Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Ordine ricevuto in uno stato mediocre, email inviata al servizio clienti con foto
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Eva,
In effetti, ti ringrazio per averci inviato le foto del tuo pacco. Fortunatamente, le scatole presenti all'interno non sono state danneggiate dalla mancanza di delicatezza del corriere!
Ho trasmesso le tue foto per chiedere loro maggiore attenzione nella spedizione dei nostri pacchi.
Buona giornata.
Christelle
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2019
le etichette autoadesive che si attaccano sulla scatola fanno davvero un brutto effetto e non sono professionali, le scatole dobbiamo piegarle noi stessi... insomma, non professionale affatto
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Cyril, come puoi vedere su tutte le schede delle nostre scatole, indichiamo se sono facili o meno da montare da soli. Come indica il nostro marchio "Selfpackaging", tutti i nostri riferimenti sono da montare a cura vostra.
Riguardo agli adesivi, si tratta dell'opzione di personalizzazione più economica. Sappi che possiamo anche stampare direttamente la scatola a partire da 300 unità. Per questo, è opportuno mettersi in contatto con il nostro servizio commerciale tramite l'email seguente: [email protected]
Non esitare a contattarci se necessario. Cordiali saluti,
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Sono più che delusa dallo stato dei miei pacchi ricevuti.
Molto mal imballati, senza imbottitura né protezione, li ho ricevuti squarciati.
15 scatole sono state completamente danneggiate, schiacciate, strappate.
Sono inutilizzabili nello stato attuale.
Problematica e inaccettabile, oltretutto su un ordine di appena 200 scatole da montare.
Francamente delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
mi dispiace per questa situazione.
Ti invierò le scatole che non puoi utilizzare se mi dici quali sono. Sarebbe anche utile ricevere delle foto (se le hai) per poter recuperare le scatole e informare il servizio di corriere.
Spero che questo sfortunato evento non comprometta la tua fiducia nel nostro lavoro.
Grazie in anticipo per il tuo gentile riscontro,
Daniela
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
Un disastro!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Myriam,
Siamo tutti sorpresi di leggere il tuo commento sapendo che siamo attualmente nella prima fase di realizzazione del tuo modello e che non si tratta dell'ordine finale.
Abbiamo cercato di rispettare i numerosi criteri richiesti per il tuo modello nella misura del possibile con i mezzi disponibili nei nostri uffici. La nostra designer ha trascorso un'intera giornata a realizzare il tuo modello provando una moltitudine di opzioni.
Come indicato nella mia email successiva all'invio del modello, ti ho dettagliato le modifiche apportate a causa delle restrizioni tecniche.
Ti contatterò nel pomeriggio affinché possiamo continuare a lavorare su questo progetto e trovare le soluzioni più adatte.
Cordiali saluti,
Christelle
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2019
Molto deluso!
Scarsa qualità di stampa.
Da buttare!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Sofia,
Ti ho appena inviato un'email per chiederti di inviarci delle foto delle scatole ricevute per poter verificare la qualità di stampa.
Grazie in anticipo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2019
ancora nessuna notizia del mio ordine....
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Magali,
Il tuo ordine è partito lo stesso giorno della sua ricezione nel nostro laboratorio. Successivamente, il tracciamento dei tuoi pacchi ti è stato comunicato tramite una notifica di UPS.
Vedo che il corriere ha avuto difficoltà a effettuare la consegna, infine effettuata il 6 Giugno, poiché l'indirizzo comunicato sarebbe stato modificato successivamente (trasloco).
Spero che tu sia soddisfatta del tuo ordine e rimango a tua disposizione se necessario.
Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2019
4 caratteri
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Nicolas,
Come indicato per telefono poco fa, riguardo a un ordine di campione personalizzato che si trova nella prima fase di prova, è preferibile comunicare direttamente via email o telefono.
Infatti, i primi campioni personalizzati sono raramente le scatole definitive e necessitano spesso di diverse modifiche o ritocchi.
In attesa del tuo riscontro sulle modifiche da apportare, ti auguro una buona fine di giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
La qualità della stampa è orribile, il mio visivo è a malapena apparente mentre sul sito durante la creazione tutto era nitido..
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Lucie,
Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì via email e telefono per rispondere a tutte le vostre domande o dubbi riguardo ai nostri prodotti e ordini effettuati.
Non abbiamo ricevuto alcuna email né foto delle scatole ricevute da parte vostra a riguardo. Vi invio un'email per inviarci gli elementi necessari per la verifica della stampa effettuata sulle vostre scatole.
Cordiali saluti,
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Poche informazioni generali
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Valérie, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alle vostre email, siamo in un periodo di forte afflusso di ordini, alterando i tempi di risposta del nostro servizio clienti. Siamo finalmente riusciti a rispondere alle vostre domande per telefono questa mattina e ne siamo felici. Ottima giornata e a presto!
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2019
Il mio ordine è arrivato incompleto. 3 scatole su 7.
Tuttavia, complimenti al servizio clienti che ha saputo rispondere rapidamente e fornirmi una soluzione.
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Risposta di Selfpackaging
Grazie per il vostro commento. Diamo infatti la stessa importanza alla qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio. Siamo felici di aver potuto soddisfarvi nonostante l'errore commesso. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2019
Non ho ricevuto alcun coperchio per le mie scatole, nessun interesse
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno, come indicato poco fa per telefono, potrebbe essere che le nostre piccole mani in laboratorio abbiano effettivamente dimenticato i 2 coperchi mancanti sui 7 campioni richiesti. È sufficiente avvisarci per poter sistemare la situazione. Siamo contattabili per telefono e via email. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2019
Per trovare un punto di ritiro si blocca sempre
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Infatti, il sito del nostro corriere su cui si effettua la ricerca di punti di ritiro è regolarmente in aggiornamento, il che altera la sua visualizzazione.
Inoltre, è preferibile utilizzare un browser come Chrome o Internet Explorer per accedere al nostro sito per garantire la sua fluidità. Il browser Safari non è raccomandato.
Non esitate a contattarci se necessario durante il vostro prossimo ordine.
Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2018
Molto cattiva esperienza. Ho ordinato dei campioni, pensando di poterli dedurre tutti nel prossimo ordine, invece, possibilità di dedurne solo uno alla volta. Spiegazioni poco chiare (sito metà in francese, metà in spagnolo). Restituzione dell'ordine = truffa. Bisogna tenere conto delle spese di restituzione + non rimborsano le spese di spedizione andata, quindi alla fine non vale quasi la pena fare un reso!
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Risposta di Selfpackaging
Angèle, siamo sinceramente dispiaciuti di leggere i tuoi commenti.
Infatti, tutti i buoni sconto non sono cumulabili tra loro né con altre offerte promozionali. Per quanto riguarda il nostro sito, ci sono effettivamente delle traduzioni da effettuare o migliorare, dato che siamo un'azienda spagnola. Lo miglioriamo ogni giorno grazie ai tuoi commenti. Modificheremo naturalmente le spiegazioni riguardanti i campioni affinché questo tipo di confusione non si ripeta più. Per quanto riguarda i resi degli ordini dovuti a un errore (o recesso) da parte del cliente, le condizioni stabiliscono chiaramente che le spese di reso sono a carico del cliente.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2018
Molto delusa dal mio ultimo ordine (« selfpackaging » scritto sulle scatole di cartone mentre non è il caso nelle foto delle schede prodotto), e ancora più delusa dal servizio post-vendita.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Valorizziamo il nostro marchio presso professionisti e privati, per ottenere una scatola personalizzata senza la dicitura "Selfpackaging" vi prego di contattarci tramite il modulo "Sono un'azienda"
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2018
Scandaloso trattamento del mio ordine.
Mi avvisano all'ultimo momento che la stampa delle mie scatole non è più possibile, non rispondono alla mia richiesta di rimborso... dover trovare una soluzione in urgenza, una catastrofe!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Aude,
Rimango in attesa delle vostre informazioni bancarie per procedere al rimborso. Ci scusiamo per il disagio riscontrato con il vostro ordine.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2018
Ciao, pacco in condizioni molto cattive un cambio di corriere sarebbe utile
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
La ringraziamo per aver lasciato un commento. Prendiamo in considerazione ogni osservazione per migliorarci e offrirle un servizio di consegna migliore per i suoi prossimi ordini.
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
Per tutto ciò che riguarda le scatole, nessun problema. Tuttavia, per la stampa degli adesivi, molto molto deluso. I colori non corrispondono anche se i file erano ben forniti in CMJN e ho telefonato per assicurarmi della corretta esecuzione di questi colori. Poiché faceva parte di un insieme con altri gadget, la differenza cromatica è notevole. Sfortunatamente impossibile rifare gli adesivi perché troppo in ritardo. Stampa da rivedere.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Manon,
Terremo conto del tuo commento per migliorare il nostro sistema di stampa in futuro offrendoti una migliore qualità di stampa, in cambio ti invitiamo a scriverci a [email protected] per ottenere un buono sconto sul tuo prossimo ordine.
Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2018
Le scatole non sono di qualità, sono delusa.... la perforatrice a stella funziona male, si inceppa e strappa il supporto..
Articolo ancora di scarsa qualità
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Aurélie,
Siamo spiacenti che i prodotti siano arrivati in cattive condizioni, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email: salut@selfpackaging per trovare una soluzione a questa brutta esperienza.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2018
tempi e seguiti così come una comunicazione terribile nessun rispetto delle richieste né dell'urgenza evocata, inoltre consegna di nuovo con danni ho foto a supporto più annotato sul buono di ricezione del corriere!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Jérôme,
Mi dispiace sapere che il pacco è stato danneggiato durante la consegna. Ti invitiamo a contattarci a [email protected] per trovare una soluzione al tuo problema. Sappi che facciamo del nostro meglio affinché i tuoi ordini partano nelle migliori condizioni e nei tempi più rapidi possibili.
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2018
Le scatole sono arrivate bianche mentre l'ordine era per scatole stampate!!!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Graciela,
Ci scusiamo per l'errore commesso durante il tuo ordine. Come accennato nella nostra conversazione telefonica di questi ultimi giorni, ti rimanderemo l'ordine così come lo hai ordinato.
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2018
Molto deluso da questo sito. Il prodotto atteso non è come sperato e per due prodotti da 3€ a malapena, 17€ in più di spese di spedizione!!! E con un tempo di consegna molto lungo! Non raccomando davvero!!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Claudia,
Capisco il tuo sentimento, tuttavia guardando più da vicino la tua fattura, si tratta in realtà di 10€ di spese di spedizione per il tuo ordine. Lavoriamo in modo just-in-time e ci dispiace aver avuto una rottura di stock per questo prodotto.
Per farci perdonare, ti assegneremo un codice sconto se ci contatti a [email protected].
In attesa di una tua risposta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2018
Sfortunatamente non sono in grado di apprezzare nulla perché non ho ricevuto il mio ordine.
Nonostante i messaggi e le telefonate non ho ricevuto nulla.
UPS sostiene di aver lasciato il mio pacco al Comune (davvero?? In virtù di cosa??) Tuttavia, il Comune del mio paese non ha nulla per il semplice e buono motivo che era eccezionalmente chiuso perché il personale era in formazione. Ho scattato una foto per l'avviso sulla porta.
Ho 200€ nella natura e non apprezzo affatto!!!!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Kare,
Ho aperto un'indagine presso UPS che mi certifica di aver consegnato il prodotto, visitando il sito di UPS e inserendo il numero di tracciamento 1ZA5E5706868424250 puoi verificare che la consegna è stata effettuata.
Ti invito a scrivermi a salut@selfpackaging per trovare una soluzione con il corriere UPS.
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2018
non specificate xl
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Audélie,
Al momento offriamo solo la taglia M, poiché corrisponde a una taglia standard di bottiglia di vino. Tuttavia, non siamo chiusi all'idea di offrire altre taglie in seguito.
Il tuo commento sarà inoltrato al nostro servizio marketing.
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2018
Senza commento
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Dorothée,
Mi permetto di risponderti per sapere come è andata la tua esperienza su Selfpacking ?
La tua opinione è importante, ci permetterà di migliorare in futuro !
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2018
pensavo che le scatole fossero diverse.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Perrine,
Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciare un commento dopo il tuo ordine.
Ti ho appena lasciato un messaggio sulla tua segreteria telefonica per capire la situazione.
Per informarti, permettiamo ai nostri clienti di ordinare campioni delle nostre scatole prima di effettuare ordini più consistenti, in modo da poterli testare e soprattutto verificare che corrispondano alle tue aspettative.
Hai anche la possibilità di restituirci le scatole se queste non ti soddisfano seguendo i passaggi presenti nel titolo "Scambi e resi".
Non esitare a contattarmi se hai bisogno di ulteriori informazioni al 01 86 65 07 34.
Sono disponibile dalle 9:00 alle 18:30 da lunedì a giovedì e dalle 9:00 alle 15:00 il venerdì.
Cordiali saluti,
Christelle - Selfpackaging
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2017
Tre ordini con lo stesso indirizzo, tre indirizzi di consegna diversi..
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a rispondere al nostro questionario.
Siamo stati in contatto diretto via email riguardo alla consegna dei suoi ultimi ordini. Uno non è stato possibile perché aveva dimenticato una lettera nell'indirizzo di consegna. È per questo che il suo ordine ci è tornato indicando che l'indirizzo era sconosciuto.
Successivamente le consegne successive sono state consegnate correttamente all'indirizzo indicato.
Il nostro Servizio Clienti è sempre a sua disposizione per aiutarla in ogni situazione dalla realizzazione del suo ordine fino alla ricezione.
Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2017
Sito piacevole, ma il prodotto non corrisponde alla richiesta. Peccato!
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Risposta di Selfpackaging
Grazie mille per il tuo commento.
Per favore invia un'email a [email protected] con il motivo del tuo malcontento e faremo del nostro meglio per rimediare. Grazie
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2017
I prodotti sono abbastanza buoni nel complesso, ma il servizio è davvero da migliorare!!
- aggiornate i vostri punti di ritiro UPS, per favore: quello che avevo scelto non esisteva più da 3 anni!! Quindi il mio pacco è tornato al mittente, in Spagna, e poi rispedito al mio indirizzo come richiesto. Molto tempo perso...
- impossibile avere qualcuno al telefono per un'informazione o un problema...
- non sempre c'è traduzione in francese nelle comunicazioni ricevute! A volte è completamente in spagnolo, non è affatto pratico quando non si parla la lingua!
- nessun sms o email per segnalare che il pacco è arrivato! Ancora tempo perso...
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Marianne,
Grazie per il tuo feedback. Faremo un reclamo a UPS poiché uno dei punti di ritiro UPS non è più disponibile, come hai detto. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Puoi inviarci un'email a [email protected] o puoi contattarci al 186 650 734 se hai bisogno di ulteriori informazioni. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2017
Molto cattiva esperienza
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Marion,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace davvero se hai avuto una brutta esperienza con noi. Cerchiamo sempre di offrire il miglior servizio ai nostri clienti, ma a volte possono verificarsi problemi (nella maggior parte dei casi non possiamo controllarli: corriere, ritardi per problemi meteorologici...) Saremo più che felici di aiutarti! Non esitare a inviarci un'email a [email protected] e inoltreremo il tuo messaggio al dipartimento di controllo qualità. Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2017
Si ordina su un sito in francese e la consegna proviene dalla Spagna ...
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Julie,
Grazie per il tuo acquisto su SelfPackaging. Le nostre scatole provengono dalla Spagna e spediamo in tutto il mondo ;) Il nostro sito web è stato tradotto in francese, italiano e inglese e c'è un agente di vendita per ogni paese. Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2017
Cattivo
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Didier,
Grazie per il tuo feedback. Se hai avuto problemi con la scatola, ti preghiamo di inviarci un'email a [email protected] e saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2017
Niente è andato come previsto... Quando ho voluto effettuare un ordine, mi è stato comunicato che l'offerta che mi era stata fatta era presuntamente falsa e che l'importo finale era in realtà il doppio per lo stesso prodotto! Poi ci sono stati molteplici ritardi nella produzione, nella consegna e ogni volta che ho chiesto di essere informato sui tempi di consegna, ho sempre dovuto sollecitare 2-3 volte, poiché non c'era alcun tracciamento del mio ordine! È un peccato perché il risultato delle scatole personalizzate che ho ordinato è molto soddisfacente, ma a quale costo di energia per riceverle…
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Cédric,
Scusa per la confusione riguardo al prezzo. Il prezzo è stato quotato da un altro agente di vendita che non lavora più con noi.
Riguardo ai tempi di consegna, ci dispiace davvero non riuscire a rispettare la tua scadenza. Succede raramente. Scusaci per questo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2017
che si trova sopra ogni foto del prodotto.
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Risposta di Selfpackaging
Molto reattivi, buona qualità e buon risultato del prodotto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2017
Problema di stampa e tempi di elaborazione troppo lunghi per rimediare
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
Siamo spiacenti e come spiegato attraverso i nostri scambi di email, i nostri laboratori hanno avuto un problema di stampa. È per questo motivo che una volta risolto questo problema tecnico di stampa, vi abbiamo inviato i vostri prodotti con una migliore qualità di stampa.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2017
Ho ordinato 2 campioni... 10€ fa male comunque soprattutto che ci sono poche possibilità che io ordini!
Gli imballaggi dovrebbero essere consegnati con una spiegazione per il montaggio!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2016
2 settimane per ricevere l'ordine è inaccettabile sapendo che la consegna è a pagamento!!!! Scatole ordinate di pessima qualità!
Non consiglio questo sito!!!
Ho trovato di meglio altrove e anche a meno!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Signora,
Capisco la sua delusione ma purtroppo ha fatto parte di un ordine isolato che ci ha richiesto un prodotto momentaneamente esaurito a causa delle festività.
Per quanto riguarda la qualità del cartone microcanale, è la migliore disponibile sul mercato.
Rimango a sua disposizione per discuterne e le offro -10% sul suo prossimo ordine se mi contatta a [email protected]
Cordiali saluti,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2016
Ricevuto l'ordine il 24 dicembre quindi un po' troppo tardi
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Signore,
Mi dispiace che abbia avuto a che fare con quel maledetto punto UPS chiuso senza che noi fossimo avvertiti!
Spero che la qualità del mio servizio clienti e il mio senso commerciale la motivino a riordinare da noi.
Le offrirò un prezzo migliore di quello che potrà vedere sul sito internet.
Cordiali saluti,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2016
Non è serio. Ho richiesto la consegna in punto di ritiro, ma selfpackaging non aveva scritto il mio nome sul pacco, quindi il negozio di ritiro ha rifiutato di darmelo inizialmente. L'ho recuperato solo dopo una lunga disputa. Inoltre, non ho mai ricevuto notifiche né via email né per telefono per informarmi che il pacco era arrivato. Se non avessi controllato da solo il tracciamento ups, il mio ordine sarebbe potuto tornare al mittente una volta scaduto il termine. È molto mal organizzato.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Signora,
Come può vedere sulla sua scheda cliente si chiama "Nome Cognome" ovvero "Nome Cognomi" in spagnolo... Si era registrata durante una promozione che avevamo configurato male. Per farci perdonare può contattarmi all'indirizzo [email protected] e le invierò un buono sconto per il suo prossimo ordine... e aggiornerò il suo nome e cognome.
Cordiali saluti,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2016
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, il link per il tracciamento dell'ordine non funziona, ho contattato il servizio clienti per sapere dove si trova il mio ordine e non ho ricevuto risposta!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2016
Tre settimane di attesa per segnalarmi che non possono più produrre il prodotto ordinato a causa di un errore di produzione. Prodotto sostitutivo soddisfacente e di buona qualità. Deluso di non aver potuto ottenere il prodotto desiderato nonostante la mia richiesta telefonica (quantità troppo bassa).
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