Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Ho chiesto le scatole CON corda nera e sono arrivate senza corda. Avevo il mercatino il fine settimana scorso e ho dovuto cercare in fretta per poter legare la scatola.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao,
Ci scusiamo per quanto accaduto. Apprezziamo la sua comprensione e la invitiamo a contattarci in privato per poter risolvere questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Selfpackaging
R
Rosa María P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
Ho inviato molto bene, anche se i costi di spedizione sono elevati. Il reso del prodotto è stato un fallimento, ci hanno messo più di un mese a restituirmi i soldi, e ho dovuto richiederlo fino a due volte, oltre al fatto che la spedizione è molto costosa anche, in definitiva, non comprerò di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Cara Rosa Maria,
Vogliamo ringraziarti di cuore per aver preso il tempo di condividere la tua esperienza con noi. Il tuo feedback è preziosissimo per migliorare e crescere, e ci dispiace sapere che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative in questa occasione.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante affrontare costi di spedizione o processi di reso, specialmente quando ciò che cerchi è una soluzione rapida e senza complicazioni. Ci impegniamo a rivedere questi punti con urgenza affinché, in future occasioni, la tua esperienza sia fluida e soddisfacente. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione. Confidiamo che, in un futuro prossimo, avremo l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno e la nostra qualità.
Cordiali saluti,
Il team di Selfpackaging
P
Paula G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2026
La carta di seta bianca sembra grigia
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Ciao Paula,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo commento e ci dispiace che la carta di seta non abbia soddisfatto le tue aspettative. Allo stesso modo, non credo ci sia carta di seta più bianca.
https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Questo è il link per iniziare il processo di restituzione se desideri richiedere un rimborso.
Cordiali saluti,
Il team di Selfpackaging.
V
VALERIA D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
spedizione veloce e prodotto come da descrizione. soddisfatta
L
Luis Miguel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2026
Ho ordinato un prodotto che prometteva una cosa che non era nemmeno lontanamente vicina, ci ha messo più tempo ad arrivare di quanto indicato, l'ho restituito e ho dovuto pagare più di 50 euro di spedizione perché non si fanno carico dei resi
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Luis, ci dispiace molto che tu sia rimasto deluso. Cerchiamo di dare un'idea molto chiara dei prodotti ai nostri clienti e per questo, per ogni scatola, c'è un video di montaggio e la possibilità di acquistare campioni prima di procedere con l'ordine. Se hai ulteriori domande o desideri consulenza, saremo felici di aiutarti. Un saluto, Daniela
M
Maria P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2026
Pro: sito web agile, spedizioni rapide e prodotto di qualità. Migliorabile: gamma di dimensioni (S-M-L ecc.) corta, scatola premium grande poco resistente, ripetizione degli ordini non affinata (per difetto non ricorda XL), prezzi un po' elevati.
Recensione tradotta
M
Michele D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2026
Servizio Clienti di SelfPackaging ottimo, ho avuto problemi con il tracciamento del pacco da parte del corriere. Il sistema di tracciamento non ha aggiornato lo stato del pacco. Il pacco è arrivato e il tracciamento riportava ancora da spedire.
A
Alejandra D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Ho ordinato 2 scatole di campione, ho pagato per entrambe poiché volevo vedere come si presentavano in entrambi i colori. Ho ricevuto 2 scatole nere (ne avevo chiesta 1 bianca e una beige) e 2 campioni di colore a parte. Se avessi saputo che i campioni erano così e non la scatola nei colori che volevo, avrei ordinato solo 1 scatola di campioni. In ogni caso volevo decidere per uno dei colori e alla fine vederle in nero non mi permette di decidere per nessuno. Le scatole sono molto belle ma la mia esperienza riguardo ai campioni non è soddisfacente.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Ciao Alejandra,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback e ci dispiace che la tua esperienza non sia stata quella attesa.
Nella finestra che appare quando richiedi campioni c'è l'avviso che i campioni vengono sempre inviati in colore casuale e con essi inviamo i pezzi dei colori scelti quando non abbiamo direttamente le scatole. È che non possiamo produrre una sola scatola.
Utilizzeremo comunque la tua opinione per migliorare il nostro processo di invio dei campioni. Non esitare a contattarci se desideri ulteriori informazioni o assistenza.
Mille grazie,
Il team di Selfpackaging
P
Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
bene
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E
Emelyn H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Ben fatto, tranne che non si possono eliminare i design creati, il che può creare confusione.
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M
Maxime E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Niente va
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N
Nathalie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ottimi prodotti, ma attenzione all'imballaggio! Non è la prima volta che le scatole sono mal mantenute nella scatola di imballaggio, risultato scatole strappate, piegate... un numero esiguo certo sulla quantità, ma inutilizzabili, quindi da buttare. Peccato perché rappresenta comunque un costo!!
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M
Marine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Buoni prodotti, conformi alle indicazioni. Consegnato piatto.
Recensione tradotta
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Sito piacevole e facile da usare. Alcuni piccoli disagi tecnici dovuti all'incorporazione di immagini ma molto rapidamente risolti dal servizio clienti.
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A
Alexandre M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Mi aspettavo molto di più. Molto deluso. Prodotti di bassa qualità. Gli adesivi sono molto mal ritagliati, sono praticamente impossibili da rimuovere!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Alexandre, Ti invierò un messaggio in privato affinché tu possa inviarmi delle foto degli adesivi per capire il problema. Per quanto riguarda le scatole, si tratta di una base in cartone da 300gr e di un coperchio in plastica PET. Mettiamo a tua disposizione i video di montaggio delle scatole (icona della camera sopra la foto principale) affinché tu possa renderti conto dei materiali una volta manipolati. È anche possibile ordinare un campione in anticipo prima di effettuare un ordine più grande. Cordiali saluti, Christelle
O
Othmane N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
consegna nei tempi e conforme
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I
Iris I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Non ho mai ricevuto il mio pacco
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Iris, Sto proprio contattando UPS per sapere a che punto è la consegna del tuo pacco. Ti terrò aggiornato in tempo reale. Cordiali saluti, Christelle.
A
Alessandro T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Navigazione rapida, invio curato
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M
Michele C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2024
Ero entusiasta di questo prodotto. L'ho regalato e poco a poco, i miei amici mi hanno inviato messaggi perché il loro pacco era VUOTO. Sono imbarazzata e arrabbiata!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Michele, In effetti, le scatole non includono i semi. Questa informazione è presente nella descrizione della scatola. Ci scusiamo per la confusione.
C
Claire C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2024
Non ordinavo da un po' e il servizio clienti purtroppo non è più lo stesso. Delusa, sia per la qualità dei prodotti che per il servizio post-vendita.
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Risposta di Selfpackaging
Grazie Claire per il tuo commento. Come indicato durante i nostri scambi via email, quando il tuo ordine comprende una stampa, è importante verificare il file inviato nel tuo ordine affinché sia conforme a ciò che desideri. Purtroppo non è stato il caso di quest'ultimo ordine poiché mancava un elemento del tuo design. Avremmo potuto evitare questa situazione se ci avessi contattato dopo aver verificato il tuo file per poterne inviare uno nuovo al nostro laboratorio. Anche se il nostro laboratorio non ha commesso alcun errore e ha stampato correttamente il file ricevuto nel tuo ordine, ti ho proposto un gesto commerciale ma sono rimasta senza risposta da parte tua. Non esitare a contattarmi via email per applicarti questo gesto. Cordiali saluti, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Navigazione sul sito molto buona. Un piccolo "Couak" per la consegna ma che è stata poi regolarizzata
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2024
Buongiorno, ancora non consegnato, UPS fissa un appuntamento e non si presenta, fissa di nuovo e non rispetta ancora, nessuna idea di dove si trovi il mio pacco. È da notare che UPS non è una società seria per i privati.
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Risposta di Selfpackaging
Grazie per averci avvisato con questo commento. Sembra che tu abbia richiesto una modifica del luogo di consegna a UPS. Li contatterò per conoscere la data di consegna prevista. Ti terrò informato via email. Grazie. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2024
Il motivo delle 4 stelle è che sul sito è difficile trovare il prodotto giusto. Per quanto riguarda il mio ordine, sono molto soddisfatta e il tempo di consegna è stato rapido nonostante le spese di spedizione elevate.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Il sito, il servizio, la rapidità, la consegna, sono buoni!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Ordine ricevuto in ritardo ma prodotti impeccabili.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Nessuna possibilità di salvare progetti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Due settimane fa ho ricevuto un'email dal profumiere Christophe Laudamiel che diceva che stava mettendo in pausa il suo marchio di profumi premiato, The Zoo, per il futuro prevedibile.
Quando parlo dell'importanza di sostenere marchi indipendenti, è proprio per motivi come questo. I marchi con cui lavoro su Sainte Cellier non sono sostenuti da investitori. Gli investitori sono più interessati a dare soldi a marchi commerciali che creano versioni di seconda classe di Baccarat Rouge e Aventus.
C'è così tanto lavoro da fare nella profumeria. Rimango sempre stupita da ciò che alcune persone - anche quelle che si definiscono
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Risposta di Selfpackaging
esperti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Perfetto. Consegna rapida. Fantastico poter ordinare alcuni campioni per trovare il contenitore giusto.
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Risposta di Selfpackaging
molto bene, consegna rapida pacco curato
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Difficoltà a scaricare sul mio tablet.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Ho ordinato solo un prodotto ma sono contenta del mio acquisto! Tempi di elaborazione molto brevi, spedizione molto rapida. Le scatole sono di ottima qualità e le piccole attenzioni fanno piacere.
Ho comunque tolto una stella per l'importo delle spese di spedizione perché per delle piccole scatole in piccole quantità ho pagato il 33% di spese di spedizione (un po' più di 13€) che è enorme per il colpo... ma raccomanderei senza esitazione e sicuramente più prodotti la prossima volta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2023
Azienda non raggiungibile direttamente per il servizio clienti, ho inviato un messaggio sulla messaggeria di contatto e ancora nessuna risposta.
Un numero di telefono sarebbe più semplice
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Valérie, Ti confermo di aver risposto alla tua email lo stesso giorno, ovvero il 3 novembre alle 11:05 (ricorda di controllare la tua posta indesiderata) e d'altra parte, il nostro numero di telefono di contatto è presente sul sito: 01 86 65 07 34. Siamo disponibili dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:30 alle 14:30. Non esitare a contattarci di nuovo se necessario. Cordiali saluti. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2023
Grazie per la precisione della consegna, e per avermi dato i più extra degli ordini! Penso che ordinerò di nuovo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2023
Sito chiaro e abbastanza intuitivo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2023
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Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2023
La navigazione sul sito non è evidente riguardo alle opzioni, ma l'aiuto ricevuto per telefono, molto efficace, ha permesso di risolvere il mio dubbio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Sito ben fatto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2023
Non contento, ho pagato troppo per arrivare più velocemente perché l'avanzamento di un progetto era urgente, ma semplicemente a causa del sito di confronto non hanno messo il mio indirizzo completo, questa è la ragione del ritardo dell'ordine
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno, infatti, quando il tuo indirizzo contiene molte informazioni che non possono stare su una sola riga, è preferibile registrare il tuo indirizzo in anticipo nel tuo spazio cliente poiché da lì hai a disposizione 2 righe di indirizzo. Se tutte le informazioni si trovano su una stessa riga, sull'etichetta del corriere mancherà una parte delle informazioni. Mi metterò in contatto con UPS per comunicare tutte le informazioni indicate. A presto. Cordiali saluti. Christelle
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2023
Ho richiesto una consegna a domicilio con il corriere UPS.
Sono rimasta a casa tutto il giorno ad aspettare il mio pacco che è stato infine consegnato in un punto di ritiro nel villaggio accanto.
UPS non fa più il giro delle case, è più facile depositare tutto nello stesso posto.
Un servizio deludente ma l'articolo ordinato è di buona qualità, ne sono soddisfatta
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Léa, grazie per il tuo feedback. Sono felice che l'articolo ti soddisfi. Riguardo alla consegna, vedo che nel tuo ordine è stata indicata solo la tua via senza alcun numero. Quando mancano informazioni nell'indirizzo, i corrieri hanno 2 opzioni: restituire il pacco al mittente o depositarlo in un punto di ritiro vicino all'indirizzo desiderato. Se hai informazioni precise da trasmettere al corriere per garantire la consegna, non esitare a includerle nel tuo ordine o altrimenti a comunicarcele via email a [email protected] per poterle trasmettere direttamente. Grazie in anticipo. Cordiali saluti, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Non ho ricevuto il mio pacco. Grazie di fare il necessario.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Lucile, ti invio un'email in privato affinché tu possa comunicarmi ulteriori informazioni riguardo all'indirizzo di consegna. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Cartone un po' sottile ma di buona qualità.
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