Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Sito piacevole, ma il prodotto non corrisponde alla richiesta. Peccato!
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Risposta di Selfpackaging
Grazie mille per il tuo commento.
Per favore invia un'email a [email protected] con il motivo del tuo malcontento e faremo del nostro meglio per rimediare. Grazie
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2017
I prodotti sono abbastanza buoni nel complesso, ma il servizio è davvero da migliorare!!
- aggiornate i vostri punti di ritiro UPS, per favore: quello che avevo scelto non esisteva più da 3 anni!! Quindi il mio pacco è tornato al mittente, in Spagna, e poi rispedito al mio indirizzo come richiesto. Molto tempo perso...
- impossibile avere qualcuno al telefono per un'informazione o un problema...
- non sempre c'è traduzione in francese nelle comunicazioni ricevute! A volte è completamente in spagnolo, non è affatto pratico quando non si parla la lingua!
- nessun sms o email per segnalare che il pacco è arrivato! Ancora tempo perso...
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Marianne,
Grazie per il tuo feedback. Faremo un reclamo a UPS poiché uno dei punti di ritiro UPS non è più disponibile, come hai detto. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Puoi inviarci un'email a [email protected] o puoi contattarci al 186 650 734 se hai bisogno di ulteriori informazioni. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2017
L'ordine è arrivato in buone condizioni e rapidamente. Il piccolo bonus aggiuntivo in termini di quantità è gradito.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2017
Sito molto chiaro, ordine facile e veloce.
Il prodotto ricevuto è di qualità e conforme alla scheda prodotto. Raccomando.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2017
nessuna email di tracciamento con il numero di pacco
nessuna informazione via email sull'avanzamento dell'ordine, né sulla disponibilità del pacco
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2017
delusa! mi spiego, prima di ordinare contatto il sito che mi certifica e conferma che la mia fattura non sarà allegata al mio pacco!!!
perché si tratta di un REGALO e bene credete... hanno messo la fattura nel pacco
BRAVO per dei professori è semplicemente inammissibile!!
in più consegna pagata in express e consegnata 4 giorni dopo per 48€ la consegna è più un furto che una rapidità, quindi non raccomando questo sito, che nonostante la loro conferma non tiene assolutamente conto dei desideri di questi clienti
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Risposta di Selfpackaging
Ciao! Grazie per il tuo feedback. Invierò la tua recensione al dipartimento di controllo qualità per analizzare il tuo caso. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2017
Grande varietà di prodotti e colori, sito piacevole
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2017
Molto cattiva esperienza
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Marion,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace davvero se hai avuto una brutta esperienza con noi. Cerchiamo sempre di offrire il miglior servizio ai nostri clienti, ma a volte possono verificarsi problemi (nella maggior parte dei casi non possiamo controllarli: corriere, ritardi per problemi meteorologici...) Saremo più che felici di aiutarti! Non esitare a inviarci un'email a [email protected] e inoltreremo il tuo messaggio al dipartimento di controllo qualità. Cordiali saluti,
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2017
Si ordina su un sito in francese e la consegna proviene dalla Spagna ...
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Julie,
Grazie per il tuo acquisto su SelfPackaging. Le nostre scatole provengono dalla Spagna e spediamo in tutto il mondo ;) Il nostro sito web è stato tradotto in francese, italiano e inglese e c'è un agente di vendita per ogni paese. Cordiali saluti,
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2017
Cattivo
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Didier,
Grazie per il tuo feedback. Se hai avuto problemi con la scatola, ti preghiamo di inviarci un'email a [email protected] e saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2017
Niente è andato come previsto... Quando ho voluto effettuare un ordine, mi è stato comunicato che l'offerta che mi era stata fatta era presuntamente falsa e che l'importo finale era in realtà il doppio per lo stesso prodotto! Poi ci sono stati molteplici ritardi nella produzione, nella consegna e ogni volta che ho chiesto di essere informato sui tempi di consegna, ho sempre dovuto sollecitare 2-3 volte, poiché non c'era alcun tracciamento del mio ordine! È un peccato perché il risultato delle scatole personalizzate che ho ordinato è molto soddisfacente, ma a quale costo di energia per riceverle…
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Cédric,
Scusa per la confusione riguardo al prezzo. Il prezzo è stato quotato da un altro agente di vendita che non lavora più con noi.
Riguardo ai tempi di consegna, ci dispiace davvero non riuscire a rispettare la tua scadenza. Succede raramente. Scusaci per questo.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2017
Pacco OK,
Bella attenzione,
Tempi OK tranne che i rapporti con il corriere sono stati molto difficili! 3 giorni di ritardo a causa di UPS... È costosa la consegna espressa.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2017
Sono molto soddisfatta del mio ordine. Tuttavia, sarebbe forse opportuno includere un piccolo avviso per piegare le scatole.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2017
Bel sito con buone possibilità di personalizzazione
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2017
Ottimo sito, le Scatole Gioiose corrispondono alle mie aspettative
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2017
I prodotti sono sempre di buona qualità. Tuttavia, il pacco enorme era troppo pesante da sollevare. Il punto di ritiro non era contento e da parte mia, ho dovuto trovare una persona con un veicolo. Sarebbe stato preferibile decomporlo. Il punto di ritiro mi ha informato che il volume e il peso del pacco non erano conformi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2017
ordine conforme e rapido
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2017
Sito che offre bei prodotti, diversificati e di buona qualità per quello che abbiamo ricevuto. Risposta rapida alle richieste di informazioni via e-mail.
Non esiteremo a rinnovare il nostro stock di imballaggi presso Selfpackaging.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2017
che si trova sopra ogni foto del prodotto.
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Risposta di Selfpackaging
Molto reattivi, buona qualità e buon risultato del prodotto
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2017
Un'ampia scelta di prodotti e personalizzazione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2017
Problema di stampa e tempi di elaborazione troppo lunghi per rimediare
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Siamo spiacenti e come spiegato attraverso i nostri scambi di email, i nostri laboratori hanno avuto un problema di stampa. È per questo motivo che una volta risolto questo problema tecnico di stampa, vi abbiamo inviato i vostri prodotti con una migliore qualità di stampa.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2017
mancanza di prodotti più semplici
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Florent,
Grazie per il vostro interesse per Selfpackaging!
Mettiamo a disposizione di tutti video tutorial sul nostro sito per ogni prodotto (Clicca sul piccolo logo della camera in alto a ogni foto) per aiutarvi nel montaggio delle vostre scatole. Speriamo che questo vi aiuterà.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2017
Tempi rispettati.
Tuttavia, le spese di spedizione sono eccessive per l'invio di un semplice campione.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Aurélie,
Grazie per il vostro interesse per la nostra azienda!
Siamo comunque spiacenti per le spese di trasporto, ma la nostra azienda è basata a Barcellona, è per questo che le spese di spedizione internazionali sono più elevate rispetto a quelle per una spedizione sul territorio francese.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2017
prodotto conforme alle mie aspettative
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2017
Ho ordinato 2 campioni... 10€ fa male comunque soprattutto che ci sono poche possibilità che io ordini!
Gli imballaggi dovrebbero essere consegnati con una spiegazione per il montaggio!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2017
Veloce-Qualche scatola in omaggio in caso di errore
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2017
Logo sfocato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2017
Chiaro e preciso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2017
Serio, professionale
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2017
Eccellente follow-up da Cécile, consegna puntuale.
Piccola discrepanza nell'illustrazione sulla scatola che non era visibile sul BAT, è un peccato. L'illustrazione era complessa ma il BAT era perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2017
Chiaro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2017
Alcuni imballaggi erano piegati e le richieste di campioni non erano della giusta dimensione né del colore corretto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2017
buona scatola ma un po' cara
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2017
Rapidità di invio. Pacco Ok
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2017
Chiaro
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2017
Ottimo sito e prodotti. Consegna rapida. Solo le spese di spedizione un po' elevate per la Francia, peccato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2017
Un ordine arrivato in tempo con piccole attenzioni, cosa c'è di meglio? Mancava solo una nota con il link per il montaggio, anche se l'ho trovato rapidamente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2017
Difficoltà a contattare il servizio clienti a causa di bug interni ma ottimo seguito da parte di Cécile Pouzet -> reattiva / professionale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2017
Prodotti originali ma costo elevato a seconda delle quantità. Nessun tracciamento della consegna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2017
Sito serio, prodotti di ottima qualità, ricevuti ben imballati, farò un ordine senza problemi! Solo piccolo problema: non sono mai stato avvisato che il mio pacco era arrivato al mio punto di ritiro... Ci sono passato per caso, quando ho visto che non arrivava, perché mi sembrava strano, e in realtà era lì da diversi giorni!
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