Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il disagio subito con il corriere. Normalmente, rispetta abbastanza bene la fascia oraria validata da lei stesso tramite il loro sito internet (da fare la sera prima della consegna entro le 23). Il corriere che aveva in carico il suo pacco ha subito un ritardo in una delle sue consegne prima della sua, il che ha spostato la sua ricezione. Le rinnoviamo le nostre scuse per questo problema e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine, ma questo era indicato al momento dell'acquisto. Lo abbiamo spedito non appena il prodotto è stato disponibile e alla data menzionata sul sito internet al momento dell'acquisto. Le rinnoviamo le nostre scuse ancora una volta per l'attesa e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback sulla consegna del cuscino rosa 3m00. Effettivamente, abbiamo avuto 3 mesi di esaurimento scorte su questo articolo. Infatti, un professionista ha scelto di dotarsi di diversi cuscini di questo riferimento e ci ha ordinato tutto il nostro stock all'epoca. Ci sono voluti effettivamente diversi mesi per consegnarvi. Ci scusiamo per questo disagio e speriamo che non si ripeta. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, siamo felici di vedere che il trampolino ricevuto piace a lei e ai suoi bambini. Non dovrebbero scendere così presto. Infatti, la consegna del trampolino è stata ricevuta da un vicino e mancavano alcune molle. Queste ultime sono state immediatamente rispedite a casa vostra entro 48 ore tramite corriere affinché possiate montare il trampolino il weekend successivo. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Siamo dispiaciuti di constatare che la copertura non la soddisfa, ma a dire il vero, non abbiamo ricevuto feedback come il suo per l'installazione della copertura di protezione. Certo, è necessario staccare la rete di protezione per installarla. Se si installa una copertura sopra la rete, questo creerà una grande presa al vento. È un metodo che richiede certo un po' di tempo, ma rimane l'unico modo efficace per proteggere il proprio trampolino per un utilizzo prolungato. Rimaniamo a sua disposizione se ha domande. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, ci scusiamo per questo malfunzionamento. Non è normale e non abbiamo ricevuto altri feedback da altri clienti con un tale problema. Vi inviamo il manuale via e-mail da subito. Vi invitiamo anche a guardare i nostri video su YouTube se è ancora necessario e controllare la vostra installazione. Sappiate che siamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio subito. La contattiamo subito per risolvere il suo caso e invieremo nuovi ganci rapidamente. Le rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, questo trampolino da fitness è fatto per rispondere a esercizi di fitness che richiedono piuttosto movimenti rapidi e sostenuti e non è da utilizzare per fare salti in alto con la barra di sostegno. Effettivamente, con elastici da 8 mm, è possibile toccare il suolo. Prevediamo di sviluppare un secondo modello con elastici da 10 mm per le palestre interessate. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, ci scusiamo per i disagi subiti con i ganci della rete di protezione. Come avrà potuto constatare, le abbiamo inviato pezzi di ricambio in 48 ore e i suoi bambini continuano a godere pienamente del trampolino per molti anni. Se ha bisogno di qualsiasi cosa, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo feedback per l'acquisto di un telo di salto per trampolino di diametro 2m44 e che ha 48 attacchi per molle di 140mm. Sappiate che abbiamo messo una cinghia di rinforzo sotto gli attacchi di ogni triangolo e che il suo telo di salto non potrà strapparsi. Sperando che lei abbia potuto apprezzare questo importante dettaglio per la qualità del suo acquisto, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, ci scusiamo se le nostre spiegazioni fornite via email non le sono sembrate abbastanza chiare. Abbiamo chiesto al commerciale in contatto con lei di ricontattarla a riguardo. Riguardo al manuale di montaggio, la ringraziamo per i suoi feedback. Li abbiamo trasmessi alla nostra direzione per migliorare questo punto. Siamo felici di constatare che il trampolino Jump'Up dà piena soddisfazione ai suoi bambini. Se ha domande, sappia che siamo a sua completa disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo ricevuto il vostro feedback sul kit di fissaggio a terra e apprezziamo il fatto che l'articolo corrisponda alle vostre aspettative. Avete effettuato l'ordine il 31 maggio e abbiamo consegnato il vostro pacco al trasportatore il 1° giugno 2016. Il corriere ha tentato di consegnarvi venerdì 3 giugno, secondo la richiesta che avete fatto sul sito internet del trasportatore, che vi consente di selezionare una data e un orario per la consegna. Apparentemente non eravate disponibili nella data concordata, quindi il trasportatore è tornato a consegnarvi il lunedì successivo. Il nostro trasportatore non effettua consegne né il sabato né la domenica, per contenere al massimo i costi di trasporto. Rimaniamo a vostra disposizione se avete domande. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback positivo sul trampolino e sulla sua rete di protezione. Ci dispiace constatare che gli accessori ordinati non vi soddisfano pienamente. Ci permettiamo di chiarire che il kit di fissaggio a terra non è obbligatorio ma consigliato se il trampolino è posizionato in una zona ventosa. Per quanto riguarda la scala, quest'ultima è dotata di ampi gradini affinché i bambini possano accedere al trampolino facilmente e senza farsi male ai piedi (come spesso accade con le scale che hanno i pioli come gradini). Sappiate che siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì se avete domande. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato con il camion del corriere. Considerando il volume dei nostri prodotti, i trasportatori devono consegnare con grandi camion. I corrieri sono scrupolosi, ma a volte possono verificarsi piccoli disagi, come quello che ha menzionato. Se necessario, siamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso atto della sua richiesta riguardo al suo cuscino di protezione ricevuto. Ci scusiamo per il problema presente su quest'ultimo. Spediamo solo cuscini completamente nuovi e non danneggiati. Un problema deve essere accaduto durante la consegna o all'apertura del pacco. Ha sollevato delle riserve sul buono di consegna, per favore? Altrimenti, può inviarci delle foto del problema riscontrato? Potremo così esaminare la sua richiesta il più rapidamente possibile. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse riguardo a questo errore di preparazione per i suoi manicotti di protezione per pali. Sappiate che abbiamo fatto presente questa informazione al nostro servizio di preparazione affinché non si ripeta più. Sarebbe stato davvero imbarazzante se il manicotto ricevuto fosse stato troppo corto. Rimaniamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 dal lunedì al venerdì se ha bisogno di informazioni. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso atto del suo dispiacere riguardo all'installazione della tenda con una rete di protezione. Non raccomandiamo di installare questo accessorio con una rete di protezione. Due pezzi di installazione della tenda si fissano alla struttura del trampolino e al piede del trampolino. Non c'è effettivamente spazio per installare correttamente una tenda e una rete di protezione insieme. Tecnicamente, non è possibile e lo spieghiamo del resto in ogni scheda prodotto della tenda. Se non ha visto questa indicazione, ci scusiamo pienamente. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e sappia che facciamo il massimo per rispondere alle richieste dei nostri clienti. Dopo verifica del suo ultimo ordine di Maggio 2016, il servizio preparazione mi conferma che aveva effettivamente incluso il manicotto mancante il mese scorso. Non l'ha ricevuto? Se è così, la preghiamo di contattarci al più presto affinché possiamo risolvere il suo problema. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti riguardo al trampolino Access 180. Siamo sorpresi dal vostro commento riguardo alla rete di protezione. Tuttavia, menzioniamo nei testi che la rete del trampolino ACCESS non ha una chiusura lampo. Questo è visibile anche nelle foto presenti sul sito internet. La chiusura lampo è presente solo nella gamma Jump'Up. Ci scusiamo per il disagio e vi auguriamo un buon utilizzo del trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti. La consegna è stata effettuata 15 giorni dopo il vostro ordine poiché il trampolino ACCESS 180 era esaurito per 1 settimana al momento del vostro ordine, ma questo era indicato sulla scheda prodotto e nel carrello in rosso. Ci scusiamo se non avete visto questa informazione al momento del vostro ordine. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda riguardo al vostro trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro feedback e come avrete notato, siamo molto reattivi sul servizio post-vendita. Ci scusiamo per il disagio subito durante la prima consegna. Abbiamo fatto tutto il possibile per farvi consegnare l'articolo corretto in sostituzione entro poche ore. Rimaniamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, La ringraziamo per la sua fiducia e siamo felici di vedere che il trampolino, una volta montato, la soddisfa pienamente. Ci metteremo in contatto con lei direttamente per poter avere il suo parere insieme sugli aspetti di miglioramento delle istruzioni di montaggio. Inoltre, lei indica di aver ricevuto il pacco danneggiato. Ci scusiamo per questo, ma dopo verifica, non ha lasciato riserve sul documento di consegna. Le consigliamo di precisare il caso, altrimenti per il corriere, il pacco è arrivato in perfette condizioni e non è possibile fare reclami con loro. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro feedback e ci metteremo in contatto con voi per capire su quali punti vi mancavano informazioni. Abbiamo anche video di montaggio sul nostro canale YouTube se avete bisogno di più visivi per il montaggio. Rimaniamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, siamo soddisfatti di vedere che l'amaca ricevuta corrisponde comunque alle vostre aspettative e che è perfettamente installata da voi. Riguardo al colore ricevuto, abbiamo segnalato l'informazione e abbiamo corretto il bug presente sul nostro sito affinché non si ripeta. Inoltre, avevamo menzionato di scambiare l'amaca ricevuta con il colore selezionato entro pochi giorni oppure un rimborso commerciale e questa è stata l'ultima soluzione che avete voluto mantenere. Il rimborso è stato effettuato dal nostro servizio contabilità e dovrebbe apparire rapidamente sul vostro conto bancario. Rimaniamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento e le porgiamo le nostre scuse. Un tecnico la contatterà telefonicamente per verificare con lei l'installazione della sua rete di protezione affinché ciò non si ripeta. E, le invieremo nuovi ganci molto rapidamente. Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento che conferma la qualità della copertura di protezione 3m60 per trampolino rotondo. Rimaniamo fedeli ai nostri principi di base che sono di offrire articoli di qualità e durevoli nel tempo. Per quanto riguarda la consegna, indichiamo fin dall'inizio che il corriere consegna senza appuntamento e durante la giornata e in settimana. Se non siete presenti a casa durante il giorno, è necessario indicare un altro indirizzo di consegna come un lavoro, un familiare, ecc. Per molti prodotti, purtroppo non possiamo utilizzare i servizi di Poste. Infatti, se il pacco supera una certa dimensione, vengono addebitati costi aggiuntivi di 50 € HT dal 2014. Offriamo il miglior servizio possibile a un costo accessibile per una consegna che ricordiamo avviene in circa 72 ore all'indirizzo richiesto. Vi ringraziamo per il vostro commento e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento per la consegna di una copertura di pulizia. Siamo spiacenti di vedere che il sito del corriere Kuehne Nagel non le va bene. Tuttavia, avrebbe potuto inviarci una mail rapida con la sua richiesta e avremmo trasmesso il suo cambio di indirizzo in pochi minuti. Inoltre, indichiamo chiaramente che attualmente, solo le consegne per un trampolino avvengono su appuntamento. Una consegna per un accessorio o pezzo di ricambio avviene senza appuntamento. È opportuno fornire un indirizzo dove una persona può ricevere un pacco per tutta la giornata: sia un lavoro, sia un familiare. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento che conferma che siete pienamente soddisfatti della vostra rete tessile di ricambio per il vostro trampolino. Tuttavia, siamo sorpresi dal vostro punteggio di 3/5 mentre il vostro commento è più positivo nei nostri confronti e per il prodotto ordinato. Vi invitiamo, se lo desiderate, a modificare il vostro punteggio per favore. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, Abbiamo visto il suo commento e ci scusiamo per il disagio ma dopo verifica, ha ordinato su internet la rete di protezione 4m60 PREMIUM completa che comprende, come indicato nella scheda prodotto, la rete tessile, i pali, le cinghie, i tappi e gli archi in fibra di vetro. Questo articolo si trova nella sezione ACCESSORI del nostro sito internet. Se desiderava solo la rete tessile, doveva andare nella sezione PEZZI DI RICAMBIO poi nella scheda PEZZI PER RETE dove proponiamo o una rete con cinghia o per arco in fibra di vetro. Se lo desidera e se gli articoli sono ancora nuovi, può restituirci i pezzi non utilizzati al nostro magazzino. Le ricordiamo che siamo disponibili al 05 56 36 04 62 se ha domande su un prodotto dal lunedì al venerdì. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo potuto identificare alcune incoerenze nel trattamento del suo ordine, come questo doppio addebito che è stato immediatamente risolto. Ci scusiamo nuovamente e rimaniamo a disposizione per qualsiasi richiesta via email o telefono. Grazie per la sua fiducia.

Signore, la nostra conversazione telefonica di oggi ha messo in luce un difetto sul telaio del trampolino, che è stato risolto da voi, senza richiedere i nostri servizi. Insistiamo sulla totale disponibilità del nostro servizio post-vendita, che fa parte integrante della nostra azienda, e che rimane a vostra disposizione telefonicamente o via email. Rimarremo a disposizione del nostro cliente per qualsiasi richiesta aggiuntiva.

È infatti possibile indicare una data di consegna desiderata, cosa che purtroppo non è stata sottolineata dai nostri servizi. La consegna è fortunatamente avvenuta l'ultima settimana di agosto. Ringraziamo il nostro cliente per questo feedback che ci ha permesso di migliorare il nostro servizio di gestione degli ordini.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento sul suo ordine per 3 tappi Oxygen / Hip/Hop. Indichiamo chiaramente sulla scheda prodotto che l'articolo può essere di colore nero o giallo. Abbiamo visto il suo commento per tappi neri, ma il nostro servizio di preparazione ha preparato il suo ordine con gli articoli disponibili al momento del suo ordine e questi erano di colore giallo. Ci scusiamo per questo inconveniente, ma attualmente non abbiamo tappi neri in magazzino. Se lo desidera, può restituirci il suo ordine e le rimborseremo. Rimaniamo a sua disposizione. Il Team France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso nota del suo commento Ekomi riguardo al montaggio del trampoline Oxygen 250. Purtroppo il manuale di montaggio le sembrava non abbastanza preciso. Affinché possiamo migliorare il nostro manuale, potrebbe spiegarci in pochi punti in quali parti ha trovato il manuale di montaggio impreciso per favore? Inoltre, la invitiamo a inviarci una foto del suo trampoline affinché possiamo confermare se il suo trampoline è installato correttamente. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Dopo verifica, abbiamo inviato il suo ordine entro 72 ore lavorative tramite La Poste. Siamo quindi sorpresi che lei abbia trovato il termine un po' lungo e ci scusiamo per questo, ma rimaniamo nei tempi annunciati di 2 a 5 giorni lavorativi. Inoltre, per le spese di spedizione, ha pagato 7,50 euro IVA inclusa per una spedizione in pacco in Francia. La invitiamo a contattare La Poste, ma questo è il tariffario minimo per una spedizione contro firma tramite pacco presso questa società. Purtroppo non potremo applicare una tariffa più bassa. Rimaniamo a sua disposizione. France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo letto il suo commento ma non lo comprendiamo. Annunciamo un tempo di preparazione di 24 ore e una consegna successiva entro 2 a 5 giorni lavorativi (quindi escludendo weekend e festivi). Ha effettuato l'acquisto del suo trampolino Oxygen 360 martedì 14/07/15. È stato quindi preparato e trasmesso al corriere mercoledì 15/07/15 sera. Dopo aver verificato il tracciamento della consegna, è stato consegnato mercoledì della settimana successiva come annunciato. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il problema eccezionale riscontrato con la consegna espressa. Infatti, il suo ordine è stato trasmesso per una consegna entro 24 ore, ma il corriere ha validato unilateralmente e senza motivo una consegna tra 2 e 5 giorni lavorativi. Al momento della scoperta di questo problema, l'abbiamo tenuta informata ad ogni nuova informazione ricevuta. Rinnoviamo nuovamente le nostre scuse per questo ritardo. Riguardo al regalo offerto a luglio 2015, la pistola ad acqua ha effettivamente poco a che fare con il trampolino, ma è molto apprezzata dai nostri clienti poiché siamo in estate e si tratta di un altro gioco estivo per i vostri bambini. Siamo certi che giocheranno insieme e senza problemi. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta da ieri. Le sue molle si sono allentate e attualmente una sola delle sue molle è rotta. Eravamo in attesa delle sue foto affinché potessimo esaminare il suo caso da diversi giorni e l'installazione del suo trampolino. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato. Sappia che stiamo facendo tutto il possibile per comprendere il suo problema. Infatti, lei è l'unico in questo caso, stiamo verificando con il nostro laboratorio se un montaggio errato potrebbe esserne la causa. Tuttavia, nelle sue foto, le sue molle non sono affatto ossidate. La ricontatteremo rapidamente per fornirle una soluzione adeguata. Il team di France Trampoline.

Buongiorno signora M, abbiamo ben compreso il suo commento e la sua delusione. Tuttavia, l'applicazione di un codice sconto consente alla nostra preparazione di preparare il suo ordine con il regalo automaticamente incluso. Se non lo ha menzionato, abbiamo dovuto proporle di inviarlo per 12 € IVA inclusa, solo per coprire le spese di spedizione e non l'articolo a 45 € e i 12 € di spedizione. In questa offerta, le offriamo sempre l'articolo ma la consegna rimane a suo carico poiché non ha applicato il codice promozionale. Commercialmente, non possiamo fare di più sapendo che menzioniamo sul nostro sito e in più occasioni come funzionano le nostre promozioni. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.