I prodotti offerti da SB COLLECTION sono descritti come magnifici e di alta qualità, con un'ampia varietà che soddisfa le aspettative degli acquirenti. La consegna è frequentemente lodata per la sua rapidità e puntualità, con molti clienti che sottolineano l'efficienza nel ricevere i propri ordini. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, creando un'interazione positiva che contribuisce a un'esperienza d'acquisto personalizzata e piacevole. Inoltre, l'imballaggio dei prodotti è sempre curato e attento, garantendo l'integrità degli articoli durante il trasporto.
Cliente da anni, ho avuto problemi con il corriere che non mi consegnava da due giorni mentre era previsto, quindi ho inviato un'email a Sb collection per avvisarli, e una signora scortese mi ha richiamato prendendomi dall'alto e dicendo che in sostanza era così e che dovevo solo avere pazienza e poi ha aggiunto: "approfittiamone per fare il punto perché è da tanto che non ordinavi". Certo, non sono una grande cliente e me l'hanno fatto sentire, ma ora non sono più una cliente affatto.
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B
Bénédicte B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Consegna rapida
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G
Gianna B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2025
Una comunicazione con un interlocutore competente sarebbe preferibile perché più diretta. La comunicazione tramite il vostro sito web è molto complicata.
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J
Julie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2025
Ho ricevuto prodotti rotti e invendibili. Ho scritto 3 email per un servizio clienti senza risposta. Al telefono, nessuno risponde. Estremamente delusa ...
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V
Virginie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2025
sempre felice dei miei prodotti peccato che non ho mai prodotti in regalo o scontati perché al momento purtroppo non posso fare grandi ordini...
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N
Nelly O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
Soddisfatta
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C
Cyrille G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Buoni prodotti, consegnati rapidamente e sempre attenti al cliente
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S
sylvie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
Gli articoli mancano sempre e non riceviamo mai una risposta quando inviamo un'e-mail.
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Risposta di SB COLLECTION
Salve,
Non abbiamo visto le sue e-mail relative agli articoli mancanti. Forse sono arrivate come spam. Se desidera che le rispondiamo, la preghiamo di utilizzare la pagina di contatto sul sito web per evitare questo tipo di problemi. Per quanto riguarda gli articoli mancanti, mi dispiace che abbia avuto un problema con la consegna. Vi ricordiamo che ricontiamo sistematicamente il numero di articoli per verificarlo dopo la preparazione dell'ordine. Il numero totale di articoli è riportato in fondo alla bolla di consegna. Se è cerchiato, significa che la verifica è stata effettuata.
Cordiali saluti
A
Angélique A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Soddisfatto della velocità, ma le spese di spedizione sono costose per il Dom Tom e ho pagato altri 55 € di tasse doganali per avere il mio pacchetto all'arrivo, altrimenti molto buono buoni prodotti.
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Risposta di SB COLLECTION
Sì, siamo consapevoli che i costi di trasporto sono molto elevati nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare.
Purtroppo non abbiamo ancora trovato una soluzione più adeguata. Siamo aperti a qualsiasi nuova proposta
S
stéphanie P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
Deluso dal servizio clienti. Le e-mail sono state inviate più volte e il mio ordine è arrivato con molto ritardo 😕
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Risposta di SB COLLECTION
Ci dispiace che abbia ricevuto il suo ordine troppo tardi.
Il suo ordine era pronto e le abbiamo chiesto più volte il suo numero di telefono per poterlo spedire in buone condizioni ed evitare numerosi problemi di consegna.
Ovviamente non riceve le nostre e-mail e non abbiamo ancora il suo numero di telefono...
M
Morgane H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
È un peccato che ci voglia così tanto tempo per la consegna. Ordine effettuato il 30 settembre, consegna l'8 ottobre. Geodis ci ha detto che ci sarebbe stato consegnato, ma non è stata fissata alcuna data. Il problema è che quando si lavora in proprio è complicato da gestire.
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Risposta di SB COLLECTION
Salve,
Mi dispiace che la consegna dell'ordine abbia richiesto troppo tempo.
Geodis è un servizio di corriere professionale che consegna pacchi e pallet tramite camion. L'area in cui si trova corrisponde a un tempo di consegna normale di 48 ore dalla nostra sede. Non si tratta di un tempo di consegna garantito. Nel vostro caso si tratta di 72 ore.
Nelle nostre CGC annunciamo fino a 7 giorni lavorativi di preparazione, nella maggior parte dei casi inviamo l'ordine in 2 o 3 giorni (come nel vostro caso), ma può essere necessario più tempo a causa di fattori imponderabili.
In futuro, se avete una scadenza per un ordine, non esitate a contattarci e faremo del nostro meglio per spedirlo il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti
Eric
A
Anne-Marie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2024
Ho ricevuto anche 1 bustina di perle da bagno alla mela e una bustina di cuori di vaniglia.
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F
F.
Nota: 1 su 5
geodis non si adatta agli ordini con mezzo pallet è incredibilmente lungo lo stesso ordine effettuato lo stesso giorno nel sud è arrivato due giorni prima con chronopost
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S
S.
Nota: 1 su 5
pacco incastrato nella cassetta delle lettere
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A
A.
Nota: 1 su 5
ogni volta non mi viene consegnata la data concordata! sempre un problema di indirizzo. non sono mai riuscita a ritirarla io stessa, e per di più il fattorino mente dicendo di avermi chiamato quando io non ho ricevuto nessuna chiamata. non ha suonato e non c'è stato nessun avviso di consegna, quindi è sempre una seccatura e mi fa ritardare! aberrante!
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F
F.
Nota: 1 su 5
Ci hanno mandato nell'agenzia sbagliata all'altro capo di Nantes, 45 minuti di macchina per niente.
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S
S.
Nota: 1 su 5
ordine non completo
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S
S.
Nota: 2 su 5
Consegna puntuale ma una scatola danneggiata con merce inscatolata. Non buono
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M
M.
Nota: 2 su 5
Enerve ! Avrei voluto entrare più nel dettaglio ma è ovviamente troppo lungo!
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E
E.
Nota: 1 su 5
12 GIORNI Non c'è niente di cui scandalizzarsi? A questo si aggiunge il fatto che sono stato bloccato dal 28 al 9 e non ho mai ricevuto una data di CONSEGNA...
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C
C.
Nota: 1 su 5
Consegna non il giorno prima ma il giorno stesso
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C
C.
Nota: 1 su 5
Molto lontano
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A
A.
Nota: 1 su 5
Troppa disinformazione, che ci costringe a modificare costantemente il nostro programma
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A
A.
Nota: 1 su 5
Pacco arrivato danneggiato e salvato dalle Poste. Merce difettosa
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B
B.
Nota: 2 su 5
Il bancale ci e stato consegnato danneggiato.
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A
A.
Nota: 3 su 5
Mi hanno dato un riferimento sbagliato per il mio ordine.
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J
J.
Nota: 1 su 5
entrega bloqueada 6 dias en malaga, inadmisible
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C
C.
Nota: 1 su 5
Consegna rapida, ma il pacco è stato rifiutato perché danneggiato, e la merce era stata sicuramente colpita dalle forche di un carrello elevatore (con riserva...).
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O
O.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto alcun pacco!!! Pacco non consegnato
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S
S.
Nota: 1 su 5
Ultimamente ci sono stati molti errori, sia nei livelli di prodotto che nella qualità dei prodotti, come i due o tre saponi danesi al latte rotti.
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