Recensioni dei clienti di Selfpackaging

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 2 658 recensioni pubblicate
5 2 039 77% 4 396 15% 3 120 5% 2 50 2% 1 53 2%

Riepilogo delle recensioni

Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensioni 1 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2018
il prodotto molto bene ma consegna tramite ups deplorevole
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2018
Scandaloso trattamento del mio ordine.
Mi avvisano all'ultimo momento che la stampa delle mie scatole non è più possibile, non rispondono alla mia richiesta di rimborso... dover trovare una soluzione in urgenza, una catastrofe!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Aude,
Rimango in attesa delle vostre informazioni bancarie per procedere al rimborso. Ci scusiamo per il disagio riscontrato con il vostro ordine.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2018
tempi e seguiti così come una comunicazione terribile nessun rispetto delle richieste né dell'urgenza evocata, inoltre consegna di nuovo con danni ho foto a supporto più annotato sul buono di ricezione del corriere!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Jérôme,
Mi dispiace sapere che il pacco è stato danneggiato durante la consegna. Ti invitiamo a contattarci a [email protected] per trovare una soluzione al tuo problema. Sappi che facciamo del nostro meglio affinché i tuoi ordini partano nelle migliori condizioni e nei tempi più rapidi possibili.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2018
Le scatole sono arrivate bianche mentre l'ordine era per scatole stampate!!!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Graciela,
Ci scusiamo per l'errore commesso durante il tuo ordine. Come accennato nella nostra conversazione telefonica di questi ultimi giorni, ti rimanderemo l'ordine così come lo hai ordinato.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2018
Gli ordini sono conformi alla mia richiesta ma non ho ricevuto il campione richiesto che mi è stato comunque fatturato più di 3€.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2018
Il prezzo è allettante ma il costo della spedizione è semplicemente esorbitante, per il prezzo ci si potrebbe aspettare un imballaggio di lusso ma lontano da ciò, un semplice cartone, nessun rinforzo, e nulla protegge l'ordine. Il mio cartone è arrivato completamente rovinato, ho avuto la fortuna che la merce fosse in buone condizioni. Quindi servizio da rivedere o abbassare i prezzi!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Rozenn,
Ti ringrazio per il tuo parere riguardo alla nostra offerta e alla consegna. Cerchiamo di offrirti un servizio di consegna (UPS) al miglior prezzo. Il tuo commento ci aiuterà a migliorare.
Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2018
molto serio
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2018
Consegna veloce e conforme, ma non sono riuscito a farmi rimborsare uno dei miei ordini e alcune parti del sito e delle email non sono nella mia lingua.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2018
Le scatole sono molto belle e conformi al mio ordine, ma le etichette dovevano essere rotonde e sono quadrate... peccato
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Agathe,
Mi dispiace per il disagio riguardo le etichette, puoi contattarmi a [email protected] indicandomi il numero dell'ordine?
Ti auguro una bella giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2018
Non molto solido
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2018
Molto deluso da questo sito. Il prodotto atteso non è come sperato e per due prodotti da 3€ a malapena, 17€ in più di spese di spedizione!!! E con un tempo di consegna molto lungo! Non raccomando davvero!!
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Claudia,
Capisco il tuo sentimento, tuttavia guardando più da vicino la tua fattura, si tratta in realtà di 10€ di spese di spedizione per il tuo ordine. Lavoriamo in modo just-in-time e ci dispiace aver avuto una rottura di stock per questo prodotto.
Per farci perdonare, ti assegneremo un codice sconto se ci contatti a [email protected].
In attesa di una tua risposta.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2018
Sfortunatamente non sono in grado di apprezzare nulla perché non ho ricevuto il mio ordine.
Nonostante i messaggi e le telefonate non ho ricevuto nulla.
UPS sostiene di aver lasciato il mio pacco al Comune (davvero?? In virtù di cosa??) Tuttavia, il Comune del mio paese non ha nulla per il semplice e buono motivo che era eccezionalmente chiuso perché il personale era in formazione. Ho scattato una foto per l'avviso sulla porta.
Ho 200€ nella natura e non apprezzo affatto!!!!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Kare,
Ho aperto un'indagine presso UPS che mi certifica di aver consegnato il prodotto, visitando il sito di UPS e inserendo il numero di tracciamento 1ZA5E5706868424250 puoi verificare che la consegna è stata effettuata.
Ti invito a scrivermi a salut@selfpackaging per trovare una soluzione con il corriere UPS.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2018
non specificate xl
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Audélie,
Al momento offriamo solo la taglia M, poiché corrisponde a una taglia standard di bottiglia di vino. Tuttavia, non siamo chiusi all'idea di offrire altre taglie in seguito.
Il tuo commento sarà inoltrato al nostro servizio marketing.
Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
non è passato dal sito per il mio ordine
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2018
Il sito è buono ma ho scelto il riferimento REF. : 2262 e ho ricevuto il REF. : 2213.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
Cartone sottile e fragile e non ho ricevuto il regalo promesso con l'ordine.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a rispondere al nostro questionario.
Per quanto riguarda le scatole ordinate, le loro basi sono realizzate in cartone micro-corrugato (spesso e resistente) utilizzato principalmente per le spedizioni postali e i loro coperchi sono fatti di carta cartone leggera come indicato sul sito.
Le offriamo l'opzione di ordinare campioni prima di procedere a un ordine globale per avere un'idea del risultato delle nostre scatole.
Per quanto riguarda il regalo, abbiamo incluso il file gratuito di San Valentino nel suo ordine. Era sufficiente scaricarlo dal suo account e stamparlo per poter decorare le sue scatole con esso.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Non molto facile da usare e poco estetico (troppo complicato)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2017
Bene ma ci sono stati errori fin dal primo ordine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2017
Bene su tutto l'ordine, ma non sono stato avvisato dell'arrivo del prodotto!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2017
Impossibile utilizzare la piattaforma di richiesta preventivi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2017
Nessuna informazione riguardo alla consegna... Non sono nemmeno stato avvisato dell'arrivo del mio ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2017
Sito ben fatto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2017
nessuna email di tracciamento con il numero di pacco
nessuna informazione via email sull'avanzamento dell'ordine, né sulla disponibilità del pacco
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2017
delusa! mi spiego, prima di ordinare contatto il sito che mi certifica e conferma che la mia fattura non sarà allegata al mio pacco!!!
perché si tratta di un REGALO e bene credete... hanno messo la fattura nel pacco
BRAVO per dei professori è semplicemente inammissibile!!
in più consegna pagata in express e consegnata 4 giorni dopo per 48€ la consegna è più un furto che una rapidità, quindi non raccomando questo sito, che nonostante la loro conferma non tiene assolutamente conto dei desideri di questi clienti
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Risposta di Selfpackaging
Ciao! Grazie per il tuo feedback. Invierò la tua recensione al dipartimento di controllo qualità per analizzare il tuo caso. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2017
Molto cattiva esperienza
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Marion,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace davvero se hai avuto una brutta esperienza con noi. Cerchiamo sempre di offrire il miglior servizio ai nostri clienti, ma a volte possono verificarsi problemi (nella maggior parte dei casi non possiamo controllarli: corriere, ritardi per problemi meteorologici...) Saremo più che felici di aiutarti! Non esitare a inviarci un'email a [email protected] e inoltreremo il tuo messaggio al dipartimento di controllo qualità. Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2017
Si ordina su un sito in francese e la consegna proviene dalla Spagna ...
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Risposta di Selfpackaging
Ciao Julie,
Grazie per il tuo acquisto su SelfPackaging. Le nostre scatole provengono dalla Spagna e spediamo in tutto il mondo ;) Il nostro sito web è stato tradotto in francese, italiano e inglese e c'è un agente di vendita per ogni paese. Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2017
Cattivo
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Ciao Didier,
Grazie per il tuo feedback. Se hai avuto problemi con la scatola, ti preghiamo di inviarci un'email a [email protected] e saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2017
Pacco OK,
Bella attenzione,
Tempi OK tranne che i rapporti con il corriere sono stati molto difficili! 3 giorni di ritardo a causa di UPS... È costosa la consegna espressa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2017
I prodotti sono sempre di buona qualità. Tuttavia, il pacco enorme era troppo pesante da sollevare. Il punto di ritiro non era contento e da parte mia, ho dovuto trovare una persona con un veicolo. Sarebbe stato preferibile decomporlo. Il punto di ritiro mi ha informato che il volume e il peso del pacco non erano conformi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2017
mancanza di prodotti più semplici
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Florent,
Grazie per il vostro interesse per Selfpackaging!
Mettiamo a disposizione di tutti video tutorial sul nostro sito per ogni prodotto (Clicca sul piccolo logo della camera in alto a ogni foto) per aiutarvi nel montaggio delle vostre scatole. Speriamo che questo vi aiuterà.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2017
Tempi rispettati.
Tuttavia, le spese di spedizione sono eccessive per l'invio di un semplice campione.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Aurélie,
Grazie per il vostro interesse per la nostra azienda!
Siamo comunque spiacenti per le spese di trasporto, ma la nostra azienda è basata a Barcellona, è per questo che le spese di spedizione internazionali sono più elevate rispetto a quelle per una spedizione sul territorio francese.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2017
Logo sfocato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2017
Eccellente follow-up da Cécile, consegna puntuale.
Piccola discrepanza nell'illustrazione sulla scatola che non era visibile sul BAT, è un peccato. L'illustrazione era complessa ma il BAT era perfetto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2017
Alcuni imballaggi erano piegati e le richieste di campioni non erano della giusta dimensione né del colore corretto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2016
Il sito non permette di modificare bene la presentazione grafica e il team di Selfpackaging non verifica affatto l'allineamento del testo. Mi ritrovo con delle scatole il cui testo non è centrato. La qualità delle scatole è buona e quindi do 3 stelle.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2016
Non ho capito perché ho dovuto pagare delle spese di spedizione quando il mio ordine era superiore a 95 euro, contrariamente a tutto ciò che appare sul vostro sito, quindi sì deluso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2016
il mio ordine è stato assegnato a un altro cliente, ho reclamato, ritardo prolungato, avrebbero potuto offrirmi le spese di spedizione
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2016
2 settimane per ricevere l'ordine è inaccettabile sapendo che la consegna è a pagamento!!!! Scatole ordinate di pessima qualità!
Non consiglio questo sito!!!
Ho trovato di meglio altrove e anche a meno!
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Signora,
Capisco la sua delusione ma purtroppo ha fatto parte di un ordine isolato che ci ha richiesto un prodotto momentaneamente esaurito a causa delle festività.
Per quanto riguarda la qualità del cartone microcanale, è la migliore disponibile sul mercato.
Rimango a sua disposizione per discuterne e le offro -10% sul suo prossimo ordine se mi contatta a [email protected]
Cordiali saluti,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2016
Ricevuto l'ordine il 24 dicembre quindi un po' troppo tardi
Recensione tradotta
Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Signore,
Mi dispiace che abbia avuto a che fare con quel maledetto punto UPS chiuso senza che noi fossimo avvertiti!
Spero che la qualità del mio servizio clienti e il mio senso commerciale la motivino a riordinare da noi.
Le offrirò un prezzo migliore di quello che potrà vedere sul sito internet.
Cordiali saluti,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2016
Le scatole sono molto buone ma il servizio di consegna UPS è catastrofico e l'imballaggio di invio troppo fragile (il cartone era strappato)
Inoltre c'è stato un ritardo nella consegna a causa di una rottura di stock senza che fossi avvisato.
Recensione tradotta
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