Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Ho chiesto le scatole CON corda nera e sono arrivate senza corda. Avevo il mercatino il fine settimana scorso e ho dovuto cercare in fretta per poter legare la scatola.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao,
Ci scusiamo per quanto accaduto. Apprezziamo la sua comprensione e la invitiamo a contattarci in privato per poter risolvere questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Selfpackaging
R
Rosa María P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
Ho inviato molto bene, anche se i costi di spedizione sono elevati. Il reso del prodotto è stato un fallimento, ci hanno messo più di un mese a restituirmi i soldi, e ho dovuto richiederlo fino a due volte, oltre al fatto che la spedizione è molto costosa anche, in definitiva, non comprerò di nuovo.
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Risposta di Selfpackaging
Cara Rosa Maria,
Vogliamo ringraziarti di cuore per aver preso il tempo di condividere la tua esperienza con noi. Il tuo feedback è preziosissimo per migliorare e crescere, e ci dispiace sapere che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative in questa occasione.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante affrontare costi di spedizione o processi di reso, specialmente quando ciò che cerchi è una soluzione rapida e senza complicazioni. Ci impegniamo a rivedere questi punti con urgenza affinché, in future occasioni, la tua esperienza sia fluida e soddisfacente. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione. Confidiamo che, in un futuro prossimo, avremo l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno e la nostra qualità.
Cordiali saluti,
Il team di Selfpackaging
L
Luis Miguel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2026
Ho ordinato un prodotto che prometteva una cosa che non era nemmeno lontanamente vicina, ci ha messo più tempo ad arrivare di quanto indicato, l'ho restituito e ho dovuto pagare più di 50 euro di spedizione perché non si fanno carico dei resi
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Luis, ci dispiace molto che tu sia rimasto deluso. Cerchiamo di dare un'idea molto chiara dei prodotti ai nostri clienti e per questo, per ogni scatola, c'è un video di montaggio e la possibilità di acquistare campioni prima di procedere con l'ordine. Se hai ulteriori domande o desideri consulenza, saremo felici di aiutarti. Un saluto, Daniela
M
Maxime E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Niente va
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I
Iris I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Non ho mai ricevuto il mio pacco
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Iris, Sto proprio contattando UPS per sapere a che punto è la consegna del tuo pacco. Ti terrò aggiornato in tempo reale. Cordiali saluti, Christelle.
M
Michele C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2024
Ero entusiasta di questo prodotto. L'ho regalato e poco a poco, i miei amici mi hanno inviato messaggi perché il loro pacco era VUOTO. Sono imbarazzata e arrabbiata!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Michele, In effetti, le scatole non includono i semi. Questa informazione è presente nella descrizione della scatola. Ci scusiamo per la confusione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2024
Buongiorno, ancora non consegnato, UPS fissa un appuntamento e non si presenta, fissa di nuovo e non rispetta ancora, nessuna idea di dove si trovi il mio pacco. È da notare che UPS non è una società seria per i privati.
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Risposta di Selfpackaging
Grazie per averci avvisato con questo commento. Sembra che tu abbia richiesto una modifica del luogo di consegna a UPS. Li contatterò per conoscere la data di consegna prevista. Ti terrò informato via email. Grazie. Christelle.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Due settimane fa ho ricevuto un'email dal profumiere Christophe Laudamiel che diceva che stava mettendo in pausa il suo marchio di profumi premiato, The Zoo, per il futuro prevedibile.
Quando parlo dell'importanza di sostenere marchi indipendenti, è proprio per motivi come questo. I marchi con cui lavoro su Sainte Cellier non sono sostenuti da investitori. Gli investitori sono più interessati a dare soldi a marchi commerciali che creano versioni di seconda classe di Baccarat Rouge e Aventus.
C'è così tanto lavoro da fare nella profumeria. Rimango sempre stupita da ciò che alcune persone - anche quelle che si definiscono
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Risposta di Selfpackaging
esperti
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Perfetto. Consegna rapida. Fantastico poter ordinare alcuni campioni per trovare il contenitore giusto.
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Risposta di Selfpackaging
molto bene, consegna rapida pacco curato
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Consegna molto rapida, ben imballata.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Il packaging per l'invio del prodotto è troppo grande e nessuna protezione per fissare il prodotto: alcuni coperchi si ritrovano con un angolo rovinato o spiegazzato perché i diversi elementi si muovono nella scatola di spedizione
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Ho ricevuto il mio ordine rapidamente. Tuttavia, il corriere non l'ha consegnato a casa mia ma in un punto di ritiro, anche se ho pagato per una consegna a domicilio. Non ci sono istruzioni di montaggio nel pacco, né rimandi a un tutorial. La scatola ricevuta non è davvero identica alla foto, sembra che manchi una parte all'interno, non ci sono incavi per fissare la scheda. Sono delusa.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Françoise, grazie per aver preso il tempo di comunicarci queste informazioni. Riguardo alla consegna, infatti, quando il corriere non riesce a effettuare la consegna al primo tentativo, lascia i pacchi nel punto di ritiro più vicino. Per quanto riguarda la scatola ricevuta, hai ragione, manca il link al video di montaggio sul sito. Ho appena fatto richiesta di aggiunta alla persona interessata e nel frattempo ti invio il link via email. Dovrai confermarmi se il supporto interno per la scheda è davvero mancante per poterlo inviarti. Ti porgo le mie scuse per questi disagi. Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
Il sito è molto buono, la consegna rapida. Tuttavia, c'è un difetto su tutte le scatole ordinate, un errore di 58mm invece dei 60 indicati sul sito che fa sì che nessuna fiala passi correttamente.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Il cartone era troppo grande e troppo morbido. Inoltre, non c'era alcun supporto all'interno. Le scatole si sono mosse molto e alcune erano piegate. Peccato che l'imballaggio non sia stato meglio previsto perché le scatole ordinate mi vanno perfettamente.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Caroline, grazie per le tue precisazioni. Ti ho appena inviato un'email per chiederti di inviarmi delle foto e indicarmi la quantità di scatole assegnate in modo da poterti restituire delle scatole e specificare al nostro personale di sistemarle bene nei pacchi per evitare questo disagio. Ti porgo le nostre scuse per il disturbo arrecato. Cordialmente, Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2023
Quando ho ordinato un campione, le scatole avevano un nastro adesivo per l'incollaggio e nel mio ordine successivo, non era così: nessun nastro adesivo previsto. Ho dovuto usare della colla. (riferimenti 2520 S / 2520 M). Puoi indicarmi il motivo per favore? Grazie in anticipo
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Edwigde, in effetti per il rif. 2520 (S e M), è ben indicato sulla scheda del prodotto (descrizione) che è necessario avere una pistola per colla per montare questa scatola. È per questo motivo che hai ricevuto le barre di colla nel tuo ordine. Per il campione, lo incolliamo con un nastro adesivo in modo che tu possa vedere la scatola montata e verificare che le dimensioni interne ti soddisfino. Tuttavia, come avrai potuto notare, il nastro adesivo non aderisce sufficientemente su questo tipo di cartone micro-corrugato. Non esitare a contattarci se hai altre domande. Cordialmente, Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Ergonomia del sito corretta ma prodotti mediocri
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Risposta di Selfpackaging
Grazie per il tuo feedback. Mi dispiace che le scatole ricevute non siano di tua soddisfazione. Mettiamo a disposizione campioni delle nostre scatole sul nostro sito web affinché tu possa verificare che ti vadano bene prima di effettuare un ordine finale. Se le scatole presentano un difetto, ti preghiamo di inviarci delle foto all'indirizzo: [email protected] affinché possiamo trovare la soluzione adeguata. Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2023
Non contento, ho pagato troppo per arrivare più velocemente perché l'avanzamento di un progetto era urgente, ma semplicemente a causa del sito di confronto non hanno messo il mio indirizzo completo, questa è la ragione del ritardo dell'ordine
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno, infatti, quando il tuo indirizzo contiene molte informazioni che non possono stare su una sola riga, è preferibile registrare il tuo indirizzo in anticipo nel tuo spazio cliente poiché da lì hai a disposizione 2 righe di indirizzo. Se tutte le informazioni si trovano su una stessa riga, sull'etichetta del corriere mancherà una parte delle informazioni. Mi metterò in contatto con UPS per comunicare tutte le informazioni indicate. A presto. Cordiali saluti. Christelle
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Non ho ricevuto il mio pacco. Grazie di fare il necessario.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Lucile, ti invio un'email in privato affinché tu possa comunicarmi ulteriori informazioni riguardo all'indirizzo di consegna. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
I cartoni sono buoni, ma il sito inganna, sulla pagina dei cartoni che acquisto, è scritto che a partire da 95€, la consegna è gratuita... Ma no, non si applica a questi cartoni lì
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
la descrizione degli articoli deve essere migliorata per non rimanere delusi quando si riceve l'articolo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2022
Qualità soddisfacente della scatola ma errore di dimensione durante la spedizione. Dimensione XL inviata e non L
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2022
Prodotti carini, bella presentazione ma peccato che i campioni siano limitati.
E peccato anche che siano arrivati in cattivo stato, tutti ammaccati :(
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Scarsa comunicazione sul prodotto, in particolare riguardo alle foto che sono insufficienti
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno, prima di tutto, mi dispiace che non siate completamente soddisfatti dei nostri servizi. I vostri commenti e suggerimenti sono benvenuti per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri servizi. Potete dettagliarci il problema riscontrato riguardo alle foto? Vi ringrazio per il vostro feedback. Cordiali saluti,
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Medio, un'esperienza corretta ma alcuni servizi sono da migliorare. In particolare, la navigazione sul sito non è intuitiva e la consegna tramite UPS è stata una vera catastrofe!!!! 3 giorni di ritardo. Ho dovuto andare io stesso a ritirare il mio pacco in un magazzino UPS perché i corrieri non erano capaci di consegnarmelo. Ho ricevuto messaggi di assenza mentre ero a casa tutto il giorno! Peccato!
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A
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a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Non c'è modo di verificare il mio ordine dopo aver ricevuto quest'ultimo. Il prodotto ricevuto sembra di qualità inferiore rispetto a quello mostrato sul sito. Le immagini fanno credere che le scatole si tengano grazie a un cordino, ma è con la pistola per colla che bisogna assemblare tutto...
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Buongiorno Denny, le conferme degli ordini vengono inviate automaticamente via email. È possibile che arrivino anche nelle tue spam. Su ogni scheda delle nostre scatole è chiaramente indicato quali sono gli utensili necessari per il loro montaggio. Per questa scatola, la descrizione sotto il titolo indica chiaramente che è necessario avere una pistola per colla per montarla. Inoltre, mettiamo a disposizione i video di montaggio delle scatole (icona della telecamera sopra la foto principale) affinché tu possa effettuare il montaggio e renderti conto delle operazioni da eseguire. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Cordiali saluti. Selfpackaging.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
cartone e prodotti danneggiati non utilizzabili prodotto campione troppo costoso
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Elise, grazie per il tuo feedback. In caso di deterioramento degli imballaggi durante il trasporto, è necessario inviarci un'email informandoci con le foto corrispondenti affinché possiamo inviarti dei nuovi. D'altra parte, il prezzo dei campioni ti verrà rimborsato sotto forma di buono sconto valido 1 anno sul nostro sito. Ti contatterò nel frattempo per inviarmi le foto dei campioni ricevuti. Cordiali saluti. Christelle.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Poco ergonomico per creare il visuale con stampa. Sistema non ancora a punto e impreciso
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2021
Ho ordinato un campione nel colore VERDE ERBA e ho ricevuto un campione ROSSO. Quando ho fatto la segnalazione via email, la risposta è stata che i campioni venivano inviati nel colore che era disponibile e "che può essere di qualsiasi colore" (sic). In questo caso, perché proporre una scelta di colori al momento dell'ordine? Mentre chiedevo nella mia email di reclamo che mi rimandassero un campione VERDE, mi hanno risposto: "Mi dispiace ma non potremo rimandarti questo campione in rosso".
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A
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a seguito di un acquisto di 03/08/2021
Ottimo prodotto, marcatura molto pulita ma i tempi di consegna non sono stati rispettati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2021
L'indirizzo sull'etichetta era incompleto e il corriere UPS non essendo molto sveglio ho dovuto chiamare l'ufficio locale UPS per essere consegnato a casa...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2021
Il mio pacco è arrivato aperto, il contenuto esposto all'aria aperta e alle intemperie. Per fortuna, nulla è stato rubato o danneggiato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2021
sito corretto e buon prodotto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
Consegna di taglia sbagliata, impossibile avere un ritorno dal servizio clienti
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Léa,
Abbiamo ricevuto la tua email che ci informava della situazione venerdì 9 aprile mattina.
Ti ho risposto via email lo stesso giorno alle 13:00.
Come hai potuto constatare, abbiamo risolto la situazione inviandoti le scatole nella giusta misura. Dovresti riceverle giovedì 15 aprile.
Ancora tutte le nostre scuse per questo errore.
Cordiali saluti,
Élia.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Ho ordinato delle scatole ma ho ricevuto le misure sbagliate
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Anissa, abbiamo ricevuto il tuo messaggio a riguardo e ti abbiamo confermato che le scatole ricevute sono effettivamente della misura che avevi ordinato (misura M). Puoi verificarlo nel tuo storico ordini controllando la tua fattura.
Se desideri un'altra misura, è necessario effettuare un nuovo ordine e nel frattempo restituirci le scatole non desiderate per un rimborso. Devi seguire i passaggi indicati nel seguente link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Non esitare a contattarci se necessario. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Un po' delusa dal servizio clienti con cui è difficile portare a termine azioni commerciali a lungo termine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2020
Il sito non è male e i prodotti sono di qualità ma c'è stato un errore di colore nel mio ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Ordine non consegnato
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Catherine,
Il corriere non è riuscito a effettuare la consegna perché si è presentato durante i vostri giorni di chiusura (non essendo stato informato in precedenza).
Come confermato via email poco fa, ho appena inviato i vostri giorni di apertura a UPS affinché il corriere possa effettuare la consegna corrispondente.
Ho anche specificato questa informazione importante nel vostro indirizzo affinché il corriere possa avere l'informazione per i prossimi ordini.
Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
mediocre
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Non ho ricevuto un'email che specificasse che il prodotto ordinato non era più disponibile. Avevo chiamato il servizio clienti per essere sicura di riceverlo e nei tempi, l'operatrice mi aveva confermato tutto. Ho dovuto contattare io stessa l'azienda per chiedere perché non avessi notizie del mio ordine più di una settimana dopo averlo effettuato, e lì mi hanno risposto che l'articolo non era più disponibile. Essendo un ordine per uso professionale sono rimasta molto delusa. Inoltre, l'ordine è arrivato in due scatole completamente distrutte con il prodotto a contatto con gli urti esterni.
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Caroline,
Ci scusiamo per il disagio causato riguardo al tuo ordine.
Infatti, abbiamo ricevuto molte più ordinazioni nelle ultime settimane che in tutta la storia di Selfpackaging e abbiamo sofferto di una rottura di stock sulle scatole con stampa di Natale molto prima del previsto.
Durante questi periodi di fine anno, è importante tenere presente che facciamo del nostro meglio per soddisfare il grande volume di ordini e cercare di non avere ritardi nella produzione.
Tuttavia, purtroppo non è stato il caso per alcuni ordini.
È per questo che ti abbiamo inviato scatole con adesivi stampati come alternativa.
Riguardo allo stato in cui hai ricevuto le scatole, ti prego di inviarmi le foto e la quantità di scatole interessate dagli urti via email a [email protected] in modo da poterle trasferire al nostro corriere e inviarti un risarcimento.
Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Un po' peccato che le spese di spedizione non siano gratuite per l'importo ordinato
Peccato anche che le spese di reso siano a nostro carico. L'ordine ci costa quindi caro per quello che riceviamo
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