Recensioni dei clienti di Selfpackaging

Buongiorno Léa,
Abbiamo ricevuto la tua email che ci informava della situazione venerdì 9 aprile mattina.
Ti ho risposto via email lo stesso giorno alle 13:00.
Come hai potuto constatare, abbiamo risolto la situazione inviandoti le scatole nella giusta misura. Dovresti riceverle giovedì 15 aprile.
Ancora tutte le nostre scuse per questo errore.
Cordiali saluti,
Élia.

Buongiorno Anissa, abbiamo ricevuto il tuo messaggio a riguardo e ti abbiamo confermato che le scatole ricevute sono effettivamente della misura che avevi ordinato (misura M). Puoi verificarlo nel tuo storico ordini controllando la tua fattura.
Se desideri un'altra misura, è necessario effettuare un nuovo ordine e nel frattempo restituirci le scatole non desiderate per un rimborso. Devi seguire i passaggi indicati nel seguente link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Non esitare a contattarci se necessario. Cordiali saluti.

Ciao Catherine,
Il corriere non è riuscito a effettuare la consegna perché si è presentato durante i vostri giorni di chiusura (non essendo stato informato in precedenza).
Come confermato via email poco fa, ho appena inviato i vostri giorni di apertura a UPS affinché il corriere possa effettuare la consegna corrispondente.
Ho anche specificato questa informazione importante nel vostro indirizzo affinché il corriere possa avere l'informazione per i prossimi ordini.
Buona giornata.

Ciao Caroline,
Ci scusiamo per il disagio causato riguardo al tuo ordine.
Infatti, abbiamo ricevuto molte più ordinazioni nelle ultime settimane che in tutta la storia di Selfpackaging e abbiamo sofferto di una rottura di stock sulle scatole con stampa di Natale molto prima del previsto.
Durante questi periodi di fine anno, è importante tenere presente che facciamo del nostro meglio per soddisfare il grande volume di ordini e cercare di non avere ritardi nella produzione.
Tuttavia, purtroppo non è stato il caso per alcuni ordini.
È per questo che ti abbiamo inviato scatole con adesivi stampati come alternativa.
Riguardo allo stato in cui hai ricevuto le scatole, ti prego di inviarmi le foto e la quantità di scatole interessate dagli urti via email a [email protected] in modo da poterle trasferire al nostro corriere e inviarti un risarcimento.
Grazie in anticipo. Cordiali saluti. Christelle.

Buongiorno Ophélie, ti confermo di aver risposto al tuo messaggio iniziale il giorno stesso della sua ricezione. Solo, la tua risposta è stata inviata quando eravamo chiusi (giorni festivi in Catalogna), hai ricevuto una risposta automatica da parte mia che ti indicava che sarei tornato lunedì 28 settembre. Torno quindi da te subito via email. Grazie per la tua comprensione.

Buongiorno Laurence, negli ultimi mesi, considerando il contesto attuale, i trasportatori sono sopraffatti dal grande volume di consegne da effettuare e invece di consegnarti i tuoi 5 pacchi in 1 volta, il corriere te li ha consegnati in 3 volte. Si tratta di una situazione eccezionale e ci scusiamo per il disagio causato.