Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Il mio ordine doveva essere consegnato un mese fa ma non lo è stato ed è stato restituito al venditore. Il servizio clienti doveva rimandarmelo. Nessuna notizia da allora. Non consiglio affatto selfpackaging.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Rémy, come vi ho indicato nella mia email del 10 marzo, vi abbiamo rimandato il vostro ordine che si trova attualmente nel punto di ritiro corrispondente dal 11 marzo. È opportuno contattarli per sapere se sono ancora aperti in questo momento. Vi invierò una nuova email con i dettagli. Buona giornata. Christelle.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
buon sito nel complesso. meriterebbe di essere un po' più semplice e meno cose in carico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
La navigazione sul sito non è stata facile. Ma abbiamo sempre ricevuto un buon riscontro da Christelle Dellandrea che si è sforzata di aiutarci a utilizzare il software di personalizzazione che non è davvero chiaro da usare. Tuttavia, consegna e imballaggio impeccabili. Grazie
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Liv, grazie per il tuo messaggio. Sono felice che le scatole ti piacciano. Sii certo che stiamo lavorando al miglioramento del nostro software e che rimango a tua disposizione se necessario per i prossimi ordini. Buona giornata! Christelle.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2020
il sito è ben fatto e facile da gestire
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2020
Sito e consegna tramite UPS adeguati, ma non sono soddisfatta del contenuto. Avevo ordinato 5 scatole con coperchio color BORGOGNA. In effetti ho ricevuto 6 scatole, 5 con coperchio color MARRONE e una sola con coperchio color BORGOGNA8
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Claire, a seguito del tuo messaggio, ho appena richiesto al nostro laboratorio di rimandarti i 5 coperchi in colore bordeaux, dovresti riceverli entro la fine della settimana. Infatti, in caso di errore, è opportuno contattarci telefonicamente o via email affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la tua comprensione.
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a seguito di un acquisto di 23/01/2020
molto bene
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a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Sito super. Peccato che non si possa fare una stampa su entrambi i lati della scatola!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Cecile,
Ti confermo che puoi realizzare la stampa di più lati della scatola selezionando "tutti i lati" nella parte "stampa".
Non esitare a contattarci se necessario.
Cordiali saluti,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
R.A.S -
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a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Bene, tornerò da voi probabilmente.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
Il pacco non è stato affatto consegnato in tempo. Ho dovuto rispedirlo.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Lucille,
Il tuo ordine è stato effettivamente consegnato con 1 giorno di ritardo rispetto al termine abituale di 7 giorni lavorativi.
Come indicato nel tuo ordine, durante questo periodo (dalla fine di novembre con il Black Friday), ti avevamo informato che potrebbero esserci alcuni ritardi nella consegna a causa dell'alto volume di ordini e dei ritardi nei trasporti.
Se avevi bisogno delle scatole in una data precisa, sarebbe stato opportuno contattare il nostro servizio clienti per informarlo.
Grazie per la tua comprensione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Tempi rispettati, qualità corretta con piccoli errori che fortunatamente non hanno impattato molto sul risultato finale, esemplari in più nel caso sono apprezzabili.
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a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Buona qualità e montaggio facile
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a seguito di un acquisto di 24/11/2019
A volte un po' lento per il caricamento delle pagine e degli strumenti di visualizzazione. Poche opzioni di colore
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Manca nell'imballaggio un manuale di montaggio.
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Ciao Isabelle, Tutti i manuali di montaggio delle nostre scatole sono presenti sul nostro sito sotto forma di video. Ti basta andare sulla scheda della scatola in questione e poi cliccare sull'icona della videocamera (sopra la foto della scatola) per vedere il video. Non esitare a contattarci se necessario. Buona giornata!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2019
La consegna non è conforme, abbiamo un nastro stampato mentre volevamo un nastro unito! Dicono spedizione gratuita a partire da 95 euro, e ti addebitano 20 euro di spedizione! No, non è perfetto
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Tony, Il nastro corrisponde bene a quello che hai ordinato, semplicemente c'è stato un bug sul sito che non mostrava le anteprime di tutti i nastri. Ti confermo che abbiamo appena risolto questo bug e che i nastri appaiono correttamente ora. Ti contatterò in privato per l'invio di un nuovo nastro. Per quanto riguarda le spese di spedizione, la gratuità si applica a determinate condizioni, in particolare quella di scegliere un punto di ritiro come destinatario. Avendo richiesto una consegna diretta al tuo indirizzo, la gratuità non si applicava per il tuo ordine. Puoi leggere le condizioni attraverso questo link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Cordiali saluti,
A
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a seguito di un acquisto di 16/11/2019
Ordine effettuato facilmente e consegnato rapidamente. Imballaggio curato.
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a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Non avevo capito che dovevamo montare tutto noi stessi!!!!!! forse una nota esplicativa all'interno non sarebbe di troppo!!!! Nonostante tutto, va bene.....
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Pascale, i video di montaggio di ciascuna delle nostre scatole sono presenti sul nostro sito. Ti basta andare sulla scheda di ogni modello scelto e poi cliccare sull'icona della videocamera (sopra la foto della scatola). Non esitare a contattarci se necessario.
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a seguito di un acquisto di 08/07/2019
Informazione fuorviante per telefono
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Geneviève,
Siamo sorpresi di leggere il tuo commento e non capiamo a quale informazione ti riferisci. Non esitare a farcelo sapere in modo che possiamo capirlo.
Cordiali saluti,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2019
Gamma molto ricca, dal più semplice al molto sofisticato. Manca forse un manuale di piegatura quando è un po' complesso. E di conseguenza, consegnato con un po' di surplus per il diritto all'errore :-)
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a seguito di un acquisto di 28/10/2019
PECCATO CHE NON CI SIA PIÙ SCELTA DI COLORI PER LE SCATOLE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2019
Sito molto ben fatto, facilità di navigazione e comprensione. Articoli proposti molto interessanti, i prezzi rimangono un po' alti per le piccole quantità, per un'azienda che inizia, è un po' difficile pagare questi prezzi, perché non si può bloccare liquidità su una grossa quantità di cartoni. Consegna rapida e grazie per i cartoni supplementari, un vero plus, perché a volte i cartoni si strappano sui lati quando li richiudiamo ed è un peccato.
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a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Sito affidabile
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a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Consegna nei tempi e sito facile da usare
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a seguito di un acquisto di 28/09/2019
Ordine ricevuto in uno stato mediocre, email inviata al servizio clienti con foto
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Eva,
In effetti, ti ringrazio per averci inviato le foto del tuo pacco. Fortunatamente, le scatole presenti all'interno non sono state danneggiate dalla mancanza di delicatezza del corriere!
Ho trasmesso le tue foto per chiedere loro maggiore attenzione nella spedizione dei nostri pacchi.
Buona giornata.
Christelle
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a seguito di un acquisto di 26/09/2019
BENE
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a seguito di un acquisto di 23/09/2019
Peccato che le spese di spedizione non siano gratuite per le scatole di cartone.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2019
Il sito è molto ben fatto e pratico. L'ho utilizzato tramite il mio smartphone. L'unico punto un po' fastidioso riguarda il ritorno in cima alla pagina dopo aver visualizzato un articolo.. Ma non è affatto un problema!
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a seguito di un acquisto di 10/09/2019
facile da trovare il formato giusto.
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a seguito di un acquisto di 09/07/2019
Ottimo contatto con Daniela che è stata molto paziente dopo i nostri numerosi scambi di email.
Grazie a lei per il suo professionalità!
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a seguito di un acquisto di 01/09/2019
La stampa sulle scatole appare leggermente decentrata verticalmente una volta montata la scatola. Questo è dovuto alla piegatura che non ho considerato nel design. Sarebbe quindi opportuno segnalarlo durante la creazione sulla vostra webapp.
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a seguito di un acquisto di 30/08/2019
ricezione rapida, scatola di qualità facile da montare
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a seguito di un acquisto di 30/08/2019
le etichette autoadesive che si attaccano sulla scatola fanno davvero un brutto effetto e non sono professionali, le scatole dobbiamo piegarle noi stessi... insomma, non professionale affatto
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Buongiorno Cyril, come puoi vedere su tutte le schede delle nostre scatole, indichiamo se sono facili o meno da montare da soli. Come indica il nostro marchio "Selfpackaging", tutti i nostri riferimenti sono da montare a cura vostra.
Riguardo agli adesivi, si tratta dell'opzione di personalizzazione più economica. Sappi che possiamo anche stampare direttamente la scatola a partire da 300 unità. Per questo, è opportuno mettersi in contatto con il nostro servizio commerciale tramite l'email seguente: [email protected]
Non esitare a contattarci se necessario. Cordiali saluti,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2019
Nel complesso va bene, solo una mancanza di documentazione e un sito un po' lento.
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a seguito di un acquisto di 08/08/2019
Prodotti di qualità. Niente da dire. Solo che avevo solo un esemplare invece dei 7 ordinati... dimenticanza rapidamente riparata da selfpackaging.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2019
Bel prodotto, spedito rapidamente.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Sono più che delusa dallo stato dei miei pacchi ricevuti.
Molto mal imballati, senza imbottitura né protezione, li ho ricevuti squarciati.
15 scatole sono state completamente danneggiate, schiacciate, strappate.
Sono inutilizzabili nello stato attuale.
Problematica e inaccettabile, oltretutto su un ordine di appena 200 scatole da montare.
Francamente delusa.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
mi dispiace per questa situazione.
Ti invierò le scatole che non puoi utilizzare se mi dici quali sono. Sarebbe anche utile ricevere delle foto (se le hai) per poter recuperare le scatole e informare il servizio di corriere.
Spero che questo sfortunato evento non comprometta la tua fiducia nel nostro lavoro.
Grazie in anticipo per il tuo gentile riscontro,
Daniela
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2019
Conforme
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a seguito di un acquisto di 12/07/2019
Buongiorno, sono relativamente contenta della qualità delle scatole, tuttavia le spese di spedizione sono molto molto care! Peccato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2019
buon sito
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a seguito di un acquisto di 30/06/2019
Peccato che il numero civico mancasse sull'indirizzo. Il postino ha dovuto cercare a lungo ed era un po' infastidito, il che è normale, tanto più che ti avevo ben indicato il numero della strada!
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Buongiorno Joseph, Avevi indicato il numero della strada nel titolo del tuo indirizzo registrato nel tuo spazio cliente e non nel campo "indirizzo" destinato al corriere. Mi sono permessa di correggere l'indirizzo che hai registrato nel tuo spazio affinché ciò non si ripeta più e che il numero appaia bene sull'etichetta di spedizione. Ottima giornata.
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