Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Non ho ricevuto un'email che specificasse che il prodotto ordinato non era più disponibile. Avevo chiamato il servizio clienti per essere sicura di riceverlo e nei tempi, l'operatrice mi aveva confermato tutto. Ho dovuto contattare io stessa l'azienda per chiedere perché non avessi notizie del mio ordine più di una settimana dopo averlo effettuato, e lì mi hanno risposto che l'articolo non era più disponibile. Essendo un ordine per uso professionale sono rimasta molto delusa. Inoltre, l'ordine è arrivato in due scatole completamente distrutte con il prodotto a contatto con gli urti esterni.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Caroline,
Ci scusiamo per il disagio causato riguardo al tuo ordine.
Infatti, abbiamo ricevuto molte più ordinazioni nelle ultime settimane che in tutta la storia di Selfpackaging e abbiamo sofferto di una rottura di stock sulle scatole con stampa di Natale molto prima del previsto.
Durante questi periodi di fine anno, è importante tenere presente che facciamo del nostro meglio per soddisfare il grande volume di ordini e cercare di non avere ritardi nella produzione.
Tuttavia, purtroppo non è stato il caso per alcuni ordini.
È per questo che ti abbiamo inviato scatole con adesivi stampati come alternativa.
Riguardo allo stato in cui hai ricevuto le scatole, ti prego di inviarmi le foto e la quantità di scatole interessate dagli urti via email a [email protected] in modo da poterle trasferire al nostro corriere e inviarti un risarcimento.
Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Buon rapporto qualità prezzo. Spedizione rapida e seria.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2020
È molto bene, solo il tempo di consegna è stato più lungo
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Grazie per i sugus e per l'attenzione di mettere delle scatole in più.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Il sito internet è molto ben fatto e in particolare il programma di personalizzazione dei prodotti. Ho visitato diversi siti e SELFPACKAGING è stato il più convincente. Inoltre, i prezzi sono ragionevoli.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2020
Prodotto conforme
Tempi rispettati
Imballaggio protettivo
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Sito molto fornito, molto simpatico e pratico. Ho ricevuto il mio ordine nei tempi, e sono molto soddisfatta, tutto è conforme. Lo consiglio!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Il pacco è arrivato nei tempi, grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Sito molto intuitivo e facile da usare. Bravo per la parte 3D che permette di visualizzare i prodotti prima dell'acquisto!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Tutto era conforme. Ricezione rapida dell'ordine
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Veloce, efficace e una piccola attenzione sorpresa, al top!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Sito chiaro, con molta scelta
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Molto bene
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Super bene
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2020
Veloce e di qualità
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Super prodotto, lo consiglio
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Molto bene, ricevuto in tempo in buone condizioni.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Nessun problema, l'unico piccolo imprevisto (il mio file di personalizzazione era troppo pesante) è stato sbloccato rapidamente dal servizio clienti impeccabile.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
PERFETTO
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
mancano solo i riferimenti sulle scatole.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Sito molto ben fatto e consegna rapida, sono molto soddisfatta
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2020
Molto soddisfatta. Consiglierò a occhi chiusi
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
I modelli sono personalizzabili online il che permette una visualizzazione. Facile da usare. Buona comunicazione e servizio rapido. Ordine arrivato 3 giorni prima della data.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Ordine ricevuto rapidamente, interfaccia utente piacevole ma non tutto è ancora tradotto completamente in francese.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Sono molto contenta, la ricezione abbastanza rapida, e in più, viste le circostanze di rapidità di produzione, mi hanno offerto un supplemento sul mio ordine.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
rapido/efficace e molto professionale
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Consegna molto rapida! E piccola attenzione all'interno del pacco! Consiglio vivamente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Perfetto consegna rapida ;-)
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Superbo e veloce! Magnifica scatola di spedizione.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Molto professionali. Consegna nei tempi.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2020
Scatole superbe facili da montare!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Super servizio clienti ma la scatola che ho ordinato era troppo grande per il mio prodotto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Superr
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2020
Consegna molto rapida
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2020
I prodotti sono molto buoni e il servizio clienti perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Super sono più che soddisfatto della qualità
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2020
Perfetto. Tuttavia ho trovato le spese di spedizione molto care. Considerando la crisi sanitaria posso capire che la consegna avvenga a domicilio ma potrebbe esserci uno sconto. Per tutto il resto è top.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Molto ben imballato invio super rapido.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
chiaro e pratico
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2020
Servizio conforme e rapido!
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