Selfpackaging emerge come un negozio con servizio rapido e affidabile, offrendo consegne puntuali e prodotti che corrispondono alle descrizioni, oltre a una forte attenzione al dettaglio come scatole robuste e facili da montare. I clienti apprezzano la qualità del prodotto, la varietà di modelli disponibili e la facilità d’uso del sito, che facilita la personalizzazione e gli ordini ripetuti nel tempo. Il supporto al cliente è descritto come efficace e disponibile, con esempi di gestione rapida di problemi e richieste, oltre a una comunicazione cortese e precisa. Le spedizioni rapide e la consegna in perfette condizioni sono riportate come costanti, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.
Non è serio. Ho richiesto la consegna in punto di ritiro, ma selfpackaging non aveva scritto il mio nome sul pacco, quindi il negozio di ritiro ha rifiutato di darmelo inizialmente. L'ho recuperato solo dopo una lunga disputa. Inoltre, non ho mai ricevuto notifiche né via email né per telefono per informarmi che il pacco era arrivato. Se non avessi controllato da solo il tracciamento ups, il mio ordine sarebbe potuto tornare al mittente una volta scaduto il termine. È molto mal organizzato.
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Risposta di Selfpackaging
Buongiorno Signora,
Come può vedere sulla sua scheda cliente si chiama "Nome Cognome" ovvero "Nome Cognomi" in spagnolo... Si era registrata durante una promozione che avevamo configurato male. Per farci perdonare può contattarmi all'indirizzo [email protected] e le invierò un buono sconto per il suo prossimo ordine... e aggiornerò il suo nome e cognome.
Cordiali saluti,
Cécile
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2016
servizio rapido, serio, niente da dire
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2016
le scatole sono molto buone, tuttavia non raccomanderei le etichette adesive personalizzabili, la qualità è mediocre
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2016
Sito ben fatto, consegna rapida. Scatole facili da realizzare e ben pulite. Servizio etichettatura e stampa da migliorare a mio gusto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2016
il fatto che bisogna montare da soli le scatole implicherebbe fornire un manuale d'istruzioni (istruzioni di montaggio) in ogni invio
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2016
Buongiorno,
Ho personalizzato delle etichette con il mio ordine di scatole inviti ma dopo la finalizzazione dell'ordine constato che solo le scatole sono state prese in considerazione. Delusa. Ma le scatole sono comunque ottime.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2016
Ordine non ricevuto.
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Risposta di Selfpackaging
Il tuo ordine ti aspetta. Ecco il numero di tracciamento UPS 1za5e5706849581867
cordiali saluti,
Cécile
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2016
Buona reattività
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2016
Il passaggio dell'ordine è stato estremamente difficile così come la consegna dove 2 indirizzi erano mescolati; fortunatamente sono riuscita a sistemare con il corriere (non offrite la consegna a domicilio)
Non offrite un manuale di montaggio delle vostre scatole; a volte non sarebbe un lusso.
La vostra azienda è "simpatica" ma il servizio clienti lascia a desiderare.
Un ottimo punto a Cécile POUZET che mi ha accompagnata durante tutta la mia procedura
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2016
Ho dovuto contattare il servizio clienti perché il corriere aveva 1 settimana di ritardo nella consegna: risposta dopo 3 giorni, incompleta e fredda.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2016
Un buon sito di qualità
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2016
Prezzi elevati ma prodotti che non si trovano altrove...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2016
Prodotti conformi alla descrizione, ben imballati. Pacco arrivato in tempo, in buone condizioni. Tuttavia, spese di spedizione molto eccessive !!!!!!!!!! Quando si ordina in grande quantità, va bene, ma per un acquisto di 20 scatole, pagare 12€ di spese di spedizione per un ordine di 22€, è un po' esagerato...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2016
Servizio clienti simpatico ma diversi problemi non risolti nonostante le promesse...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2016
La pagina che consente di specificare l'indirizzo di consegna e di fatturazione non è pratica.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2016
Problema di comprensione sul prodotto "etichetta"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2016
problema con l'ordine, non avvisato della consegna...ma servizio post-vendita efficace
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2016
Insoddisfatta del prodotto ordinato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2016
Trovo che sia un buon sito, idea di altri stili di scatole come le scatole per donuts
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2016
Ho fatto un ordine, invece di ricevere 15 scatole ho ricevuto un campione, mentre in questo ordine avevo specificato 15 scatole, quindi ho pagato per un campione, quindi ecco! spero che si muova rapidamente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2016
Non ho ricevuto il campione che avevo ordinato. Ho fatto un reclamo per ricevere il campione e il servizio post-vendita non mi ha ancora risposto, sono passati 3 giorni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2016
Ho avuto problemi a ritirare il mio pacco presso il punto di ritiro, perché non c'era il mio nome registrato con il codice del pacco. Quindi vorrei sapere cosa è successo.
Trovo anche che sarebbe meglio proteggerlo di più utilizzando una busta con carta da imballaggio. Perché il cartone si rovina rapidamente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2016
Servizi di Selpackaging molto buoni ma non sono stato informato dell'arrivo della mia consegna da UPS presso il punto di ritiro, quindi sono andato a vedere di persona ed era arrivata da una settimana! Era urgente!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2016
Molto contento del materiale, ma spedizione deplorevole sarebbe stato molto meglio se il materiale fosse arrivato alla persona che ha ordinato! (vergognoso come servizio)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2016
Sito abbastanza chiaro, molte informazioni sui prodotti, prodotti corretti, è fantastico poter acquistare campioni. Tuttavia, le spese di spedizione per la Francia sono esorbitanti! Peccato perché penalizza davvero il sito. Ci sono sicuramente corrieri più economici con una qualità di servizio altrettanto adeguata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2016
servizio clienti disponibile, molti prodotti disponibili e prezzi ragionevoli
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2016
Tanta scelta. Scambi con il sito rapidi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2016
spese di spedizione elevate per ordine campioni!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2016
Belle scatole
Si rompono spesso e non tengono, a volte è necessario nastro
Prezzi molto alti
I tempi di consegna sono troppo lunghi
Peccato perché sono davvero belle scatole
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2016
Sito chiaro e completo. Peccato che bisogna pagare per avere un campione: 8€ per una scatola di cartone! E che il tempo di attesa sia così lungo: 5 giorni lavorativi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2016
Molto bene ma il video online sul montaggio del prodotto ordinato è da rivedere perché il prodotto non è più nella forma di questo video (in 3 parti nel video, in 1 parte nella realtà).
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2016
Mi piace molto il sito e le possibilità offerte peccato che il mio ordine non sia conforme...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2016
Il materiale è all'altezza delle mie aspettative, ma purtroppo ho ricevuto solo metà del mio ordine. Manca l'altra metà cioè le scatole di fiammiferi. È veloce ma forse troppo veloce....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2016
Le scatole ordinate sono conformi ma non le etichette adesive. Volevo un apostrofo nel mio testo e questo si è tradotto in un carattere speciale.
Sono delusa e ho dovuto trovare un'altra soluzione perché non ho tempo di rimandare e rifare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2015
Trovo il grammaggio un po' troppo leggero, ciò rende l'insieme troppo poco rigido. Cerco un imballaggio che abbia un aspetto più "qualitativo". Altrimenti il materiale kraft è molto bello e la scatola è carina. Peccato...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2015
Penso che il sito e i prodotti siano buoni, purtroppo avevo ordinato solo dei campioni per testare, e sono arrivati senza istruzioni esplicative per sapere come montarli (e non è tutto spiegato sul sito) e uno dei campioni è arrivato in una dimensione diversa da quella che avevo richiesto. Peccato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2015
Un imballaggio un po' più sicuro avrebbe permesso di evitare alcuni disagi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2015
Sito chiaro ma per ordinare è complicato. Fortunatamente ho avuto un'interlocutrice per finalizzare questo ordine.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2015
Il campione ordinato non è quello ricevuto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2015
Il sito è chiaro. Tuttavia, ho inserito tutti i miei dati e il corriere non aveva il nome della società al momento della consegna, quindi ho perso 2 giorni per ricevere il mio campione.
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