Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Grazie per il tuo feedback. Mi dispiace che le scatole ricevute non siano di tua soddisfazione. Mettiamo a disposizione campioni delle nostre scatole sul nostro sito web affinché tu possa verificare che ti vadano bene prima di effettuare un ordine finale. Se le scatole presentano un difetto, ti preghiamo di inviarci delle foto all'indirizzo: [email protected] affinché possiamo trovare la soluzione adeguata. Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2023
La navigazione sul sito non è evidente riguardo alle opzioni, ma l'aiuto ricevuto per telefono, molto efficace, ha permesso di risolvere il mio dubbio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Sito ben fatto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2023
Non contento, ho pagato troppo per arrivare più velocemente perché l'avanzamento di un progetto era urgente, ma semplicemente a causa del sito di confronto non hanno messo il mio indirizzo completo, questa è la ragione del ritardo dell'ordine
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno, infatti, quando il tuo indirizzo contiene molte informazioni che non possono stare su una sola riga, è preferibile registrare il tuo indirizzo in anticipo nel tuo spazio cliente poiché da lì hai a disposizione 2 righe di indirizzo. Se tutte le informazioni si trovano su una stessa riga, sull'etichetta del corriere mancherà una parte delle informazioni. Mi metterò in contatto con UPS per comunicare tutte le informazioni indicate. A presto. Cordiali saluti. Christelle
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2023
Ho richiesto una consegna a domicilio con il corriere UPS.
Sono rimasta a casa tutto il giorno ad aspettare il mio pacco che è stato infine consegnato in un punto di ritiro nel villaggio accanto.
UPS non fa più il giro delle case, è più facile depositare tutto nello stesso posto.
Un servizio deludente ma l'articolo ordinato è di buona qualità, ne sono soddisfatta
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Léa, grazie per il tuo feedback. Sono felice che l'articolo ti soddisfi. Riguardo alla consegna, vedo che nel tuo ordine è stata indicata solo la tua via senza alcun numero. Quando mancano informazioni nell'indirizzo, i corrieri hanno 2 opzioni: restituire il pacco al mittente o depositarlo in un punto di ritiro vicino all'indirizzo desiderato. Se hai informazioni precise da trasmettere al corriere per garantire la consegna, non esitare a includerle nel tuo ordine o altrimenti a comunicarcele via email a [email protected] per poterle trasmettere direttamente. Grazie in anticipo. Cordiali saluti, Christelle.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Non ho ricevuto il mio pacco. Grazie di fare il necessario.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Lucile, ti invio un'email in privato affinché tu possa comunicarmi ulteriori informazioni riguardo all'indirizzo di consegna. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Cartone un po' sottile ma di buona qualità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Sito facile da usare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
I cartoni sono buoni, ma il sito inganna, sulla pagina dei cartoni che acquisto, è scritto che a partire da 95€, la consegna è gratuita... Ma no, non si applica a questi cartoni lì
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2022
A volte un po' caro per alcuni articoli! consegna veloce e prodotti conformi all'ordine!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
la descrizione degli articoli deve essere migliorata per non rimanere delusi quando si riceve l'articolo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2022
sul mio ultimo ordine, l'imballaggio per la consegna era perfetto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2022
Qualità soddisfacente della scatola ma errore di dimensione durante la spedizione. Dimensione XL inviata e non L
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2022
Bene, nessun problema da segnalare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2022
Ricevuto rapidamente e sito ludico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2022
Niente da segnalare, spedizione rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2022
Da anni ordino scatole per le mie 2 attività artigianali. Il sito è molto ben fatto, molto chiaro, facile da navigare. L'unico difetto per me è a livello della scelta della consegna, è sempre impossibile selezionare i punti di ritiro più vicini a casa mia e quindi devo fare chilometri per ritirare il mio ordine. Da questo punto di vista, potrebbe essere migliorato, ma altrimenti nulla da dire!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2022
Nessun problema riguardo il sito stesso, la navigazione è fluida.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2022
Prodotti carini, bella presentazione ma peccato che i campioni siano limitati.
E peccato anche che siano arrivati in cattivo stato, tutti ammaccati :(
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2022
perfetto! Veloce, conforme alla richiesta! Consiglio senza esitazione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Scarsa comunicazione sul prodotto, in particolare riguardo alle foto che sono insufficienti
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno, prima di tutto, mi dispiace che non siate completamente soddisfatti dei nostri servizi. I vostri commenti e suggerimenti sono benvenuti per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri servizi. Potete dettagliarci il problema riscontrato riguardo alle foto? Vi ringrazio per il vostro feedback. Cordiali saluti,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2022
Mi piace molto questo sito dove c'è una grande scelta di scatole. Potreste forse proporre più imballaggi compostabili con diverse tonalità pastello.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2022
Ordino da diversi anni e sono complessivamente soddisfatta. Trovo solo che nel mio ultimo ordine le marche di piegatura di alcune scatole sono meno buone del solito e che alcune scatole sono mal tagliate, in particolare le scatole per la pizza. Ho dovuto rifilare alcune linguette da sola, il che fa perdere tempo.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2022
È vero che ho ordinato poche scatole (5), ma queste sono arrivate con delle deformazioni (pieghe) sull'imballaggio che hanno causato delle pieghe sui lati delle scatole.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Sig. Vigne, abbiamo già scambiato delle email per trovare una soluzione al problema. Tutto il team di Selfapackaging spera di avervi soddisfatto fornendo una soluzione rapidamente. Vi auguro una buona giornata e a presto da Selfpackaging Ludivine JEANNIN Dipartimento Servizio clienti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2022
Consegna ottima e veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2022
Trovo che la consegna sia stata molto veloce, pacco ben imballato. Siete di un professionalità esemplare perché aggiungere articoli anticipando le esigenze non è qualcosa che molte aziende si prendono la briga di fare. Grazie
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Medio, un'esperienza corretta ma alcuni servizi sono da migliorare. In particolare, la navigazione sul sito non è intuitiva e la consegna tramite UPS è stata una vera catastrofe!!!! 3 giorni di ritardo. Ho dovuto andare io stesso a ritirare il mio pacco in un magazzino UPS perché i corrieri non erano capaci di consegnarmelo. Ho ricevuto messaggi di assenza mentre ero a casa tutto il giorno! Peccato!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2022
La navigazione non è male ma il sito stesso è un po' esigente in termini di risorse, il che non lo rende necessariamente molto facile da maneggiare a volte. Tuttavia, i prodotti sono chiari, la presentazione è buona e le opzioni comprensibili.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2022
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Rispetta il termine
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2021
Il mio ordine è stato dimenticato. Ho dovuto sollecitarli. Il risultato è al di sotto delle mie aspettative rispetto al prezzo del prodotto. Tempi di consegna lunghi.
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Buongiorno Aurélie, il tuo ordine ha subito lunghi test di stampa poiché il tuo file originale presentava dei difetti. Diamo molta importanza alle stampe e il nostro laboratorio si occupa sempre di controllare bene i file prima di stamparli. Pertanto, il nostro grafico e il nostro laboratorio hanno dovuto fare diverse modifiche. È per questo che il tuo ordine ha tardato ad essere consegnato. Sfortunatamente, il laboratorio non ci aveva informato di questo trattamento interno e non siamo stati in grado di trasmetterti queste informazioni al momento opportuno dal servizio clienti. Ci scusiamo sinceramente per questo errore eccezionale. Abbiamo l'abitudine di avvisare i clienti il prima possibile quando i loro file presentano dei difetti. Per quanto riguarda il risultato, ti preghiamo di inviarci delle foto delle scatole ricevute via email a [email protected] per verificare la qualità di stampa. Cordiali saluti. Selfpackaging.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Non c'è modo di verificare il mio ordine dopo aver ricevuto quest'ultimo. Il prodotto ricevuto sembra di qualità inferiore rispetto a quello mostrato sul sito. Le immagini fanno credere che le scatole si tengano grazie a un cordino, ma è con la pistola per colla che bisogna assemblare tutto...
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Buongiorno Denny, le conferme degli ordini vengono inviate automaticamente via email. È possibile che arrivino anche nelle tue spam. Su ogni scheda delle nostre scatole è chiaramente indicato quali sono gli utensili necessari per il loro montaggio. Per questa scatola, la descrizione sotto il titolo indica chiaramente che è necessario avere una pistola per colla per montarla. Inoltre, mettiamo a disposizione i video di montaggio delle scatole (icona della telecamera sopra la foto principale) affinché tu possa effettuare il montaggio e renderti conto delle operazioni da eseguire. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Cordiali saluti. Selfpackaging.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2021
ricevuto in tempo. nulla da dire
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2021
Comunicazione scadente, non consegnato affatto in tempo. (sto ancora aspettando il pacco quindi non so com'è la qualità)
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Jami, ci scusiamo sinceramente per l'attenzione al cliente ricevuta sul tuo ordine. Infatti, abbiamo dovuto rinforzare il nostro team di servizio clienti durante questo periodo con un alto volume di ordini e si è rivelato che il servizio non era all'altezza delle nostre aspettative. Abbiamo subito una mancanza di materiali sul tuo ordine che ha comportato un ritardo nella spedizione. Inoltre, il punto di ritiro selezionato essendo chiuso non ha potuto ricevere il tuo pacco. Questo è stato infine consegnato ieri, 1 dicembre, in un altro punto di ritiro. Ti invio l'indirizzo via email in parallelo e ribadisco le nostre scuse per questa successione di inconvenienti. Cordiali saluti. Selfpackaging.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2021
Buongiorno, piccola osservazione, non sulla qualità dei prodotti, ma sull'imballaggio dei prodotti. Ordiniamo prodotti in cartone che non sono sufficientemente protetti e bloccati, quindi il risultato è che gli angoli sono rovinati. Peccato, perché dopo le piegature sono più complicate con un risultato meno bello. Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2021
Un po' di confusione con le pagine del sito per il reso, altrimenti abbastanza fedele alle immagini
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
cartone e prodotti danneggiati non utilizzabili prodotto campione troppo costoso
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Buongiorno Elise, grazie per il tuo feedback. In caso di deterioramento degli imballaggi durante il trasporto, è necessario inviarci un'email informandoci con le foto corrispondenti affinché possiamo inviarti dei nuovi. D'altra parte, il prezzo dei campioni ti verrà rimborsato sotto forma di buono sconto valido 1 anno sul nostro sito. Ti contatterò nel frattempo per inviarmi le foto dei campioni ricevuti. Cordiali saluti. Christelle.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
Corretto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Poco ergonomico per creare il visuale con stampa. Sistema non ancora a punto e impreciso
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