Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Buongiorno Myriam,
Siamo tutti sorpresi di leggere il tuo commento sapendo che siamo attualmente nella prima fase di realizzazione del tuo modello e che non si tratta dell'ordine finale.
Abbiamo cercato di rispettare i numerosi criteri richiesti per il tuo modello nella misura del possibile con i mezzi disponibili nei nostri uffici. La nostra designer ha trascorso un'intera giornata a realizzare il tuo modello provando una moltitudine di opzioni.
Come indicato nella mia email successiva all'invio del modello, ti ho dettagliato le modifiche apportate a causa delle restrizioni tecniche.
Ti contatterò nel pomeriggio affinché possiamo continuare a lavorare su questo progetto e trovare le soluzioni più adatte.
Cordiali saluti,
Christelle
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2019
Molto deluso!
Scarsa qualità di stampa.
Da buttare!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Sofia,
Ti ho appena inviato un'email per chiederti di inviarci delle foto delle scatole ricevute per poter verificare la qualità di stampa.
Grazie in anticipo.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2019
ancora nessuna notizia del mio ordine....
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Magali,
Il tuo ordine è partito lo stesso giorno della sua ricezione nel nostro laboratorio. Successivamente, il tracciamento dei tuoi pacchi ti è stato comunicato tramite una notifica di UPS.
Vedo che il corriere ha avuto difficoltà a effettuare la consegna, infine effettuata il 6 Giugno, poiché l'indirizzo comunicato sarebbe stato modificato successivamente (trasloco).
Spero che tu sia soddisfatta del tuo ordine e rimango a tua disposizione se necessario.
Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2019
4 caratteri
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Nicolas,
Come indicato per telefono poco fa, riguardo a un ordine di campione personalizzato che si trova nella prima fase di prova, è preferibile comunicare direttamente via email o telefono.
Infatti, i primi campioni personalizzati sono raramente le scatole definitive e necessitano spesso di diverse modifiche o ritocchi.
In attesa del tuo riscontro sulle modifiche da apportare, ti auguro una buona fine di giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Campioni ricevuti conformi tranne per la nitidezza della stampa digitale che potrebbe essere migliorata.
La mia delusione: niente tariffe preferenziali per i professionisti!
Il servizio clienti è disponibile ma non ha trovato soluzione a questa richiesta.....
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
soddisfatto, a parte la stampa del logo sulla scatola.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
La qualità della stampa è orribile, il mio visivo è a malapena apparente mentre sul sito durante la creazione tutto era nitido..
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Lucie,
Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì via email e telefono per rispondere a tutte le vostre domande o dubbi riguardo ai nostri prodotti e ordini effettuati.
Non abbiamo ricevuto alcuna email né foto delle scatole ricevute da parte vostra a riguardo. Vi invio un'email per inviarci gli elementi necessari per la verifica della stampa effettuata sulle vostre scatole.
Cordiali saluti,
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Poche informazioni generali
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Valérie, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alle vostre email, siamo in un periodo di forte afflusso di ordini, alterando i tempi di risposta del nostro servizio clienti. Siamo finalmente riusciti a rispondere alle vostre domande per telefono questa mattina e ne siamo felici. Ottima giornata e a presto!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2019
La qualità di stampa è relativamente media così come quella dei tagli, ma l'ordine è stato consegnato in tempo e il servizio post-vendita è molto disponibile.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2019
Il mio ordine è arrivato incompleto. 3 scatole su 7.
Tuttavia, complimenti al servizio clienti che ha saputo rispondere rapidamente e fornirmi una soluzione.
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Risposta di Selfpackaging
Grazie per il vostro commento. Diamo infatti la stessa importanza alla qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio. Siamo felici di aver potuto soddisfarvi nonostante l'errore commesso. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2019
Non ho ricevuto alcun coperchio per le mie scatole, nessun interesse
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno, come indicato poco fa per telefono, potrebbe essere che le nostre piccole mani in laboratorio abbiano effettivamente dimenticato i 2 coperchi mancanti sui 7 campioni richiesti. È sufficiente avvisarci per poter sistemare la situazione. Siamo contattabili per telefono e via email. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Le spese di spedizione sono diventate a pagamento anche con grosse quantità... e che spese!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2019
Bene ma avevo richiesto un campione con stampa e non c'era nulla sulla scatola...
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2019
Per trovare un punto di ritiro si blocca sempre
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Infatti, il sito del nostro corriere su cui si effettua la ricerca di punti di ritiro è regolarmente in aggiornamento, il che altera la sua visualizzazione.
Inoltre, è preferibile utilizzare un browser come Chrome o Internet Explorer per accedere al nostro sito per garantire la sua fluidità. Il browser Safari non è raccomandato.
Non esitate a contattarci se necessario durante il vostro prossimo ordine.
Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2018
Sono soddisfatta del prodotto, cioè della qualità. Tuttavia, sono rimasta sorpresa di vedere la finestra della scatola aperta. Per poter conservare alimenti o biscotti è impossibile metterli direttamente nella scatola perché rischiano di cadere, quindi ho dovuto acquistare sacchetti aggiuntivi per poter conservare le cose dentro, quindi delusa su questo punto. Cosa si può conservare a vostro avviso in un sacchetto aperto senza finestra in plastica???. E la mia più grande delusione è stata per la dogana perché già le spese di spedizione sono care, sono rimasta delusa di dover aggiungere un importo supplementare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2018
Sono soddisfatta della qualità dei prodotti ordinati.
Tuttavia, assolutamente non della qualità dell'imballaggio del mio ordine: alla ricezione, cartone completamente strappato, nastro di sicurezza strappato. Quindi ricezione del mio ordine aperto (scatole di e-commerce), e le mie scatole danneggiate! Non posso allegare foto al mio commento, ma gli angoli sono piegati, addirittura strappati... Sono delusa di dover rinunciare a alcune delle mie scatole, soprattutto considerando che le spese di spedizione non sono gratuite per questo tipo di prodotti... per 11,71€ di spese di spedizione, avrei voluto ricevere il mio ordine intatto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2018
consegna molto rapida
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2018
Molto cattiva esperienza. Ho ordinato dei campioni, pensando di poterli dedurre tutti nel prossimo ordine, invece, possibilità di dedurne solo uno alla volta. Spiegazioni poco chiare (sito metà in francese, metà in spagnolo). Restituzione dell'ordine = truffa. Bisogna tenere conto delle spese di restituzione + non rimborsano le spese di spedizione andata, quindi alla fine non vale quasi la pena fare un reso!
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Risposta di Selfpackaging
Angèle, siamo sinceramente dispiaciuti di leggere i tuoi commenti.
Infatti, tutti i buoni sconto non sono cumulabili tra loro né con altre offerte promozionali. Per quanto riguarda il nostro sito, ci sono effettivamente delle traduzioni da effettuare o migliorare, dato che siamo un'azienda spagnola. Lo miglioriamo ogni giorno grazie ai tuoi commenti. Modificheremo naturalmente le spiegazioni riguardanti i campioni affinché questo tipo di confusione non si ripeta più. Per quanto riguarda i resi degli ordini dovuti a un errore (o recesso) da parte del cliente, le condizioni stabiliscono chiaramente che le spese di reso sono a carico del cliente.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2018
sito un po' disordinato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2018
Mancanza di chiarezza
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2018
Il sito è ben fatto, funzionale, ma poco preciso, sarebbe bene informare il cliente sulla qualità e lo spessore dei materiali utilizzati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2018
Spese di spedizione troppo care. Nessuna spedizione gratuita per alcuni prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2018
il prodotto molto bene ma consegna tramite ups deplorevole
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2018
Molto delusa dal mio ultimo ordine (« selfpackaging » scritto sulle scatole di cartone mentre non è il caso nelle foto delle schede prodotto), e ancora più delusa dal servizio post-vendita.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Valorizziamo il nostro marchio presso professionisti e privati, per ottenere una scatola personalizzata senza la dicitura "Selfpackaging" vi prego di contattarci tramite il modulo "Sono un'azienda"
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2018
Scandaloso trattamento del mio ordine.
Mi avvisano all'ultimo momento che la stampa delle mie scatole non è più possibile, non rispondono alla mia richiesta di rimborso... dover trovare una soluzione in urgenza, una catastrofe!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Aude,
Rimango in attesa delle vostre informazioni bancarie per procedere al rimborso. Ci scusiamo per il disagio riscontrato con il vostro ordine.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2018
Ciao, pacco in condizioni molto cattive un cambio di corriere sarebbe utile
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
La ringraziamo per aver lasciato un commento. Prendiamo in considerazione ogni osservazione per migliorarci e offrirle un servizio di consegna migliore per i suoi prossimi ordini.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
Per tutto ciò che riguarda le scatole, nessun problema. Tuttavia, per la stampa degli adesivi, molto molto deluso. I colori non corrispondono anche se i file erano ben forniti in CMJN e ho telefonato per assicurarmi della corretta esecuzione di questi colori. Poiché faceva parte di un insieme con altri gadget, la differenza cromatica è notevole. Sfortunatamente impossibile rifare gli adesivi perché troppo in ritardo. Stampa da rivedere.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Manon,
Terremo conto del tuo commento per migliorare il nostro sistema di stampa in futuro offrendoti una migliore qualità di stampa, in cambio ti invitiamo a scriverci a [email protected] per ottenere un buono sconto sul tuo prossimo ordine.
Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2018
Le scatole non sono di qualità, sono delusa.... la perforatrice a stella funziona male, si inceppa e strappa il supporto..
Articolo ancora di scarsa qualità
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Ciao Aurélie,
Siamo spiacenti che i prodotti siano arrivati in cattive condizioni, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email: salut@selfpackaging per trovare una soluzione a questa brutta esperienza.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2018
tempi e seguiti così come una comunicazione terribile nessun rispetto delle richieste né dell'urgenza evocata, inoltre consegna di nuovo con danni ho foto a supporto più annotato sul buono di ricezione del corriere!
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Ciao Jérôme,
Mi dispiace sapere che il pacco è stato danneggiato durante la consegna. Ti invitiamo a contattarci a [email protected] per trovare una soluzione al tuo problema. Sappi che facciamo del nostro meglio affinché i tuoi ordini partano nelle migliori condizioni e nei tempi più rapidi possibili.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2018
Le scatole sono arrivate bianche mentre l'ordine era per scatole stampate!!!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Graciela,
Ci scusiamo per l'errore commesso durante il tuo ordine. Come accennato nella nostra conversazione telefonica di questi ultimi giorni, ti rimanderemo l'ordine così come lo hai ordinato.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2018
Gli ordini sono conformi alla mia richiesta ma non ho ricevuto il campione richiesto che mi è stato comunque fatturato più di 3€.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2018
Il prezzo è allettante ma il costo della spedizione è semplicemente esorbitante, per il prezzo ci si potrebbe aspettare un imballaggio di lusso ma lontano da ciò, un semplice cartone, nessun rinforzo, e nulla protegge l'ordine. Il mio cartone è arrivato completamente rovinato, ho avuto la fortuna che la merce fosse in buone condizioni. Quindi servizio da rivedere o abbassare i prezzi!
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Ciao Rozenn,
Ti ringrazio per il tuo parere riguardo alla nostra offerta e alla consegna. Cerchiamo di offrirti un servizio di consegna (UPS) al miglior prezzo. Il tuo commento ci aiuterà a migliorare.
Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2018
molto serio
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2018
Consegna veloce e conforme, ma non sono riuscito a farmi rimborsare uno dei miei ordini e alcune parti del sito e delle email non sono nella mia lingua.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2018
Le scatole sono molto belle e conformi al mio ordine, ma le etichette dovevano essere rotonde e sono quadrate... peccato
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Buongiorno Agathe,
Mi dispiace per il disagio riguardo le etichette, puoi contattarmi a [email protected] indicandomi il numero dell'ordine?
Ti auguro una bella giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2018
Non molto solido
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2018
Molto deluso da questo sito. Il prodotto atteso non è come sperato e per due prodotti da 3€ a malapena, 17€ in più di spese di spedizione!!! E con un tempo di consegna molto lungo! Non raccomando davvero!!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Claudia,
Capisco il tuo sentimento, tuttavia guardando più da vicino la tua fattura, si tratta in realtà di 10€ di spese di spedizione per il tuo ordine. Lavoriamo in modo just-in-time e ci dispiace aver avuto una rottura di stock per questo prodotto.
Per farci perdonare, ti assegneremo un codice sconto se ci contatti a [email protected].
In attesa di una tua risposta.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2018
Sfortunatamente non sono in grado di apprezzare nulla perché non ho ricevuto il mio ordine.
Nonostante i messaggi e le telefonate non ho ricevuto nulla.
UPS sostiene di aver lasciato il mio pacco al Comune (davvero?? In virtù di cosa??) Tuttavia, il Comune del mio paese non ha nulla per il semplice e buono motivo che era eccezionalmente chiuso perché il personale era in formazione. Ho scattato una foto per l'avviso sulla porta.
Ho 200€ nella natura e non apprezzo affatto!!!!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Kare,
Ho aperto un'indagine presso UPS che mi certifica di aver consegnato il prodotto, visitando il sito di UPS e inserendo il numero di tracciamento 1ZA5E5706868424250 puoi verificare che la consegna è stata effettuata.
Ti invito a scrivermi a salut@selfpackaging per trovare una soluzione con il corriere UPS.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2018
non specificate xl
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Audélie,
Al momento offriamo solo la taglia M, poiché corrisponde a una taglia standard di bottiglia di vino. Tuttavia, non siamo chiusi all'idea di offrire altre taglie in seguito.
Il tuo commento sarà inoltrato al nostro servizio marketing.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2018
Senza commento
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Dorothée,
Mi permetto di risponderti per sapere come è andata la tua esperienza su Selfpacking ?
La tua opinione è importante, ci permetterà di migliorare in futuro !
Cordiali saluti.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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