il problema della striscia verde e bianca che sembra troppo corta, abbiamo preso nota del tuo commento e ti abbiamo inviato un messaggio per ottenere ulteriori dettagli. Il tuo parere è prezioso per noi e vogliamo assicurarci che tutto sia in ordine. Non appena riceveremo la tua risposta, procederemo con le necessarie regolazioni per risolvere questo problema. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
S
Sébastien L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Il tempo di consegna è stato molto lungo per un produttore.. Ho aspettato più di 1 mese una copertura di protezione per trampolino. Tuttavia, prodotto al top della qualità, il trampolino è come nuovo dopo 8 anni di salti con questa sostituzione della copertura! Non posso che raccomandare il vostro marchio!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, Grazie mille per il suo commento. Riconosciamo che i tempi di consegna sono stati lunghi e ci scusiamo sinceramente per questa attesa. Non appena ha effettuato l'ordine, l'abbiamo informata della nostra situazione di magazzino e le abbiamo proposto un'alternativa con un cuscino di colore diverso. Comprendiamo perfettamente che questa opzione non le sia piaciuta. Lavoriamo instancabilmente per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna per rispondere meglio alle sue aspettative. Siamo felici di sapere che, nonostante questo ritardo, è soddisfatto della qualità del nostro prodotto. I suoi feedback positivi sono una vera fonte di motivazione per noi. Grazie ancora per la sua raccomandazione e comprensione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
N
Nolwenne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Questo è il secondo trampolino che acquistiamo e la qualità è realmente diminuita (tubi più piccoli e più sottili, rete e tappeto da salto di qualità inferiore)
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Comprendiamo la tua delusione e desideriamo fornirti alcune spiegazioni. Infatti, come hai menzionato, circa dieci anni fa le nostre gamme di trampolini erano diverse. Il Jump'Up è diventato il nostro modello di fascia media. Questo spiega perché hai notato una differenza di qualità. Per ritrovare un livello di qualità simile a quello del tuo primo acquisto, si tratta della gamma Boost'Up. Questa gamma rappresenta la nostra attuale offerta di alta gamma ed è progettata per offrire una durata e una performance simile a quella del tuo trampolino iniziale. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
G
Gorden R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2024
La qualità della merce è buona, ma trovo il prezzo un po' troppo alto e il tempo di consegna è stato anche un po' lungo. Purtroppo non ci sono pezzi di ricambio del produttore per il nostro trampolino Kesser.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che non è completamente soddisfatto. Se il prodotto non le piace, può restituirlo e le rimborseremo il prezzo d'acquisto. Ci scusiamo anche per il tempo di consegna, che evidentemente le è sembrato lungo. Dopo un controllo, tuttavia, il suo ordine è stato consegnato entro 4 giorni, il che corrisponde al tempo di consegna annunciato di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La ringraziamo per la sua pazienza. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
M
Marie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2024
Non so da dove venga l'errore, ma le cinghie elastiche sono troppo corte. Il nostro trampolino è il più grande della gamma
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. I vostri feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare i nostri prodotti. Vi ringraziamo per averci segnalato questo problema. Potreste contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione? Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
F
Fabien F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Ci sono alcuni miglioramenti da fare sull'assemblaggio del trampolino, a livello dell'imbottitura dei piedi verticali, il tuo attrezzo non serve a nulla, non ha abbastanza presa, ho dovuto usare una pinza e poi per montare la rete di protezione gli archi in fibra di vetro ho dovuto modificare il sistema a modo mio, altrimenti impossibile fare l'imbottitura del cerchio e ho dovuto mettere un bullone a testa piatta con dado, per mantenere l'insieme della struttura in acciaio a livello dei fori, altrimenti il resto va.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di assemblaggio del nostro trampolino. Prendiamo nota dei tuoi commenti e suggerimenti per migliorare i nostri prodotti e rendere l'assemblaggio più facile per i nostri clienti. Tuttavia, è sorprendente che tu abbia riscontrato problemi durante il montaggio del tuo lotto di archi in fibra di vetro. Quando hai riscontrato il problema, avresti potuto contattarci affinché potessimo aiutarti e trovare una soluzione, anche inviarti un nuovo lotto se necessario. Speriamo che nonostante queste difficoltà, tu possa goderti appieno il tuo trampolino. Il team di France Trampoline.
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